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全过程员工关系管理实战案例
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:曹锋//韦祎//赵秀荣|责编:张国才出版社：人民邮电
员工关系是生产关系的重要组成部分，是基本、重要的社会关系之一。员工关系是否和谐，事关广大员工和企业的切身利益，以及经济社会的发展。在经济高速发展时期，员工关系呈现出复杂化和多样化的特点。本书对企业员工关系管理中经常发生的纠纷进行提炼、总结，对案例进行剖析，引导读者能基于法理，通过沟通技巧、人文关怀及情理相结合的方式处理好各类劳动纠纷，减少劳动纠纷处理成本。具体而言，本书从入职管理、在职管理、离职管理、特殊群体管理、多元化用工管理及情境管理六个方面收集了HR遇到的50多个问题，通过“管理场景”“ 问题分析”“管理箴言”的形式帮助读者厘清相关案例的法理，让读者知道如何处理相应的问题。同时，本书在每章后附有采用的相关法条及工具，使读者在阅读的过程中能够拿来即用，进而在员工关系管理工作中达到事半功倍的效果。本书适合企业人力资源管理工作者、工会干部、劳动关系协调员及高等院校相关专业的师生阅读。
人民币：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

人力资源管理实操手册(员工关系管理)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:冯宝珠|责编:段子君//曹炳镝//李立静出版社：中国纺织
员工关系管理是人力资源管理的根本，任何管理都离不开员工关系管理的范畴，或者都是员工关系管理的深化发展。因此，本书从员工关系管理角度出发，详细讲解了员工关系管理的基本内涵，新员工关系管理，在职员工关系管理，离职员工关系管理，员工劳动合同管理，员工抱怨、申诉与劳动争议管理，员工劳动保护管理以及员工情感管理。内容通俗易懂、实操性强，适合人力资源管理实务入门者、企业管理者及各高校人力资源管理专业的学生学习、使用。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

留住好员工/团队管理经典系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)贝弗利·凯//沙伦·乔丹-埃文斯|责编:杨杉杉|译者:马洋//陈颖出版社：中信
丛书项：团队管理经典系列
这是一本值得每个HR 、经理人认真阅读并加以实践的书。组织的核心竞争力在于人才，留住好员工至关重要。而留住他们的唯一方式，就是爱护他们、关心他们。书中提供了26个简单易行的锦囊，可协助领导者更高效、更轻松地管理员工，减轻日常工作负担。这些策略涉及招聘、晋升、工作热情、职业规划、向下沟通、创新激励、信息分享等多个话题，比如：主动倾听员工心声／团队领导是留人的关键／挖掘特质，表达尊重／为员工注入活力／尽量多与员工分享信息／不断为员工提供成长可能／用创新方式表达认可／和员工互相袒露心声／与不同年龄段的员工相处／下放权力和价值，实现双赢。《留住好员工》首次出版于1999年，20多年来，这本书作为人才管理战略指南，被许多企业和管理者用来提升员工投入度、忠诚度和满意度。本修订版更新了调研案例、数据，并扩大到全球范围的人才策略研究，提炼核心观点，给领导者提出了更多实用忠告。如果你想让员工：对工作保持热情，发挥全部才能；心甘情愿留在组织中，不受外界诱惑；与团队密切合作，使其有序运转，不妨来看看这本书。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

科技企业雇主品牌与员工创新行为关系研究
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：姜友文出版社：中国社科
本书以雇员对企业雇主品牌建设的感知和内在体验为切入点，深入探索科技型企业雇主品牌对员工创新行为影响的内在机理。在相关理论及文献梳理的基础上，通过探索性访谈和严密的理论逻辑推导，构建了科技企业雇主品牌与员工创新行为关系模型。通过对81家企业946名员工的数据调查，得出了六个结论：第一，在新雇主经济时代，组织员工的工作目标从单单谋生转向了追求幸福及自我实现，打造雇主品牌，建设幸福企业是时代赋予组织的重要使命。第二，作为一种人力资源服务产品的品牌，雇主品牌同样具有价值定位和基本的品牌功能。第三，雇主品牌及各维度均能直接影响员工的创新行为。第四，研究验证了工作幸福感、工作投入在雇主品牌与员工创新行为间的链式中介效应。第五，职业韧性对工作幸福感和员工创新行为具有调节作用。第六，研究还发现雇员的工作职位和年龄对员工创新行为有正向影响，工作年限对员工创新行为有负向影响，而企业性质、性别与学历对员工创新行为影响不显著。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 306.00 元

如何管好员工(第3版)(精)/创造成功经典系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(英)迈克尔·阿姆斯特朗|译者:张松洁出版社：中信
丛书项：创造成功经典系列
迈克尔·阿姆斯特朗著的《如何管好员工(第3 版)(精)/创造成功经典系列》针对高效能的管理者应具备怎样的技能和职能，书中提出了宝贵的见解，是一本帮助你进行人员管理的一站式指南。从如何管理团队到成功招聘，它将指导你如何利用激励、奖励以及领导力来激发出员工的最佳效能。针对管理虚拟团队、提高员工敬业度和管理冲突，这一版本中相应新增了三个篇章。可以说，书中全是易于应用的建议、实用的工具和清单。书中将高水平管理的精华浓缩到一本便捷手册中，对于任何想要激发团队最佳状态的管理者，这都是一本必读之作。
人民币：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

员工培训管理(21世纪职业教育教材)/财经商贸系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:崔夷修|责编:周伟出版社：北京大学
丛书项：财经商贸系列
本书在调研企业员工培训管理岗位的基础上，借鉴现有培训领域的理论与实践成果，构建了适合高职层次学生学习的员工培训管理内容体系，对培训需求分析、培训计划制订、组织实施培训、培训成果转化与培训效果评估流程进行了阐述；对培训对象、培训内容、培训方法、培训师、培训成本和培训预算等员工培训管理要素进行了分析；同时对员工培训管理的现状及未来发展趋势进行了分析，并重点介绍了“互联网＋”培训管理。全书共包括六个项目，即认知员工培训、培训需求分析、培训计划制订、组织实施培训、培训成果转化与培训效果评估以及“互联网＋”培训管理。本书的内容注重理论与实践相结合，突出了员工培训管理的实操性，提供了大量的企业实践案例和工作模板便于读者参考。本书既可以作为高职院校人力资源管理专业和相关管理专业的教材，也可以供人力资源管理从业者作为学习用书。
人民币：RMB 46.00 元售价：NT$ 184.00 元

HR员工培训从助理到总监/HR从助理到总监系列丛书
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：贺清君出版社：中国法制
丛书项：HR从助理到总监系列丛书
贺清君著的《HR员工培训从助理到总监》全面覆盖员工培训全部管理知识和管理体系，重点讲解员工培训的管理实践，通过丰富的培训管理工具让企业各项培训有效落地，这是一整套企业员工培训解决方案。手把手的教导，细致入微的讲解，案例式学习，相信学完本书后您的培训管理能力将得到快速提升。通过本书您将学到：企业培训体系是由哪些内容构成？培训需求调查流程如何有效设计？员工各种培训需求如何有效过滤？培训计划制定流程如何有效设计？培训实施风险如何有效从容应对？经典的柯氏四级评估模式是什么？培训后续工作如何有效总结归纳？拓展培训和沙盘培训都有何内容？培训预算审批流程如何有效设计？脱岗培训与外派培训如何去管控？如何有效设计培训制度管理框架？常见培训课程开发模式都有哪些？如何有效定义外聘讲师挑选原则？如何有效定义内部讲师选拔流程？如何有效地分析供应商选择要点？企业培训都有哪些常见管理风险？ E-Learning核心体系如何构成？企业战略与培训战略究竟啥关系？如何有效分析构建企业培训地图？请您认真阅读本书寻求解决方案。本书适合企业各级管理者、人力资源从业人员使用，还可以作为企业培训师、管理咨询师以及高校相关管理专业本科生和MBA等参考用书。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

员工追随行为与创造性工作行为的关系研究
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：王晓燕|责编:杨元丽出版社：中国经济
人类的组织一般是由领导者与追随者所组成的二元结构组织，作为组织成员的追随者的行为是一种计划行为（TPB），是一种考虑了追随行为控制的有效追随行为；有效追随行为可以衍生出创造性工作行为，有效追随行为的两个维度与衍生创造性工作行为的三个维度之间具有内在的逻辑关系；组织支持感与包容型领导两个组织氛围变量在有效追随行为变量与创造性工作行为变量之间具有调节作用。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

企业核心员工自适应职业发展管理系统研究
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：王巧莲|责编:李飞出版社：中国商业
在经济快速发展、信息和人才流动全球化的当今，人才竞争已成为企业竞争的核心和焦点。企业可持续的发展需要匹配的员工队伍支撑，员工的成长发展需要企业管理平台的支持，关于促进企业与员工发展匹配的职业发展管理论题具有重要意义。目前，相关理论研究主要集中于职业生涯影响因素分析以及员工个体发展独立视角，缺少对员工个体发展与企业发展需求的适应平衡过程的关注，及如何通过引导、调节、反馈、优化等过程控制来促进企业员工发展匹配的研究。本书立足企业管理实际，围绕当前企业职业发展管理问题和面临的挑战，从核心员工职业发展诉求出发，提出了自适应职业发展管理理念，构建企业核心员工自适应职业发展管理系统，以期为我国企业员工职业发展管理实践提供参考。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

信任员工(用爱经营构筑信赖的伙伴关系)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(日)宫田博文|责编:欧俊|译者:叶瑜出版社：机械工业
首先，显著的变化体现在“人”的身上。宫田运输公司的员工主动性和积极性显著提升，在被接纳、被看见、被爱的状态下，他们开始愿意为实现企业的梦想（即经营者的梦想）提供协助。尽管工作时间不规律，强度大，货主要求苛刻，但宫田运输公司的员工之间形成了彼此坦诚、信赖、互帮互助的关系。宫田博文先生经营实践的意义在于，让我们看见了 “相信人心美好”的力量在企业中发挥的作用。相信依循自身美好的心能带来丰硕的果实，“信任他人”能带来人与人之间牢不可破的纽带。因为相信，所以创造，因为创造，所以收获。宫田先生用自身的实践，书写了从爱与善出发，改变自身“居住的世界”的故事，从另一个角度给我们提供了“以心为本”经营实践的范本。同时，正如宫田博文先生自序所说，本书不仅适于企业经营管理者借鉴，还十分适于对工作和生活感到迷茫或厌倦的人。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

HR员工培训技能实操全案(中小企业HR如何搭建人才培养体系)/百习而见商学院系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：瓮春春//龙鹏|责编:郭会娟出版社：中国法制
丛书项：百习而见商学院系列
本书是百习而见两位优秀的辅导师结合多年的培训管理实战和辅导经验凝结而成。将培训体系规划的操作思路，培训需求的提炼方法，内训师建设，学习素材的开发思路，培训评估的设计，学习激励机制的设计，培训计划的制订，培训实施的落地方法，培训落地与跟踪，培训标准提炼出来，作为高阶HR工作的切入点，并加以资深导师的实战案例分析，相信可以对HR提升自身技能水平有一定的帮助。本书逻辑科学实用，提供了很多案例数据和管理建议，可以帮助民企人力资源从业者破解常见的培训问题，是他们理论和实践的指导工具。相信读者能够从书中发现自身遇到或者关注的问题，并找到解决之道。
人民币：RMB 56.00 元售价：NT$ 224.00 元

员工关系管理实务手册(第3版)/弗布克人力资源管理操作实务系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:李艳出版社：人民邮电
丛书项：弗布克人力资源管理操作实务系列
员工关系管理是企业人力资源管理工作的重要组成部分，在员工关系管理日益受到企业界以及学术界关注的今天，企业如何才能将员工关系管理的各项工作方案化、实务化以减少因员工关系而引发的劳动纠纷等问题呢？李艳编著的《员工关系管理实务手册第3版》是一本全面提供员工关系处理工具、处理规范以及管理制度设计方法的实务工具书。本书结合国家《劳动法》等法律法规，详细地介绍了劳动关系管理、员工沟通管理、员工行为约束与激励管理、劳动保护、员工满意度管理、特殊的用工形式、特殊员工关系管理、离职与裁员管理、劳动争议处理等内容，并且提供了大量可以用于员工关系管理的标准模板。本书适合企业人力资源管理人员、劳动关系专员、企业培训师、行政管理人员、咨询师以及高校相关专业的师生参考与使用。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

员工关系管理(新编版组织与人力资源管理系列精品教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:刘平青//刘子森|责编:王二华出版社：电子工业
本书针对员工、人力资源从业者（HR）和组织的领导者不同读者群体，从求职、入职、任职、升职、离职不同阶段，以全新的体系介绍员工关系管理。求职篇，包括与自我发展的关系、与求职过程的关系、HR与组织的招聘管理三章；入职篇，包括员工视角的入职管理、HR视角的入职管理、组织视角的入职管理三章；任职篇，包括员工视角的任职管理、HR视角的任职管理、组织视角的任职管理三章；升职篇，包括员工视角的升职管理、HR视角的升职管理、组织视角的升职管理三章；离职篇，包括员工视角的离职管理、HR视角的离职管理、组织视角的离职管理三章。
人民币：RMB 55.00 元售价：NT$ 220.00 元

销售技巧(1业余销售人员的自我进阶)/鲍勃·埃瑟林顿商业技能经典系列
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：(英)鲍勃·埃瑟林顿|译者:张松洁出版社：中信
丛书项：鲍勃·埃瑟林顿商业技能经典系列
作为公司中的一员，任何员工都会在某种程度上参与销售工作。然而，大部分人都不是专业的一线销售人员，他们也很少能接受到任何有关销售或客户联络方面的培训。结果就是，你会错失良机，甚至亲手毁掉与客户之间的长期关系。《销售技巧：业余销售人员的自我进阶》提供了一套基本的销售技能，专门面向从来没有接受过销售培训的人。基于作者10多年来开设销售培训课程的经验，本书旨在帮助任何读者为自己公司的销售大业做出一些有益的贡献。
人民币：RMB 40.00 元售价：NT$ 180.00 元

家居建材销售人员销售口才与销售技巧超级训练/销售高手大讲堂系列
所属分类：经济>>工商管理>>商品学作者：编者:张秀云|责编:庞卫军出版社：人民邮电
丛书项：销售高手大讲堂系列
《家居建材销售人员销售口才与销售技巧超级训练》采取“大讲堂”的形式，精心挑选了家居建材销售过程中的各种常见情形，通过“应避免的错误” “情景解析”“我们可以这样应对”等模块全方位展示了家居建材销售人员的销售策略与销售技巧。全书内容系统全面、实战性强，书中的各种方法和技巧可以随时应用于实际工作中，使读者能真正做到“现学现用”。《家居建材销售人员销售口才与销售技巧超级训练》是家居建材销售人员提升自身能力和业绩的必读之书，同时也可作为家居建材销售机构的员工培训用书。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 224.10 元

新生代员工工作价值观对企业劳动关系的影响及管理策略研究
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：熊卫|责编:韩秋婷出版社：武汉大学
《新生代员工工作价值观对企业劳动关系的影响及管理策略研究》是在国家社会科学基金项目研究的基础上集成的学术专著。其在新生代员工工作价值观特征及其对企业劳动关系管理方面的影响等研究成果，对于如何改善我国企业的劳动关系管理特别是预防和减少劳动争议的发生和发展具有很强的参考价值。针对劳动关系管理面临的现实状况，一方面，作者敏锐地认识到“劳动关系客观状况和劳动关系和谐度并非是同等的概念，劳动关系和谐度取决于劳动关系双方主体的相互感知，既取决于劳动关系客观状况，也取决于对劳动关系特定维度的主观评判及感知，从用人单位管理策略而言，劳动关系和谐度在管理层面的意义比单纯的劳动关系客观状况更为重要”，另一方面，作者以此问题意识为切入点，围绕中国企业新生代员工工作价值观特征及其对劳动关系主观评价偏好、中国企业劳动关系管理的客观现状、新生代员工劳动关系管理策略与有效路径等核心问题展开了系统深入的调查研究。在对企业员工和经营管理者进行科学、合理、系统的问卷调查和深度访谈，以及定量和定性分析的基础上，得出了具有一定创新性的研究结论。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

运营思维(全方位构建运营人员能力体系)/产品经理与运营丛书
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：张沐|责编:张国才出版社：人民邮电
丛书项：产品经理与运营丛书
什么是运营？运营工作具体包括哪些种类，需要运营人员掌握哪些技能？运营和产品、用户、增长、转化及数据是什么关系？运营人员应该具备哪些思维，如何做好运营？带着这些问题，本书对运营做出了深度的剖析。首先，本书讲述了运营工作的分类、运营部门与其他部门之间的关系；其次，本书讲述了内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、产品运营，单独重点讲述了不同产品运营的侧重点，包括平台产品、工具产品、教育产品、To B产品、电商产品等；然后，本书讲述了与增长相关的内容，包括拉新、存量、转化、裂变等要点；之后，本书分析了产品和用户的生命周期，以及如何用数据指导运营，强调把握运营的本质，用运营思维来做好运营工作。本书适合在企业中从事运营工作的人员阅读，具体包括初级运营人员、运营经理及运营总监。同时，本书也可供高等院校相关专业的师生参考。
人民币：RMB 65.00 元售价：NT$ 260.00 元

HR员工招聘经典管理案例/名企HR经典管理案例系列丛书
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：薛莲出版社：中国法制
丛书项：名企HR经典管理案例系列丛书
在当今的商业环境里，变革已经成为新常态。世界在变，经济在变，技术在变，人才需求在变，而不变的依然是“人才致胜”的竞争法则。薛莲著的《HR员工招聘经典管理案例》从企业招聘的实践角度，全面阐述了如何确定人才需求，寻找目标人才，筛选精兵强将，护航新人入职，以及密切关注入职后的新人生存状态。一本书，将招聘在人力资源以及企业管理中的运维和使命做出了精细解读。《HR员工招聘经典管理案例》由薛莲著，通过本书您将学到：如何制定适合企业的招聘策略？招聘如何承担起雇主品牌重任？如何明确有效的业务招聘需求？招聘广告如何真做到广而告之？如何避免职位描述是一纸空谈？如何选择五花八门的招聘渠道？如何让人才筛选可以有章可循？对于关键人才如何识别并跟踪？一个具体的offer应当如何制定？人招到后的入职管理还重要吗？需要审核员工个人原始信息吗？如何设计新进员工的入职培训？如何关注并管理劳动合同签署？如何设计一个完整的招聘流程？卓越的招聘离不开卓越的系统？招聘系统能否做到灵活可扩展？如何审视招聘团队的财务运营？为什么校园招聘成为兵家重地？如何让校园招聘成就企业品牌？怎样选择适合的招聘合作伙伴？如何看待未来招聘的发展前景？ …… 请您认真阅读本书寻求船决方案。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

老HRD手把手教你做员工管理(实操版第2版)/老HRD手把手系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：杨良//王晓云出版社：中国法制
丛书项：老HRD手把手系列
员工管理贯穿了劳动关系的整个生命周期，其管理水平直接决定人力资源管理体系基础的牢固程度。本书涵盖了员工管理工作的大量实战细节，既可以拿来就用，更能帮助HR理解背后的动因，为人力资源管理工作的迭代提升奠定基础。通过本书，您将学到：从事员工管理需要必备哪些技能？如何通过入职资料审查防控风险？劳动合同必备条款应当如何设计？解除劳动合同时要如何防范风险？怎样通过导师制进行新员工辅导？如何操作岗位晋升、轮换、调动？应如何帮助空降高管空快速融入？如何合理计算非整月出勤的工资？税收政策对员工福利有哪些支持？企业如何处理工伤职工劳动关系？防范实习生用工风险措施有哪些？如何规范操作离职面谈、离职交接？怎样准确计算各类离职的补偿金？怎样让规章制度设计得更加严谨？防范劳动争议企业需要做些什么？ …… 请您认真阅读本书寻求解决方案。适合读者：本书适合企业各级管理者、人力资源从业人员使用，还可以作为企业培训师、管理咨询师以及高校相关管理专业本科生和MBA等的参考用书。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

医药保健品销售人员超级口才训练/莫萨营销沟通情景对话系列
所属分类：经济>>工商管理>>商品学作者：编者:程淑丽出版社：人民邮电
丛书项：莫萨营销沟通情景对话系列
程淑丽编著的《医药保健品销售人员超级口才训练》针对医药保健品销售过程中的各种实际情况，全面、具体地介绍了医药保健品销售人员工作中所应具备的基本技能和应对技巧。本书内容充实、应用性强，分别描述了106个具体的医药保健品销售情景，并通过情景再现、情景分析、口才金句与口才误区四个模块对医药保健品销售人员所应具备的基本技能、专业素养、应答技巧予以说明。其中，情景分析模块针对实例中顾客的种种行为及其实际需求做出了深刻而全面的解析；口才金句模块对医药保健品的销售提出了具有可操作性的建议；口才误区模块则指明了医药保健品销售人员在与顾客沟通的过程中容易出现的失误。《医药保健品销售人员超级口才训练》是一本可以帮助销售人员提升口才的实务工具书，它既适合医药保健品终端销售人员使用，也可作为销售型医药保健品企业内部培训的教材。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

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