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家居建材銷售人員銷售口才與銷售技巧超級訓練/銷售高手大講堂系列

  • 作者：編者:張秀雲|責編:龐衛軍
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115535573
  • 出版日期：2020/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：188
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    《家居建材銷售人員銷售口才與銷售技巧超級訓練》採取「大講堂」的形式，精心挑選了家居建材銷售過程中的各種常見情形，通過「應避免的錯誤」「情景解析」「我們可以這樣應對」等模塊全方位展示了家居建材銷售人員的銷售策略與銷售技巧。全書內容系統全面、實戰性強，書中的各種方法和技巧可以隨時應用於實際工作中，使讀者能真正做到「現學現用」。
    《家居建材銷售人員銷售口才與銷售技巧超級訓練》是家居建材銷售人員提升自身能力和業績的必讀之書，同時也可作為家居建材銷售機構的員工培訓用書。
作者介紹
編者:張秀雲|責編:龐衛軍
    張秀雲，知名培訓專家，具有豐富的銷售及銷售培訓經驗，擅長營銷一線的實戰培訓，曾為新松科技、奧萊傢具等諸多企業提供銷售培訓服務，出版過《傢具建材銷售這樣說這樣做》等圖書。
目錄
第一章  當我們遇到這樣的情形時
  大講堂1  當剛開店門準備打烊時有顧客來了
  大講堂2  當沒有顧客時不知道該幹些什麼
  大講堂3  當正忙碌時卻有顧客前來光顧
  大講堂4  當顧客表情冷漠不愛搭理我們時
  大講堂5  當要為顧客講解卻被回應「隨便看看」時
  大講堂6  當高峰期要同時接待多位顧客時
  大講堂7  當顧客轉了一圈一言不發就準備離開時
  大講堂8  當老顧客來了不知該如何接待才好時
  大講堂9  當顧客說是熟人介紹來的時
  大講堂10  當顧客難以溝通時
  大講堂11  當顧客非常有個性，不知如何應對時
  大講堂12  當感覺顧客是準備看好款式自己做時
  大講堂13  當旁人插嘴影響了眼前的顧客時
第二章  當顧客有這樣的疑慮時
  大講堂14  你們這款沙發有藍色的嗎
  大講堂15  你們店有××產品嗎(進門就直接詢問)
  大講堂16  你們為什麼找××代言呢
  大講堂17  你們真的是國際品牌嗎
  大講堂18  你們是新品牌吧，我都沒有聽說過
  大講堂19  款式好少，都找不到我喜歡的
  大講堂20  這款式和××很像，到底誰仿誰啊
  大講堂21  款式還可以，不過材料好像不是很好
  大講堂22  你們新產品上架的速度實在太慢了
  大講堂23  你看你們這個……(這個不足之處確實存在)
  大講堂24  我覺得你們……(這個意見或看法是錯誤的)
  大講堂25  你們的質量也太差了吧，這兒都有划痕了
  大講堂26  真的嗎……(顧客總是不願相信我們的話)
第三章  當顧客有這樣的表現時
  大講堂27  當產品存在某些缺陷不知該不該說時
  大講堂28  當顧客總是態度不好時
  大講堂29  當顧客對我們的推介好像沒什麼興趣時
  大講堂30  當顧客總是詢問一些專業問題時
  大講堂31  當顧客總拿其他品牌、其他門店來對比時
  大講堂32  當顧客說話模稜兩可時
  大講堂33  當顧客心不在焉而又不知如何吸引其注意力時
  大講堂34  當講解了半天顧客還不知道產品好在哪時
  大講堂35  當顧客與同伴之間意見不統一時
  大講堂36  當老顧客不知為何悻悻離開時
  大講堂37  當顧客看了標價或聽了報價轉身要離開時
  大講堂38  當顧客看中某款產品可一問價格就不想要了時
  大講堂39  當顧客堅持要還價時
  大講堂40  當明明已經給了最低價，顧客還是不滿時
  大講堂41  當眼前的顧客特別能砍價時
  大講堂42  當顧客在討價還價過程中突然產生不滿時
第四章  當顧客提出這樣的價格問題時
  大講堂43  這款還不錯，就是太貴了……
  大講堂44  好像你們的東西越來越貴了
  大講堂45  隔壁店比你們便宜多了
  大講堂46  你們的產品也沒見有多好，怎麼賣這麼貴

  大講堂47  整個建材市場就你們店最貴了
  大講堂48  廣告不是說全場8折嗎？原來是騙人的
  大講堂49  沒看出比別的好多少，怎麼貴那麼多
  大講堂50  13500元？把零頭抹掉，13000元好了
  大講堂51  再便宜點，我一定會給你們做宣傳的
  大講堂52  那些大品牌都打折，你們竟然不打折
  大講堂53  人家促銷都五折六折，你們怎麼才八折
  大講堂54  現在8折，以後會不會打折更多
  大講堂55  我是你們老闆的朋友，怎麼著也得優惠點吧
  大講堂56  我也算老顧客了，一點額外優惠都沒有嗎
  大講堂57  我是老顧客介紹來的，可以優惠多少
  大講堂58  我都來了好幾趟了，再給打點折吧
  大講堂59  我不要贈品和積分，給我折算為折扣吧
  大講堂60  促銷也不見得便宜，你就再優惠點吧
  大講堂61  打折這麼厲害，是不是有什麼質量問題啊
  大講堂62  懶得再講價，你直接說最低多少可以賣
  大講堂63  就8折，不行我就去其他家買了
  大講堂64  買這麼多也不打折？那我一件也不買了
  大講堂65  買了那麼多，送我點東西總可以吧
第五章  當臨近成交遇到這樣的狀況時
  大講堂66  我們不需要買這麼好的
  大講堂67  我還是感覺你們的價格太高了
  大講堂68  我還是等等看吧，說不定國慶打折呢
  大講堂69  我先逛逛，考慮一下再決定吧
  大講堂70  我回去和家人商量一下再說吧
  大講堂7l  當客戶滔滔不絕卻對購買事項隻字不提時
  大講堂72  當顧客的同伴左右了顧客的決定時
  大講堂73  當顧客左挑右選了好幾款不知如何選擇時
  大講堂74  當顧客明明有購買興趣卻還是猶豫不決時
  大講堂75  當顧客看中的商品只剩一件時
第六章  當遇到顧客來投訴時
  大講堂76  當顧客情緒十分激動，一進門就大聲嚷嚷時
  大講堂77  當顧客投訴送貨太慢耽誤了工期要求退貨時
  大講堂78  當顧客投訴的問題不存在時
  大講堂79  當顧客投訴的問題確實存在且是公司責任時
  大講堂80  當顧客投訴的問題確實存在但顧客要求太高時

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