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喵欢迎来到日本的猫咪旅馆
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(日)小林希|译者:徐蓉出版社：华中科技大学
北至北海道，南至奄美群岛，本书为您介绍，能和各种可爱猫咪一起度假的30家日本旅馆。这些旅馆外表看来平平无奇，真正吸引客流量的却是可以萌化您的猫咪。来住宿的客人可以享受将猫咪带进房间的陪伴服务，当然也接受客人带自家的猫咪一起入住，不住宿的客人也可以单纯在旅馆的咖啡厅内与猫咪玩耍。能和猫咪玩耍，让猫咪陪睡，甚至还能把合眼缘的猫咪领养回家……这大概是所有爱猫之人的梦想了。旅馆里的猫咪身娇体软，性格各异。客人享受猫咪陪伴的同时，猫咪也在挑选客人，有些“网红”猫咪甚至还有自己的工作时间。 30家各具特色的日本猫咪旅馆，有机会的话请一定要去看看。
人民幣：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

跨文化沟通与客户服务(跨境电子商务专业高职高专经济管理类十四五理论与实践结合型系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:蒲宏//董蓉//李美清//马伟//刘莉|责编:郭星星出版社：华中科技大学
本书针对跨境电子商务专业及电子商务、国际贸易、商务英语等相关专业的重要就业岗位——跨境电子商务客户岗位及运营岗，必须掌握的主要贸易国消费者心理学、商务礼仪及相关知识，以及跨境电商客户服务及沟通策略，包括售前沟通与服务、售中沟通与服务、售后沟通与服务，并且校企紧密合作，结合实际岗位中跨境电商争议处理技巧及平台案例进行编写，形成活页式实用教材。通过本门课程，学生将系统地了解在跨境电商行业中如何进行跨文化的理解与具备基本的跨文化沟通技巧、分析和解决跨境电商客户服务工作中常见的问题和解决方法，满足行业企业对跨境电商人才的要求。
人民幣：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

民宿店长手册(手把手教你做店长)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：闫涛//严风林|责编:彭霞霞出版社：华中科技大学
本书涉及民宿店长的方方面面，如民宿店长的基本素质要求、对客服务技能、线上营销技能、线下销售技能、收益管理技能、投诉应对技能，以及民宿店长的一天和民宿运营成本管理与控制。内容全面，《民宿店长手册（手把手教你做店长）》是民宿圈店长们应该人手一本的工具书，有望成为每一位民宿店长及有志于成为民宿店长的人士在日常工作中的参考书。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

酒店接待服务知识大全(上世界技能大赛酒店接待与餐厅服务系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(奥地利)彼得·韦尔夫尔//因内斯·魏森施泰纳-威斯勒//克里斯汀·鲁茨//恩斯特·霍姆|责编:王乾|总主编:杨红波//董佳|译者:杨红波//吕静//吴阿娜出版社：华中科技大学
众所周知，一家酒店的硬件无论装修得多么富丽堂皇，如果里面没有服务人员，它就仅仅只是一座建筑，一个缺乏生机的空壳。酒店应该让客人们从预订到离店都感受到关怀与关注。基于这一点，酒店前台接待员扮演着至关重要的角色。因为无论是在面对客人提出疑问和需求时，还是在处理客人投诉时，他们与客人接触得最多。本书上下册中前台接待工作的核心要点将采用350 多个关键词以德文首字母的顺序排列的方式展示，以便读者检索。本书同步提供了许多实践范例和视频，在对理论基础知识进行必要补充的同时，更直观地展示了前台接待员专业化解决酒店复杂情况的真实场景。
人民幣：RMB 98.00 元售价：NT$ 392.00 元

直播营销实训教程(活页式高等职业学校十四五规划财经商贸类精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:周茵//韦晓霞//王冬云|责编:王乾|总主编:谭欣//陈月明出版社：华中科技大学
本书对标《互联网营销师国家职业技能标准》《电子商务直播营销人员管理规范》，以及《1＋ X直播电商职业技能等级标准（中级）》进行结构设计和内容编排，包括团队建设、直播策划、直播带货、直播运营四大工作模块，涵盖团队组建、IP 打造、商品选品、内容策划、脚本设计、场景设计、单品介绍、现场互动、销售促单、直播引流、直播复盘十一个典型项目所需的知识、技能和方法。本书突出“任务为导向、教学做合一、岗书证融合”的教学思想，可作为高等职业院校商贸类专业直播营销课程的教材，也可作为直播营销培训教材，还可作为直播从业人员以及有志于进人直播领域的创业者自学的参考读物。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

新媒体营销策划实验教程(普通高等学校新闻传播学类专业全媒型人才培养新形态教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:夏青|责编:周天|总主编:郭小平出版社：华中科技大学
本书是新媒体营销实验课程配套教材。新媒体营销是在媒介形式剧烈变革的背景下出现的新型营销形态，在企业经营、品牌塑造、供应链建构过程中发挥着重要作用。本书基于现实企业的真实需求，梳理了新媒体营销活动的四个关键环节，分别是创意与文案、影像制作、项目策划、平台运营，并分别展开介绍。每一篇内容都引入了多种现实案例进行讲解，并在篇末设置实训项目，可以帮助学生尽快掌握实务操作。本书适合市场营销、网络与新媒体、新媒体艺术等专业的学生使用。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

外贸英语函电(职业教育经济管理类十四五系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:张晚冰//李义伦//高颖欣|责编:姜雯霏出版社：华中科技大学
《外贸英语函电》的主要内容是讲授在外贸业务的整个流程中如何利用英语函电开发客户、与客户进行国际商务谈判、与客户商谈合同执行过程中的细节问题以及处理客户索赔等。本教材针对一笔完整的外贸业务来设计内容，涵盖了从开发客户到售后服务整个外贸业务流程中所涉及的常用函电。本教材共包括五个项目，分别是外贸函电准备工作、开发客户、合同磋商与签订、合同的履行和客户服务。每个项目包括学习目标、函电范例、常用句型、课后实操等内容。函电前设置有“外贸业务指引”，函电后设置有“营销知识链接”。所有内容紧贴外贸实际业务，每篇函电写作目的明确，写作指导具体，真正做到了“教、学、做一体化”。本教材在每类函电后设置“营销知识链接”，讲述这类函电的写作思路以及运用到的营销相关方法和技巧，让使用本教材的学生学会的不仅仅是一篇函电，更是通过外贸英语函电进行营销和谈判的能力。
人民幣：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

收益管理(供旅游管理酒店管理餐饮管理航空服务艺术与管理等相关专业使用普通高等学校十四五规划旅游管理类精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:曾国军//张涵|责编:贺翠翠|总主编:马勇出版社：华中科技大学
本书关注收益管理的相关概念和原理，旨在促进企业实现收益最大化。首先阐述了收益管理的相关概念，回顾其历史进程及研究进展；接着介绍收益管理系统的原理和过程，包括需求预测、动态定价、超额预订等内容；然后分析收益管理在酒店、餐厅和航空公司等企业的应用，包括其具体操作、衡量指标和特点；最后介绍目前较为领先的收益管理系统的主要功能、相对优势和使用情况，包括IDeaS RMS 、HiYield RMS和Amadeus RMS。本书希望读者能从中获益，共同构建一个收益管理的知识其同体。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

酒店客户关系管理(普通高等学校十四五规划旅游管理类精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:毕斗斗|责编:阮晓琼//魏雨楠|总主编:马勇出版社：华中科技大学
本教材的编写逻辑体系遵循客户关系管理的动态递进规律与酒店业运营实践需求，构建了“认知建构—系统实施—效能评估—趋势前瞻”的四阶方法论闭环，形成理论与实践嵌套耦合的完整知识生态系统。教材章节编排体系突破传统教材“理论陈述+案例分析”的平面化结构，通过战略层(价值管理)、战术层(沟通优化) 、执行层(团队能力)与创新层(技术迭代)的四维联动，打造出具有酒店业特质的客户关系管理知识立方体，既达成学术理论的系统性，亦保障产业实践的方法迁移价值。作为国家旅游管理类酒店管理专业的核心课程教材，本书可覆盖从院校到产业、从专业到兴趣的三类场景。①学术场景：本书构建“ 智库型”教学矩阵，支撑高校“产业研究—政策咨询— 复合育人”的三维人才培养闭环，适合高等院校酒店管理、旅游管理等相关专业的教学和科研使用。②职教场景：适配职业院校“课堂工坊一企业课堂一校企合作生产性实训基地”的三阶模块化课改需求。③社会场景：满足从业者寻求认证升级和爱好者探索主题知识的双重需求。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

现代酒店营销实务(第2版高等职业教育十四五规划旅游大类精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:曾琳//朱承强|责编:李家乐出版社：华中科技大学
酒店市场营销是酒店专业的核心课程之一，对酒店市场营销课程的学习，既要掌握系统的酒店市场营销理论知识，又要学习和掌握大量的酒店市场营销技术，并知晓市场营销方法和技术在酒店实际运用的案例。本书正是基于这一目的，通过对现代酒店市场营销方法和技术的系统介绍，并结合案例分析和问题讨论，使学习者不仅能够系统地学习现代酒店市场营销的基本理论知识，而且能够掌握和运用现代酒店市场营销的方法和技术。本修订版延续了首版的基本结构和特点，案例丰富，力求提高读者的学习兴趣，为酒店相关专业学生及从业人员、酒店决策者和营销实践者提供指导。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

汽车网络与新媒体营销(高等职业学校十四五规划汽车专业群新形态特色教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:刘伟哲//潘秀艳//何世勇|责编:程青|总主编:张国方出版社：华中科技大学
本书为汽车服务和汽车维修专业高素质技能型人才培养教材，系统介绍了汽车网络营销和新媒体营销、汽车微博营销、汽车微信营销、汽车短视频营销、汽车直播营销以及汽车社群营销。本书可以作为汽车服务工程、汽车维修工程等相关专业的教材，同时适合汽车行业及相关行业的工程技术人员、汽车营销人员及广大汽车爱好者阅读参考。
人民幣：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

酒店信息系统实训(高等职业教育十四五规划旅游大类精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:周富广|责编:洪美员|总主编:郑耀星出版社：华中科技大学
本书以酒店前台岗位（群）的工作任务为主线，紧密结合酒店行业服务标准和职业能力要求，内容包括认知酒店信息管理系统以及预订、档案管理、接待入住、收银、夜审和客房管理等12个实训任务，详细介绍了酒店业一线部门工作所需要的前台系统的操作技能与知识要点等。
人民幣：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

餐饮企业管理(高等院校十四五规划餐饮类专业新形态一体化系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:胡明慧//胡一凡//林雪|责编:马梦雪//毛晶晶出版社：华中科技大学
本书是国家级职业教育教师教学创新团队课题研究项目成果系列教材、高等院校“十四五”规划餐饮类专业新形态一体化系列教材。本书分为十五讲，内容包括导论，新人入职了解岗位和公司，餐饮企业人员配备，店长的领导力和沟通力培养，餐饮服务的二十一个触点，门店顾客画像与数据建模等。本书可作为高等院校餐饮类专业学生的教材，也可作为非餐饮类专业学生公共选修课教材，还可作为广大餐饮企业的人员培训用书。
人民幣：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

餐饮服务技能实训
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:曾凡琪//姜武云|责编:阮晓琼//王乾出版社：华中科技大学
本教材以餐饮服务技能与职业素养培养为核心，结合行业实际需求与发展趋势，为学生和从业者提供全面的实训指导。教材内容涵盖餐饮服务基础认知、服务礼仪与沟通技巧、核心技能实训、服务流程与技巧，以及服务体验设计和技能精进等，通过任务驱动和案例分析，帮助读者深入理解并掌握餐饮服务的关键环节与操作要点。本教材特点突出，内容系统且注重实践应用，贴合职业教育需求，还总结提炼出了技能训练的方法与技巧。本教材兼具理论深度与实践价值，适用于餐饮管理、酒店服务相关专业的教学，以及行业从业者的培训与自学，旨在培养高素质的餐饮服务专业人才。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

零售电商客户关系管理实务(活页式高等职业学校十四五规划财经商贸类精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:胡志仁//蒙莉丝|责编:王乾//阮晓琼|总主编:谭欣//陈月明出版社：华中科技大学
近年来，我国电子商务发展迅猛，商家面临着同质化竞争激烈、获客成本高、客户流失严重等问题。因此，电商运营的关键在于能否把客户资源变成店铺的核心资产。本书以零售电商企业客户关系管理的工作过程为主线，将内容分为客户识别、客户关系的建立与维护、客户价值拓展、CRM系统选型四大部分。本书适合本科和专科层次职业院校电子商务、网络营销、市场营销等专业作为教材使用，也适合从事相关工作的业界人士和社会读者参考和阅读。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

中国楚商(楚商与中国改革开放历程)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：刘浩睿|编者:陈润|责编:林凤瑶//孙念出版社：华中科技大学
本书是一本全面、真实记录楚商发展历程的通俗读物。从改革开放开始写起，时间跨度四十多年，将知名楚商和他们的故事放在改革开放的大背景下，以时间线为脉络，试图解释楚商精神的内涵、楚商与中国的经济成长的互动、楚商资源对湖北经济的影响，全景式地回顾改革开放以来湖北工商界的变迁，梳理湖北工商业逐步成长的历程，并从中提炼和总结出新楚商精神，为湖北和楚商群体留下珍贵的历史记忆。
人民幣：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

餐饮服务与运营管理(高等职业学校十四五规划酒店管理与数字化运营专业新形态系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:田园//匡家庆|责编:王梦嫣//李家乐|总主编:周春林出版社：华中科技大学
本教材内容涵盖较广，涉及餐饮知识、产品设计、服务设计、组织管理、原料管理、物资管理、营销管理、成本控制与分析等相关知识；技能构成较多，涵盖了中餐服务、西餐服务、宴会服务等方面；知识跨度较大，拓宽了学生的知识面。各个项目由不同任务串联，由浅入深，层层推进，不仅培养学生餐饮服务的技能，而且让学生懂服务流程、会运营管理。本教材不仅可以作为高职餐饮专业学生的教材，还可以作为餐饮从业人员系统培训、拓宽知识面、建立相关餐饮的运营机制与管理的实用手册。
人民幣：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

跨境电商英语(高等职业学校十四五规划跨境贸易专业群建设岗课赛证融通新形态精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:刘文//赵秀丽//熊莺|责编:刘凯出版社：华中科技大学
本书是高等职业学校跨境贸易专业群建设“岗课赛证”融通新形态系列教材之一。全书内容以跨境电商运营专员岗位工作流程为主线，结合亚马逊电商平台，涵盖店铺注册、物流设置、产品标题和页面撰写、营销推广、退换货处理、客户评价处理等工作任务，旨在帮助学生学习、模仿并掌握亚马逊平台操作流程和语言表达技能。本书可作为高等职业院校、高等专科院校、本科职业院校财经商贸类及语言类专业的教材。
人民幣：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

景德镇陶瓷出口贸易的历史变迁与竞争力研究/景德镇国家陶瓷文化传承与创新研究丛书
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：韩静|责编:胡弘扬//安欣出版社：华中科技大学
丛书项：景德镇国家陶瓷文化传承与创新研究丛书
本书主要围绕景德镇陶瓷出口竞争力的波动对景德镇陶瓷贸易展开系统性分析，从中梳理景德镇陶瓷的出口贸易历程及其演变规律，继而深入探究影响陶瓷贸易波动的成因，以期对景德镇陶瓷贸易发展及贸易立市的战略目标实施有所启迪。纵观景德镇陶瓷贸易发展史，与产品生命周期理论如出一辙，也经历着从初创到成长到成熟再到衰退的演变过程。技术垄断优势的逐渐丧失，以及平台市场、通关口岸、物流交通等基础设施的薄弱，都在一定程度上制约了景德镇区域品牌转化为产品吸引力、市场影响力、产业竞争力和现实生产力。因此，景德镇陶瓷企业应积极借助“一带一路”倡议、数字经济发展等政策东风，充分利用、协同各方优质资源，探索一条适合景德镇陶瓷产业可持续发展的贸易道路。
人民幣：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

客房数字化运营与管理(高等学校应用型人才培养十四五规划旅游管理类系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:刘伟//杨结|责编:王梦嫣出版社：华中科技大学
数字化建设是未来经济社会的发展趋势，也是我国确定的国家发展战略。本教材以国内领先并广泛应用于包括广州白天鹅宾馆在内的众多高星级酒店的“蓝豆云酒店管理系统”为蓝本，讲述了客房数字化运营与管理的理念和方法，充分体现了客房数字化管理的特点。本教材配套教学资源丰富。通过二维码等形式，在教材中插入案例、视频等教学内容，配合“刘伟酒店网” 配套学习网站，努力打造新时期、新形态、一体化教材。除了数字化，教材在内容、体例、理念等方面，进行了创新性探索，特色明显。本教材充分体现和融入了课程思政元素。本教材使用了大量以广州碧水湾温泉度假村、广州南沙大酒店等为代表的国内优秀企业的服务和管理案例，以体现中国酒店服务和管理理论和实践，弘扬中国文化。
人民幣：RMB 49.90 元售价：NT$ 199.60 元

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