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顾客行为心理学
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：编者:篱落出版社：黑龙江科技
销售不仅仅是卖产品、推服务，更多的是学会抓住“上帝”的心思，有一个精彩的开场，成为客户“ 喜爱”的那类销售人员。顾客的每个行为都是有目的的，心理变化也有规律可寻，作为销售员，只要能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中分析出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。
人民幣：RMB 36.80 元售价：NT$ 147.20 元

以用户为中心
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：陈峻锐|责编:张奇出版社：中国友谊
用户研究，是通过研究需求者的感知、认知、决策和行动，聚焦于需求者自身、产品业务属性以及用户环境，发现需求的驱动因素和阻碍因素，并通过满足需求实现价值创造，最终为企业带来业务增长。本书从用户研究的底层逻辑和原则到系统方法论，再到实战技巧，总结了作者从事用户研究的实战经验，搭建了用户研究的系统框架，提供了清晰的思考模式和执行路径，助力读者成为用户洞察专家。
人民幣：RMB 65.00 元售价：NT$ 260.00 元

消费者行为心理学
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：安泽出版社：古吴轩
销售不仅是一门学问，更是一场心理的考验。本书从心理学的角度出发，介绍了消费者行为背后隐藏的潜在心理。从消费者的心理需求、面部表情、肢体动作、语言表达、日常习惯等方面，对消费者行为进行细致的分析，介绍相应的销售技巧，帮助销售员轻松与消费者沟通，巧妙了解消费者意图。
人民幣：RMB 39.80 元售价：NT$ 159.20 元

以交易为生(精)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：(美)迈克·贝拉菲奥雷|责编:申永刚|译者:刘乃达出版社：中国科学技术
入行3个月的新人亏掉20 万美元，如何通过SMB的培训体系赚到数百万美元，并成为SMB资本媒体代言人，做客CNBC？一位名校毕业、刚入行的“高富帅”为何能保持优秀战绩，盈利从每天1500～ 2000美元升到3000～4000 美元？交易天才“摇钱树”为什么说专注力才是他成功的重要因素？为什么无论是股票、ETF，还是其他产品，他都能轻松获利？在《以交易为生》中， SMB资本联合创始人贝拉将过去20年来驾驭具有高度挑战性的市场的原则和技术倾囊相授。通过解释交易者成败的原因，他展示了充满诱惑又令人窒息的自营交易世界，你将能亲临惊心动魄的交易现场，一同见证众多交易员从入行到实现持续获利过程中的汗水、泪水、笑容和掌声。尽管贝拉坚信交易员不应墨守成规，但他强调成为精英短线作手必须做到以下 3点：严格遵守交易纪律。贝拉对比了持续获利和被迫止损的案例，让你看透盈亏只在一念之间。磨练全面的交易技巧。解读成交明细，寻找“可交易股”，以此缩短学习曲线，实现利润大幅增长。持续优化交易策略。要提升适应市场的能力，就需要建立适合自己的交易系统，并改正自身不利于交易的人性弱点。除了大量真实经验外，交易界的头号导师贝拉还毫无保留地分享了SMB资本选聘及培训的独家资料。对有志于成为职业交易员的新手而言，本书正是入行不可多得的成功秘籍。
人民幣：RMB 98.00 元售价：NT$ 392.00 元

行为设计学(共4册)(精)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：(美)奇普·希思//丹·希思|译者:姜奕晖//宝静雅//靳婷婷出版社：中信
行为设计学行源自斯坦福大学的前沿心理学理论，是一套应用心理学和行为经济学理论。通过改变大脑的操作系统来影响行为，而不是直接干预行为，这也是行为设计学的核心。适合创业者、产品经理、广告策划、品牌推广、互联网从业者阅读。奇普·希思、丹·希思著的《行为设计学(共4 册)(精)》包含4本，《行为设计学：让创意更有粘性》——这本书主要讲如何释放信息，让创意产生持续的影响力（设计文案，传播概念，创造粘性）；《行为设计学：打造峰值体验》——这本书主要讲如何概念留存，产生积极的体验，留下深刻印象（加深印象，不断回想，改变认知）；《行为设计学：零成本改变》——这本书主要讲如何转变意识，造成行为改变，从思想转变到行动（培养习惯，简化步骤，产生动机）；《行为设计学：掌控关键决策》——这本书主要讲如何做出决策，四步法则做出最为明智的选择（降低成本，促进利益，完成改变）。
人民幣：RMB 299.00 元售价：NT$ 1196.00 元

顾客为什么购买(顾客购买行为背后的秘密)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：(英)菲尔·巴登|责编:肖佳|译者:孙晓燕出版社：中国青年
在这本极具开创性的书中，作者将《思考，快与慢》的框架结合决策科学、行为经济学、心理学、神经科学等学科的最新研究发现，解释了消费者的购买行为。作者还分析了顾客购买决策背后的动机，当顾客做出购买决策时大脑发生了什么，从而破解产品、服务与品牌的成功密码，揭开消费者在选择产品时连自己都没有察觉到的购物心理。作者提供了将决策科学应用于营销实践的实用框架和指南，以指导你进行更有效的品牌管理，从战略到执行再到新产品开发。通过大量的品牌案例与图片，作者展示了如何将这些知识运用在营销实务上，从而大幅提升产品的差异化、信息的可信度，以及品牌的辨识度，让消费者选择你的产品和品牌。
人民幣：RMB 59.90 元售价：NT$ 239.60 元

行为设计学(零成本改变)(精)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：(美)奇普·希思//丹·希思|译者:姜奕晖出版社：中信
什么是行为设计？斯坦福大学教授B.J.福格提出的前沿心理学理论，创业圈、投资圈人士纷纷推崇，福格的多位学生更是用这套理念自主创业，成为了百万富翁。行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。如何设计轻松而高效的改变？奇普·希思、丹·希思著的《行为设计学(零成本改变)(精)》基于各种改变难题，为改变者提供了一系列思考逻辑和设计思路。在所有成功的改变中，有3个要素必不可少：理智、情感和情境。理智。给予明确的指示，人们才知道怎么行动。如果想让员工改变，不要说“所有人都打起精神”，而应该说“每月至少与客户对话125次”。情感。找到感觉，缩小改变幅度，设计激励，人们就会改变。情境。人的问题，常常是情境问题。改变环境，设立行动触发机制，培养习惯，召集同伴，改变就容易。这是一本突破认知，集心理学、行为经济学、行为设计学、认知科学、神经科学的经典著作。作为国际知名的行为心理学家，希思兄弟非常善于洞悉人类心理的底层规律。改变未必容易，但这套逻辑起码能让人看清问题、找到对策。行为设计时代已经到来，要想达成心愿、改变行为、影响他人，每个人都该学点儿行为设计。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

十个为什么(广告营销哲学十堂课)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：陈国辉|责编:肖莉出版社：广西师大
本书从十个方面对广告行业的现状进行了深度剖析。互联网的时代如何进行营销？如何根据品牌特性和消费者群体进行创意输出？如何在众多作品中脱颖而出？作者针对目前的社会现象和广告从业者的焦虑状态深入分析，并结合众多国内外案例进行阐述，帮助读者了解现状的同时寻找相应的出口，让从业者不再盲目追随热点。
人民幣：RMB 88.00 元售价：NT$ 352.00 元

行为设计学(打造峰值体验)(精)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：(美)奇普·希思//丹·希思|译者:靳婷婷出版社：中信
什么是行为设计？斯坦福大学教授B. J. 福格提出的前沿心理学理论，创业圈、投资圈人士纷纷推崇，福格的多位学生更是用这套理念自主创业，成了百万富翁。行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。如何设计美好体验？据诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼研究，人们对一段经历的评价取决于两个时刻：“峰值” （最好或最坏的时刻）和“结尾”。美国知名行为心理学家希思兄弟发现，那些令人愉快的峰值时刻大致包含4种因素： 1. 欣喜。来自大脑专注、享受的感觉。给人惊喜，制造仪式感，人们便会产生“超凡”之感。 2. 认知。当人们恍然意识到自己的能或不能时，那种醒悟、狂喜的情绪，会铭记终生。 3. 荣耀。在获得认可、战胜挑战的一刹那，人们内心会自发产生一种骄傲和自豪感。 4. 连接。和他人一起经历痛苦，一起实现目标时，人们会感觉彼此关系更进一步。面对生命中的转变、里程碑时刻和低谷事件时，人会本能地渴望关注和重视。这也是为他人设计峰值体验的重要节点，是搭建信任、尊重、责任和忠诚度的最佳时机。体验时代，享受体验，也要制造体验。要想达成心愿、影响他人，你也应该来学一学行为设计。《行为设计学(打造峰值体验)(精)》是一本套路满满的书，里面有很多有趣、真实的故事。要知道，奇普·希思、丹·希思兄弟逻辑严密，技术含量和思维密集度高。如果他们两个研究“体验设计 ”，那基本上目前学术界所知道的，你能知道的，都在这里了。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

行为设计学(掌控关键决策)(精)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：(美)奇普·希思//丹·希思|译者:宝静雅出版社：中信
每个人都有难以做出选择的时候：“要工作还是考研？”“方案A还是方案B？”“上公立幼儿园还是私立早教班？” 企业也有面临抉择的时刻：“品牌定位是高端还是平价？”“业务线应该增加还是削减？”“裁员还是降薪？” 面对客户，产品经理也拿不准主意：“哪种营销策略能提升转化率？”“包装用什么颜色可能提升购买率？”“4个主要功能还是9个全面功能？” 选择各有优劣，人们往往在利与弊之间摇摆不定，结果自然难以抉择。一次难以选择，次次难以选择。遇到同类问题，会再次遇到决策瓶颈。奇普·希思、丹·希思著的《行为设计学(掌控关键决策)(精)》根据心理学方面的研究，得出了一系列影响我们决策的动机和陷阱。作者从人的行为心理出发，深入分析了人们的决策心理误区，并提供了大量的心理学案例，以帮助各方——无论是自己做决策，还是通过行为设计促使他人做决策时，形成准确的自我认知，在生活和工作中做出更好的决策。这本书将改变你看待选择的方式，决策是可以设计的，而这些决策将改变你的工作和生活。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

参照依赖的消费者选择行为研究
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：汪平|责编:陈翩出版社：浙江大学
本书通过建立混合专家模型，评估参照效应对消费者决策的影响以及消费者在参照点的选择上是否存在差异；通过实证研究，分析消费者选择参照点的过程、消费者选择参照点时考虑的因素，以及参照点对选择决策的影响；同时，在理论和实证的基础上，针对企业的产品线设计、新产品开发、产品细分以及产品定价等提出建议。
人民幣：RMB 78.00 元售价：NT$ 312.00 元

行为设计学(让创意更有黏性)(精)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：(美)奇普·希思//丹·希思|译者:姜奕晖出版社：中信
不论是改变用户的产品经理、激情满满的创业新贵、打造品牌的广告策划人，还是老师、律师、记者、销售……各行各业的人都想让自己的创意和信息传播得更广、影响力更大。回顾你的创意和想法，哪些被人记住了，哪些惨遭遗忘？国际知名行为心理学家奇普·希思、丹·希思兄弟根据大量的社会心理学研究案例，揭示了让创意或观点具有黏性的六条设计原则：简单、意外、具体、可信、情感和故事。通过《行为设计学（让创意更有黏性）》这本书，你将惊奇地发现，创意也有模板可循。书中还配有创意诊断小栏目，对比 “黏性创意”和“普通创意”之间的细微差别，帮助读者瞬间掌握六大原则。万事皆可设计，创意也不例外。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

消费者行为视角下的渠道管理研究
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：田晨|责编:车文娇出版社：中国社科
本书关注市场中日益多样化的消费者行为对供应链渠道管理策略的影响。首先，通过市场不确定性，从外部整体地刻画出整个市场中所有消费者的多样化行为对需求的影响；然后，分别从时间维度和空间维度研究消费者的延迟购买行为与跨渠道行为。同时，分别从横向和纵向的角度关注供应链渠道管理，揭示渠道结构纵向分散化规律，探究企业双渠道策略动机以及双渠道产品差异化规律。本书从消费者行为出发，将市场营销理论和企业的运作管理结合起来，运用博弈论和基于多代理思想的计算实验仿真建模技术，研究多个供应链成员在多周期博弈中学习和最优化决策的过程，通过分析实验结果得到有意义的管理启示。
人民幣：RMB 66.00 元售价：NT$ 264.00 元

数字内容消费者行为模型与仿真研究
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：朱建学|责编:张跃飞出版社：中国海洋大学
本书主要是对新兴信息技术背景下的数字内容消费者行为进行建模和仿真分析，总体上可以分为三个部分六章内容。其中，第一部分为基础理论，包括第1章《绪论》、第2章《理论基础与文献综述》，目的是为论文研究工作的开展奠定必要的基础；第二部分是本书的核心内容，即数字内容消费者行为模型与仿真分析，包括第3～5章的内容，主要是从消费者主权理论的角度出发，根据机制设计理论中的个人理性约束和激励相容约束，结合期望效用理论构建面向数字版权管理、数字内容平台收费模式和数字内容传输渠道的消费者行为模型并进行仿真分析；第6章《结论与展望》是本书的第三部分，回顾本书的研究工作，提出研究结论并对未来研究进行展望。
人民幣：RMB 66.00 元售价：NT$ 264.00 元

成为顶尖咨询师(从销售到交付)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：(英)卡尔弗特·马克汉姆|责编:周海燕|译者:韩凝//李倩//汪梦琦出版社：北京时代华文书局
顶尖咨询师卡尔弗特拥有40年的咨询经验，在世界各地培训了数千名咨询顾问，而本书也是作者多年实践咨询经验的结晶，目前已发展到第七版。咨询是指给客户提供专业技能的过程，外部人员将他们的知识和经验提供给一个组织。但客户可以选择是否聘请专家，以及是否采纳专家的建议。作为一名称职的咨询师需要具备一些技巧，本书正涵盖这些技巧。这本书涉及咨询的两个主要过程，即交付咨询项目和销售咨询项目。书中详细介绍了交付咨询项目的五个步骤、营销与销售咨询项目的内容以及具体可操作的分析和收集数据的工具和技术，并介绍了如何向客户做报告、如何积极引导客户、如何培训客户员工、如何经营咨询业务、咨询师的职业发展路径等。
人民幣：RMB 78.00 元售价：NT$ 312.00 元

变色龙(破解新世代消费者行为密码)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：(美)迈克尔·所罗门|责编:谭修齐|译者:吴清津出版社：中国广播影视
消费者正在改变，营销人的认知和洞察力也要因之而变。与新世代消费者打交道，老派的营销人员想当然地认为，传统的产品和广告分类法就能搞定他们。然而老旧的市场营销分类方法已经失效，因为新世代消费者早已打破了传统界限，代表着多元亚文化角色，拒绝与之对话。本书揭示了现代市场营销研究人员的错觉，因为他们没有以更新换代的方式来思考和理解新一代的消费者，然后阐述了为什么新锐品牌必须了解新世代消费者才能保持品牌与其的相关性。消费者类别之间的界限长期以来一直在融合，而本书介绍了如何扩大品牌吸引力和满足消费者需求的现实案例及可操作的要点。品牌需要标签，而新世代的消费者并不需要。消费者行为学世界顶级专家迈克尔·所罗门引领营销人超越传统的范畴，结合历史、数据、经验和例子，就现在和将来如何引起消费者共鸣，提出了建立下一代领先品牌的深刻见解。迈克尔在本书中分享了他对当前消费者行为问题和挑战的观点： ·如何抓住干禧一代的心、思想和钱包。 ·时尚心理学的研究与探讨。 ·社交媒体和消费的未来发展趋势。这是一本面向新营销人的必读之书，也是所有相关者建设未来新锐品牌的终极指南。
人民幣：RMB 79.00 元售价：NT$ 316.00 元

消费心理与行为分析(全国高职高专教育精品规划教材)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：编者:左春雨//曾新荣出版社：北京交通大学
人民幣：RMB 31.00 元售价：NT$ 139.50 元

消费者心理与行为(高职经管类精品教材)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：编者:杜淑琳|责编:王慧莉出版社：中国科大
《消费者心理与行为(高职经管类精品教材)》以市场营销学、心理学、社会心理学、行为科学、社会学等相关学科理论为基础，以消费者的心理与行为为研究对象，系统分析和研究消费者的心理与行为，由此揭示其主要特征和一般规律。在此基础上，进一步分析消费者对商品命名、包装、品牌、新产品开发与推广、定价、广告、人员推销、营业推广、公共关系及购物环境等市场营销策略的心理反应和行为表现，从而为企业制定营销策略提供有效的工具与指导。本书可作为高职院校市场营销及相关专业的通用教材，也可作为高等专科学校、成人高校等市场营销及相关专业的参考用书。
人民幣：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

如何成为客户首选(减少购买阻力提升消费回报)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：(英)理查德·哈蒙德|责编:田甜|译者:何蓉出版社：人民邮电
在消费者行为和期望瞬息万变的当下，企业不仅需要在日益透明、迅速变化的市场中减少顾客的购买阻力，还需要专注于为消费者提供独特的消费回报。本书首次提出购买阻力与消费回报指数化这一概念，旨在帮助企业运用相关工具了解行业现状，全面剖析消费者的需求状态、消费场景，制定与时俱进的策略来减少消费者在购物过程中可能会遇到的购买阻力、增加消费回报，进而赢得并留住客户、提高收益、扩大规模、增加市场占有率。本书介绍了星巴克、优步、微软、沃尔玛等企业的成功案例，引导企业应对新时代的挑战。本书适合所有提供产品和服务的企业的管理者、创业者及营销人员阅读，还是适合培训师和咨询师阅读。
人民幣：RMB 59.90 元售价：NT$ 239.60 元

策略性消费行为的应对机制与供应链协调
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：张新鑫//申成霖出版社：科学
张新鑫、申成霖编著的《策略性消费行为的应对机制与供应链协调》通过研究企业运营与策略性消费行为之间的相互作用机制，提出了应对策略性消费行为的动态定价及运营组合策略。首先，从信息更新角度切入，建立基于策略性消费的供应链决策模型，分析供应链成员的需求信息更新对供应链定价、订货决策的影响，以及产品价格轨迹、供货水平对信息因素的反向作用。其次，进一步研究产品设计、潜在市场进入威胁、供应链成员风险规避下，企业的动态定价决策、库存决策、供应链契约协调决策，分析策略性消费行为的应对机制。最后，以提高绩效为目标，提出营销与供应链运营的协同机制。本书的研究成果丰富了?肖费者行为理论、营销定价与渠道理论及供应链契约协调等理论，拓展了策略性消费行为研究的新视角。本书可供市场营销、消费者行为及供应链管理领域的研究人员、企业经营者及管理咨询人员阅读参考。
人民幣：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

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