同類熱銷排行榜

消費者行為心理學

作者：安澤
出版社：古吳軒
ISBN：9787554613863

出版日期：2019/08/01
裝幀：平裝
頁數：196

人民幣：RMB 39.8 元售價：元

內容大鋼

銷售不僅是一門學問，更是一場心理的考驗。本書從心理學的角度出發，介紹了消費者行為背後隱藏的潛在心理。從消費者的心理需求、面部表情、肢體動作、語言表達、日常習慣等方面，對消費者行為進行細緻的分析，介紹相應的銷售技巧，幫助銷售員輕鬆與消費者溝通，巧妙了解消費者意圖。

作者介紹

安澤
安澤，一名擁有市場營銷學和基礎心理學雙學士學位的銷售精英。在銷售行業摸爬滾打十余年，實戰經驗豐富。他主張利用消費者心理去實現銷售，並在銷售實踐中總結出一整套實用、高效的方法。

第一章  心理定律來助陣，打好銷售這場心理戰
  從眾心理：消費者隨大流的內在推動力
  優待心理：人人都想享受VIP待遇
  逆反心理：消費者喜歡與銷售員對著干
  佔便宜心理：不是非要便宜，而是要感覺佔了便宜
  好奇心理：新奇創意能激發消費者的購買慾
第二章  讀懂心理需求，給消費者一個購買的理由
  積極的情緒，帶來購物驅動力
  「敏感點」催生購買動機和慾望
  尋找賣點，不如挖掘買點
  消費者需要產品，更需要解決問題的方案
第三章  察「顏」觀色，面部表情是內心的真實寫照
  「七情之虹」傳遞的情態，你懂嗎
  眼神傳遞的信息，想藏都藏不住
  瞳孔的變化，折射內心波動軌跡
  眯起的眼睛，帶著懷疑的意味
  消費者常見的幾種笑語
  嘴角動作泄露消費者的小九九
第四章  觀行察止，肢體動作暗藏微妙的心理信息
  空間距離有多大，心理距離就有多遠
  點頭的信號，不一定代表同意
  握手姿態，映射消費者的心態
  走路姿勢透露出的消費者心理
  坐姿是種習慣，蘊含玄機和信息
  雙手摁住膝蓋，預示消費者準備離開
  「腳語」比「手語」更真實
第五章  聽言辨聲，語言和聲音奏響弦外之音
  聽聲辨人，消費者的性格一聽便知
  口頭語是消費者性格的解碼器
  小話題，承載著消費者心中的大秘密
  語氣、語速的變化，暴露消費者真實心理
  擠掉消費者話中的多餘「水分
第六章  敏感捕捉，日常習慣是真性情的「顯示器
  餐桌是一方展現人生百態的舞台
  從位置選擇透視消費者心理
  借酒識人，消費者心理在酒中浮現
  字如其人，從字跡看消費者性格
第七章  運用心理博弈，說服消費者
  消費者要「考慮」，創造需求讓他立刻下單
  消費者說「沒錢」，繞過金錢談產品利益
  消費者說「做不了主」，挖掘真因是關鍵
  消費者說「不用這個品牌」，理性分析強調優勢
  消費者想「去別家看看」，給他一份競品對比表
第八章  區分類型，根據消費者的類型制定銷售策略
  面對有主見型消費者，要服從也要堅持立場
  面對隨和型消費者，耐心分享產品信息
  面對精明型消費者，要比消費者更懂他
  面對固執型消費者，抓住其內心「軟點
  面對內斂型消費者，給他一個合適的思考空間
  面對猶豫型消費者，給點緊張感促成交易

  面對標新立異型消費者，獨特是產品最大的賣點
附錄  八個關鍵點，助力成功銷售
  一、尊重並熱愛你的職業
  二、制定一個目標，超越自己
  三、眼睛帶著GPS（全球定位系統）找消費者
  四、良好的第一印象讓消費者記住你
  五、挖掘與培養你的准客戶
  六、展示你靈活的應變力
  七、積極應對銷售低潮
  八、用好你的「信用債券

Δ訂單支付
付款方式
運費計算方式

Δ關於我們
關於美商天龍
聯絡我們

首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

消費者行為心理學