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西贝的服务员为什么总爱笑(贾国龙激励3万员工的管理哲学)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：贾林男出版社：文汇
一身“坏毛病”的员工怎么用，怎么带？怎么给员工分利更能激励员工的活力、创造力、凝聚力？对于日渐庞大的组织，应该如何驱动，如何管理？走在企业发展的弯路上，企业家该如何激励自我，走向正确的道路……《西贝的服务员为什么总爱笑：贾国龙激励3万员工的管理哲学》将给你答案。员工个体的激励：在西贝员工眼中，贾国龙“用人”是高手中的高手。有意见的，有个性的，能力大的，能力小的，他都能把人用得“团团转”。他总是能顺畅地把部下的心理负担抹掉，让人甩掉包袱，轻装前进，展现自己应有的状态，发挥出自己的能力。员工激励与组织驱动：西贝大组织的动力系统就是“梦想工程”，它是贾国龙驱动数万人大组织的法宝之一。世界上绝大多数公司只靠金钱激励员工做事，而伟大的公司由使命驱动。如果组织里每个人都找到自己的梦想，这个梦想与组织使命的方向一致，然后公开说出自己的梦想，大家相互成就，共同去追梦，那就是非凡组织。企业家的自我激励：老板的认知和能力，对一家企业来说就是天花板。而遇到瓶颈被“卡”住，是企业人的常态。贾国龙封了顶，那就是西贝封了顶，因此他就需要永无止境地自我突破、自我成长。
人民币：RMB 56.00 元售价：NT$ 224.00 元

销售培训(让每个销售员都成为销售高手)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：龙晴出版社：中国铁道
结构安排比较合理，逻辑清晰，为读者创造了良好的阅读体验。旨在帮助培训人员做好销售培训工作，使每个接受培训的销售员迅速成长为销售高手。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

销售培训(让每个销售员都成为销售高手)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：龙晴出版社：中国铁道
结构安排比较合理，逻辑清晰，为读者创造了良好的阅读体验。旨在帮助培训人员做好销售培训工作，使每个接受培训的销售员迅速成长为销售高手。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

如何成为一名优秀的推销员
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:郑和生出版社：吉林出版集团
郑和生编著的《如何成为一名优秀的推销员》讲述了：想知道销售巨人的成长经历吗?想和销售之王分享成功的经验吗?实际上，他们和你一样，经历过起步时的艰辛，失败后的辛酸，那么，他们却为什么走向了辉煌?是战胜困难的自信；是永不放弃的坚持；是追逐成功的热情；是成功之后的努力；一切的因素汇聚成一句话：用心销售自然成功。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 202.50 元

客服人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：程淑丽出版社：人民邮电
丛书项：莫萨营销沟通情景对话系列
好口才才能有效地说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对客服人员来说尤为重要。程淑丽著的《客服人员超级口才训练(实战升级版 )/莫萨营销沟通情景对话系列》从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个情景，针对每个情景，分别提供了客服人员需要掌握
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

拼多多客服口才训练与下单技巧
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:徐茜|责编:张亚慧出版社：中国铁道
竞争的激烈，导致商家对客服人员的用人要求逐渐提高，由于网络成交的属性，客服人员几乎就是销售人员，客服人员口才的好坏，直接决定了销售额的高低。如何提高客服人员业务水平，抓住每一笔...沟通效率12个方面进行讲解，教读者掌握客服服务技巧，为成为优秀的金牌客服人才打好基础。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

销售从被拒绝开始
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:潘鸿生出版社：新华
伟大的销售员，必定是在被拒绝中成长起来的。本书从销售的角度，介绍了销售员如何正确地面对客户，如何化解客户的拒绝，如何通过自己的努力，把客户的拒绝转变为销售的契机。
人民币：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

网店客服(理论案例与实训微课版高等电子商务类新形态系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:白东蕊|责编:孙燕燕出版社：人民邮电
本书针对网店客服人员实际工作的重点内容展开讲述，内容通俗易懂、深入浅出，且多以案例、图表的形式展示网店客服工作的内容和技巧。本书共9章，包括网店客服概述、网店客服人员岗前培训准备、售前客服、售中客服、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服人员等。每
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

酒店督导管理实务(旅游大类新编21世纪高等职业教育精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:张向东|责编:吕永安出版社：中国人民大学
管理人员和酒店服务质量标准为主要对象，按照传授知识—培养技能—养成素质的逻辑编排项目，通过项目为引领，任务为导向，技能点为纽带，将内容整合序化为三大模块十个项目以及若干可操作性强的典型岗位任务。本教材可作为高职高专院校教材，也可作为酒店企业基层管理人员的培训教材和自学参考读物
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

国际贸易制单实务(第4版)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:陈广//李珊|责编:焦晓云出版社：中国经济
本教材注重国际贸易单证制作的操作过程，以一份来自实务的SWIFT信用证为样例，在各章的单据缮制方法讲解完毕后，都配有以该信用证为蓝本缮制的单据实例，这样课程结束后就形成一套完整的出口... 关工作的单证员、外贸业务员、报关人员、跟单员、货代员、物流员等自学或岗位培训使用。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

网店客服实战教程(微课版第2版高等院校电子商务类新形态系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:余娜//邓虹|责编:孙燕燕出版社：人民邮电
，包括初识网店客服、做好网店客服人员岗前培训、售前客服、售中客服、售后客服、用心经营客户关系、智能客服、分析客服数据、管理网店客服人员等。本书在理论讲解中穿插相应的案例并进行分析，通过案例强化所讲内容，着重于快速、有效地提升网店客服人员的工作技能，提高网店客服人员的职业素养，
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

药品营销技术(全国农业高职院校十二五规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:聂振江出版社：轻工
为了满足高职高专院校生物制药、药品检验等专业药品营销教学及为社会培养合格的药品营销管理人员的需要，聂振江主编了《药品营销技术(全国农业高职院校十二五规划教材)》。本书内容共包括5个教学情境，采用情境式教学方法。每章后均设有结合本章内容的实训及思考题。
人民币：RMB 26.00 元售价：NT$ 117.00 元

大都市服务业发展研究
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：范纯增|责编:刘光本出版社：上海财大
本书在梳理服务业发展的相关理论、归纳大都市服务业发展的一般战略、总结海外国际大都市发展的基本经验的基础上，分析了上海服务业发展的现状及问题，提出了上海发展服务业的战略构想。本书可做为区域经济、产业经济领域高校师生及相关研究者、管理人员和实践者的参考用书。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

365天可视化酒店管理实操手册
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:赵广欣|责编:卢志林//范琳娜出版社：机械工业
本书以表格的形式将酒店各部门365天的工作细则进行了明确分工，涉及业主办公室、前厅部、客房部、餐饮部、销售部、传媒部、财务部、人力资源部、保安部、工程部等，一目了然、可操作性强。本书可作为大中型酒店管理人员手册，或作为酒店员工培训用书。
人民币：RMB 88.00 元售价：NT$ 352.00 元

零售药店管理(供药学类中医药类药品与医疗器械类专业用第2版十四五高等职业教育医药类系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:苏兰宜//霍亚丽|责编:陈燕杰出版社：化学工业
购销员国家职业标准》《医药商品储运员国家职业资格标准》，坚持以职业活动为导向，注重知识和技能相结合的操作性和实用性。本教材以零售药店经营活动为框架，组织教学内容，按照实际工作需求...《零售药店管理》为“十四五”高等职业教育医药类系列教材之一，根据课程改革的需要，落实立德树人
人民币：RMB 56.00 元售价：NT$ 224.00 元

外贸单证实务(第3版21世纪职业教育教材)/财经商贸系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:王群飞//苏定东|责编:巩佳佳出版社：北京大学
丛书项：财经商贸系列
本书以单证员的主要工作任务为基础进行项目编写，同时以单证工作的流程为线索编排项目顺序。书中单证员的工作任务以某公司的一笔具体业务为载体，涉及信用证落实、出口托运、原产地证申领、出口报关...配备了一定的理论知识，供学生学习单证基础知识及参加单证员职业资格考试用。此外，每个项目中又配备
人民币：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

经济型酒店开店策划与营销推广实战手册
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:瑞亚酒店管理学院|责编:陈宏出版社：人民邮电
酒店品牌的实践案例，旨在帮助经济型酒店管理人员更好地进行酒店管理与运营。本书内容实用、理念新颖，可以帮助读者切实掌握经济型酒店运营方法和技巧。本书适合经济型酒店管理人员及想要经营经济型酒店的人阅读，也可作为中高职院校酒店管理相关专业师生的参考读物。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 265.50 元

服务营销(英文版原书第7版高等学校经济管理英文版教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(美)瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔//玛丽·乔·比特纳//德韦恩D.格兰姆勒|译者:张金成//白长虹//杜建刚//杨坤出版社：机械工业
质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架...服务管理工作的企业管理人员和服务管理研究人员。
人民币：RMB 119.00 元售价：NT$ 476.00 元

直播销售员(职业技能培训教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:汪洪涛|责编:赵婷婷出版社：中国劳动社会保障
发展现状与趋势、直播员的产生与发展、直播销售基础知识；下篇为实际操作，内容包括快速打造KOL、...教材可供直播销售员及其他相关人员参加职业培训时使用。
人民币：RMB 25.00 元售价：NT$ 100.00 元

关务基础知识(2022年版关务水平测试教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:中国报关协会|责编:景小卫//刘白雪出版社：中国海关
本书从上述理解出发，对关务管理所涵盖的知识范围进行了基础性梳理，为从事关务工作人员提供应知应会的入门基础知识和学习路径。本书内容覆盖全面，难度上以够用为度，以描述清晰为目标，注重条理，... 作人员的参考用书，也可作为高职院校相关专业的教材和教学参考用书。
人民币：RMB 56.00 元售价：NT$ 224.00 元

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