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經濟型酒店開店策劃與營銷推廣實戰手冊

  • 作者：編者:瑞亞酒店管理學院|責編:陳宏
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115533500
  • 出版日期：2020/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：221
人民幣：RMB 59 元      售價：元
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內容大鋼
    本書詳細介紹了經濟型酒店開店策劃與營銷推廣的全部流程，具體包括開業籌備工作、品牌運營與推廣、新媒體運營與營銷、會員管理、公關管理、投訴處理與文化建設等內容，同時還列舉了如家、錦江之星等經濟型酒店品牌的實踐案例，旨在幫助經濟型酒店管理人員更好地進行酒店管理與運營。本書內容實用、理念新穎，可以幫助讀者切實掌握經濟型酒店運營方法和技巧。
    本書適合經濟型酒店管理人員及想要經營經濟型酒店的人閱讀，也可作為中高職院校酒店管理相關專業師生的參考讀物。
作者介紹
編者:瑞亞酒店管理學院|責編:陳宏
    瑞亞酒店管理學院是一家專註于酒店管理、餐飲管理的專業化服務機構，由國內多位資深管理咨詢專家組成，在酒店的前期籌備與策劃、診斷咨詢、人力資源管理、收益管理、團隊建設、運營管理、連鎖化經營等領域具有豐富的經驗。     瑞亞酒店管理學院不斷引進國際先進的酒店管理理念，課程特色貼近酒店行業的痛點、疑點與難點，致力於解決企業的實際問題，培養具有現代酒店餐飲管理素質和能力，掌握全新管理理念和豐富實戰經驗的管理人才。
目錄
第1章  經濟型酒店的發展現狀
  經濟型酒店的主要連鎖模式
  經濟型連鎖酒店的經營策略
  經濟型連鎖酒店的發展對策
第2章  開業籌備
  2.1  酒店開業籌備方案
    選址要求與建築標準
    工程竣工與開荒清潔
    開業驗收程序和標準
    經營證照的辦理流程
    店長前期的準備工作
    員工招聘與培訓要點
    物品採購方法與要點
    制訂與執行經營計劃
    經濟型酒店
    開店策劃與營銷推廣實戰手冊
  2.2  酒店籌集資金管理
    酒店籌資的原則
    酒店籌資的渠道
    酒店籌資的分類
    留存收益籌資
    吸收直接投資
    銀行信用籌資
    發行股票和債券
第3章  品牌塑造與傳播
  3.1  酒店品牌識別與傳播
    酒店品牌的概念與作用
    酒店品牌建設中的問題
    酒店品牌的識別與傳播
    酒店品牌的設計與維護
  3.2  酒店品牌運營與管理
    塑造酒店品牌理念
    品牌文化管理體系建設
    品牌構建與管理的步驟
  3.3  塑造酒店的口碑效應
    精準定位目標消費群體
    提供優質的產品與服務
    積極拓展網路營銷渠道
第4章  營銷策劃技巧
  4.1  酒店OTA營銷實戰
    酒店OTA平台運營實戰技巧
    提升酒店OTA預訂率的技巧
    提升酒店OTA排名實戰技巧
    利用OTA平台拓展直銷渠道
    利用OTA平台實現口碑營銷
  4.2  酒店節假日營銷實戰
    酒店節假日營銷的特點
    節假日營銷的市場定位
    節假日營銷主題的選擇
    酒店節假日營銷的策略

  4.3  酒店節假日促銷方案
    酒店聖誕節促銷策劃方案
    酒店七夕節活動策劃方案
    酒店周年慶活動策劃方案
    酒店中秋節活動策劃方案
第5章  新媒體運營與營銷
  5.1  酒店新媒體營銷實戰
    酒店新媒體營銷的特徵
    酒店新媒體營銷的方式
    新媒體營銷的實踐技巧
    抖音短視頻營銷的技巧
    酒店社交媒體營銷技巧
    經濟型酒店
    開店策劃與營銷推廣實戰手冊
  5.2  酒店微信公眾號運營
    「服務號」與「訂閱號
    搭建酒店微信公眾號運營框架
    酒店微信公眾號內容運營實戰
    酒店微信公眾號的線下渠道運營
    酒店微信公眾號的線上渠道運營
  5.3  酒店微博推廣運營
    酒店微博營銷優勢與特點
    酒店微博營銷存在的問題
    酒店微博的內容運營規劃
    酒店微博的品牌推廣策略
    酒店微博「四化」運營策略
第6章  會員管理
  6.1  酒店會員管理設計
    酒店會員管理的三種模式
    酒店會員權益的設定法則
    會員積分體系的設計原則
    酒店精細化會員管理措施
  6.2  酒店客戶關係管理
    建立完善的客戶信息檔案
    實現全方位的客戶關係管理
    酒店如何提升顧客滿意度
    酒店如何管理顧客忠誠度
  6.3  酒店會員制營銷策略
    酒店會員制營銷的主要作用
    酒店會員制營銷存在的問題
    酒店會員制營銷的實施要點
第7章  公關管理
  7.1  酒店公關管理
    酒店公關管理的主要作用
    酒店公關管理存在的問題
    酒店公關管理的改進措施
    酒店內部的公關管理策略
  7.2  酒店公關部的崗位職責
    樹立酒店良好的品牌形象
    正確處理與政府的關係

    正確處理與媒體的關係
  7.3  酒店危機公關處理
    酒店危機公關的六項原則
    酒店應對危機的實施流程
    重塑酒店形象的主要策略
  7.4  酒店服務接待與公關禮儀
    服務人員的服飾儀容要求
    服務人員的儀容衛生要求
    服務人員的舉止禮儀要求
    旅遊團體的服務接待流程
    酒店VIP客人的接待流程
    商務散客、長住客接待流程
    經濟型酒店
    開店策劃與營銷推廣實戰手冊
第8章  文化建設
  8.1  酒店企業文化建設
    酒店企業文化內涵與特徵
    構建酒店企業文化的作用
    酒店企業文化存在的問題
    構建酒店企業文化的對策
  8.2  酒店企業文化建設方案
    酒店企業文化建設的步驟
    酒店企業文化建設的細則
    酒店理念識別系統的建設
    酒店行為識別系統的建設
    酒店視覺識別系統的建設
    酒店企業精神文化的建設

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