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銷售從被拒絕開始

作者：編者:潘鴻生
出版社：新華
ISBN：9787516648148

出版日期：2019/09/01
裝幀：平裝
頁數：214

人民幣：RMB 38 元售價：元

內容大鋼

在銷售過程中，銷售人員總會遇到無數種被拒絕的狀況。面對這些拒絕，有些銷售人員一籌莫展，不知道怎麼解決，甚至懷疑自己根本就不是做銷售的料，從而有離開這行的念頭。其實，銷售是從被拒絕開始的，一個偉大的銷售員，必定是在被拒絕中成長起來的。本書從銷售的角度，介紹了銷售員如何正確地面對客戶，如何化解客戶的拒絕，如何通過自己的努力，把客戶的拒絕轉變為銷售的契機。

作者介紹

編者:潘鴻生
潘鴻生，暢銷書作者，圖書館閱讀推廣者。男，曾任職於國內某知名出版社，現為資深圖書策劃人，一直從事圖書編輯和翻譯工作，喜歡與文字打交道，同時也收穫頗豐，編撰過心理、歷史、人文等方面的書籍，發表作品數百萬字。曾出版過《聽南懷瑾大師講莊子》、《做人如水的哲學》、《拋開感性，保持理性》、《一開口就讓人喜歡你》、《耐得住寂寞，經得起折磨》等幾十本圖書，深受讀者喜愛。

第一章  自我激勵——成功從對自己說「是」開始
  充滿自信，相信自己一定會成功
  不要給自己找任何借口
  努力克服恐懼心理
  積極追求財富
  把「不可能」從你的字典中刪掉
  保持積極樂觀的精神
第二章  越挫越勇——拒絕是成功銷售的開始
  正視銷售中的失敗與拒絕
  讓被拒絕成為前進的動力
  修煉耐心，多一點堅持和等待
  堅持不懈，直到成功
  絕不放棄，不達目的不罷休
  勇往直前，走出銷售低谷
第三章  亮出自己——讓客戶無法拒絕的自我推銷術
  銷售產品前，先銷售自己
  第一次見面，建立良好的第一印象
  著裝形象標志著一個人的前程
  舉止恰到好處，讓顧客樂於接受你
  恰當的稱呼，讓人心裡覺得舒服
  大家都知道握手，但不見得會握手
  不要忘記微笑：你的微笑價值百萬
  一張小小的名片，背後卻有一套禮儀
第四章  積極行動——邁出偉大的第一步
  沒有行動，成功永遠只是個白日夢
  為明確的目標而行動
  任何行動之前都要做好充分準備
  克服拖延，立即行動
  業精於勤，唯勤奮成就事業
第五章  學會說話——讓客戶無法拒絕的溝通技巧
  談論對方感興趣的事物
  恰當的提問可以使銷售更順暢
  讓幽默為銷售注入活力
  用讚美敲開顧客的心
  善於傾聽更會受到顧客的歡迎
  不同的顧客，不同的說服方法
  好的開場白是銷售成功的一半
第六章  積累人脈——先交朋友后做生意
  真誠地關心你的客戶
  及時搜集客戶信息，建立客戶檔案
  開啟人情賬戶，建立情感密碼
  「禮」到萬事成，小禮物有大作用
  幫助客戶就是幫助自己
  學會讓客戶幫你銷售
  投資朋友圈，獲得好人緣
第七章  絕對成交——讓客戶無法拒絕你的成交秘訣
  及時捕捉客戶的購買信號
  問對問題才能引領成交
  贏得客戶的信任是成交的關鍵
  化解客戶拒絕成交的各種理由

  找到情感的切入點
  掌握幾種有效的成交方法

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