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物业管理制度与政策(高等学校物业管理专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:刘慧|责编:张晶//冯之倩出版社：中国建筑工业
学校物业管理本科指导性专业规范》，又与行业对专业人才职业能力要求相匹配。全书共分为4篇。第1...的建筑物区分所有权、物业服务合同以及物业服务企业的侵权责任。第 3篇物业管理基本制度，介绍了业主大会、管理规约、物业管理招标投标、物业承接查验和住宅专项维修资金五项基本制度，以及关于物业
人民币：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

物业管理实务(全国高职高专物业管理专业系列规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：王怡红出版社：北京大学
本书以培养物业管理应用型中高级人才为目标，系统地介绍了物业管理实务的现状、目标、基本内容，物业管理招投标，早期介入与前期物业管理，物业的承接查验，入住与装修管理，房屋修缮管理，物业设备设施管理，物业公共秩序管理，物业环境管理，物业管理服务风险防范与紧急事件，物业服务企业客户服务与管理，物业
人民币：RMB 39.00 元售价：NT$ 175.50 元

城市管理学(第2版高等院校公共管理类专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:冯云廷|责编:施猛//王欢出版社：清华大学
本书以城市竞争力管理为基础构建知识体系，从城市发展规律的角度系统地阐释了城市管理理论、发展战略、治理结构以及城市的经济、环境、社会、空间和现代化管理方面的内容。书中针对我国城市管理面临的现实需求给出城市问题的具体解决方案，更注重实用性和启发性。本书可作为高等院校公共管理、城市和区域经济、城市和区域规划、公共政策、土地管理等专业本科生和研究生的教材，也可作为城市管理相关人员及广大期望从事城市管理人员的参考书。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

物业管理理论与实务(第3版高等学校房地产开发与管理专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：王青兰//齐坚//关涛出版社：高等教育
赁管理、信息管理、风险管理与保险、资金运作与财务管理、不同类型物业的管理、从业人员的要求、国际
人民币：RMB 33.90 元售价：NT$ 152.55 元

房地产项目策划(第3版高等学校工程管理专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:贾士军|责编:水渊出版社：高等教育
本书是高等学校工程管理专业系列教材之一，是在第2版（普通高等教育“十一五”国家级规划教材）的基础上修订而成的。本书介绍了开发商从获取土地使用权开始，进行项目市场调研、购房者心理与行为分析、项目STP策划、项目建筑策划，制定价格策略、广告策略、渠道与销售策略，以及物业管理前期介入的全过程筹划工作。此次修订新增城市更新、大数据分析、数字媒体、渠道营销等内容。本书主要供高等学校工程管理、房地产开发与管理等专业本科生使用，也可作为相关专业硕土研究生参考用书，以及供房地产企业界人士自学和继续教育使用。
人民币：RMB 46.20 元售价：NT$ 184.80 元

全国房地产优秀案例(4高等学校房地产开发与管理专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:曾德珩|责编:王晓莉出版社：北京理工大学
本书为高等学校房地产相关专业的系列教材，是一本在经济转型和行业转型背景下，对典型房地产企业产品创新进行系统梳理和总结的，服务于房地产及其相关专业的辅助用书。本书聚焦于企业的产品创新，收录了国贸、金茂、万达、远洋、融创、中交、易居克而瑞7 家主流企业的案例，根据案例的特点分为新居住、新空间和新领域三个板块。案例展示了完整的产品逻辑和产品细节，同时又有一定的深入讨论，可以全方位理解相关企业产品创新的路线图。本书可以作为房地产类相关专业主干课程的教材或教学参考书，也可以作为房地产从业人员的专业培训教材或辅导用书。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

房地产开发实务(微课版土木建筑大类专业系列新形态教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:熊亮亮//蒋英|责编:杜晓出版社：清华大学
本书结合我国房地产行业发展实际，以房地产开发业务为主线，内容分为绪论、房地产开发投资机会选择、房地产开发前期工作、房地产开发项目建设实施、房地产开发项目租售和物业资产运营管理六个单元。本书将理论与实践相结合，使读者既能了解一定的理论知识，又能提高业务操作能力。本书可作
人民币：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

物业环境管理(职业院校物业管理专业知识+技能系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:张天琪//黄金华|责编:张利敏出版社：中国财富
人民币：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

物业服务案例全解析/智慧物业管理与服务系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:时代华商物业管理策划中心|责编:陈蕾出版社：化学工业
丛书项：智慧物业管理与服务系列
《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理、服务收费管理和公共收益管理）五部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
人民币：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

物业服务流程与工作标准/智慧物业管理与服务系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:时代华商物业管理策划中心|责编:陈蕾出版社：化学工业
丛书项：智慧物业管理与服务系列
《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

物业保洁服务与绿化养护/智慧物业管理与服务系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:时代华商物业管理策划中心|责编:陈蕾出版社：化学工业
丛书项：智慧物业管理与服务系列
《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）两大部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让
人民币：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

物业全程品质管控实施手册/智慧物业管理与服务系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:时代华商物业管理策划中心|责编:陈蕾出版社：化学工业
丛书项：智慧物业管理与服务系列
质量控制、保洁服务质量控制、绿化服务质量控制、外包业务质量控制)，物业服务监督检查(物业服务
人民币：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

物业岗位设置与管理制度全案/现代物业服务体系实操系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:福田物业项目组出版社：化学工业
丛书项：现代物业服务体系实操系列
福田物业项目组组织编写的《物业岗位设置与管理制度全案/现代物业服务体系实操系列》主要从人员管理与企业制度化、规范化管理的角度出发，充分考虑到物业公司及其项目管理的特征，分为四大部分来描述：物业公司组织架构与职位设置、管理处组织架构及岗位职责、物业公司综合管理制度、物业项目运作管理制度，涵盖了物业公司和项目管理处的各个部门和岗位及各项业务。本书内容全面、丰富，注重可操性，跟上时代的发展趋势。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业安全管理工作标准。
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

物业服务沟通与投诉解决指南/现代物业服务体系实操系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:福田物业项目组出版社：化学工业
丛书项：现代物业服务体系实操系列
福田物业项目组组织编写的《物业服务沟通与投诉解决指南/现代物业服务体系实操系列》主要介绍了物业服务沟通的必要性、内容与形式，然后一一阐述了物业服务沟通的基础——良好的礼仪、物业服务沟通技巧、物业公司如何与业主沟通、如何与业主委员会沟通，最后描述了妥善处理客户投诉的步骤、方法与细节。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准进行了梳理和规范，尤其是明确各项沟通与投诉解决的礼仪和礼节要求，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务沟通与投诉解决工作标准。
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

物业管理人员岗位培训手册/岗位技能培训手册系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:弗布克培训运营中心|责编:王淑燕出版社：化学工业
丛书项：岗位技能培训手册系列
《物业管理人员岗位培训手册》是一本“拿来即用”的培训手册。“拿来即学”“拿来即参”“拿来即改”“拿来即查”是本书的特色。简洁精练的语言与新颖翔实的内容是本书的主要特点，让读者掌握技能与学会解决问题是本书的目标，让物业管理人员对管理工作由入门到精通是本书的主旨。本书通过流程、步骤、表单、制度、方案、规程、报告、细则、预案、办法等将物业管理工作逐一细化，涵盖了物业市场开发管理、物业运维服务管理、物业环境管理、公共秩序与安全管理、客户服务管理、物业公共关系管理、物业资产管理、供应商管理、物业质量与风险管理、物业行政与综合管理等内容，让培训者一学就会、一做就对。本书适合物业管理人员、物业管理培训人员、物业培训咨询机构工作人员等与物业相关从业者阅读和使用。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

物业管理职位工作手册(第4版)/弗布克工作手册系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：丰佳栋|责编:程珍珍出版社：人民邮电
丛书项：弗布克工作手册系列
管理、物业风险与安全管理、物业项目投标管理、物业供应商管理、智慧物业管理等各项物业管理工作进行
人民币：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

物业管理与服务158个怎么办/经营有道系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:张海雷|责编:陈蕾出版社：化学工业
丛书项：经营有道系列
范本进行补充解读，使读者能在最快时间内查找和掌握想要了解的相关内容。《物业管理与服务
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

物业管理实操大全集(职责+规范+制度+表单第2版)/企业管理实用工具大全系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:何泽明出版社：中国铁道
丛书项：企业管理实用工具大全系列
何泽明编写的《物业管理实操大全集(职责+规范 +制度+表单第2版)》从企业物业工作规范化的实际需求出发，以岗位人员配置与岗位职责、工作细节规范、实用管理制度及实用表格为主要内容。全书以图表化的方式，为每个工作细节给出可参照的执行建议，为物业工作的规范化提供有效的指导范本。本书的突出特点是：内容翔实、全面、具体。本书提供的管理制度和管理规范易于操作，实用性强，是物业从业人员及管理人员案头必备的参考工具书。本书适合物业管理人员、高校相关专业师生阅读、使用。
人民币：RMB 88.00 元售价：NT$ 352.00 元

物业项目全程运作实战手册/物业精细化管理与服务系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:邵小云出版社：化学工业
丛书项：物业精细化管理与服务系列
邵小云主编的《物业项目全程运作实战手册》定位于物业公司下属各个项目（如住宅物业、商业物业、机关物业等）的全程运作，将物业项目的管理分为四个阶段——早期介入、接管验收期管理、入伙期运作、常规管理进行阐述。本书结合物业项目的特点，具有针对性、实际可操作性，同时提供了大量的实操范本。本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可做物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。
人民币：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

物业项目品质管控实施手册/物业精细化管理与服务系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:邵小云出版社：化学工业
丛书项：物业精细化管理与服务系列
邵小云主编的《物业项目品质管控实施手册》内容从宏观到微观，从体系的建立、标准的制定，到服务的执行、监督检查，具体介绍了物业服务质量管理体系建立、物业服务标准化、分项服务质量控制、分包方服务质量控制、物业服务监督检查、物业服务质量改善、物业创优达标等。本书提供了大量的实操范本，具有针对性和实际可操作性。本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。
人民币：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

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