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不做麻绳的最细处
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：金岩//张梅出版社：工商联
“麻绳断在最细处”，一只木桶无论有多高，它盛水的高度都取决于最短的那块木板；一根麻绳无论有多粗，它的牢固程度都取决于最细的那个环节。不做麻绳最细处，是一种精益求精的自省态度，是一种查漏补缺的高度自觉，是一种如履薄冰的危机意识。金岩、张梅所著的《不做麻绳的最细处》对职场人士有相当大的启示，如果把一个单位比作麻绳，那么“最细处”的员工往往就是跟不上企业整体步伐的员工，他们的工作有盲区、有短板、有疏漏。要想真正不做“麻绳最细处”，就要在各个方面提升自己，让“细处”变为“粗处”。只有麻绳前后一般粗，企业才会稳定，才能顺利发展，也才能具有始终如一的竞争力。
人民币：RMB 35.00 元售价：NT$ 157.50 元

白鲸战略(细微之道)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：陈晓贫出版社：电子工业
本书反思了西方和日本的企业战略代表流派（钱德勒、安索夫、亨德森、詹姆斯·麦肯锡、科特勒、威廉·贝恩、特劳特、大前研一）的战略理论，结合中国企业实际，系统深入地研究了中国企业发展过程中的战略管理短板，总结提炼出中国原创的战略方法论体系。本书认为战略的本质是认知，包括对历史、当代和未来的认知与洞见，并体现于细微之处。战略工程是将战略认知通过结构分解和流程落地，最终完成战略目标，创造企业价值的过程。全书分为六章，用例约300个，包括历史文化、中外哲学思想、科技发展、企业管理等精彩案例；并保持与时代经济热点、人工智能、物联网发展大潮的紧密结合。
人民币：RMB 99.00 元售价：NT$ 396.00 元

细节决定成败(Ⅱ)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：汪中求|责编:卢瑞华//冉晓冬出版社：新华
展现在读者面前的这本《细节决定成败Ⅱ》，试图对细节问题做更深入的探讨，从而为精细化管理的实践提供坚实的理论基础。应当说，这本著作还不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好细节” 这一部分，我没有按照细节理论要求的系统来展开论述。但管理是一个过程，是一个“以持续求精进”的过程，没有最好，只有更好。而且就目前中国企业的管理水平看来，要一下子做好细节也是不现实的，这需要一个过程
人民币：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

细节决定成败(第2版)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：汪中求|责编:卢瑞华出版社：新华
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。本书意在提示企业界同仁：精细化管理时代已经到来，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。
人民币：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

细节(如何轻松影响他人)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)史蒂夫·马丁//诺厄·戈尔茨坦//罗伯特·西奥迪尼|译者:苏西出版社：中信
当你想要创造出惊人影响力的时候，细节处最微小的做法改变，往往能够取得最显著的成效。对纳税通知单上的一句话进行修改，原来可以使政府获得亿万英镑的补缴纳款；超市以0．99元结尾对物品进行定价，原来可以使销量业绩爆速增长；成就型面试者原来敌不过潜质型面试者，所以我们应该在每一个微小细节中重新定位自我；发给员工物质奖励原来比不过为员工提供一系列令人激动人心的励志故事，所以企业应该彻底改变自身固有的传统激励法则…… 其实，生活中那些微小的发现与细节的改变所产生的巨大影响力往往能够超乎人们的想象，《细节：如何轻松影响他人》将通过对近百例经典实例的讲述与分析，带你探秘那些微小却重大的影响力提升技巧，告诉你如何在如今这个信息量超载的时代用最小的细节改变成就结果上最大的差异变化，并成功影响他人。同时，本书所罗列出的那些改变事情走向的“四两拨千斤”的影响策略也正真实存在于我们生活的方方面面，并将在提升个人品质、解决生活难题、打造企业品牌等各个领域帮助我们完成个人及集体影响力的终极提升，最终使你更易获得最后的成功。史蒂夫·马丁、诺厄·戈尔茨坦、罗伯特·西奥迪尼编著的《细节(如何轻松影响他人)》就是这样一本令人惊奇、强大、具有深刻内涵的实用型人生工具书，它完整且细致地揭示了失败和成功之间存在着的细节差别，手把手教会你掌握可以影响他人并逆转自我人生的极具创造力和科学性的影响力法则，并将在职场沟通、员工激励、商业谈判、家庭教育等各个工作和生活领域对你产生持续且深远的超级影响力！
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

企业绩效精细化管理实操一本通
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:杨光瑶|责编:王佩出版社：中国铁道
这是一本系统介绍企业如何做好绩效管理的书籍，书中以绩效管理的流程为线索，详述了绩效管理从落地推行到实施应用的操作方法及技巧。全书共11章，主要内容有4个部分。第一部分介绍了如何建立绩效管理体系；第二部分从工具出发，详细讲解了如何运用考核工具来设计绩效指标；第三部分介绍了如何实施绩效考核，包括计划落实、考核评价、反馈面谈等内容；第四部分深入解读如何运用绩效结果及如何解决绩效纠纷。本书在讲解过程中将理论方法与具体案例相结合，同时，提供了大量的实用模板和图表工具，具有很强的实操性。适合企业管理人员、绩效管理专员、人事专员及想要从事人力资源岗位的毕业生阅读。
人民币：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

自动创造价值的流程/图解服务的细节
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(日)边见敏江|责编:崔雁行//高琛倩|译者:智乐零售研习社出版社：东方
丛书项：图解服务的细节
零售业有超市、大卖场、便利店等业态，读者需求的角度是错综复杂的。有的要做品牌，有的要提升服务，有的要提升管理，有的要优化流程，有的倾向于技术层面，这就导致同一产业下面也会有很多细分的角度。未来以 “服务业升级”为指导，对于零售业各业态的店铺来说，打造并维系能满足顾客、员工，以及经营者等需求的高人气店铺，基于多视角构思的设计思维必不可少。在后疫情时代，零售业越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润。而且随着消费向线上模式的转变，为满足消费者品质化、多样化的消费需求，高品质的品牌商品、品牌服务、品牌零售店会快速增长，零售企业要做好应对多种模式下的顾客新需求、新竞争，以及为适应这些变化而开展的组织内流程变革的准备。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

客户服务部精细化管理手册
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:刘少丹出版社：人民邮电
刘少丹编著的《客户服务部精细化管理手册》以 “职能管理+岗位职责设计+考核量表设计+管理流程图+节点说明表+制度范例+管理工具”的表现形式，构建了一套实用、高效的客户服务部管理体系。本书内容涵盖了客户信息管理、客户信用管理、客户抱怨与投诉管理、售后服务管理、大客户服务管理、电商客服管理等10个方面，对客户服务部的管理工作进行了系统归纳。本书不仅提出了客服管理的标准和要求，而且提供了可行的解决方法和制度方案，可以有效帮助企业提高客服人员职业素养，优化完善客服管理流程。本书适合企业经营管理人员、客服管理人员、流程管理人员，以及高等院校相关专业的师生阅读使用。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

企业内控精细化管理全案(第3版)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:王德敏出版社：人民邮电
内部控制是企业管理工作的基础，也是企业持续健康快速发展的重要保证。构建内控精细化管理制度并不是一件简单的事情，而是一项内容繁多、程序复杂的系统工程。王德敏编著的《企业内控精细化管理全案(第3版 )》为企业提供了“风险提示+关键节点+职责分工+工作流程+管理制度”五位一体的全套解决方案，细化了企业在组织架构、发展战略、人力资源、资金活动、采购业务、资产管理、销售业务、研究开发、工程项目、担保业务以及业务外包等18个方面的管理风险与关键控制点，具有很强的实用性与可操作性。本书讲的不是空洞的理念，而是拿来即用、立竿见影的解决方法。本书适合企业各级经营管理人员、内控体系设计人员、内控培训机构以及各大院校相关专业的师生阅读参考，也可作为企业实施内控管理的培训教材。
人民币：RMB 65.00 元售价：NT$ 260.00 元

企业内部控制实施细则手册(第3版)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:周常发出版社：人民邮电
内部控制是企业管理工作的基础，是企业持续健康快速发展的重要保证。构建内控精细化管理制度并不是一件简单的事情，而是一项内容繁多、程序复杂的系统工程。由周常发编著的《企业内部控制实施细则手册( 第3版)》以“管理目标”为导向，以“规避业务风险 ”为目的，以“业务流程”为中心，配以大量的细则、办法、规范、制度，将企业内部控制工作细化并落实到可执行的层面，具有很强的实用性与可操作性，可以帮助企业构建一套“新、全、细”的内控管理体系。本书讲的不是空洞的理念，而是拿来即用、立竿见影的解决方法。本书适合企业各级经营管理人员、内控体系设计人员、内控培训机构以及各大院校相关专业的师生阅读参考，也可作为企业实施内控管理的培训教材。
人民币：RMB 65.00 元售价：NT$ 260.00 元

生产现场精细化管理全案(附光盘超值珍藏版)/弗布克精细化管理全案系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：姚小风出版社：人民邮电
丛书项：弗布克精细化管理全案系列
　　互联网时代，定制化生产成为企业生产模式转变的一个方向，“多品种、少批量、及时化”是这种转变对企业生产所提出的要求。在这种情景下，精细化管理就势必会成为企业发展所必须采取的手段。那么，企业的精细化管理工作具体可以细化到哪些方面？又该如何落到实处？　　姚小风的《生产现场精细化管理全案（超值珍藏版）》以生产现场的“诊断→评估→改善→标准化”为线索，围绕“人、机、物、法、环”五大现场管理要素，通过大量的流程、制度、文书与方案，细化了生产制造企业生产现场诊断与评价、环境管理、员工管理以及精益化管理等14大工作事项，完整地构建了生产制造企业生产现场的精细化管理体系，具有很强的可操作性。　　不管你是企业的经营管理人员，还是生产现场一线的工作人员，抑或是企业的培训师、咨询师，都可以通过阅读本书来提升自己的精细化管理能力。另外，高校相关专业的师生也可以从本书中获取很多重要的知识。
人民币：RMB 99.00 元售价：NT$ 396.00 元

供应链精细化运营管理全案(制度流程方案办法细则规范)/弗布克供应链四象限系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：弗布克|责编:张毅出版社：电子工业
丛书项：弗布克供应链四象限系列
本书全面讲解了供应链运营管理的“12化”，即精准化、数据化、全面化、效能化、协同化、标准化、流程化、问题化、方案化、智慧化、体系化和技术化，提供了供应链规范化运营管理的整体解决方案。本书通过制度、流程、方案、办法、细则、规范等，将具体的工作内容模板化，让读者拿来即用、拿来即改、拿来即参。本书适合供应链管理人员、企业管理人员、采购人员、配送人员、物流管理人员和高校相关专业教师使用。
人民币：RMB 89.00 元售价：NT$ 356.00 元

超预期(智能时代提升客户黏性的服务细节)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)莱昂纳多·因基莱里//迈卡·所罗门|译者:杨波出版社：江西人民
在竞争激烈的市场上，更有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。在忠诚的客户眼中，市场上根本就不存在替代产品，他们的眼里永远只有你。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。唯有高于预期的服务，才能提升客户的忠诚度。莱昂纳多·因基莱里、迈卡·所罗门著杨波译的《超预期(智能时代提升客户黏性的服务细节)》是世界级的服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特迪士尼公司等组织奉为圭臬。在倡导体验经济的当下，客户服务的意识和水平愈发成为生死攸关的因素。跟随本书提供的服务理念（丽思卡尔顿酒店为此两度获得美国马尔科姆?鲍德里奇国家质量奖），将服务意识贯穿于组织运作流程的各个环节，必将为客户带来高于预期的体验，大幅度提升客户的忠诚度。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 202.50 元

领导力精进(成就极致领导力的21个管理细节)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)马歇尔·古德史密斯//马克·莱特尔|译者:刘祥亚出版社：文汇
在马歇尔·古德史密斯看来，领导力的精进可以是简单而易行的。并且，这项自我提升将提升团队实力，进而帮助领导者们成就更高的事业。《领导力精进：成就极致领导力的21个管理细节》是马歇尔·古德史密斯的心血之作。在其领导力培训生涯中，他指导了超过150名企业CEO。他发现，很多已经相当成功的领导者，却普遍在一些管理细节上有所欠缺。这使他们错失了获得更大成功的机会—— 对于他们个人如此，对于他们带的团队也同样如此。马歇尔·古德史密斯总结了21个常见且易于改善的细节，结合自己丰富的经验，解析了大量案例，并给出了切实可行的改善方法，希望能对所有领导者们有所启发。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

领导力精进(成就极致领导力的21个管理细节)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)马歇尔·古德史密斯//马克·莱特尔|译者:刘祥亚出版社：文汇
在马歇尔·古德史密斯看来，领导力的精进可以是简单而易行的。并且，这项自我提升将提升团队实力，进而帮助领导者们成就更高的事业。《领导力精进：成就极致领导力的21个管理细节》是马歇尔·古德史密斯的心血之作。在其领导力培训生涯中，他指导了超过150名企业CEO。他发现，很多已经相当成功的领导者，却普遍在一些管理细节上有所欠缺。这使他们错失了获得更大成功的机会—— 对于他们个人如此，对于他们带的团队也同样如此。马歇尔·古德史密斯总结了21个常见且易于改善的细节，结合自己丰富的经验，解析了大量案例，并给出了切实可行的改善方法，希望能对所有领导者们有所启发。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

集团标准化管理体系--详细解读企业的集团发展
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:王林林|责编:廖娟出版社：北京邮电大学
本书以RT集团优秀管理实践案例为基础，为读者介绍了以“激发活力、提高效率、防控风险”为导向的，“管控体系+工作指引+运营监管”三位一体的集团标准化管理体系。其中，管控体系包括管理蓝图、管控模式、权限手册、审批流程、审批电子化；工作指引包括工作职能、工作流程、工作表单、工作制度；运营监管包括经营分析、会议跟踪、日常运行、内控管理、审计管理。本书以生动的实践案例，配以大量的实用工作图表，完整、系统地介绍了集团标准化管理体系，希望对集团化企业快速完成标准化管理建设，提高管理水平有所帮助。本书适合集团管理人员或对集团管理感兴趣的读者阅读。
人民币：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

智慧职场(绩效考核与薪酬激励精细化设计)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:王胜会//刘丽霞//张雨|责编:毕小山出版社：化学工业
本书从绩效考核与薪酬福利体系的现状盘点入手，从战略高度构建了企业绩效薪酬的激励管理系统。本书共分为四个部分：第一部分为第1章，盘点了绩效薪酬管理体系的现状；第二部分为第2章和第3章，设计了绩效薪酬激励系统和战略性绩效薪酬；第三部分为第4章至第6章，构建了绩效薪酬系统，给出了激励管理的工具与方法；第四部分为第7 章和第8章，提供了拿来即用或稍改即用的范例。本书绘制了绩效薪酬激励管理系统化的框架图谱，读者可以通过一张画布快速厘清本书的体系和绩效考核与薪酬福利激励的路径。同时，本书设计了一些特色实用的模块，包括指标、工具、方法、模型、模式，及目标责任书、绩效合同、制度、表单等，供读者选用。本书既适合绩效经理、薪酬经理及HR阅读、使用，也可供人力资源管理相关专业的高校、职业院校教师的教学和学生备考参考，还可以作为研发师开发课程、人力资源管理培训师授课的参考。人力资源管理咨询顾问进行一对一辅导或项目成果输出时也可借鉴本书内容。当然，初创企业人事财务两手抓的老板、想最大限度激励员工干劲儿的团队主管或者部门负责人也可以使用。
人民币：RMB 79.00 元售价：NT$ 316.00 元

细雨骑驴入剑门(传统文化中的99个管理智慧)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：蔡钢安出版社：中山大学
《细雨骑驴入剑门(传统文化中的99个管理智慧) 》是青年企业家蔡钢安先生的厚积薄发之作。他以通俗有趣的语言，带我们重新认识那些生动有趣的中华先贤，感悟传统文化，探讨现代管理。作者从历史故事中不仅梳理出关于中国本土管理的独特见解，对现代经营有着醍醐灌顶的启发意义，而且搭建起一个“ 明道以做好，树人以做长，取势以做成，优术以做大，立法以做强”的经营管理系统，企业实务操作者可资借鉴。一地一故事，一事一先哲，一文一观点，一篇一首诗，本书将旅游风情、人文遗迹、传统文化及经营管理熔为一炉，别出心裁，在形式上做出了新的尝试。这是一本有管理之智、历史之韵、诗词之雅、旅游之情的不拘一格且有趣有益之书。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

贸易品细分视角下中国技术进步根源研究
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：刘志恒|责编:张燕出版社：人民
本书多视角全面探究了不同种类细分贸易品对技术进步方向的作用机理，揭示中国细分贸易品的规模和结构特征并结合中国经验数据验证各细分贸易指标及其他影响因素对中国技术进步方向的影响，以期对技术进步方向内源性研究有所贡献，为贸易政策的制定和技术方向引导以及经济结构调整提供依据和支撑。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

企业精细化成本管理(核算分析与管控视频讲解版)/企业财税实务书+课系列图书
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:侯立新//崔刚|责编:陈斯雯出版社：人民邮电
丛书项：企业财税实务书+课系列图书
管理中难的是成本控制，没有科学合理的成本费用控制方法，企业处在生死关头。然而，不论是对基层财务人员，还是对中高层管理者来说，在企业成本管控的流程与操作落地上会遇到不少难题，这其中既有成本控制方法不完善的原因，也有缺乏战略成本思维的困扰。本书向读者开启了精细化成本管理的思想之旅，系统地介绍了精细化管理的原则，强调“消除一切可能浪费”的精益思想，精选出包括变动成本法、标准成本法、作业成本法及目标成本法等助力于精细化成本管理的实用工具，并对其具体应用给出清晰的范例指引。本书既可以帮助基层成本人员剖析成本控制核心点，把好成本管控关卡，同时也有助于企业中高层管理者站在企业战略的角度上建立精细化成本管控新思维。本书适合企业财务会计、成本会计、成本专员和中高层管理者使用。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

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