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餐饮旺店就是这样设计出来的/图解服务的细节
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(日)大西良典|责编:崔雁行//高琛倩|译者:尚晓佳出版社：东方
丛书项：图解服务的细节
采取了怎样的措施才使店铺转“危”为“机” 呢？本书将细细道明原委。本书的着眼点在于，面对这场
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

不做麻绳的最细处
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：金岩//张梅出版社：工商联
“麻绳断在最细处”，一只木桶无论有多高，它盛水的高度都取决于最短的那块木板；一根麻绳无论有多粗，它的牢固程度都取决于最细的那个环节。不做麻绳最细处，是一种精益求精的自省态度，是一种查漏补缺的高度自觉，是一种如履薄冰的危机意识。金岩、张梅所著的《不做麻绳的最细处》对职场人士有相当大的启示，如果把一个单位比作麻绳，那么“最细处”的员工往往就是跟不上企业整体步伐的员工，他们的工作有盲区、有短板、有疏漏。要想真正不做“麻绳最细处”，就要在各个方面提升自己，让“细处”变为“粗处”。只有麻绳前后一般粗，企业才会稳定，才能顺利发展，也才能具有始终如一的竞争力。
人民币：RMB 35.00 元售价：NT$ 157.50 元

白鲸战略(细微之道)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：陈晓贫出版社：电子工业
本书反思了西方和日本的企业战略代表流派（钱德勒、安索夫、亨德森、詹姆斯·麦肯锡、科特勒、威廉·贝恩、特劳特、大前研一）的战略理论，结合中国企业实际，系统深入地研究了中国企业发展过程中的战略管理短板，总结提炼出中国原创的战略方法论体系。本书认为战略的本质是认知，包括对历史、当代和未来的认知与洞见，并体现于细微之处。战略工程是将战略认知通过结构分解和流程落地，最终完成战略目标，创造企业价值的过程。全书分为六章，用例约300个，包括历史文化、中外哲学思想、科技发展、企业管理等精彩案例；并保持与时代经济热点、人工智能、物联网发展大潮的紧密结合。
人民币：RMB 99.00 元售价：NT$ 396.00 元

细节决定成败(Ⅱ)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：汪中求|责编:卢瑞华//冉晓冬出版社：新华
展现在读者面前的这本《细节决定成败Ⅱ》，试图对细节问题做更深入的探讨，从而为精细化管理的实践提供坚实的理论基础。应当说，这本著作还不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好细节” 这一部分，我没有按照细节理论要求的系统来展开论述。但管理是一个过程，是一个“以持续求精进”的过程，没有最好，只有更好。而且就目前中国企业的管理水平看来，要一下子做好细节也是不现实的，这需要一个过程
人民币：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

细节决定成败(第2版)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：汪中求|责编:卢瑞华出版社：新华
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。本书意在提示企业界同仁：精细化管理时代已经到来，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。
人民币：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

老郭看盘细节(第2版)
所属分类：经济>>财经管理>>财政金融、保险证券作者：老郭出版社：地震
老郭编著的《老郭看盘细节》讲解的是K线、平均线、缺口、MACD指标的操作细节。如：K线中的大阳线、大阴线、上下影线及各种K线组合等在整体走势中意味着什么？什么才是真正的平均线金叉、平均线死叉，它们在整体趋势中的不同排列顺序又表示什么？缺口是盘面中重要而常见的信号，其出现在不同位置时会发出怎样的信号？如何观察MACD指标的走势 ……
人民币：RMB 39.80 元售价：NT$ 159.20 元

大众点评精细化运营
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：徐文俊|责编:周磊出版社：北京时代华文书局
随着时代的进步与科技的发展，互联网影响着任何一个行业，餐饮业也不例外。传统企业的经营思路也需要进行转变。大众点评平台可以让消费者更全面、更快速地了解到商家信息。本书介绍了餐饮企业如何使用大众点评平台进行深度营销，理论结合实际。具体包括了餐饮企业如何在大众点评上将自身特色与品牌故事有效地传达给消费者，如何通过营销活动提升商户的知名度及具体操作步骤，如何通过运营优化、注意选址等餐饮企业经营细节有效提升餐饮企业经营效益的内容。本书理论结合实际，并有具体案例，适合餐饮企业管理者阅读。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

盘面细节分析(完整诠释细节分析运用方法第2版)
所属分类：经济>>财经管理>>财政金融、保险证券作者：潘伟君出版社：地震
人民币：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

零售精细化管理手册(精)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:廖永胜//赵亚豪|责编:坚喜斌//李佳贝//刘林澍出版社：机械工业
《零售精细化管理手册》是一本解决零售主体在经营和管理过程中流程不清晰、制度不明确、缺乏有效工具手段等问题的实用型工具书籍。作者通过20多年零售行业的丰富积淀为读者绘制出了零售行业的全貌版图，匹配精细化的流程工具，帮助读者在实际零售运营中游刃有余、事半功倍。《零售精细化管理手册》通过营销、流通、制度等环节为读者精准剖析零售主体在经营过程中所遇到的问题，并提供有针对性的解决工具，是零售主体在实际运营当中不可或缺的重要工具书籍，能有效解决各环节流转问题，同时大幅提升工作效率。零售行业的更替将马上到来，陈旧的思维与模式将必然被时代所淘汰，《零售精细化管理手册》将助力企业快速完成时代变迁，成为企业量化工作中的“ 新华字典”。
人民币：RMB 62.00 元售价：NT$ 248.00 元

航天精细化质量管理(精)
所属分类：经济>>财经管理>>工业经济作者：编者:师宏耕//贾成武//鲍智文|责编:张丹丹出版社：中国宇航
本书旨在对航天精细化质量管理创新成果和实践经验进行较为系统的归纳、总结，按照工程实用性强、简明扼要的原则，从质量管理体系、方法、基础三个方面阐述航天精细化质量管理的主要内容。第1篇体系篇，着重介绍了航天精细化质量管理的发展历程和内涵模式、航天特色质量文化、航天质量管理体系建设与评估、面向产品的质量分析以及质量监督监理制度：第2篇方法篇，着重介绍了技术风险识别与控制、重大工程独立评估、产品数据包管理、产品保证、质量问题归零管理、技术状态控制、软件管理、可靠性管理以及基于风险的航天典型质量控制方法；第3篇基础篇，着重介绍了航天型号物资“五统一”管理、工艺管理、生产现场管理、标准的工程化管理、质量信息管理和专业队伍与机构建设。本书在编写过程中，突出航天质量管理特点，注重对航天质量管理方法的介绍，所列方法均经过航天工程的检验，是航天工程实践的结晶，可供从事大型复杂系统项目管理、质量管理的人员学习使用。
人民币：RMB 138.00 元售价：NT$ 552.00 元

细节(如何轻松影响他人)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)史蒂夫·马丁//诺厄·戈尔茨坦//罗伯特·西奥迪尼|译者:苏西出版社：中信
当你想要创造出惊人影响力的时候，细节处最微小的做法改变，往往能够取得最显著的成效。对纳税通知单上的一句话进行修改，原来可以使政府获得亿万英镑的补缴纳款；超市以0．99元结尾对物品进行定价，原来可以使销量业绩爆速增长；成就型面试者原来敌不过潜质型面试者，所以我们应该在每一个微小细节中重新定位自我；发给员工物质奖励原来比不过为员工提供一系列令人激动人心的励志故事，所以企业应该彻底改变自身固有的传统激励法则…… 其实，生活中那些微小的发现与细节的改变所产生的巨大影响力往往能够超乎人们的想象，《细节：如何轻松影响他人》将通过对近百例经典实例的讲述与分析，带你探秘那些微小却重大的影响力提升技巧，告诉你如何在如今这个信息量超载的时代用最小的细节改变成就结果上最大的差异变化，并成功影响他人。同时，本书所罗列出的那些改变事情走向的“四两拨千斤”的影响策略也正真实存在于我们生活的方方面面，并将在提升个人品质、解决生活难题、打造企业品牌等各个领域帮助我们完成个人及集体影响力的终极提升，最终使你更易获得最后的成功。史蒂夫·马丁、诺厄·戈尔茨坦、罗伯特·西奥迪尼编著的《细节(如何轻松影响他人)》就是这样一本令人惊奇、强大、具有深刻内涵的实用型人生工具书，它完整且细致地揭示了失败和成功之间存在着的细节差别，手把手教会你掌握可以影响他人并逆转自我人生的极具创造力和科学性的影响力法则，并将在职场沟通、员工激励、商业谈判、家庭教育等各个工作和生活领域对你产生持续且深远的超级影响力！
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

精细化工产业专利导航
所属分类：经济>>财经管理>>工业经济作者：编者:杜伟//周游//张莹|责编:尹娟出版社：知识产权
本书对国内外精细化工发展的总体态势、竞争格局及竞争能力等进行分析，明确我国在涂料、油墨、颜料及其类似物、农药、化学试剂和助剂、医药、前沿新材料、专用化学品等六大产业链在技术上存在的优势和劣势，根据分析结果，进一步提出精细化工产业专利发展战略的指导思想和目标。从专利发展的政策体系、服务体系、文化及人才环境等方面确保我国精细化工产业专利发展战略的有效实施，以达到与产业基础和产业规模相对应的技术水平，从而全方位提升我国精细化工竞争实力。本书适合精细化工等化工领域从事知识产权管理与运营的相关人员参考阅读。
人民币：RMB 78.00 元售价：NT$ 312.00 元

习惯购买的力量/图解服务的细节
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：(日)松村清|译者:玲玲出版社：东方
丛书项：图解服务的细节
随着网络销售的发展，很多零售店衰退了，但是7 —ELEVEn便利店却保持发展。这是因为除了店铺的便利性，购物的习惯化也是不可忽视的。《习惯购买的力量：图解服务的细节》作者松村清认为，无论是亚马逊，还是7—ELEVEn，激发顾客习惯性购物，让顾客形成“不去就不安心”“还有未做的事”等依赖心理，这在很大程度上决定了他们的成功，这与零售店的将来绝对有关系。亚马逊和7—ELEVEn力求促进顾客习惯性的购物行为，让顾客产生“不进店购物就难受，好像缺了点儿什么”的依赖性，这是一种能引领企业走向智慧。这种做法，对店铺零售业的未来发展大有裨益。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

营业税改征增值税细则一本通
所属分类：经济>>财经管理>>财政金融、保险证券作者：林权出版社：对外经贸大学
人民币：RMB 19.00 元售价：NT$ 85.50 元

创业时不可不知的细节/投资人说系列
所属分类：经济>>财经管理>>经济管理作者：杨轩出版社：浙江大学
丛书项：投资人说系列
创业的路上，总有一些坑，在等着创业者。如何将创业想法落到实地?如何找到一个靠谱的合伙人?如何制作商业计划书?如何找到第一笔融资? 如何分配股权、期权?如何维持运用一家初创公司… …一旦开始创业，这些纷纷扰扰的问题，将会如潮水一般涌进创业者的脑袋里，一旦招架不住，稍有不慎掉进坑里，就有可能落得个创业失败的下场。杨轩《创业时不可不知的细节/投资人说系列》从实战出发，结合大量的实际案例和丰富的创业经验，为创业者提供了从企业注册到团队建设、从融资找钱到分股分权等全方位的创业指导，指明创业误区，提示创业风险，为广大创业青年提供借鉴，帮助有创业梦想的读者实现理想。
人民币：RMB 39.00 元售价：NT$ 175.50 元

赢在执行(制造业精细化管理全案)
所属分类：经济>>财经管理>>工业经济作者：黄治淮//王彦德出版社：北京联合
企业，尤其是制造型企业，在经营过程中遇到的大多数问题，归根结底，都是粗放式管理造成的。本书的二位作者，在企业管理和咨询领域浸淫数十年，构建了一套以“精细化”为核心的企业管理新模式，从组织管控、现场管控、数据管控三个角度入手，针对制造业企业在管理过程中遇到的难点、痛点，给出了一系列方法和工具，切切实实帮助企业打造一套全新的管理系统，做到简单不粗暴，管而不死，活而不乱。如何设计适合本企业的组织架构? 如何做好产品质量零缺陷管理? 如何最大程度地发挥绩效考核数据的作用? …… 这些问题，你都能在本书中找到答案。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 261.00 元

企业绩效精细化管理实操一本通
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:杨光瑶|责编:王佩出版社：中国铁道
这是一本系统介绍企业如何做好绩效管理的书籍，书中以绩效管理的流程为线索，详述了绩效管理从落地推行到实施应用的操作方法及技巧。全书共11章，主要内容有4个部分。第一部分介绍了如何建立绩效管理体系；第二部分从工具出发，详细讲解了如何运用考核工具来设计绩效指标；第三部分介绍了如何实施绩效考核，包括计划落实、考核评价、反馈面谈等内容；第四部分深入解读如何运用绩效结果及如何解决绩效纠纷。本书在讲解过程中将理论方法与具体案例相结合，同时，提供了大量的实用模板和图表工具，具有很强的实操性。适合企业管理人员、绩效管理专员、人事专员及想要从事人力资源岗位的毕业生阅读。
人民币：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

自动创造价值的流程/图解服务的细节
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(日)边见敏江|责编:崔雁行//高琛倩|译者:智乐零售研习社出版社：东方
丛书项：图解服务的细节
零售业有超市、大卖场、便利店等业态，读者需求的角度是错综复杂的。有的要做品牌，有的要提升服务，有的要提升管理，有的要优化流程，有的倾向于技术层面，这就导致同一产业下面也会有很多细分的角度。未来以 “服务业升级”为指导，对于零售业各业态的店铺来说，打造并维系能满足顾客、员工，以及经营者等需求的高人气店铺，基于多视角构思的设计思维必不可少。在后疫情时代，零售业越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润。而且随着消费向线上模式的转变，为满足消费者品质化、多样化的消费需求，高品质的品牌商品、品牌服务、品牌零售店会快速增长，零售企业要做好应对多种模式下的顾客新需求、新竞争，以及为适应这些变化而开展的组织内流程变革的准备。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

永旺的人事原则/图解服务的细节
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(日)东海友和|责编:崔雁行//高琛倩|译者:王蕾出版社：东方
丛书项：图解服务的细节
零售业有超市、大卖场、便利店等业态，读者需求的角度是错综复杂的。有的要做品牌，有的要提升服务，有的要提升管理，有的要优化流程，有的倾向于技术层面，这就导致同一产业下面也会有很多细分的角度。未来以“服务业升级”为指导，对于零售业各业态的店铺来说，打造并维系能满足顾客、员工，以及经营者等需求的高人气店铺，基于多视角构思的设计思维必不可少。在后疫情时代，零售业越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润。而且随着消费向线上模式的转变，为满足消费者品质化、多样化的消费需求，高品质的品牌商品、品牌服务、品牌零售店会快速增长，零售企业要做好应对多种模式下的顾客新需求、新竞争，以及为适应这些变化而开展的组织内流程变革的准备。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

客户服务部精细化管理手册
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:刘少丹出版社：人民邮电
刘少丹编著的《客户服务部精细化管理手册》以 “职能管理+岗位职责设计+考核量表设计+管理流程图+节点说明表+制度范例+管理工具”的表现形式，构建了一套实用、高效的客户服务部管理体系。本书内容涵盖了客户信息管理、客户信用管理、客户抱怨与投诉管理、售后服务管理、大客户服务管理、电商客服管理等10个方面，对客户服务部的管理工作进行了系统归纳。本书不仅提出了客服管理的标准和要求，而且提供了可行的解决方法和制度方案，可以有效帮助企业提高客服人员职业素养，优化完善客服管理流程。本书适合企业经营管理人员、客服管理人员、流程管理人员，以及高等院校相关专业的师生阅读使用。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

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