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系統之美(決策者的系統思考)/典藏大師系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：(美)德內拉·梅多斯|責編:劉姍姍|譯者:邱昭良出版社：浙江教育
丛书项：典藏大師系列
《系統之美》是一本簡明扼要的系統思考入門指南，也是認識複雜動態系統的有力工具，幫助大家提高理解和分析身邊系統的能力。小到個人問題，大到全球性複雜挑戰，本書都可以為你答疑解惑。作為一部深入淺出地啟迪人們系統思考的經典之作，本書不僅講解了系統動力學的基本概念、列舉了常見的系統結構，還詳細闡述了系統的3大特征、6大障礙、8大陷阱與對策、12大變革方式以及 15大生存法則，把系統思考從電腦和方程式的世界中解脫出來，以各種真實的案例，論述了系統思考如何應用於各種現實問題，向讀者展示了如何提升和應用系統思考技能— —這項被普遍認為是21世紀全球領導力的核心技能。
人民幣：RMB 119.90 元售价：NT$ 479.60 元

聯繫(建立商業合作關係的七項原則)(精)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：(美)帕特里克·加爾文|責編:周磊|譯者:許小兵出版社：北京時代華文書局
如何與他人建立牢固聯繫，取得商業成功？一家處於破產邊緣的保險代理公司的老闆羅伯特·漢森面對不斷萎縮的業務焦頭爛額。在一個偶然的機遇下，他聽從了兩名擅長和人建立聯繫的導師的建議，並通過他們結識了許多天生的「聯繫者」，第一次掌握了顯而易見卻又常常被人們忽略的建立廣泛聯繫的秘訣。隨著故事的不斷發展，羅伯特不斷學習建立人際關係的原則，帶領他的公司開始轉變，並最終取得了成功。這本書通過富有吸引力和生動的故事情節，一步步展開建立聯繫的旅程，說明了如何與他人建立牢固聯繫、取得商業成功的七個簡單卻又十分有效的原則。
人民幣：RMB 42.00 元售价：NT$ 189.00 元

跨界(渠道中的人際關係與組織間關係)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：楊倩|責編:徐薔薇出版社：電子工業
基於嵌入理論與跨界理論，本書在渠道情境下系統研究了組織邊界人員間的人際關係對組織間關係的影響路徑與影響機理。結合中國家電行業225對製造商 -分銷商的一對一關係數據的實證研究結果，本書指出：高層管理人員間的人際關係、中層銷售/採購經理間的人際關係都可通過促進邊界人員的跨界行為——信息處理與外部代表使其所屬組織受益；中層銷售/採購經理間的人際關係對組織間關係的促進作用大於高層管理人員間的人際關係；當兩個級別邊界人員間的人際關係同時存在時，它們對組織間關係的促進作用會產生協同效應。本書為組織合理分配資源、有效利用人際關係提高組織績效提供了理論與實踐指導，可供企業管理人員、大專院校的師生、對組織關係管理與實證研究感興趣的人員參考。
人民幣：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

客戶關係管理/華信經管創新系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:李珊|責編:牛曉麗出版社：電子工業
丛书项：華信經管創新系列
本書從CRM理念、CRM 技術和CRM實施三個層面對客戶關係管理進行了系統介紹。在CRM理念層面，主要介紹了關係營銷理論、一對一營銷理論、客戶價值理論、客戶滿意理論、客戶忠誠理論、資料庫營銷等；在 CRM技術層面，主要介紹了 CRM系統、數據倉庫技術、 CRM數據分析等；在CRM實施層面，詳細分析和總結了 CRM實施的方法和影響實施效果的因素。本書結構清晰、案例豐富，著重突出數據分析和操作的實用性，每章都設有學習目標、開篇案例、閱讀材料等板塊，部分章節還設計了具體數據分析實訓案例和商業實訓案例。本書可以作為電子商務、市場營銷等經濟管理類專業專科生或本科生的教材，也可以用於MBA教學或者作為企業相關培訓的參考資料。
人民幣：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

蒙牛系創業傳奇
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：郭萬富//漢明出版社：中國言實
由郭萬富、漢明著的《蒙牛系創業傳奇》主要圍繞當年蒙牛各事業部的大區經理、主管一方的「戰區司令」等精英人物展開論述，講述了他們經過金戈鐵馬的奮鬥之後，帶著老懞牛人不服輸的創業信念和與自己較勁的企業文化，再次扎堆創富的故事。這批蒙牛系的創業者分佈在乳業這支產業鏈條上或者相關產業，在祖國各地遍地開花，有的在創業伊始就如同當年的蒙牛速度甚至超越了當年的蒙牛戰績，結出累累碩果。相信讀過此書的人，一定會從中汲取到豐富的營養和管理智慧！
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

地鐵式執行力系統
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：周武|責編:李紅梅出版社：吉林科技
本書是一本管理實戰升級版的特殊視角書籍，是在一般企業管理生產線12門功課（產權管理、戰略管理、組織管理、營銷管理、產品提供、人力資源、激勵機制、財務管理、公共關係、行政管理、管理監督和企業文化）實踐基礎上，用進步階梯和賞識教育累積執行力大廈作為新的驅動引擎，驅動企業執行力水平從地鐵速度向動車速度，向高鐵速度，向飛機速度，向飛鐵速度提升。驅動執行力水平提高過程中，使企業績效提升水平也從地鐵水平向動車水平，向高鐵水平，向飛機水平，向飛鐵水平邁進。
人民幣：RMB 70.00 元售价：NT$ 280.00 元

設備信息系統工程學
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：李允公//張金萍//李崢|責編:孫德海出版社：東北大學
本書從系統的角度介紹了機械設備的信息獲取、傳輸和處理中的相關理論和技術，主要包括設備信息的獲取與傳輸、數據預處理方法、動態信號的常用分析方法、統計分析方法、常見故障的特徵信息與提取方法、連桿-關節類設備的姿態分析方法等。同時，書中列舉多個示例，以進一步說明信息系統開發、設備故障特徵研究、信號分析的適用性方法設計的基本思路等。在感測器、A/D轉換器等方面，本書突出原理和應用方法，並盡量減少產品介紹性質的文字。在數據處理和信號分析方面，本書以實際應用為導向，突出數學公式的物理意義，公式推導過程簡潔。本書適用於機械工程和相關領域的工程技術與科研人員，也可作為本科高年級學生、研究生的教材和參考讀物。
人民幣：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

系統思考(白金版)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：(美)丹尼斯·舍伍德|責編:程琨|譯者:劉昕//邱昭良出版社：機械工業
這些似曾相識的問題是否曾浮現在你眼前：公司以「高薪挖角」的救急方式應對資深員工的突然辭職，為何引發了員工的離職潮？僱用多少內勤人員才能保證公司的正常運轉和成本的最佳控制？如何能既削減成本，又不降低質量和創造力？在面臨約束的情況下，如何促進業務平滑而持續地增長？「頭痛醫頭、腳痛醫腳」的機械反應使問題變得更複雜，用系統思考的方式看清事件背後的關聯模式和發展趨勢，方能達到「四兩撥千斤」而又「標本兼治」的效果。丹尼斯·舍伍德編著的《系統思考（白金版）》是對《第五項修煉》中提及的「系統思考」的詳盡指南，通過對本書的研讀，你將得到更好、更穩健、更睿智的決策能力！這本書能幫助你：處理真實世界中的複雜問題。構建高效團隊。預測當前行動將帶來的結果。做出正確的決策。
人民幣：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

勇氣系列叢書(共8冊)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：(日)岸見一郎//(日)岸見一郎//古賀史健//(日)岸見一郎//小野田鶴|責編:堅喜斌//陳潔//堅喜斌//李佳貝//堅喜斌//劉怡丹//廖岩|譯者:渠海霞//宋瑤//朱芬出版社：機械工業
阿德勒心理學權威岸見一郎關於領導力的著作！不批評、不表揚、不命令的新型領導論。焦慮不安的年輕管理者與哲學家「老師」的對話。「勇氣」系列陸續上市全球銷量超過1100萬！阿德勒心理學、哲學和管理學的完美結合！岸見一郎認為，領導的職責不是下命令管理下屬，而是讓下屬擁有投入工作的勇氣，與下屬建立互助合作的關係。
人民幣：RMB 440.00 元售价：NT$ 1760.00 元

大師經典系列(共11冊)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：(美)彼得·德魯克//弗朗西斯·赫塞爾本//瓊·西德爾·庫爾//戴維·尤里奇//傑克·曾格等|責編:李新妞//陳潔|譯者:袁永昌//藺紅雲//李和慶//慕雲五//尚玉釩等出版社：機械工業
對於管理，我們到底想知道什麼？什麼被證明是行之有效的方法？哪些傳統思想其實是完全沒有價值的？簡言之，管人的最好方法是什麼？《大師經典系列》是一套管理類經典書籍，它有助于管理者獲得領導、管理、用人方面的實用、可靠並且有效的信息。
人民幣：RMB 799.00 元售价：NT$ 3196.00 元

客戶關係管理
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:梁燕冰//張幸花|責編:王清出版社：上海交大
本書堅持以培養高素質技術技能人才為出發點，貫徹「產教融合」「成果導向」的教育理念，實現校企「雙元」開發，以客戶關係「建立— 維護—深化」為主線，根據客戶關係管理工作的實際創設任務情境，教學做一體化，深挖課程思政元素，有機融入教學內容。本書由七個模塊構成，分別是客戶關係管理概述、客服團隊的建設、客戶關係的建立、客戶關系管理系統、客戶關係的維護和深化、客戶滿意度和忠誠度的管理、客戶關係管理新發展。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

關係飛輪(用戶親密關係如何左右私域及未來增長浪潮)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：徐志斌|責編:許可出版社：中信
品牌與用戶之間的親密關係正在重新定義商業規則。目前雖已有1000萬企業布局私域，但大部分企業沒有意識到，企業只有跟用戶產生深度關聯、形成親密關系，才能實現跨越性成長。用戶和品牌間長遠而忠誠的關係的形成、親密關係的增強將會貫穿產品、運營和營銷等方方面面。這本書基於作者對社交網路發展趨勢和私域標桿案例的長期追蹤觀察，精選了 39個不同領域的品牌運營案例，包括華為「花粉」、百度貼吧、蔚來汽車、海爾順逛、起點中文網、《征途》游戲等，從中提煉總結出三種常用的親密關係形式，以及親密關係主導的新社交增長飛輪。作者詳細描述了三種親密關係如何助推企業快速增長，品牌和企業如何構建關係體系以獲取更多超級用戶，以及親密關係如何幫助企業理解新社交浪潮，充分參與制定並運用新流量規則。書中案例翔實、敘述精彩，並提出了許多有洞見的觀點和預測，比如「私域的本質是親密關係」，「親密關系正在成為社交網路下一個大趨勢，而私域是其中第一波浪潮」，為處於新時代背景下的企業和個人商業、創業提供增長路徑。
人民幣：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

運營管理(第2版)/管理學系列/信毅教材大系
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:鄒艷芬//陸宇海|責編:李荃出版社：復旦大學
丛书项：信毅教材大系
作為企業三大主要職能之一，運營管理是企業發展的關鍵要素之一。隨著數字化、智慧化、市場需求變化和科學技術發展等，運營管理的理念、方法和工具等各層面都發生了巨大變化。本書在體現運營管理髮展趨勢的前提下，把服務業與製造業的運營管理思想、理論和方法進行統一集成，系統介紹了運營管理的理念、原理和方法。本書內容豐富，體系完整，尤其重視內容的分類與內部聯繫的闡述，以及理論和企業實際案例的結合。本書明確以理論教學為基礎，以實驗室軟體模擬和案例分析拓展教學空間，三個「大案例」（福特汽車、豐田汽車和颯拉服飾）貫穿全書，創立「大案例貫穿」的編寫形式，有利於提高學生的全局觀和實踐認知。本書適合作為高年級本科生學習運營管理的教科書，也可供實務界人士參考。
人民幣：RMB 62.50 元售价：NT$ 250.00 元

客戶關係管理(第3版高等院校電子商務專業系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:楊路明//崔睿//陳文捷//羅裕梅//楊竹青|責編:尚東亮|總主編:李琪出版社：重慶大學
本書是普通高等教育「十一五」國家級規劃教材。全書共分10章，全面介紹了客戶關係管理的起源和發展趨勢，從概念、內涵分析了CRM，並說明了競爭環境下，重視客戶關系管理戰略的關鍵及意義。書中系統介紹了CRM的流程、系統設計與實施，結合實際應用對數據管理、客戶體驗管理、工作流管理及「一對一營銷」等先進管理思想指導下的CRM 營銷做了詳細的講解，並介紹了電子商務下的客戶關係與企業資源計劃、供應鏈管理、知識管理等的整合。同時，著重探討了客戶關係管理對現代企業的作用和價值，包括變革企業組織和業務流程、提升客戶滿意度和客戶忠誠度、構造企業競爭力、重塑企業文化等，提出了評測CRM實施效果的方法和指標體系。最後，本書結合中國實際，介紹了CRM 在我國重要行業的應用現狀、主流CRM系統的特點及發展趨勢。本書適合作為高等學校管理類、經濟類以及電子商務類本、專科以及研究生的教材，同時可以作為CRM研究和應用人員的參考書，也可以作為政府公務人員學習和認識客戶關係管理的參考書與教材。
人民幣：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

客戶關係管理(高職高專新商科系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:王永釗//郭靜|責編:劉士平出版社：清華大學
本書注重職業院校學生的知識結構特點與認知規律，充分考慮學生學習的實際需要，做到理論簡約，條理清晰，通俗易懂。全書內容共分為八個項目，包括客戶關係管理認知、客戶關係管理戰略規劃、尋找潛在客戶、客戶信息管理、客戶體驗與溝通、客戶服務、客戶讓渡價值管理、客戶關係管理系統。每個項目都安排了實訓內容，引導讀者將理論應用於實際案例中，實現理論知識場景應用。本書可以作為高職高專院校市場營銷類、電子商務類、經濟貿易類、工商管理類、物流類等專業的教材，也可以作為各類與客戶關係管理有關的短期培訓班的培訓教材，還可以作為從事營銷管理工作或有志於利用電子商務進行創業的讀者的自學參考書。
人民幣：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

高級財務管理(第2版)/會計學系列/信毅教材大系
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:張緒軍|責編:李荃出版社：復旦大學
丛书项：信毅教材大系
本書主要闡述中級財務管理未涉及或未深入探討的，以及一些新出現的、有特殊性的財務問題，旨在使讀者在掌握財務管理基本原理和方法的基礎上，更深層次地進行理論和實踐相結合的學習，從而拓寬視野，增強實踐操作和理論研究的能力。本書主要內容包括企業價值管理、公司治理與財務治理、財務戰略管理、企業並購財務管理、企業財務制度設計、業績管理、金融衍生工具與風險管理、財務危機管理、企業集團財務管理和國際財務管理。本書每章均設有學習目標和要求、引導案例和複習思考題，便於開展教學互動。本書可供高等院校財務管理、會計學等專業教學使用，對從事財務管理理論研究和財務工作的人員也有一定的參考價值。
人民幣：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

U型變革(從自我到生態的系統革命)/典藏大師系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：(美)奧托·夏莫//凱特琳·考費爾|責編:潘飛|譯者:陳秋佳出版社：中國財經
丛书项：典藏大師系列
縱觀整個世界，我們面臨著很多問題：金融安全，糧食、燃料、水匱乏，資源短缺，氣候變暖，普遍貧困，金融寡頭……這些現象的存在說明我們已經進入了一個顛覆性時代。面對顛覆，我們如何才能從正在生成的未來引領變革？什麼樣的進化性經濟框架才能指導我們的旅程繼續前行？什麼樣的策略才能幫助我們作為載體實現整體變革？《U型變革》一書旨在探尋以上三個互相關聯的問題的答案。本書從社會、經濟、組織、個體等多個不同的視角，用一種全新的方式來看待我們今天面臨的挑戰。事實上，夏莫所描述的恰恰是我們今天在現實生活中所經歷的。本書為我們要做出的改變提供了一個更為寬廣的視角，幫助我們更好地審視自己以及所處的環境，也讓我們可以從與自己的關係、與他人的關係、與組織整體的關係、與社會的關係等多個層面來重新思考。
人民幣：RMB 89.90 元售价：NT$ 359.60 元

獎金體系設計(圖解版)/贏在人力資源系列圖書
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：翁濤|責編:劉盈出版社：人民郵電
丛书项：贏在人力資源系列圖書
獎金是薪酬的組成部分之一。相對於基本月薪、各種補貼和津貼來說，獎金通常是和員工的工作業績及公司的經營業績相關的。因此，獎金體系設計工作受到了企業管理層、人力資源部和業務部門的高度關注。用獎金把員工的工作情況與其切身利益關聯起來，可以對員工起到一定的激勵作用。本書通過基本工資和浮動獎金的四個組合模式，介紹了獎金體系的基本構成。作者在書中用較大的篇幅講述了獎金體系設計的PMT模型，並圍繞這個模型詳細介紹了獎金體系設計的12個要素，通過互聯網公司的案例講解了如何利用要素自檢表搭建獎金體系，有高度、有深度、有廣度地闡述了獎金體系設計的內容。書中既有理論知識的介紹，又提供了大量的圖表和實操案例，在「案例分析」板塊之後還附上了「案例啟發」，幫助讀者快速理解獎金體系設計工作的知識要點和操作技巧。本書適合企業管理者、人力資源部經理、從事薪酬管理工作和獎金管理工作的人力資源專員閱讀使用。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

經營思維(企業經營的行動準則)(精)/業財稅體系建設系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：韓永發|責編:劉倩//李沁怡出版社：廣東經濟
丛书项：業財稅體系建設系列
本書通過理論加企業經營案例相結合的方式，進解了企業經營9大核心方向的行動準則，包括投資回報准則、數據結果準則、業財稅融合準則、現金第一準則、財務核算準則、成本優化准則、業財管控準則以及體系建設準則等等，並且通過對企業經營案例的分析、對企業經營的本質、核心、要素、標準、思路以及對投資回報率和效率提高等方面的講解，讓企業負責人、中高層管理人員、創業者掌握企業經營的核心準則，做出正確的決策，幫助企業更健康地成長。
人民幣：RMB 88.00 元售价：NT$ 352.00 元

客戶關係管理(普通高等教育市場營銷專業系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:石夢菊//潘友仙|責編:曹俊玲//王芳出版社：機械工業
全書共12章，分為導論（第1～2章）、客戶關係管理過程（第3～8章）、客戶關係管理技術（第9～10章）和客戶關係管理實踐（第 11～12章）四部分，包括客戶關係管理概述、客戶關系管理的理論基礎、客戶識別與開發、客戶洞察與分級管理、客戶互動管理、客戶體驗與關懷管理、客戶滿意與忠誠管理、客戶保持與流失管理、客戶關係管理系統、客戶關係管理系統中的數據管理與分析、客戶關係管理戰略和客戶關係管理項目實施等內容。本書建立了客戶關係管理各個階段的主要工作及管理方法體系框架，融入客戶關係管理髮展的新趨勢、新科研成果以及數字化客戶關系管理新方法和新手段，體現了創新性和學科特色，富有啟發性，有利於激發讀者的學習興趣及創新潛能。每章插入有代表性的數字化客戶關係管理案例，有助於讀者在理論與實踐之間切換和理解；每章開篇列出學習目標、導入案例，章末列有本章小結、關鍵詞、思考題和案例分析。本書的內容編排有助於讀者掌握相關知識，提升運用所學知識分析和解決實際問題的能力。本書適合普通高等院校市場營銷、電子商務、信息管理與信息系統等相關專業本科生和市場營銷方向研究生使用，也可供從事市場營銷、企業管理的專業人員以及相關研究人員閱讀。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

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