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職場溝通技巧/葉小魚職場系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:葉小魚|責編:樓雪樵出版社：人民郵電
丛书项：葉小魚職場系列
職場，是人生的一個重要「修煉場」。如何在職場中游刃有餘是人們需要學習的一門重要功課，而這門功課中核心技能之一便是溝通。本書綜合實踐經驗，以具體的案例引出相應職場場景下的溝通技巧，從簡歷溝通、面試溝通、向上管理與溝通、向下管理與溝通、會議溝通、合作溝通、工作交接、職場溝通技能、公眾表達、職場情緒管理和培養等方面具體講述了職場人士需要掌握的溝通方法，旨在幫助每一位職場人士提升溝通能力，更好地適應職場生活。本書有大量案例和實戰練習，可讀性和實用性強，能幫助讀者活學活用。本書既可以作為普通高等院校和職業院校與溝通相關課程的教材，也可以作為各類培訓機構的教學用書。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

極簡關係(職場成功你需要處理好這四種關係)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：張思宏出版社：人民郵電
能否處理好職場中的人際關係，在某種程度上甚至影響了一個人的職業生涯。張思宏著的《極簡關係(職場成功你需要處理好這四種關係)》貼近職場場景，對職場人在各個發展階段中可能遇到的人際關係問題逐一做了闡述，分別對上級、下屬、同事和客戶四個維度的職場關係進行了全方位的探討。同時，各部分內容又互通和呼應：每一章都以理論開場，然後用案例分享和點評來詳細解釋知識點，最後輔以工具包和執行時的注意事項，讓大家能在讀中學、讀中做，進而產生強烈的意願和自信，在實際工作中踐行，最終將這些理論和方法變成一種行為習慣。全書以動態發展的觀點對職場關係進行解讀，是一本理論與工具相結合的書。本書適合於多種企業及多個年齡段的從業人員。尤其適合那些參加工作不久的職場小白、剛剛走上管理崗位的初級經理人員，以及隨著組織架構的改變或者跳槽而進入一個全新人際環境的職場人。
人民幣：RMB 49.80 元售价：NT$ 224.10 元

公共關係實務(第2版高職高專公共基礎課系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:張岩松//張言剛|責編:張龍卿出版社：清華大學
本書作為反映高職教育教學改革新理念的新型實用教材，是項目課程開發的有益嘗試。其內容體系是根據企事業單位日常公共關係的「實際工作」而設定的，包括公共關係基礎、公共關係調查、公共關係策劃、公共關系實施、公共關係評估、公共關係專題活動、企業形象塑造、公共關係危機管理、網路公共關係九大「任務」。每個「任務」作為一個公共關系實務訓練單元，由「任務目標」「案例導入」「案例分析」「實訓項目」「課後練習」和「思政園地」組成。全書體例新穎，內容翔實，實訓項目設計科學得當，公共關係案例新穎實用，讓學生做中學，學中做，學做結合，提高其公共關係各項技能的應用能力。本書可作為高職高專各專業學生公共關係相關課程的教材。也可作為各界人士提高公共關係能力的優秀讀物及自我訓練手冊，它還是各企事業單位進行員工公共關係培訓的創新型實用教材。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

公共關係實務(職業教育經濟管理類新形態系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:張耀珍|責編:孫燕燕出版社：人民郵電
本書共有5個模塊，分為 8個項目，包括公共關係概述、公共關係組織機構設置與從業人員素質、公共關係從業人員的交際修養與禮儀規範、公眾與公眾心理、公共關係傳播與網路公共關係、公共關係傳播方法、公共關係工作程序、公共關係特殊活動等內容。本書提供教學大綱、授課計劃表、電子課件、文字和視頻案例及其使用說明、練習題及答案、模擬試卷及答案等配套資源，用書教師可在人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com）免費下載。本書既可作為職業院校新聞傳播、公共關係、公共管理、市場營銷等專業相關課程的教材，也可作為企事業單位管理者的自學參考書。
人民幣：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

職場性格圖鑒(如何在職場關係中游刃有餘)/心理學與商業應用系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：(日)片桐愛唯|責編:鄭悠然|譯者:蔡明明出版社：中國人民大學
丛书项：心理學與商業應用系列
複雜、微妙的職場人際關係常常讓人煩惱不已，失敗的職場關係不僅不利於工作的開展，也不利於個人在職場中的發展。本書以非常務實的方式幫助你解決職場關係難題。它運用九型人格心理理論，詳細解析九種類型的職場人的性格特徵、工作風格、人際關係等，並針對不同類型的人提供實用的、有效的人際溝通策略。你可以按圖索驥，了解自己的人格類型，了解上司、下屬和其他人的人格類型。而且通過掌握以下解決職場人際關係問題的五個練習，你將能夠自如地調整工作的方式和與人相處的模式，積極改善職場關係，順利推進工作，讓職場更具價值，讓自己擁有成就感與愉悅感。
人民幣：RMB 65.00 元售价：NT$ 260.00 元

職場禮儀訓練(新編21世紀高等職業教育精品教材)/通識課系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:王岩|責編:韓珏出版社：中國人民大學
丛书项：通識課系列
本書是高等職業院校通識課教材，在編寫過程中圍繞職場工作需要，按照「以職業活動為導向，以職業能力為核心，以提升職業素質為宗旨」的職業教育理念，突出「崗位與專業相結合」的人才培養模式，緊密聯繫行業核心崗位，找准職場禮儀項目的核心任務，明確禮儀標準，強調知識技能訓練和社會實踐相結合，力求做到內容精煉、重點突出、實用性強和學以致用。本書既可作為高等職業院校的教學用書，又可作為企事業單位、職業培訓機構的職場禮儀培訓教材及職場人士的自學教材。
人民幣：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

職場溝通技巧(十四五高等職業教育財經商貿類系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:宛紅//周琦|責編:潘星泉//許璐出版社：中國鐵道
本書針對高等職業教育人才培養目標，立足於以職業素質為基礎的全面教育和素質培養，按照「急用優先」的順序組織結構，融理論講授、實踐訓練、案例分析、情景模擬於一體。本書主要講述了有效溝通認知基礎、有效溝通基本技能、求職溝通技能、與同事有效溝通技能、與領導有效溝通技能、與下屬有效溝通技能、跨部門有效溝通技能和與客戶有效溝通技能，旨在提升學生的職場適應能力、溝通能力和對客戶的服務能力，提高學生分析問題和解決問題的能力，以適應新時代新征程的職場工作需要。本書適合作為高等職業院校的通識課教材，也可作為職場人員提升溝通能力的讀物。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

職場溝通技巧(第3版新編21世紀高等職業教育精品教材)/通識課系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:陶莉//蔣奇|責編:韓珏出版社：中國人民大學
丛书项：通識課系列
本教材全面解構了溝通技巧課程實踐教學內容，根據溝通技巧形成規律，基於項目化理念，設計教學內容和知識模塊，構建「專業基礎技能一專業綜合技能一創新實踐技能」一體化教學內容。本教材共包括9個項目：職場溝通基本功、與同事和睦溝通、與上司有效溝通、與下屬高效溝通、跨部門有效溝通、與客戶有效溝通、商務談判技巧、跨文化溝通技巧、職場溝通綜合實訓。同時，本教材將與項目、任務相關的教學情境、真實典型案例等以二維碼的形式呈現，學生可以通過交五互式的電子界面，體驗工作情境，實現時時可學。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

扼殺天才的凡人(致所有苦惱于職場人際關係的人)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：(日)北野唯我|責編:王歡歡|譯者:劉德萍出版社：東方出版中心
這個世界由三種人構成 ——「天才」「秀才」和「凡人」 ——他們或者是生活在你周圍的三種人，或者是你身體里同時存在著的三種人。天才：天才在進行變革的過程中，大多會被人扼殺。這種「扼殺」即包括物理意義上的，也包括精神意義上的。天才會被扼殺兩次。第一次是在做出成果之前，而第二次則是在做出成果之後。秀才：秀才生活在法律的世界里，這句話表明，秀才判斷事物的標準有兩個。一個是知識；另一個是由社會所規定的好與不好。秀才在天才和凡人之間有很重要的橋樑作用。凡人：評價凡人的標準是「共鳴性」。共鳴性很強但也很危險。因為無論說多少正確的言論，一旦遭到輿論的反對（即沒有和大眾產生共鳴性），就永無翻身之日。這樣的事層出不窮。天才的作用是推動世界向前發展，而這離不開「凡人」的協助。北野唯我用生動的商業場景故事，將看似複雜的職場人物進行分類。他認為這個世界由天才、秀才、凡人構成，並解釋了三者之間的根本性分別，作者最有衝擊性的論點是其實最常殺死天才的是凡人，又或是天才所經歷的教育。事實上，凡人、秀才與天才也有自帶的光環和天賦，只要用得其所，就能為組織帶來不同的價值，而他們的價值是不應該用同一標準去量度。
人民幣：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

公共關係基礎(文秘專業中等職業教育國家規劃教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:孫寶水出版社：高等教育
人民幣：RMB 23.00 元售价：NT$ 103.50 元

人際溝通與禮儀(21世紀高職高專規劃教材)/通識課系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:王光華|責編:朱玉娜//柴永華出版社：中國人民大學
丛书项：通識課系列
本書分為十八個具有階梯性邏輯關聯的教學和培訓項目，具體內容包括：人際溝通與禮儀三規矩、三方向、四程序、四要素；形象禮儀、個性風格、有聲語、體態語、控場、表達方式和技巧；求職場景、商務辦公場景、會議場景、社交場景、公關場景、團隊場景、主持與主播場景、演講場景等。教師根據不同專業和職業崗位需求，可選擇所有項目，也可選擇不同的項目重點展開教學與培訓，最大限度地實現教材和課程與專業和職業的對接。
人民幣：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

公共關係學基礎(高等職業教育十三五規劃教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:李艷秋//鮑瑋|責編:張潼出版社：西北工大
本書按照公共關係學內容的發展邏輯，將全書內容概括為：公共關係概述、公共關係的組織機構、公共關係的客體、公共傳播、公共關係的工作程序、CIS戰略、公共關係專題活動、網路公共關係、危機傳播管理及公共關系禮儀十部分。本書邏輯結構清晰簡明，語言表達通俗易懂。內容上體現科學性和時代性的統一，滿足課堂教學的實際需要。編寫《公共關係學基礎》目的是為適應社會需要，培養更多的應用型、複合型、掌握一定專業技能的高級人才從而為實現高等職業教育的目標服務。本書可作為高職高專公共關係學專業教材，也可供從事公共傳播、危機公關管理等方面工作的人員閱讀參考。
人民幣：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

影響力進階(在職場建立有效關係的15種實證實踐)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：(美)托德·戴維斯|責編:肖佳|譯者:楊穎玥出版社：中國青年
為什麼要把提高我們在建立關鍵關係上的效能放在首位？因為關係是一種力量，當我們在工作和個人生活中的關鍵關係深厚有效時，一切都會變得更好，變得更有成效，更有意義。富蘭克林柯維（一家致力于實現持久行為改變的公司）在對一千多家公司完成一項詳盡的研究后得出結論：有效的關係才能產生有效的結果。作為富蘭克林柯維長期的首席人力資源官，托德· 戴維斯在人際關係和持續改進這兩個主題上一直是卓越的指路人。他指出「人與人之間的關係，影響了專業與個人效能，是真正確立我們競爭優勢的因素」。戴維斯以平易近人、引人入勝的風格，用真實的故事，揭示了最常見的關係陷阱，這些陷阱會傷害你的職業生涯，並對組織結果產生負面影響。從他30多年的觀察、領導和指導他人的經驗中，戴維斯確定了15個最有影響力，且經過驗證的實踐，任何人可以應用這些實踐取得工作上的成功，改善業務結果，並真正建立有效的關係。閱讀本書，掌控溝通，理解你的情緒，建立有效的關係。
人民幣：RMB 49.90 元售价：NT$ 199.60 元

公共關係理論與實務(第3版高職高專優秀教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:楊再春//林瑜彬|責編:施琳琳出版社：機械工業
本書根據近年來公共關系領域出現的新情況，圍繞國家高等職業院校教學改革要求，全面、系統地介紹了公共關係的含義、基本職能和原則，公共關係的歷史演變，公共關係的主體、客體和傳播媒介，公共關係的人員與機構及公共關係的實務等內容，突出公共關係的演練與操作，以幫助學生掌握公共關係的理論與實務，培養職業素質，提高公共關係實戰能力和技巧。本書可作為高等職業院校市場營銷等財經商貿類專業師生的教材，也可作為營銷、管理人員、公關人員的培訓教材以及公共關係愛好者的自學用書。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

職場禮儀(第3版高等學校通識課程系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：金正昆|責編:孟慶曉//梁保菊出版社：中國人民大學
本書由知名禮儀與公共關係專家金正昆教授撰寫，屬於「高等學校通識課程系列教材」之一，具體介紹了人們在其工作場合所應當遵守的各種職業禮儀規范。它以「內強個人素質、外塑組織形象」為主旨，對辦公禮儀、禮賓禮儀、應酬禮儀、餐飲禮儀、服飾禮儀等方面的「有所為」「有所不為」均一一有所涉及。它兼具規範性、可操作性等特點，既可作為向當代大學生傳授職場禮儀的專用教材，亦可供職場從業人員培訓或自我進修之用。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

職場禮儀(全彩印刷普通高等教育系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:李媛媛|責編:劉暢出版社：機械工業
本書作為一本融媒體新形態教材，適用範圍廣、實用性強，系統化、專業化地介紹了職場禮儀知識，具有高階性和創新性。本書從社會對人才的需求出發，精選了禮儀與職場、職業形象禮儀、儀態舉止禮儀、位次排列禮儀、會面交往禮儀、溝通聯絡禮儀、商務宴請禮儀、接待拜訪禮儀、求職面試禮儀和公眾演講禮儀十個職場禮儀模塊進行講解。本書分享的內容「始於禮儀，終於思維」，通過設置「禮儀迷思」和「筆者分享」模塊，培養讀者的禮儀思維方式。將禮儀與思維合二為一，在強化自我認知的同時，實現有效的自我磨煉，建立和諧的人際關係，助力未來職場。本書既是「職場菜鳥禮儀指南」慕課的配套教材，也可以作為職場禮儀課程或培訓的「線上＋線下」混合式教學教材，還可以作為職場新人和禮儀小白提升禮儀素養和職業綜合能力的參考讀物。讓我們一起用多維視角看待人生，一起在職場中感知禮儀、領悟禮儀、踐行禮儀吧！
人民幣：RMB 79.80 元售价：NT$ 319.20 元

公共關係基礎與實務(第2版中等職業教育公共基礎課系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:曲丹輝|責編:田悅紅//任鋒娟出版社：科學
本書以教學實際需要為前提，圍繞公共關係意識的培養、公共關係能力的形成，從公共關係概論、公共關系職能、對象型公共關係、公共關係人員的素質、公共關係溝通技巧、公共關係危機管理、公共關係專題活動、公關策劃案例等，系統、全面地介紹了公共關係原理和公共關係實務的基礎知識。每個模塊設有學習導讀、學習目標，由典型案例導入。編者設計了體現應知應會要求的技能訓練，目的是強化職業技能教學的可操作性，通過公共關係實例、模擬訓練來提高學生運用所學知識進行公共關係活動設計和實際應急變通的能力。本書可作為公關文秘專業教材、中等職業學校公共素質課必備教材，也可作為機關、公司文秘人員崗位培訓教材，還可作為公關工作人員的參考用書。
人民幣：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

實用公共關係(第4版新世紀高職高專公共基礎課系列規劃教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:張岩松出版社：大連理工大學
人民幣：RMB 34.50 元售价：NT$ 155.25 元

公共關係與商務禮儀(第2版高職高專公共基礎課系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:張岩松|責編:張龍卿出版社：清華大學
本書以國家職業標準為依據，以應用能力培養為主線，以「實用、適用、夠用」為原則，從職業分析入手，根據公共關係及商務工作要求確定教材的具體內容，把原本分屬公共關係與商務禮儀的兩方面知識巧妙地結合在一起，形成獨特的內容體系。全書分為程序公共關係、日常公共關係、專題公共關係、商務人員禮儀和商務交際禮儀五個項目，每個項目下設「課程思政要求」及若幹個任務，共計18個任務。每個任務包含學習目標、情境導入、任務設計、知識鏈接、課后訓練等部分，便於教師在教學中以實際任務為載體，突出技能訓練和能力培養，讓學生在做中學，學中練，學做結合，使學生更好地理解和把握各項公共關係任務和商務交際禮儀規範，切實提高公共關係和商務禮儀的應用能力和操作水平。本書可作為高職高專院校經濟類、管理類、文秘類及相關專業教材，也可作為大中專各專業學生就業指導教材及各類企事業單位工作人員的培訓教材和參考讀物。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

公共關係理論與實務(第4版高職高專十四五資源庫精品教材)/經管系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:李蘭英|責編:李成軍出版社：上海財大
丛书项：經管系列
公共關係既是一門科學，又是一門藝術。它的核心內容是組織形象的塑造，運用的手段是各種傳播媒介與溝通技巧，採取的形式是多種多樣的活動方式，最終目的是樹立組織的良好形象，贏得公眾的信賴與支持，從而實現組織的預定目標。全書比較全面和系統地介紹了公共關係的基礎知識、基本理論、一般程序和公共關係的實務知識。全書兼顧基本理論和實際應用，同時配備了大量的經典案例和富有啟發性的思考題，既有利於學生輕鬆愉快地掌握公共關係理論知識，又有利於學生在情境模擬中增強公共關係實戰的能力和水平。本書可作為高職高專財經、管理、服務類專業學生的專業基礎課教材，也可作為其他專業的公共基礎課或選修課教材，同時也適合各行各業管理者、從事公共關系工作的人員及公共關係愛好者自學和閱讀使用。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

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