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職場溝通技巧/葉小魚職場系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:葉小魚|責編:樓雪樵出版社：人民郵電
丛书项：葉小魚職場系列
職場，是人生的一個重要「修煉場」。如何在職場中游刃有餘是人們需要學習的一門重要功課，而這門功課中核心技能之一便是溝通。本書綜合實踐經驗，以具體的案例引出相應職場場景下的溝通技巧，從簡歷溝通、面試溝通、向上管理與溝通、向下管理與溝通、會議溝通、合作溝通、工作交接、職場溝通技能、公眾表達、職場情緒管理和培養等方面具體講述了職場人士需要掌握的溝通方法，旨在幫助每一位職場人士提升溝通能力，更好地適應職場生活。本書有大量案例和實戰練習，可讀性和實用性強，能幫助讀者活學活用。本書既可以作為普通高等院校和職業院校與溝通相關課程的教材，也可以作為各類培訓機構的教學用書。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

商務禮儀與職業形象(現代服務外包職業素質系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>商務技能作者：編者:田軍//鄭舒|責編:汪娜出版社：上海交大
本書旨在幫助大學生把握商務禮儀的理論知識和操作技巧，掌握商務活動的禮儀要求、商務活動的禮儀規范、商務運作的禮儀規律，以提高大學生的職業素養和文明素質，為進入社會做好準備。本書內容包括職場形象整飾、職場辦公禮儀、職場處世禮儀、職場演練禮儀、商務往來禮儀、商務餐飲禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀等，此外還包括適量的擴展閱讀和操作訓練。
人民幣：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

極簡關係(職場成功你需要處理好這四種關係)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：張思宏出版社：人民郵電
能否處理好職場中的人際關係，在某種程度上甚至影響了一個人的職業生涯。張思宏著的《極簡關係(職場成功你需要處理好這四種關係)》貼近職場場景，對職場人在各個發展階段中可能遇到的人際關係問題逐一做了闡述，分別對上級、下屬、同事和客戶四個維度的職場關係進行了全方位的探討。同時，各部分內容又互通和呼應：每一章都以理論開場，然後用案例分享和點評來詳細解釋知識點，最後輔以工具包和執行時的注意事項，讓大家能在讀中學、讀中做，進而產生強烈的意願和自信，在實際工作中踐行，最終將這些理論和方法變成一種行為習慣。全書以動態發展的觀點對職場關係進行解讀，是一本理論與工具相結合的書。本書適合於多種企業及多個年齡段的從業人員。尤其適合那些參加工作不久的職場小白、剛剛走上管理崗位的初級經理人員，以及隨著組織架構的改變或者跳槽而進入一個全新人際環境的職場人。
人民幣：RMB 49.80 元售价：NT$ 224.10 元

公共關係實務(第2版高職高專公共基礎課系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:張岩松//張言剛|責編:張龍卿出版社：清華大學
本書作為反映高職教育教學改革新理念的新型實用教材，是項目課程開發的有益嘗試。其內容體系是根據企事業單位日常公共關係的「實際工作」而設定的，包括公共關係基礎、公共關係調查、公共關係策劃、公共關系實施、公共關係評估、公共關係專題活動、企業形象塑造、公共關係危機管理、網路公共關係九大「任務」。每個「任務」作為一個公共關系實務訓練單元，由「任務目標」「案例導入」「案例分析」「實訓項目」「課後練習」和「思政園地」組成。全書體例新穎，內容翔實，實訓項目設計科學得當，公共關係案例新穎實用，讓學生做中學，學中做，學做結合，提高其公共關係各項技能的應用能力。本書可作為高職高專各專業學生公共關係相關課程的教材。也可作為各界人士提高公共關係能力的優秀讀物及自我訓練手冊，它還是各企事業單位進行員工公共關係培訓的創新型實用教材。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

公共關係實務(職業教育經濟管理類新形態系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:張耀珍|責編:孫燕燕出版社：人民郵電
本書共有5個模塊，分為 8個項目，包括公共關係概述、公共關係組織機構設置與從業人員素質、公共關係從業人員的交際修養與禮儀規範、公眾與公眾心理、公共關係傳播與網路公共關係、公共關係傳播方法、公共關係工作程序、公共關係特殊活動等內容。本書提供教學大綱、授課計劃表、電子課件、文字和視頻案例及其使用說明、練習題及答案、模擬試卷及答案等配套資源，用書教師可在人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com）免費下載。本書既可作為職業院校新聞傳播、公共關係、公共管理、市場營銷等專業相關課程的教材，也可作為企事業單位管理者的自學參考書。
人民幣：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

客戶關係管理(高職高專新商科系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:王永釗//郭靜|責編:劉士平出版社：清華大學
本書注重職業院校學生的知識結構特點與認知規律，充分考慮學生學習的實際需要，做到理論簡約，條理清晰，通俗易懂。全書內容共分為八個項目，包括客戶關係管理認知、客戶關係管理戰略規劃、尋找潛在客戶、客戶信息管理、客戶體驗與溝通、客戶服務、客戶讓渡價值管理、客戶關係管理系統。每個項目都安排了實訓內容，引導讀者將理論應用於實際案例中，實現理論知識場景應用。本書可以作為高職高專院校市場營銷類、電子商務類、經濟貿易類、工商管理類、物流類等專業的教材，也可以作為各類與客戶關係管理有關的短期培訓班的培訓教材，還可以作為從事營銷管理工作或有志於利用電子商務進行創業的讀者的自學參考書。
人民幣：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

有效交際(人際關係的奧秘原書第15版)/職場通識系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：(美)約瑟夫·A.德維托|責編:辛小雪//蘇泓睿|譯者:張郝莉//余建平出版社：西苑
丛书项：職場通識系列
本書作為原書第15版深度討論了人際交流的方方面面，不僅有理論與研究的融合，還有理論與實際的結合。本書的哲學理念還是選擇。選擇是人際交流的核心概念，也是我們生活的核心概念。作為說話者和傾聽者，在人際交流的每個階段，你都會面臨多種的選擇：你應當說什麼？你應當什麼時候說？你應當如何表達？你應當通過何種渠道表達？此類選擇不一而足。從很大程度上來講，你的選擇能夠決定你所說的信息是否有效，同時也能影響你與別人的關係。
人民幣：RMB 99.00 元售价：NT$ 396.00 元

職場性格圖鑒(如何在職場關係中游刃有餘)/心理學與商業應用系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：(日)片桐愛唯|責編:鄭悠然|譯者:蔡明明出版社：中國人民大學
丛书项：心理學與商業應用系列
複雜、微妙的職場人際關係常常讓人煩惱不已，失敗的職場關係不僅不利於工作的開展，也不利於個人在職場中的發展。本書以非常務實的方式幫助你解決職場關係難題。它運用九型人格心理理論，詳細解析九種類型的職場人的性格特徵、工作風格、人際關係等，並針對不同類型的人提供實用的、有效的人際溝通策略。你可以按圖索驥，了解自己的人格類型，了解上司、下屬和其他人的人格類型。而且通過掌握以下解決職場人際關係問題的五個練習，你將能夠自如地調整工作的方式和與人相處的模式，積極改善職場關係，順利推進工作，讓職場更具價值，讓自己擁有成就感與愉悅感。
人民幣：RMB 65.00 元售价：NT$ 260.00 元

招聘面試入職離職管理實操從入門到精通(第2版)/HR技能提升系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：任康磊|責編:馬霞出版社：人民郵電
丛书项：HR技能提升系列
本書介紹了招聘、面試、入職管理、離職管理如何在企業中有效應用的相關內容。在介紹時，作者把大量複雜的管理理論轉變成了簡單實用的工具和方法，並把這些工具和方法可視化、流程化、步驟化，讓招聘、面試、入職管理、離職管理變得非常簡單且容易操作，從而能夠有效地指導和幫助讀者做好相關實務工作。全書分為12章，主要內容包括招聘怎麼做才有效；崗位管理和能力管理；招聘渠道分類與應用；招聘JD 編寫方法與技巧；簡歷篩選方法與技巧；面試邀約方法與技巧；人才測評方法與技巧；面試實施方法和技巧；背景調查方法與技巧；薪酬談判方法與技巧；入職操作方法與技巧；離職操作方法與技巧。本書內容通俗易懂，案例豐富，實操性強，特別適合人力資源管理崗位的專員、主管等相關從業人員，人力資源管理實操的初學者，將要從事招聘管理相關工作的人員，高校人力資源管理專業的學牛，正在考取人力資源管理師或其他人力資源管理相關證書的學員。
人民幣：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

企業管理實務(第2版十二五職業教育國家規劃教材)/高等職業院校精品教材系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:馮開紅//張少華|責編:徐萍出版社：電子工業
丛书项：高等職業院校精品教材系列
本書在第1版得到廣泛使用的基礎上，充分徵求教師和專家意見，結合最新的課程改革成果進行修訂編寫。根據企業管理活動的規律與特點，通過貫穿全書的一個高職院校實習生，從技術人員逐步成長為一個基層管理者的案例，將學員應該具備和掌握的管理知識、技能、方法等，與企業管理活動中遇到的種種困惑與問題結合起來，從對管理認知、企業認知開始，引入企業模擬 BEST訓練（管理者的一天），逐步地解決企業戰略管理、生產管理、市場營銷、品質管理、物流管理、技術設備管理、財務管理、安全生產、基層管理實踐與創新等方面常常遇到的管理問題，使學員提高管理水平，成為優秀的管理者，以適應企業經營與發展的要求。本書配有「教學導航」、「知識分布網路」、「知識梳理與總結」，以方便教學和讀者高效率地學習知識與技能。本書為高等職業本專科院校工商管理、經濟管理、市場營銷、會計、金融以及理工類各專業企業管理課程的教材，也可作為開放大學、成人教育、自學考試、中職學校、培訓班的教材，以及各類企業基層管理人員的參考書。本書配有電子教學課件和精品課網站，詳見前言。
人民幣：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

職場禮儀訓練(新編21世紀高等職業教育精品教材)/通識課系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:王岩|責編:韓珏出版社：中國人民大學
丛书项：通識課系列
本書是高等職業院校通識課教材，在編寫過程中圍繞職場工作需要，按照「以職業活動為導向，以職業能力為核心，以提升職業素質為宗旨」的職業教育理念，突出「崗位與專業相結合」的人才培養模式，緊密聯繫行業核心崗位，找准職場禮儀項目的核心任務，明確禮儀標準，強調知識技能訓練和社會實踐相結合，力求做到內容精煉、重點突出、實用性強和學以致用。本書既可作為高等職業院校的教學用書，又可作為企事業單位、職業培訓機構的職場禮儀培訓教材及職場人士的自學教材。
人民幣：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

從入職到離職企業用工文本全方位解析/贏在人力資源系列圖書
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：陳豪|責編:劉盈出版社：人民郵電
丛书项：贏在人力資源系列圖書
本書從人力資源勞動用工管理的角度出發，針對常見的用工文本問題，結合作者自身的從業經驗，分析、梳理了其在擔任人力資源管理顧問過程中遇到的實際問題，提供了操作性強的解決方案，力求幫助企業管理者更好地進行用工風險控制。全書詳細梳理了勞動關系下用工文本的知識點、風險點及實操注意事項，介紹了包括勞動合同、派遣協議與外包協議、保密協議與競業限制協議、服務期協議等在內的常見的用工文本。同時，作者結合新出台的法律法規對用工文本的使用要點進行了介紹。本書體例新穎，書中各章均以「對話」的形式引入主題，在講解各項知識點后，還設置了「文本示范」「答疑解惑」「實例分析」「總結與思考」四大模塊，以滿足大多數讀者的閱讀習慣和實際需要。
人民幣：RMB 79.80 元售价：NT$ 319.20 元

有效地招聘(掌握面試策略背景調查和入職培訓)/職場領導力系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：(美)保羅·法爾科內|責編:付凱|譯者:徐麗出版社：原子能
丛书项：職場領導力系列
本書是職場領導力系列的第一本，主要論述了領導最重要的一項職責就是為公司聘用合適的員工。有效地招聘取決於求職者的職業、個人興趣能否滿足招聘崗位的需求。這本即用型領導力提升指南為您在招聘新員工方面提供直接的有建設性的指導，具體包括：制定新員工的錄用標準，利用不同資源來改進招聘流程。為管理者提供面試策略，將背景調查視為面試的必要環節，讓領導有機會從求職者的前任主管那裡了解信息以輔助判斷。在入職后的最初階段，對員工進行定期考核，並給出個性化的反饋，待新員工能夠進行自我管理后，給予員工適度授權。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

職場溝通技巧(十四五高等職業教育財經商貿類系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:宛紅//周琦|責編:潘星泉//許璐出版社：中國鐵道
本書針對高等職業教育人才培養目標，立足於以職業素質為基礎的全面教育和素質培養，按照「急用優先」的順序組織結構，融理論講授、實踐訓練、案例分析、情景模擬於一體。本書主要講述了有效溝通認知基礎、有效溝通基本技能、求職溝通技能、與同事有效溝通技能、與領導有效溝通技能、與下屬有效溝通技能、跨部門有效溝通技能和與客戶有效溝通技能，旨在提升學生的職場適應能力、溝通能力和對客戶的服務能力，提高學生分析問題和解決問題的能力，以適應新時代新征程的職場工作需要。本書適合作為高等職業院校的通識課教材，也可作為職場人員提升溝通能力的讀物。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

職場溝通技巧(第3版新編21世紀高等職業教育精品教材)/通識課系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:陶莉//蔣奇|責編:韓珏出版社：中國人民大學
丛书项：通識課系列
本教材全面解構了溝通技巧課程實踐教學內容，根據溝通技巧形成規律，基於項目化理念，設計教學內容和知識模塊，構建「專業基礎技能一專業綜合技能一創新實踐技能」一體化教學內容。本教材共包括9個項目：職場溝通基本功、與同事和睦溝通、與上司有效溝通、與下屬高效溝通、跨部門有效溝通、與客戶有效溝通、商務談判技巧、跨文化溝通技巧、職場溝通綜合實訓。同時，本教材將與項目、任務相關的教學情境、真實典型案例等以二維碼的形式呈現，學生可以通過交五互式的電子界面，體驗工作情境，實現時時可學。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

消費心理學(第2版全國高職高專規劃教材)/財經系列
所属分类：經濟>>工商管理>>市場營銷作者：焦利軍//邱萍出版社：北京大學
丛书项：財經系列
《消費心理學(第2版全國高職高專規劃教材)/財經系列》編著者焦利軍。《消費心理學(第2版全國高職高專規劃教材)/財經系列》以消費心理學理論為基礎，以企業生產與營銷為視角，將影響消費者心理與行為的主要因素概括為心理因素、社會因素、商品因素和營銷因素等，系統闡述了當代消費心理學的主要研究成果及其可操作的方法。內容涉及消費心理學概念，消費心理學研究原則和方法，消費者的心理過程，消費者個性心理特徵，消費者行為的心理因素，消費者購買過程的心理活動，社會群體與消費心理，社會環境與消費心理，商品價格與消費心理，商品品牌、包裝與消費心理，產品創新與消費心理以及市場營銷與消費心理等方面。每章後面還配有複習思考題和案例分析，以便學習者對所學知識進一步掌握和鞏固。本書所選案例比較豐富，多數來源於國內外市場的消費者心理研究成果，介紹的研究方法具有較強的適用性。本書適合作為經濟、企業管理、營銷、公關廣告專業的高職高專教材，也可供企業管理、經營策劃、市場調研從業人員閱讀參考。
人民幣：RMB 26.00 元售价：NT$ 117.00 元

全面質量管理基礎知識(職業教育基礎課系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：王冬梅出版社：安徽科技
人民幣：RMB 25.00 元售价：NT$ 112.50 元

商務禮儀(高職高專十二五公共基礎課系列規劃教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>商務技能作者：何葉出版社：西安交大
由陝西職業技術學院何葉擔任主編的這本《商務禮儀》作為高職高專商務禮儀課程的教材，系統地介紹了商務禮儀的特點、規範，主要包括緒論、職業化形象塑造、商務見面禮儀、常用公務禮儀、商務拜訪禮儀、商務溝通禮儀、商務儀式禮儀、商務涉外禮儀等內容。本書可以讓讀者了解商務禮儀基本的知識，能夠依據商務要求設計的項目步驟進行實訓，能夠運用商務禮儀技巧，掌握商務禮儀的行為規範。通過課內外的任務安排，讓學生逐漸形成商務禮儀的行為習慣，最終將其在工作中自然呈現，從而提高學生的個人商務禮儀修養。本書可作為高職高專院校管理類、營銷類及文秘類專業的教材使用，也可作為相關商務人士的參考用書。
人民幣：RMB 29.80 元售价：NT$ 134.10 元

市場營銷基礎/21世紀中等職業教材系列
所属分类：經濟>>工商管理>>市場營銷作者：范莉莎出版社：北京郵電大學
丛书项：21世紀中等職業教材系列
人民幣：RMB 17.80 元售价：NT$ 80.10 元

小企業會計實務(高等職業教育財務會計專業系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:丁增穩//陳曉雁出版社：高等教育
由丁增穩和陳曉雁所共同主編的《小企業會計實務（高等職業教育財務會計專業系列教材）》一書以我國2013年1月1日起實施的《小企業會計準則》為指導，採用項目化體系，以工作任務為主線進行編寫。全書共分為八個項目，內容包括認知小企業會計，流動資產的核算，非流動資產的核算，負債的核算，所有者權益的核算，收入、費用和利潤的核算，外幣業務的核算以及財務報表的編製。本書在系統介紹小企業會計核算原理與方法的同時融合了稅法相關規定，並通過「小思考」、「做中學」、「涉稅規定」和「稅務處理」等形式予以展現。書中每個任務前都設有引例，引導學生主動思考；每個項目後設有項目小結、複習思考題、習題與實訓等，方便學生複習鞏固所學知識。本書適合高等職業院校經濟管理類相關專業學生作為教材使用，也可供社會從業人員自學使用。
人民幣：RMB 39.00 元售价：NT$ 175.50 元

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