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工业物业885服务体系
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:南网物业管理(广州)有限责任公司|责编:张高出版社：南方日报
《工业物业“885”服务体系》不仅是对工业物业服务的一次全面革新，更是对南网物业公司专业能力的深刻锻造。该体系聚焦客服、保洁、绿化、工程、安保、餐饮、公寓、车辆驾驶8大核心服务领域，围绕风力发电场、光伏电站、水电站、抽水蓄能电站、火电厂、核电站、变电站/换流站、办公楼/周转仓8种服务类型，从人数要求、持证要求、智能化引入、服务响应、服务保障和服务频次等视角对“软服务”进行量化，构建5级服务标准（五星级、四星级、三星级、二星级、一星级），为工业物业服务企业提供了管理和服务的统一规范和标准指引。
人民幣：RMB 88.00 元售价：NT$ 352.00 元

中小型物业服务企业转型升级研究(以星河物业为例)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：左文进|责编:蔡圆圆出版社：浙江大学
本书为作者的博士论文转化成果。全书首先通过传统物业服务“四保”模式及阻碍物业服务企业发展因素的分析，探讨适合物业服务企业转型升级的动力及路径。其次，基于物业服务转型升级实践创造性构建了现代物业服务“四臻” 模式理论，运用实地调研采集92个实例分析演绎现代物业服务模式。最后，基于物业服务行业发展对人才的需求，探讨了高校物业管理专业人才培养模式创新和课程体系优化问题，并在总结经验的基础上提出物业服务企业转型升级的目标和策略。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

物业管理制度与政策(高等学校物业管理专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:刘慧|责编:张晶//冯之倩出版社：中国建筑工业
本书从应用型专门人才培养角度出发，基于理论与实践有机结合的指导思想，确保教材内容既符合《高等学校物业管理本科指导性专业规范》，又与行业对专业人才职业能力要求相匹配。全书共分为4篇。第1篇物业管理制度与政策概述，介绍物业管理基本概念、物业管理法律关系和法律责任以及中国内地物业管理制度建设。第2篇《民法典》与物业管理，介绍了《民法典》中与物业管理有关的各项规定，包括业主的建筑物区分所有权、物业服务合同以及物业服务企业的侵权责任。第 3篇物业管理基本制度，介绍了业主大会、管理规约、物业管理招标投标、物业承接查验和住宅专项维修资金五项基本制度，以及关于物业项目财务管理、物业的使用与维护的基本政策。第4 篇房地产相关制度与政策，介绍了对物业管理和服务有直接影响的房地产相关制度，包括房地产开发管理制度与政策和房地产交易管理制度与政策。本书可作为高等院校物业管理、房地产开发与管理、工程管理、工程造价等专业的本专科教材或教学参考书，也可作为全国物业管理员（师）职业能力等级评价考试的自学或辅导用书。为了更好地支持相应课程的教学，我们向采用本书作为教材的教师提供教学课件，有需要者可与出版社联系，邮箱： jckj@cabp.com.cn，电话：（010）58337285，建工书院 https://edu.cabplink.com （PC端）。
人民幣：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

商业地产高人气业态运营手册(亲子业态)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:天火同人工作室|责编:王斌//毕小山出版社：化学工业
生鲜超市、亲子业态、文创空间是大型社区、商业场所、创业园区里最能聚集人气和拉动人流的商业空间，是商业地产中同时高频出现的三类核心业态。本丛书涵盖了三类热门业态，以实战和工具为核心，从房地产单个项目立项到投入运营的全过程出发，涉及开店的项目市场选择、市场选址调研、组织模型设置、岗位分配、管理运营、店面筹备及开业、开业后营销及日常促销等内容。本册书是完整讲述亲子业态运营实战的工作一本通。内容包含：中国亲子产业市场分析、商业地产亲子业态市场调研、亲子业态运营模式及管理、商业地产亲子业态规划定位及设计、商业地产亲子业态营销管理、亲子课程设计及会员制营销。本册书适合商业地产开发团队管理者、商业地产开发团队执行人员、商业地产亲子业态的经营者参考阅读，旨在为上述人员提供一个完整的逻辑框架和详细的工作步骤。
人民幣：RMB 78.00 元售价：NT$ 312.00 元

物业管理概论(第2版高等院校物业管理专业规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:张德春//韩俊丽|责编:楼燕芳出版社：武汉理工
本教材主要介绍了物业和物业管理的基本概念；物业管理的产生与发展；物业管理市场的构成要素；物业管理的基本理论，即产权理论、委托代理理论、公共产品及准公共产品理论；物业管理的四个基本环节，即早期介入、招投标、前期物业管理和物业管理；物业管理和服务的基本内容，即工程维修管理、秩序维护与安全管理、物业环境管理、客服管理和档案管理；物业经营管理和风险管控。本教材主要适用于高等学校物业管理本科专业的日常教学，也可以作为物业服务行业、企业员工进行培训的教材，还可以作为继续教育、自学考试用书等。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

物业管家业务操作指导手册
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:滕宝红|责编:刘盈出版社：人民邮电
随着物业管理新时代的到来，物业管家成了物业公司的主要成员，其服务作用与价值越来越显著，物业管家的服务水平不仅是物业公司进行考核的一项重要指标，也是衡量业主满意度的关键。物业管家只有发挥自身价值，不断提升服务质量，才能更好地满足业主的需求。本书作者充分考虑了物业管家的服务专业性、实践应用性等，从礼仪、沟通、巡查及社区文化建设等多个方面介绍了物业管家的工作内容，同时，对于比较棘手的物业管理费用催缴、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，并配有多个实战范本，力求重现真实的物业管家服务场景。读者读完本书，即可轻松掌握物业管家的理论知识和实操技巧。本书适合物业公司的负责人、培训工作人员和物业管家阅读。训工作人员和物业管家阅读。
人民幣：RMB 79.80 元售价：NT$ 319.20 元

中国物业管理行业统计年鉴(2024)(精)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:中指研究院|责编:郑小希//杨向辉//尚尉出版社：企业管理
中指研究院编纂出版《中国房地产行业统计年鉴》多年来，首次将物业管理行业独立分析，出版《中国物业管理行业统计年鉴2024 》。本书基于对全国数据监测站和企业公开信息收集数据、分析研究，总结2023 －2024年物业管理行业发展情况。全书包含数据篇、政策篇、报告篇三部分，其中数据篇包含物业行业数据、企业数据、宏观数据和房地产开发数据，政策篇梳理了2023年物业管理和相关政策，报告篇由九篇主题报告和十篇专题报告组成，涵盖百强物业企业、物业服务价格指数、物业服务满意度、各城市案例等多个方面。本书为行业提供了目前仍少有的、能够全面客观地研究物业管理行业与市场的辅助工具，帮助行业从业者、研究人员及相关决策者更好地了解物业管理行业的现状及发展趋势。
人民幣：RMB 500.00 元售价：NT$ 2000.00 元

海外置业投资一本通
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：李晨出版社：中国铁道
李晨著的《海外置业投资一本通》介绍了海外（欧美/澳洲等发达国家）房产市场的情况，包括海外房地产和国内房地产的区别，不同的房屋类型，如何找房，如何根据自己的需要和目标选择房屋，如何看房验房，购买操作流程，购房注意事项，购房的各种费用，不同的投资和盈利方式等。本书提供了大量的实例分析，从购房前，购房过程中，购房后等阶段手把手的操作方法和案例解说。结合了作者的丰富经验，并提供了大量的工具和资源供买房者使用，注重实用性、实践性。不仅可供海外购房和投资人群使用，也对国内购房者购房选房有一定的参考。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

物业管理应用文写作
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:孟化|责编:江立出版社：北京理工大学
本书以《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》提出的“高职高专应以培养高等技术应用性专门人才为根本任务”和《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》提出的“加强文化基础教育”为理念进行编写。全书共分为9个模块，主要内容包括物业管理应用文写作概述，物业管理公务文书，物业管理事务文书，物业管理招标投标书，物业管理专项业务文书，物业管理常用表格，条例、规章类文书，物业管理日用文书，物业管理礼仪文书等。本书可作为高等院校物业管理类相关专业的教材，也可作为相关部门、机构的培训教材，还可作为相关从业人员的参考用书。
人民幣：RMB 78.00 元售价：NT$ 312.00 元

物业管理实务(第3版)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:吴耀伟|责编:江立出版社：北京理工大学
本书根据高等院校物业管理与房地产类专业的教学实际编写，较为详细地阐述了物业服务企业典型业务管理项目的操作流程。全书共十个模块，主要内容包括物业管理概述、物业服务管理机构、物业管理招投标与服务合同、物业早期介入与前期管理、房间维修与物业设施设备管理、物业专业服务管理、物业综合经营管理、物业租赁管理、物业管理纠纷预防及处理、物业管理品牌建设与贯标等。本书可作为高等院校物业管理和房地产相关专业的教材和指导用书，也可供相关从业人员参考使用。
人民幣：RMB 75.00 元售价：NT$ 300.00 元

物业管理招投标实务
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:裴艳慧//伍爱春|责编:钟博出版社：北京理工大学
本书共分为8个模块，主要内容包括初识物业管理与招投标、物业管理招标实施、物业管理招标文件的编制、物业管理投标实施、物业管理投标文件的编写、物业管理投标报价的编写、物业服务合同、物业管理招标投标争议及解决方式等。本书注重物业管理招投标理论的系统性与实践的可操作性，目的是将物业管理招投标领域系统的理论知识、规范的操作程序与标书的编制方法和技巧等介绍给学生及其他读者。本书可作为高等院校物业管理、物业设施管理、房地产开发与经营、工程管理等相关专业的学生使用，也可作为物业管理从业人员和房地产从业人员的培训用书。
人民幣：RMB 89.00 元售价：NT$ 356.00 元

物业管理统计
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:王艳//刘霖|责编:江立出版社：北京理工大学
本书除绪论外共分为10 个模块，主要内容包括物业管理统计职能、机构与范围，物业管理统计设计和调查，物业管理统计整理，物业管理统计分析，物业服务企业基础工作统计，物业管理前期工作统计，电梯的运行、保养和维修统计，物业空调和供电系统管理统计，物业供暖、给水排水设备管理统计及物业环境管理工作统计。通过本书内容的学习，学生可以了解物业管理统计的特点及掌握物业统计工作过程的基础知识、基本理论和基本运算技能。本书可作为高等院校物业管理、房地产经营与管理等相关专业的教材，也可供物业管理企业相关管理及工作人员阅读参考。
人民幣：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

物业设备维护与管理
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:戴凤微//陈伟|责编:钟博出版社：北京理工大学
本书剖析了物业设备维护与管理课程的理论难点和实践特征，通过工作情境训练培养学生的利用理论知识解决实际问题的能力，利用校企合作共建的万科—杭职现代楼宇智能实训室，精心打磨脚本拍摄教学视频，以工作任务的形式调动学生的参与度。全书包括室内外给水排水系统的维护与管理、空调系统的维护与管理、供配电系统的维护与管理、消防系统的维护与管理、安防系统的维护与管理和电梯系统的维护与管理等内容。全书按照《城镇给水排水技术规范》（GB50788—2012）、《消防给水及消火栓系统技术规范》（GB50974— 2014）等相关规范、标准等文件编写。本书可作为高等院校物业管理专业、楼宇智能化专业和其他相近专业的教材，也可以作为物业项目运营管理人员的培训及参考用书，特别物业项目设备维护人员岗位从业者及初学者。
人民幣：RMB 85.00 元售价：NT$ 340.00 元

物业管家实务(课书房新形态教材高等职业教育物业管理专业项目式教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:陈爽//张义斌|责编:姜凤出版社：重庆大学
本书是高等职业教育物业管理专业项目式教材之一，是校企共同开发的项目任务式新形态教材，也是南宁职业技术学院“ 双高建设”成果之一，主要内容有物业管家岗位认知、物业管家前置、物业承接查验、入住服务、装修管理、物业管家常规工作、投诉处理、社区文化、内外部沟通、社区增值服务发展与探索等。通过本书的学习，不仅能培养学生各项物业管家服务工作的方法和技能，还能培养学生的物业服务意识和职业素养。本书可作为物业管理及房地产管理、城市管理、公共管理和社区管理等相关专业的学生教材或教学参考用书，也可作为物业服务企业培训用书和物业管理从业人员自学用书，还可供物业管理爱好者或其他社会读者阅读。
人民幣：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

一本书读懂产业地产
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：阎镜予|责编:吴沈涛出版社：浙江大学
作为一名深耕产业地产多年的资深从业者，作者在书中不仅详细介绍了与产业地产有关的基础知识以及产业地产对于政府和实体企业的价值，而且深入阐述了产业地产的基本三要素（产业规划、产业招商和产业运营）和进阶三要素（产业投资、产城融合和产业自持）。此外，作者还对当下产业地产领域的部分热点话题进行了开放性讨论，力求以简洁明了、通俗易懂的方式，详细讲述关于产业地产的方方面面。阅读本书，读者不仅能够了解产业地产的发展趋势及其创造的经济价值，清晰理解产业地产的行业逻辑。同时，对于产业地产在发展过程中遇到的问题，包括资源整合、产业转型、园区建设、产业孵化、产城融合等，读者也能获得新的解决思路。
人民幣：RMB 65.00 元售价：NT$ 260.00 元

物业财务管理
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:熊璐瑛|责编:钟博出版社：北京理工大学
本书重点介绍了物业服务企业在财务管理中存在的问题及针对这些问题的有效解决措施，对学生在物业服务企业财务管理工作方面有现实指导作用。全书共分为九个模块，主要内容包括解读物业财务管理、物业服务企业筹资管理、资金成本和资金结构、物业服务企业投资管理、物业服务企业营运资金管理、物业服务企业财务预测与财务计划、物业服务企业成本费用管理、物业服务企业营业收入与利润管理、物业服务企业财务分析等。本书可作为高等院校物业管理等相关专业的教材，也可作为物业管理从业人员的培训用书，还可作为从事物业管理财务工作的财会人员的参考书。
人民幣：RMB 88.00 元售价：NT$ 352.00 元

房地产智慧企业
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：王学敏//姚文豪//高雨涛//贾善伟//蔡霖|责编:袁勤勇//杨枫出版社：清华大学
随着房地产行业近20年的飞速发展，房地产开发商对房地产的开发生命周期管理要求也越来越高，越来越精细。本书从房地产的浪潮开始，通过实战案例，阐述了SAP公司的创新团队，如何利用先进的设计思维和D3方法论，结合最新的虚拟现实、区块链、大数据、人工智能等先进技术，帮助海内外房地产公司进行智慧企业转型，构建创新应用，提高客户体验。本书适合企业信息技术从业人员、SAP业务顾问和开发者、房地产行业研究从业者及其他对房地产智慧企业感兴趣的读者阅读、参考。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

物业管理实务
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:黄如跃//沈焕明//庞鑫|责编:强溦出版社：清华大学
本书涉及物业管理实践的各个方面，按照物业管理实践的内在逻辑安排体系结构，主要内容包括物业管理概述、物业管理招标与投标、早期介入、物业承接查验、入住服务与装修管理等。随着行业的发展与社会的进步物业管理行业出现了多种经营、服务质量管理、信息化和应急管理，这些内容在书中都有相应的阐释。本书既可以作为高等职业院校现代物业管理专业的教材，也可以作为对物业管理有兴趣的人员的学习材料。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

现代物业安全管理
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:武晓敏//贾丽//陈宇//张丹媚|责编:宋浩田出版社：西南交大
“没有安全事故”已经是一个物流企业成为一流物业企业的第一个前提条件。物业企业建立以防范为导向的风险管控措施和标准是杜绝安全事故的基础。为了让企业做到不出事故、少出事故和让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用，本教材结合企业实际情况编写而成。《现代物业安全管理》是一技术性、实践性、综合性、时效性很强的课程，而通过本教材的学习，学习者不仅能够了解现代物业安全管理的基本理论和知识，而且能够做好应急准备和响应。本书适合作为高等职业教育现代物业管理专业教材使用，也可以作为现代物业管理从业者自学和培训用书。
人民幣：RMB 39.80 元售价：NT$ 159.20 元

物业客户服务(物业管理教育部中等职业教育专业技能课立项教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:于晓红|责编:李剑//俞晓菡出版社：中国人民大学
本教材共分八个项目，分别为物业客户服务概述、物业客户服务中心的服务、物业商务服务、物业管理现场巡查服务、物业客户心理及行为分析、物业客户服务技巧、物业客户投诉及处理、物业客户服务岗位实训，全面介绍了物业客户服务管理方面的知识。本教材适合作为职业院校物业管理专业的学生用书，也可作为物业管理行业人员培训的参考用书。
人民幣：RMB 28.00 元售价：NT$ 112.00 元

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