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民营快递企业员工培训问题研究
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：李理|责编:张云杰出版社：新华
本书共分为九章，各章内容介绍如下。第一章主要对民营快递企业的产生、概念与类型、发展的现状进行了概述。第二章主要对民营快递企业员工进行了详细阐述，包括民营快递企业员工的分类、员工存在的问题及原因分析、员工培训的重要意义。第三章主要从培训模式、培训对象、培训中存在的问题三方面对民营快递企业员工培训进行详细介绍。第四章主要进行民营快递企业员工胜任力素质模型构建。第五章通过介绍中国邮政、德邦快递、联邦快递三家国内外快递企业员工培训经验，以期为民营快递企业员工培训提供借鉴。第六章从培训需求内容分析、培训需求方法选择、培训计划的制订三方面对民营快递企业员工进行了培训需求分析。第七章主要对民营快递企业员工进行培训内容设计，包括民营快递企业员工培训课程设置原则与要求、培训方法、培训师培训。第八章主要从培训前准备工作、培训实施、培训过程控制对民营快递企业员工培训实施控制进行了介绍。第九章主要是对民营快递企业员工培训效果进行评估设计，包括民营快递企业员工培训效果评估方法选择、培训效果评估内容、培训效果评估报告撰写。
人民币：RMB 88.00 元售价：NT$ 352.00 元

供电企业营配融合人员培训教材
所属分类：经济>>财经管理>>工业经济作者：编者:国网宁夏电力有限公司固原供电公司|责编:雍志娟出版社：中国电力
作为一本培训教材，本书较好地贯彻了国家电网公司关于营配融合的总体技术路线和指导思想，体现了宁夏公司和固原公司的特色和做法，对从事本专业的广大工程技术人员有较好的参考价值。本教材能为广大的营销、配电一线和管理人员提供有益的借鉴，为相关人才的培养发挥积极的作用。
人民币：RMB 90.00 元售价：NT$ 360.00 元

阳光业扩/电力营销一线员工作业一本通
所属分类：经济>>财经管理>>工业经济作者：编者:阳光业扩编委会出版社：中国电力
丛书项：电力营销一线员工作业一本通
本书为《电力营销一线员工作业一本通》丛书之《阳光业扩》分册，着重以“ 阳光业扩”政策为主，业扩报装岗位在新形势下的典型工作进行了梳理和分析，结合数字化工具的应用，从客户视角出发，深入浅出地体现了“阳光业扩”政策便捷、透明的特点，为一线电力营销服务人员提供业扩作业指导。
人民币：RMB 50.00 元售价：NT$ 200.00 元

互联网营销师--选品员(国家职业技能等级认定教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:张俊英//蔡宏亮//谢一|责编:陈虹出版社：电子工业
本书主要介绍营销选品和运营的实战技巧，帮助读者从选品入门到完全胜任高级选品员岗位。本书从网络工具的准备开始为大家详细介绍选品员所需具备的各项知识及电商选品的关键因素和策略，主要包含市场调研及调研结果分析、市场信息管理与分析、样品搜集、样品试用分析与竞品对比、营销卖点分析、商谈合作方式、产品分析、选品策划等，旨在帮助从业者解决选品过程中的痛点、难点和疑点，通过深入研究和明智的决策，找到适合业务的产品，最终走向成功。本书可以作为互联网营销师的培训教材使用，也可供相关从业人员参考。
人民币：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

互联网营销师--直播销售员(互联网营销师职业技能等级认定教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:魏勇军//张俊英//蔡宏亮|责编:陈虹出版社：电子工业
本书全面系统地介绍视频创推员所需掌握的核心技能与工作流程，本书按项目 —任务式结构进行体例编排，遵从实操过程的逻辑与先后顺序，内容涵盖十个项目，分别是：宣传准备，设备、软件和材料准备，风险评估，直播准备，直播预演，直播销售，售后，复盘，团队管理，培训与指导。技能等级是独立衡量工人技术能力的标尺，能客观反映技能人才的技能等级水平和职务岗位要求，并与薪酬激励、福利待遇、职业发展等相联系。本书可以作为互联网营销师的培训教材使用，也可作为相关从业人员的参考用书。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

城镇燃气通用与专业知识(第2版燃气经营企业从业人员专业培训教材)
所属分类：工业技术>>建筑科学、水利工程>>建筑科学作者：编者:仲玉芳|责编:李慧出版社：中国建筑工业
本书结合目前我国燃气事业的发展及应用情况，系统、简要地讲述了燃气供应系统的基本理论和基本知识。本书内容分上下两篇，上篇通用知识分城镇燃气基础知识、消防安全与应急管理知识、能源应用与环境保护、城镇燃气智慧化和信息化管理；下篇专业知识分管道燃气经营企业、液化石油气经营企业、压缩天然气 (CNG)加气站经营企业、液化天然气(LNG)加气站经营企业，全书共8章。本书可为燃气行业广大管理人员、技术人员、操作人员提供全面且实用的专业参考，还可作为行业职工培训教材使用。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

制造业运营管理的数字化实践(制造业管理人员玩转大数据)
所属分类：经济>>财经管理>>工业经济作者：编者:韩胜建//马长茗//许云|责编:李万宇//王彦青出版社：机械工业
适逢第四次工业革命时代，制造业运营管理需要向数字化转型以驱动创新。作为资深的制造业运营管理从业者，作者致力于通过大数据运用和数字化转型为运营管理赋能并取得了良好的实践效果，为给同业者提供一些有效的工具和方法，特总结编著本书。本书首先介绍了制造业企业数字化实践现状与创新需求，构建了运营管理数字化的思路和方法等；然后具体阐述了以需求为中心的广义供应链管理数字化、计划和预测管理数字化、预算管理数字化、产品研发管理数字化、生产管理数字化、质量管理数字化、成本管理数字化、物流仓储与库存管理数字化、风险管理数字化等，并归纳了运营数字化的项目管理方法，所有内容模块均附有案例、图表和工具；最后对深度数字化和智能化做了可行性展望。本书实用性强，采用场景化、案例化写作，图、表丰富，可作为企业高级管理人员、企业运营各职能管理人员（如财务、研发、供应链、生产与质量、IT等）提升数字化能力的案头必备参考书，也可作为高校相关专业用书。
人民币：RMB 78.00 元售价：NT$ 312.00 元

新时代企业经营管理人员法治素养/新时代提高全民族法治素养系列读物
所属分类：政治法律>>法律>>中国法律综合作者：编者:江必新出版社：人民
丛书项：新时代提高全民族法治素养系列读物
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视全民普法工作，强调坚持把全民普法和守法作为依法治国的长期基础性工作。党的十九大明确提出，提高全民族法治素养和道德素质。只有不断养成和提高全民族法治素养，把法治基因融人民族血脉，造就具有法治素养的现代公民，法治中国这座大厦才能建立在广泛、深厚、可靠的群众基础之上。第十三届全国人民代表大会宪法和法律委员会副主任委员、最高人民法院副院长江必新主编的“新时代提高全民族法治素养系列读物”，旨在弘扬社会主义法治精神，培育社会主义法治信仰，引导公民自觉尊法学法守法用法，更好地创新发展全民普法，担当起新时代赋予的新使命。
人民币：RMB 86.00 元售价：NT$ 344.00 元

座席员发音及表达(修订版中职中专通信运营与服务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：编者:李旭东|责编:沈力匀出版社：科学
本书共计7个学习单元，近20个学习任务，包括对学生进行普通话声母、韵母、声调、语流语速、朗读等发音辨正的训练和职业场景普通话表达的训练。其中职场表达情景训练分基础训练和华唐CCSS实训平台实战，可使学生在真实的工作场景中提升运用语言的能力。在学中做，做中学，实现学习与工作的完全融合。 本书适合中等职业教育通信运营与服务专业、客户信息服务专业以及市场营销等相关专业的学生使用。 
人民币：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

餐饮企业会员运营实战指南(体系搭建+操作实务+案例解析)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：王紫剑|责编:贾淑艳出版社：人民邮电
在当今的餐饮行业，会员运营已成为餐饮企业的生命线。只有维护好会员，才能获得持续发展。意识到这一点的餐饮企业管理者，都在深耕会员运营和管理，以期在风云变幻的餐饮行业和日益激烈的竞争环境下实现突围并稳健增长。本书由具有十余年餐饮企业会员运营实战经验的一线经理人倾情打造，在介绍了会员的战略意义和核心价值的基础上，详细论述了“ 会员运营管理三部曲”（定义会员、招募会员和运营会员）的具体工具及方法。从如何为会员画像、如何设置会员权益到招募会员的五个技巧，再到运营会员的十大秘技，本书干货满满，旨在帮助读者系统、有效地运营和管理会员。除此之外，作者还列举了网络游戏公司、星巴克和航空公司的会员运营案例，总结了餐饮企业可以借鉴和学习的实战模型，帮助读者跳出餐饮看餐饮，学“百家”之所长。本书适合餐饮企业管理者、市场营销从业者、餐饮行业创业者，以及零售行业的相关从业者阅读和使用。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

餐厅员工服务细节培训手册(图解版)/中经智库餐饮企业成功经营与管理系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：段青民出版社：人民邮电
丛书项：中经智库餐饮企业成功经营与管理系列
段青民编著的《餐厅员工服务细节培训手册(图解版)》是一本实用的餐厅员工服务培训工具书，主要通过实景图片和具体操作规范，帮助餐饮企业开展员工服务细节培训工作。《餐厅员工服务细节培训手册(图解版) 》包括餐厅员工岗位职责与工作流程、餐厅员工服务礼仪规范、餐厅服务流程细则、餐厅菜品销售技能等七大板块，案例生动，可读性强。《餐厅员工服务细节培训手册(图解版)》适合餐饮企业经营者、餐饮服务培训人员和餐厅服务人员阅读、使用。
人民币：RMB 35.00 元售价：NT$ 140.00 元

物业服务人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：洪冬星出版社：人民邮电
丛书项：莫萨营销沟通情景对话系列
随着近年来房地产行业的发展，物业管理这一关联行业也越来越受到人们的关注。人们的生活水平、居住与关注环境在逐步优化，人们对物业管理服务也随之提出更高的要求。而日常的物业服务工作常要面临业主提出的各种问题，为了处理好物业与业主、业主与业主之间的纠纷，就需要物业服务人员掌握实用的口才技巧，具备一定的沟通能力。洪冬星著的《物业服务人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列》通过“四位一体 ”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的76 个工作情景一一进行展现和深度剖析，既提供了物业服务人员要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业服务过程中可能走入的误区。本书将情景展现与沟通、口才技巧说明相结合，是物业服务人员进行口才训练、提升沟通能力的实务工具书。本书适合所有物业服务人员使用，也可作为物业公司等物业服务机构的口才训练教材。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

茑屋经营哲学(茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(日)增田宗昭|译者:袁小雅出版社：中信
茑屋书店何以成为“朝圣之地”，它的经营秘诀是什么？一家所在城市仅5万人口的图书馆，全年进馆人数为何能超过100万人次？在实体店举步维艰的今天，卖场如何才能成为“生活方式提案店”，让顾客怦然心动，成为忠实粉丝？ 1985年，增田宗昭创立了文化便利俱乐部（Culture Convenience Club，简称CCC）株式会社，30多年来，从实体书店、图书馆，再到购物中心和家电领域，茑屋不仅是在打造一个文化实体，更是在推行一种未来的生活方式。它的创新经营已经成为文化行业乃至新零售的标杆，它也因此成为众多经营者和企业的取经之所。《茑屋经营哲学(茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法)》是茑屋书店创始人增田宗昭的经营哲思录，对茑屋的经营理念、零售哲学、人力资源和组织管理进行了梳理。在互网流量红利的获取成本越来越高、各大电商在线下市场攻城略地之际，茑屋对于当下众多正在探讨新零售的企业来说，无疑可以带来很多启发。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

餐饮服务与数字化运营(第2版酒店管理与数字化运营系列教材中国职业技术教育学会智慧文旅职业教育专业委员会推荐用书)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:韩爱霞//鹿敏|责编:陈卫伟|总主编:闫向军//魏凯出版社：旅游教育
本教材共分为七个项目：项目一为餐饮行业认知，主要包括中外餐饮业发展历史、餐饮发展趋势、当下主要的餐饮业态类型等内容；项目二为中餐服务，主要包括中国菜与中餐厅、中餐零点服务程序和中餐宴会服务程序等内容；项目三为西餐服务，主要包括西餐的特点、各国西餐菜品、西餐的餐具种类、西餐台面的摆设标准、西餐服务方式、西餐零点、宴会、自助餐的服务与管理等内容；项目四为餐饮服务设计主要包括餐饮服务设计、宴会氛围设计、餐饮菜单设计等内容；项目五为餐饮数字化营销，主要包括餐饮数据运用、餐饮自媒体营销、餐饮企业O2O营销、餐饮促销手段与方法等内容；项目六为餐饮本经营与收益分析，主要包括餐饮成本核算、餐饮各环节成本控制、餐饮收益分析等内容；项目七为餐饮督导与管理，主要包括餐饮组织架构与工作安排、餐饮出品质量管理及服务质量管理等内容。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

汽车销售行业合规经营及法律风控实务全流程指南/盈科全国业务指导委员会系列丛书
所属分类：政治法律>>法律>>中国法律综合作者：陈吕文//张靖|编者:盈科律师事务所|责编:朱海波//杨雨晴|总主编:李华出版社：法律
丛书项：盈科全国业务指导委员会系列丛书
本书立足汽车经销行业，由汽车经销模式概念和品牌授权介绍引出，帮助梳理清晰当下汽车经销的发展现状和趋势，对主要的法律风险点作统领性的概述。紧接着从汽车销售企业的设立运作、经营用地、新车配件采购、汽车展览和广告、新车销售、汽车售前检查和质量承诺、售后服务等与销售直接关联环节对汽车经销运营进行法律风险规避，同时结合汽车行业多样化业态及热点如车主俱乐部、网约车和二手车经营、撤网和退网等风险管理主题进行了全流程多方面的法律分析和建议，尽可能囊括了汽车销售企业涉及的各个风险层面，提供了实务角度的专业见解和操作指南。
人民币：RMB 198.00 元售价：NT$ 792.00 元

医药市场营销实务(供药品经营与管理药学食品药品监督管理药物制剂技术等专业使用全国食品药品职业教育教学指导委员会规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:丛淑芹//杨海涛|责编:白丽媛出版社：中国医药科技
本教材是由全国食品药品职业教育教学指导委员会、国家药品监督管理局高级研修学院组织编写的高等职业教育活页式、工作手册式系列教材之一，系根据本课程的教学大纲，结合专业培养目标、内容与任务要求编写而成。本教材内容主要包括医药市场营销认知、药品零售连锁市场营销、医院终端市场营销、医药商业渠道管理、第三终端市场营销、医药市场营销策划。本教材主要供药品经营与管理、药学、食品药品监督管理、药物制剂技术等专业使用，还可供相关行业企业培训及从业人员自学使用。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

汽车营销策划实务(理实一体化教程第2版*高等学校高职高专汽车类专业教学指导委员会*精品课程教材)
所属分类：经济>>工商管理>>商品学作者：编者:刘学明出版社：上海交大
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

运营管理(原书第13版中国版*高等学校工商管理类学科专业教学指导委员会*教材华章国际经典教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)威廉J.史蒂文森//张群//张杰//马风才出版社：机械工业
本书系统介绍了运营管理的概念、原理和方法，兼顾制造业和服务业的运营管理，理论体系完整，既介绍了运营战略以及运营系统的规划设计与运行控制的相关知识，又介绍了新的运营管理理论与方法，如准时制生产、供应链管理、绿色设计与绿色制造、工业4.O、大数据及其应用、六西格玛管理、价值流图以及精益服务等。本书还介绍了一些国外知名公司的运营管理实践以及本土化的案例。本书可用作运营管理专业高年级本科生、研究生和MBA教材，也可供对运营管理理论与实务感兴趣的各界人士参考。
人民币：RMB 79.00 元售价：NT$ 316.00 元

临床营养学(供本科护理学类专业用第5版全国高等学校教材国家卫生健康委员会十四五规划教材)
所属分类：医药.卫生>>医药.卫生>>临床医学作者：编者:周芸|责编:孙德婧出版社：人民卫生
《临床营养学》（第5版）以《“健康中国2030”规划纲要》《健康中国行动（2019-2030）》《国民营养计划（2017-2030年）》为指导，全面贯彻全国高等学校护理学类专业“十四五” 规划教材编写指导思想，以培养新时代高素质护理人才为宗旨，以能力培养为导向，培养学生的理论联系实际、解决临床实践问题的能力而进行重新修订。教材以贴近实际工作内容为主；补充当前最新理论，着眼未来发展方向，做好顶层设计；丰富数字资源内容，打造新时代融合教材。教材设十四章，内容涉及营养学基础、临床营养基础与常见疾病的营养治疗；在第 4版教材内容的基础上，增加了各类食物的营养、素食人群营养、心衰营养，将围手术期、肿瘤、危重症营养独立成章；根据最新颁布的国家标准、指南及行业规范更新了陈旧的理论与数据，并在每章加入了案例，注重实用性。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

研学旅行市场营销(第2版研学旅行管理与服务系列教材中国职业技术教育学会智慧文旅职业教育专业委员会推荐用书)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:石媚山|责编:施云峰|总主编:韩玉灵//邓德智出版社：旅游教育
本书包括认识市场营销、分析市场营销环境、分析消费者的购买行为、调研研学旅行市场、分析目标客户、设计研学旅行产品、管理研学旅行市场渠道、开展研学旅行市场促销、开展研学旅行市场销售以及打造研学旅行市场品牌等内容。本书采用项目式的编排方式，旨在贴近职业教育的学习场景。本教材既可作为高职院校研学旅行管理与服务、旅游管理等旅游类专业教材使用，也可以作为旅游企业、研学旅行企业培训的参考用书。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

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