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蔦屋經營哲學(蔦屋書店創始人增田宗昭只對員工傳授的商業思考和工作心法)

作者：(日)增田宗昭|譯者:袁小雅
出版社：中信
ISBN：9787508693552

出版日期：2018/12/01
裝幀：平裝
頁數：342

人民幣：RMB 68 元售價：元

內容大鋼

    蔦屋書店何以成為「朝聖之地」，它的經營秘訣是什麼？一家所在城市僅5萬人口的圖書館，全年進館人數為何能超過100萬人次？在實體店舉步維艱的今天，賣場如何才能成為「生活方式提案店」，讓顧客怦然心動，成為忠實粉絲？
    1985年，增田宗昭創立了文化便利俱樂部（Culture Convenience Club，簡稱CCC）株式會社，30多年來，從實體書店、圖書館，再到購物中心和家電領域，蔦屋不僅是在打造一個文化實體，更是在推行一種未來的生活方式。它的創新經營已經成為文化行業乃至新零售的標桿，它也因此成為眾多經營者和企業的取經之所。
    《蔦屋經營哲學(蔦屋書店創始人增田宗昭只對員工傳授的商業思考和工作心法)》是蔦屋書店創始人增田宗昭的經營哲思錄，對蔦屋的經營理念、零售哲學、人力資源和組織管理進行了梳理。在互網流量紅利的獲取成本越來越高、各大電商在線下市場攻城略地之際，蔦屋對於當下眾多正在探討新零售的企業來說，無疑可以帶來很多啟發。

作者介紹

(日)增田宗昭|譯者:袁小雅
增田宗昭（Muneaki Masuda），1951年出生於大阪府枚方市。Culture Convenience Club（文化便利俱樂部）株式會社（CCC）總裁兼CEO。日本同志社大學畢業後進入鈴屋株式會社，參與了輕井澤Bell Commons等開發項目。離職后，于1983年創立「TSUTAYA 枚方店」，1985年成立CCC公司。該公司業務多樣，除運營日本全國1400多家「蔦屋」(英文名TSUTAYA，是日本規模最大的圖書、唱片、電影DVD租賃連鎖店)之外，2003年推出跨業種通用積分服務「T積分」，會員人數已達到6000萬。2011年在東京都澀谷區開設了複合型文化空間「代官山蔦屋書店」，又于2013年在人口僅五萬左右的佐賀縣武雄市改造並運營「武雄市圖書館」，大膽地將「代官山蔦屋書店」的理念引入公共設施。該圖書館開館13個月，進館人數突破100萬人，引起熱議。

前言
第一章  經營哲學
  LOFT的起點
  首家蔦屋書店的鋪位開發和書籍籌備
  理解顧客心情的方法
  成長的本質
  第一家蔦屋書店的回憶
  他人評價與自我評價
  「第二家店必敗」和代官山店
  中期計劃的謊言
  所謂賺錢的工作
  所謂公司的發展
  PPT明明是手段之一
  第二家店失敗的原因
  經營乃對失敗的寬容
  日新月異
  我在近期銷售工作中的思考
  真相或許只有一個，或許不止一個
  為了培養出自覺性
  令我感動的一句話
  建立信任
  直覺
  分工的弊端和商機
  身處於臘月人流中的所思所想
  所謂銷售
  明天起，又是新的一年
  整體和諧與個體權利
  發展與風險
  公司的發展戰略
第二章  組織論
  可乘7人的小船
  發展的副作用——彼得定律
  思考的團隊與不思考的團隊
  把人調動起來
  銀行強盜與薪酬制度
  明確目標
  簡單組織
  獎罰分明
  有感於日本隊在橄欖球世界盃中的表現
  公司掌門人的必備條件是什麼？
第三章  企劃
  戛納電影節與凱恩斯
  最近的思考：未來不在過去的延長線上
  企劃力的源泉
  我喜歡說：儘快！
  什麼是生活提案
  企劃的精髓
  我走到二子玉川的原因
  森林、樹木、葉子
  發表前的準備

  不為人知的增田企劃手法
  把員工調動起來
  創造需求
  與固有觀念開戰
  做出一年後的企劃方案
  真正的咖啡書店
  CCC未來的工作
  答案，看似對方給出，實則由你決定
  有藝術感的生活提案
  企劃必須滿足的四個條件
  總結企劃注意兩點
  開店之法
  為生活提案而工作
  徒勞和失敗可以轉變為財富
  看似是眼睛看到的風景，其實並不來自眼睛
  愛彼迎與CCC的記者會
  細節見魂
  三位顧客
第四章  價值觀
  信用
  菅沼與高橋譽則
  一起乘電梯的5位董事長
  我每天穿牛仔褲的原因
  獻給鶴田先生的悼辭
  人與人的依賴與共生關係
  信任與自由
  好或壞，美或丑
  遇見未知
  員工遇見的未知
  明白卻難以做到的事——整理整頓
  行為規範系列：走出公司，走向社會
  做令他人感謝的工作
  第一時間說出壞消息
  「結果<原因」的含義
  決斷
  看似在挑選，實則被挑選
  渴望被信任背後的自私
  期限收益的損失與犧牲者
  莫聽客戶言，做對客戶有益之事
  約定與感謝
第五章  心象風光
  父親的佛事
  日販與CCC
  父親節的夜晚
  鈴木會長的來信
  「學習力」與輕井澤Bell Commons
  母親的葬禮
  絕望與希望
  忙碌
  不適感的意義

  媒介即信息
  神靈賦予的創造力
  重要之物
  兩場革命
  想見的人越來越少
  改變人生的一句話
  俯視的目光
  想法決定行為
  明天若也是晴天該多好
  悲觀與樂觀
  推銷的必要條件
  發展與膨脹
  邁進
  我最近的口頭禪
  應該擁有的自我標尺

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