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奋发有为(任正非讲给华为人的108个经典故事中国当代企业管理故事珍藏版)(精)
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：余胜海|责编:孙念//林凤瑶出版社：华中科技大学
华为公司创始人、总裁任正非不仅是一位伟大的企业家，还是一位讲故事的高手。三十多年来，他讲了很多故事，在华为广为流传，影响深远，激发了华为人强大的生命活力和战斗力。本书收集整理了任正非给华为人讲的108个经典故事，这些故事通俗易懂，生动朴实，寓意深刻，蕴含哲理，具有很强的感染力，读来妙趣横生，让人醍醐灌顶。这些故事涵盖了任正非的人生经历、创业历程、管理哲学和人生智慧，华为的企业文化、战略战术、经营理念等，作者对每个故事进行了深入解读，交代了故事发生的细节，列举了与故事相关的真实案例，并对故事进行了深入的解读和点评，全书干货满满，千金难求，阅读本书定会让您受益终生。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

电话线上的国家(菲律宾呼叫中心的后殖民困境)
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：(美)简·M.帕迪奥斯|责编:时方圆|译者:谷李出版社：东方出版中心
在“全球呼叫中心之都” 菲律宾，数百万年轻人带着一口经过训练的美式口音，坐在灯火通明的办公室里，昼夜不分地接听来自大洋彼岸的电话。他们大多受过高等教育，却在跨国分工中居于末位；他们用声音托举国民经济，却在关系劳动中陷入自我怀疑。菲律宾裔美国学者帕迪奥斯以生动的田野调查，揭开了客服产业背后的层层困境：在离岸外包与殖民历史交织的背景下，呼叫中心不仅是个体的就业选择，更是家庭期待和民族认同碰撞的现场；电话线另一端传来的不仅是客户的声音，更是资本的命令和帝国的余威。借由《电话线上的国家》，我们将听见那些被格式化的声音，并窥见全球南方共同面对的焦虑与希望。
人民币：RMB 75.00 元售价：NT$ 300.00 元

电信市场营销学(新时代营销学系列新形态教材)
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：编者:吕亮|责编:吴雷出版社：清华大学
本书系统介绍了电信市场营销学的基本理论和方法。全书共分13章：首先，介绍了电信市场的营销环境、市场机会；其次，讲解了面向市场的企业定位，电信市场营销信息的收集与营销调研，电信消费者市场购买行为等；最后，结合当下热点介绍了互联网时代下的新 4C营销策略和市场营销新理念。本书不仅涵盖经典营销理论，还通过实际案例展示这些理论在电信行业中的具体应用，全书突出实用性和操作性，力求帮助读者学以致用。本书可作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业本科生的教材和参考用书，亦可供相关领域的企业和政府决策管理人员参考。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

中国快递业高标准市场体系建设研究
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：蔡燕琦|责编:何宁//王文泽出版社：经济科学
本书基于马克思主义政治经济学的研究视角，以新时代中国特色社会主义思想为指导，结合产业组织理论，认为快递业市场体系的内在矛盾影响快递业高质量发展趋势，快递业市场体系高标准化是实现快递业高质量发展的基础与前提。快递业市场体系不仅局限于快递业务流程、快递网点布局、快递服务质量评价等单因素或单角度微观领域，更重要的是，快递业市场体系是一个有机的整体，它由所有制关系、市场结构、基础设施、组织形式、产业融合、对外开放、政府监管等多方面内容所构成。从这个逻辑出发，才能深刻认识我国快递业高质量发展面临的一系列难题，进而找到构建快递业高标准市场体系的合理路径与对策，从而为指导我国快递业高标准市场体系构建、实现快递业乃至国民经济高质量发展提供重要参考。
人民币：RMB 90.00 元售价：NT$ 360.00 元

近代信息传递制度转型与社会变迁(以邮驿邮政为视角)/暨南大学马克思主义与中国社会研究系列丛书
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：吴昱|责编:孙萍|总主编:魏传光//陈联俊//张龙平出版社：中国社科
丛书项：暨南大学马克思主义与中国社会研究系列丛书
今人耳熟能详的“邮政” ，在清代随时势和社会变迁而产生重要变化，古今含义形似而实异，制度嬗变过程滞重而艰难。传统“邮政”强调政通人和，方能国泰民安；而新式邮政以“裕国便民” 为号召，不仅迎合晚清时期在“开源”上的需要，亦适应是时国人在追寻新知上的渴求及维护利权的期待。但新式邮政的开办举步维艰、涉及诸多人事和利益纠葛，充分体现了清末民初制度转型中的复杂面相。
人民币：RMB 129.00 元售价：NT$ 516.00 元

赢在流程(华为高效管理之道)
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：孙伟//王兴桥|责编:王欣怡出版社：电子工业
“华为的成功是流程的成功”。破解华为流程管理密码，打造数字化时代的高效作战组织。本书阐述了华为如何把业务建在流程上、把能力建在组织上，通过流程与数字化等管理体系建设上投入的确定性，解决管理改进中的不确定性，并结合在美宜佳、台铃、万华化学等数十家百亿企业的千万级流程变革项目，融合IBM等世界级企业的流程体系建设理念与实践，解密企业成功的流程之道。
人民币：RMB 78.00 元售价：NT$ 312.00 元

呼叫中心呼出业务能力训练
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：编者:冯俊芹//程小强|责编:李绍坤//徐梦然出版社：机械工业
本书依据1＋X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准，结合呼叫企业真实项目背景，采用活页式教材体例编制。本书主要内容包括了解呼叫中心呼出业务、电信增值业务客户关怀、家电维修客户投诉回访、快消品消费者电话调研、汽车 4S店客户满意度调查、会议展览电话邀约、幼儿早教产品电话销售、企业招聘套餐电话营销、汽车保险续保电话营销9个学习任务。本书可作为各职业院校客户信息服务、电信服务与管理、市场营销及电子商务等专业的教材，也可作为企业培训教材。
人民币：RMB 37.00 元售价：NT$ 148.00 元

邮政工程导论(高等院校自动化系列规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：编者:庄育锋//韦凌云//刘玉坤//翁迅|责编:陶恒出版社：北京邮电大学
本书全面系统地介绍了邮政工程专业及其知识体系，以及相关的技术、管理方法和综合应用。全书分为专业篇、技术篇、方法篇和综合篇四大部分，共9章。其中，专业篇包括第1～3章，分别介绍了从传统邮政到智慧物流的发展历程，智慧物流的基本概念和架构，以及邮政工程专业及其知识体系；技术篇包括第4～5章，分别阐述了邮政工程专业所涉及的信息技术和装备技术；方法篇包括第6～8章，系统阐述了设施选址规划与布局、仓储与库存管理，以及运输与配送；综合篇包括第9章，结合实际，介绍了系统优化与仿真评估的相关内容。本书可作为高等学校邮政工程专业及其他物流相关专业本科生的导论教材，也可作为邮政行业从业人员培训的核心教材，同时适合从事相关教学、研究的教师、研究生、物流企业工程技术及管理人员用作参考书。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

电子商务基础(第2版职业教育电子商务类专业改革创新教材)
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：编者:王欣|责编:宋华//张美杰出版社：机械工业
本书是“十三五”“十四五” 职业教育国家规划教材。本书适用于电子商务专业中职专业基础课程教学。全书分7个项目，内容包含电子商务认知、网购体验、网店美工、网络营销、客户服务、电商物流和网店开设。通过认识、领会和实践三阶，进行分项目教学，以“ 项目—任务—活动”的形式呈现。项目内精心设计了多个环节，通过活动描述、活动实施、知识链接、知识加油站、教育看点等环节的实施，让学生在做中学、学中做，掌握电子商务基础知识的同时，结合时事和教育改革进行感悟和思考，为后续专业课程学习打下基础。本书可作为职业院校电子商务专业的教材，也可作为各类电子商务教育的培训教材，还可作为企业电子商务从业人员的参考用书。
人民币：RMB 43.00 元售价：NT$ 172.00 元

华为从不浪费经验(让知识资产变现为可持续竞争力)
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：庞涛|责编:张纯出版社：中国友谊
“企业最大的浪费是经验的浪费。” 这本书，正是企业终结浪费的开始。很多企业家都明白，学习和成长是企业持续发展的关键。但他们往往倾向于从外部寻找标杆，通过高昂的咨询费来获取先进的管理理念和技术。向外学习固然重要，但企业不能仅仅依靠“ 外取”来发展。当大家执着于照搬华为“外取式”的变革方法时，本书作者则从“内萃”角度提出了“华为案例赋能法”。企业不仅生产产品和服务，还生产知识和人才。华为作为案例学习和实践的先行者，其全方位的实践经验和特色值得深入探讨和学习。案例萃取并不是华为独有，但案例萃取为华为强大的自主学习和迭代能力提供了坚实的基础，使华为逐渐成长为一个“学习型组织”，从而走上高效增长之路。本书针对机制流程不畅、业务瓶颈、人才成长慢、变革落地难、文化建设虚等企业痛点，以六大核心场景，拆解华为如何用“经验收割术”将个体智慧熔炼为组织基因。本书旨在填补行业内对案例功能理解的空白，助力企业通过案例赋能提升业务管理水平和决策能力，打造学习型组织，推动企业实现指数级增长。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

从考核到激活(华为绩效管理方法论)
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：李庆喜//孙科柳|责编:王欣怡出版社：电子工业
绩效激励管理在企业管理中具有非常重要的地位和意义，其本质是要让全体“ 水手”与”船长”做到上下同欲，力出一孔，利出一孔，通过不断创造价值，推动企业实现可持续发展。组织绩效的实现需要个人绩效的全力支撑，但一味的绩效考核会让组织和员工失去活力。本书从绩效认知、组织绩效、个人绩效、绩效激励四个角度，详尽阐述了如何在战略目标牵引下，实现组织绩效、个人绩效、员工激励的协同一致，同时结合具体的方法、工具和案例场景，全面解读华为绩效激励的内核 ——如何全方位激活组织，驱动价值创造。绩效管理的终点不是评价，而是让奋斗者成为企业的硬通货。
人民币：RMB 78.00 元售价：NT$ 312.00 元

可靠性赋能(卓越企业的黄金法则)(精)
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：编者:伍湘平|责编:牛平月出版社：电子工业
本书汇集了作者在华为公司20余年的可靠性工程实践经验，深入剖析了企业应如何正确理解和重视可靠性。作者不仅分析了企业在推进可靠性工作中必须具备的关键要素，还详细探讨了企业可靠性建设的演进路径，从起步到成熟，再到卓越的全过程。书中详尽地描述了企业在可靠性建设的不同阶段可能遇到的问题，每个阶段的特点，以及相应的工作策略和思路。作者通过分享自己的亲身经历和深刻见解，为读者提供了一套系统的方法论，帮助企业逐步构建起自己的可靠性流程和体系。对于任何希望在竞争激烈的市场中立足的企业来说，可靠性是其产品和服务质量的重要保障。本书为企业推行可靠性工作提供了宝贵的参考和指导，是那些致力于提升产品可靠性和企业竞争力的管理者和工程师的必读之作。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

快递运营管理(现代物流管理专业高等职业教育教学改革特色教材)
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：编者:姜奕阳|责编:张晓鹏出版社：东北财大
本教材基于快递网点的设立、运营管理、快件作业等具体任务流程进行内容设计，并对快递处理中心的作业管理进行了详细阐述。教材以“项目+任务”为体例，包括3个项目，分别为快递网点开发、快递网点经营管理、快递作业管理，并细分为12个典型工作任务。本教材既可供高职现代物流管理专业与快递运营管理专业的学生学习使用，也可作为创业人员的参考用书。
人民币：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

从偶然到必然(华为研发投资与管理实践升级版)(精)
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：编者:夏忠毅|责编:刘志彬出版社：清华大学
华为能从偶然走向必然，成为全球领先的公司，得益于二十多年前开始的华为研发变革，以及基于这套方法建立的与时俱进、不断完善的公司管理体系。这是一本讲述华为研发变革，研发投资与管理理念、流程、方法与实践的书。华为长期遵从这套研发投资管理体系，因此能够持续制度化地推出质量好、成本低、满足客户需求且有市场竞争力的产品和解决方案。华为的持续成功不是偶然的。本书有助于社会上关心华为的人了解真实的华为研发，同时也能让华为新老员工清晰地理解华为的研发投资与管理，更好地掌握研发投资与管理的理念。
人民币：RMB 99.00 元售价：NT$ 396.00 元

鸿蒙开物(终端操作系统破晓之路)
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：方兴东//徐玮|责编:范虹轶出版社：中信
“鸿蒙的历史是一部血泪史、悲壮史，而不是一部英雄史。” 这是一本完整记录鸿蒙终端操作系统从无到有的重磅作品。 2019年5月16日，华为遭遇美国政府的极端制裁，面临“断供”风险。从底层编程语言、开发工具到每一行代码，真正成功打造完整生态的也就是微软、谷歌和苹果这几家，而在鸿蒙之前，这一切从未在中国发生过。面对这样的巨大危机，华为别无选择，被迫走上自主研发之路，开启鸿蒙时代。本书作者方兴东等采访了超过100位关键人物，形成了近200万字的一手素材，全景式还原了整个鸿蒙操作系统的研发历程，让我们看到了鸿蒙一路经历的挑战、波折和内部争议。任正非曾说：“不战则亡，没有退路，只有奋斗才能改变自己的命运。”本书不仅讲述了中国科技行业的发展与挑战，也讲述了一群普通人用勇气、智慧、决心和使命感，在一次次失败与跌倒后，最终完成了一次IT史上的壮举。
人民币：RMB 79.00 元售价：NT$ 316.00 元

信息通信企业管理(高等院校经济管理类规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：编者:张静//杨旭//董爽|责编:刘春棠//王小莹出版社：北京邮电大学
本书在关注信息通信业发展趋势和发展环境的前提下，以信息通信企业提供的服务产品（或业务）为核心，讨论信息通信服务种类、服务价值环节，以及服务产品／业务的运营、创新和营销管理问题。本书共分为8 章：第1章主要介绍信息通信业的概念界定，讨论信息通信业的产业特点以及在信息化、数字经济背景下行业发展的新动态；第2章主要介绍信息通信业务体系、信息通信网络演变；第3章主要介绍信息通信企业的主要类型，探讨传统电信运营商和互联网公司的组织架构以及信息通信企业的商业模式和数字化转型；第4章讨论信息通信产业价值链和生态系统，从产业视角观察行业的整体环境，分析企业战略和业务发展策略；第5、6、 7章分别介绍信息通信企业运营管理、创新管理和营销管理的内容，引入企业实践中的新思维、新方法；第8 章从行业管理层面，介绍信息通信行业管制的主要内容、方式和行业发展政策的演变。本书可以作为教材配合高等院校信息通信企业管理的相关课程使用，也可以供相关企业的管理人员、业务人员阅读。
人民币：RMB 56.00 元售价：NT$ 224.00 元

追系统的人(快递员的劳动过程与社会关系网络)
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：庄家炽|责编:陈希//孙甜甜出版社：中国人民大学
在中国平台经济高速发展的今天，本书将视角对准了大众日常生活的重要参与者——快递员。作者通过深入的田野调查，从资本、劳动者、消费者的角度还原了快递员劳动过程的具体情境，探讨了标准化、数字化的快递公司管理系统如何嵌入快递员的劳动过程。事实上，这套管理系统没有对应消费者的弹性需求，也无法为快递员在劳动过程中遇到的各种突发情况提供解决方案。因此，快递员需要将系统编进自己在社区营造的社会关系网络中，在系统的监控与管理下处理和运用好各类复杂的关系，从而在一次次的派送中寻求更大的劳动自主空间，在追赶系统的过程中，找到与系统共生、共存的办法。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

可竞争性服务与改革探究(基于中国基础电信服务市场)(精)/社科文库
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：韩胜飞|责编:刘兴华出版社：光明日报
丛书项：社科文库
本书以基础电信业为研究对象，探讨行政垄断行业开放（混合所有制改革）中可竞争业务环节的界定与判断以及2013年以来几项重大市场改革的成效问题。主要内容与贡献包括五各方面：首先，将可竞争市场理论运用于我国行政垄断行业开放的实证研究；第二，提出判断可竞争环节的概念框架与验证方法，在开放效果分析的差分模型中以交又变量形式纳入沉没成本指数（可竞争指数）；第三，证明自然垄断环节参加混改的合理性与前提条件；第四，根据以上概念框架，对中国基础电信市场开放的重点问题进行相对全面系统的计量分析，包括项重大改革的成效、企业规模与创新的关系、开放壁垒以及主要业务环节的自然垄断属性与可竞争性。希望能为电信业进一步开放的政策制定与调整提供理论依据。也可作为其他网络型自然垄断行业混改研究的参考案例。
人民币：RMB 98.00 元售价：NT$ 392.00 元

三层防线(华为审计监管体系纪实)/华为系列故事
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：编者:吴术渊|责编:朱利国//马翀出版社：三联书店
丛书项：华为系列故事
华为以诚信经营为基调，筚路蓝缕，2007年开始通过穿“IBM鞋”、不打补丁的变革，用十余年的不懈努力，建立起全球流程体系，并在此基础上，持续建设内控框架和三层防线运作机制，使华为从混乱走向规范，构筑起华为安全有效的监管体系。商业组织的最终目的是商业成功。三层防线，使监管融入业务，避免“两张皮” ，这一方面支撑了华为在全球的横向快速扩张，另一方面也比较有效地管住了运营、财务和腐败等风险。它通过监管团结更多的人，让大家自觉远离贪胸，放下包袱，冲上上甘岭，千军万马上战场。内审部作为最后一层防线，发现问题和风险始终是审计组织的核心职责。它如何深入流程和业务，充分发挥独立检查、评估和有效威慑作用，推动问题解决和强化责任落实呢？本书以第三层防线的视角，回顾了华为监管的发展历程，集结的是内审同事亲身经历的专业成长故事及奋斗足迹。他们坚守在第三层防线，守护着公司的价值。
人民币：RMB 46.00 元售价：NT$ 184.00 元

邮政/交通百科
所属分类：经济>>财经管理>>邮电经济作者：编者:交通百科编委会|责编:马蕴出版社：中国大百科
丛书项：交通百科
本书是《交通百科》系列丛书中的一册，重点介绍集邮、邮政用品用具、邮政快递技术装备、寄递网络等方面的知识。较全面涵盖了邮票、邮资凭证及各品类的集邮品和邮政车、船、分拣机、快件箱等邮政装备，以及邮筒、报亭、邮路、设关局等寄递系统。内容丰富，图文并茂，兼具学术性和易读性。
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

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