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信息通信企業管理(高等院校經濟管理類規劃教材)

  • 作者：編者:張靜//楊旭//董爽|責編:劉春棠//王小瑩
  • 出版社：北京郵電大學
  • ISBN：9787563575046
  • 出版日期：2025/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：270
人民幣：RMB 56 元      售價：元
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內容大鋼
    本書在關注信息通信業發展趨勢和發展環境的前提下，以信息通信企業提供的服務產品（或業務）為核心，討論信息通信服務種類、服務價值環節，以及服務產品／業務的運營、創新和營銷管理問題。本書共分為8章：第1章主要介紹信息通信業的概念界定，討論信息通信業的產業特點以及在信息化、數字經濟背景下行業發展的新動態；第2章主要介紹信息通信業務體系、信息通信網路演變；第3章主要介紹信息通信企業的主要類型，探討傳統電信運營商和互聯網公司的組織架構以及信息通信企業的商業模式和數字化轉型；第4章討論信息通信產業價值鏈和生態系統，從產業視角觀察行業的整體環境，分析企業戰略和業務發展策略；第5、6、7章分別介紹信息通信企業運營管理、創新管理和營銷管理的內容，引入企業實踐中的新思維、新方法；第8章從行業管理層面，介紹信息通信行業管制的主要內容、方式和行業發展政策的演變。
    本書可以作為教材配合高等院校信息通信企業管理的相關課程使用，也可以供相關企業的管理人員、業務人員閱讀。
作者介紹
編者:張靜//楊旭//董爽|責編:劉春棠//王小瑩
目錄
第1章 信息通信業：界定與發展
  1.1 信息通信業概述
    1.1.1 信息與通信
    1.1.2 信息通信業的界定
    1.1.3 信息通信業的產業屬性
    1.1.4 信息通信業的經濟特點
  1.2 信息通信與社會發展
    1.2.1 信息化與信息社會
    1.2.2 數字經濟時代
  1.3 數字經濟時代的信息通信業
    1.3.1 信息通信業的地位
    1.3.2 信息通信業的主要任務
    1.3.3 信息通信業面臨的新挑戰
  本章小結
  複習思考題
第2章 信息通信業務與網路
  2.1 信息通信業務概述
    2.1.1 傳統電信業務的分類
    2.1.2 「互聯網＋」時代的融合業務
    2.1.3 信息通信業務體系
    2.1.4 新興信息通信業務
  2.2 傳統通信網路演變
    2.2.1 傳統電信網架構與分類
    2.2.2 固定電話網
    2.2.3 數據通信網
    2.2.4 移動通信網
    2.2.5 傳統電信網的演進路徑
  2.3 新一代網路基礎設施
    2.3.1 物聯網、雲計算與大數據
    2.3.2 軟體定義網路/網路功能虛擬化
    2.3.3 雲網融合
    2.3.4 算力網路
    2.3.5 邊緣計算
    2.3.6 未來發展趨勢
  本章小結
  複習思考題
第3章 信息通信企業
  3.1 信息通信企業概述
    3.1.1 信息通信企業的界定和主要類型
    3.1.2 信息通信企業的特點
  3.2 信息通信企業的組織架構
    3.2.1 傳統電信運營商：轉型與變革
    3.2.2 互聯網公司：成長與創新
  3.3 信息通信企業的商業模式
    3.3.1 商業模式的概念
    3.3.2 商業模式的構成要素
    3.3.3 信息通信企業商業模式的演變
  3.4 信息通信企業的數字化轉型
    3.4.1 數字化轉型的概念
    3.4.2 電信運營商的數字化轉型

    3.4.3 互聯網公司的數字化轉型
  本章小結
  複習思考題
第4章 信息通信產業價值鏈與生態系統
  4.1 信息通信產業價值鏈
    4.1.1 產業價值鏈概述
    4.1.2 信息通信產業價值鏈的演變
    4.1.3 信息通信產業價值鏈分析的關鍵問題
  4.2 信息通信產業生態系統
    4.2.1 從產業價值鏈到產業生態系統
    4.2.2 信息通信產業生態系統的概念和特點
    4.2.3 信息通信產業生態系統的健康程度評價
    4.2.4 信息通信產業生態系統與企業戰略
  本章小結
  複習思考題
第5章 信息通信企業運營管理
  5.1 信息通信企業運營管理概述
    5.1.1 運營管理的內涵
    5.1.2 電信企業運營流程的總體框架
    5.1.3 互聯網公司運營的主要內容
  5.2 信息通信基礎設施與業務運營
    5.2.1 信息通信基礎設施建設與業務發展規劃
    5.2.2 信息通信基礎設施運營管理
    5.2.3 信息通信業務運營管理
  5.3 信息通信企業的用戶運營
    5.3.1 用戶運營的一般過程
    5.3.2 用戶分層運營方法
    5.3.3 用戶運營技術
  5.4 信息通信企業運營的信息化和智能化轉型
    5.4.1 運營支撐系統的起源與概念
    5.4.2 運營支撐系統的功能
    5.4.3 信息通信企業運營的智能化轉型
  本章小結
  複習思考題
第6章 信息通信企業創新管理
  6.1 信息通信企業的創新活動
    6.1.1 創新的概念與分類
    6.1.2 服務創新
    6.1.3 信息通信企業創新的內容
  6.2 信息通信業中的主導地位競爭
    6.2.1 產業發展中的技術周期
    6.2.2 收益遞增理論與主導設計競爭
  6.3 信息通信企業的創新戰略
    6.3.1 創新戰略的內容
    6.3.2 創新定位
    6.3.3 創新投入水平
    6.3.4 創新生態系統
  6.4 信息通信企業的創新過程
    6.4.1 一般創新過程
    6.4.2 互聯網時代的迭代創新

    6.4.3 用戶與合作夥伴參與創新
    6.4.4 創新過程管理方法
  6.5 信息通信企業的創新組織
    6.5.1 創新項目團隊
    6.5.2 動態能力與敏捷組織
  本章小結
  複習思考題
第7章 信息通信企業營銷管理
  7.1 營銷管理概述
    7.1.1 營銷理念的演變
    7.1.2 營銷管理的內涵及其演進
    7.1.3 營銷策略組合框架
    7.1.4 互聯網時代的營銷創新
  7.2 信息通信市場細分與目標市場選擇
    7.2.1 市場細分與目標市場選擇策略
    7.2.2 信息通信市場細分
    7.2.3 信息通信企業目標市場選擇
  7.3 信息通信企業公眾客戶營銷策略
    7.3.1 產品與品牌策略
    7.3.2 價格策略
    7.3.3 營銷渠道策略
    7.3.4 溝通和促銷策略
  7.4 信息通信企業集團客戶營銷策略
  本章小結
  複習思考題
第8章 信息通信行業管制
  8.1 管制理論概述
    8.1.1 管制的概念
    8.1.2 管制的理論前提
    8.1.3 有效管制的原則
  8.2 傳統電信業管制
    8.2.1 世界電信業管制的發展
    8.2.2 我國電信業管制機構及電信業改革歷程
    8.2.3 電信業管制的目標與內容
  8.3 互聯網治理
    8.3.1 互聯網治理問題的提出
    8.3.2 互聯網治理的定義和內容體系
    8.3.3 互聯網治理的方式與手段
  8.4 數據治理
    8.4.1 數據治理的內容
    8.4.2 數據治理的歐盟模式和美國模式
    8.4.3 我國數據治理的發展進程
  本章小結
  複習思考題
參考文獻

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