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职业院校导游服务赛项核心技能指南
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:蒋庆荣|责编:鲁梦璇出版社：华中科技大学
“职业教育看大赛”，职业院校技能大赛是检验职业院校办学水平及人才培养质量的重要依据。导游服务赛项自开设以来，围绕导游服务技能和讲解核心能力，其知识技能要点集中体现在导游知识水平、导游词撰写、讲解服务、才艺运用、英文导游等几个方面。本书针对以上几个导游服务核心技能点，选出近年来导游考证知识和技能大赛中具有代表性的题目，编制应考、应赛参考资料。通过以上技能训练，可以帮助学习者提高讲解能力、导游证书通过能力、导游工作持续学习能力。
人民币：RMB 79.90 元售价：NT$ 319.60 元

新职业英语(行业篇旅游英语2第3版十二五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:王哲|责编:姚瑶|总主编:徐小贞出版社：外语教研
“新职业英语”系列教材是针对高职院校非英语专业开发的全新英语教材。它以 “工学结合、能力为本”的职业教育理念为指导，在帮助学生打好语言基础的同时，注重培养学生在不同职业场景中的英语交际能力，真正体现职业性和实用性。本系列教材分为基础篇、行业篇和素质篇，配有教师用书（电子版）、形成性评估手册、二维码音视频资源、“U词 ”APP和助教课件，为学生和教师提供全方位、立体化的教学支持。《旅游英语》是行业篇中旅游行业的主干教材，共分为两册，供旅游类各专业学生在完成基础阶段英语学习后使用，可基本满足其工作过程中的英语交际需要，并为他们进一步学习专业英语打好基础。本教材共8个单元，供1个学期使用，具有以下特点：采用“英语教师+专业教师+行业人员”的开发模式，充分发挥各方专长。以旅游行业的工作过程、典型工作环节和场景为参照来组织内容，根据主要工作任务所需的英语知识和技能设计英语学习任务。注重培养学生用英语处理与旅游工作相关的业务的能力，兼顾交际技能、职业技能和自主学习能力的培养。本书是《新职业英语(行业篇)》。
人民币：RMB 43.90 元售价：NT$ 175.60 元

新职业英语(行业篇旅游英语1第4版十四五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:王哲|责编:杨梦颖|总主编:徐小贞出版社：外语教研
《新职业英语（行业篇旅游英语1第4版）》是“十四五”职业教育国家规划教材。本书围绕旅游行业工作流程编写，适合高等职业教育旅游相关专业使用。全书共设8个单元，涵盖旅游服务各环节。从前期的营销与准备工作开始，引导学生了解业务开展前的必要事项；接着是迎接游客、酒店入住办理，使学生熟悉接待流程；食品与饮料服务、观光游览等单元，让学生掌握旅游中的核心服务内容；购物与娱乐单元丰富了旅游体验环节；送离游客及后续跟进工作单元，则帮助学生完善服务闭环。各单元紧密相连，构成了完整的旅游服务流程体系，有助于培养学生在旅游英语方面的综合应用能力和职业素养。
人民币：RMB 48.90 元售价：NT$ 195.60 元

旅游职业道德(第3版十三五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:魏凯//曹常玲//宿翠萍|责编:孙妍峰出版社：中国旅游
本书凝结了编者多年的教学理论和实践经验，凝聚了山东旅游职业学院多年来对人才素质教育的智慧和成果。在体例上进行了大胆创新，打破了20多年来《旅游职业道德》教材一贯的单一体例，以及重理论阐述，轻实践应用的传统模式，合理整合了当今社会以及旅游行业中的前沿理论、实践经验。全书共分六章，每章分为四个单元，即名言荟萃、背景知识、复习思考、推荐阅读，架构了完整的知识和实践体系。书中还融入了大量形象直观的案例、漫画、图示等，对枯燥、晦涩的理论知识呈现了多元化、多视角的解读形式，令人耳目一新，凸显了当代素质教育的特色和重点，对职业道德教育起到了引领性的作用。
人民币：RMB 39.80 元售价：NT$ 159.20 元

旅游职业道德(第4版十四五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:魏凯//曹常玲//宿翠萍|责编:孙妍峰出版社：中国旅游
本书凝结了编者多年的教学理论和实践经验，凝聚了山东旅游职业学院多年来对人才素质教育的智慧和成果。在体例上进行了大胆创新，打破了20多年来《旅游职业道德》教材一贯的单一体例，以及重理论阐述，轻实践应用的传统模式，合理整合了当今社会以及旅游行业中的前沿理论、实践经验。全书共分六章，书中融入了大量形象直观的案例、漫画、图示等，对枯燥、晦涩的理论知识呈现了多元化、多视角的解读形式，令人耳目一新，凸显了当代素质教育的特色和重点，对职业道德教育起到了引领性的作用。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

点击职业英语(职业英语模块实用旅游英语微课版新世纪高等职业教育行业英语类课程规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:史洁//谢红霞|责编:王宏出版社：大连理工大学
本教材共设置8个单元，每个单元围绕一个职场情景和行业知识展开，包含三个模块：Oral Practice（口语练习）、Reading Practice （阅读练习）和Unit Project （单元任务）。 Oral Practice模块围绕学生在旅游职业生涯中可能遇到的职场情景设计内容，包含Dialogue和Task Role- play两部分，即学即用，体现出职业性、开放性、实践性、活用性的特点。 Reading Practice模块包含Passage（篇章）、 Culture Tips（文化贴士）、Learning Tips（学习贴士）、In-class Activities（课堂活动）四部分，充分拓展学生视野与知识面，从不同的视角、思路和角度探究旅游行业的方方面面。 Passage（篇章）为主， Culture Tips（文化贴士）补充介绍与旅游有关的文化知识，Learaaing Tips（学习贴士）介绍高效学习方法，实用性强，In-class Activities（课堂活动）包含词汇练习、职业实践、小组翻译。突出“以学生为中心” ，形式以学生小组作业为主，教师作为促进者提供指导，一方面培养学生的团队合作意识与职场能力，另一方面帮助学生磨炼自学能力。 Unit Project模块需要学生以小组为单位，完成陈述和演讲，录制视频，提交作业。每个单元为学生的陈述和演讲提供一定的指导与建议，例如准备演讲的步骤，如何搜集相关材料，如何制作PPT等，不仅提升学生的写作和口语能力，实现整单元内容由输入到输出，更能帮助学生在今后的工作中得心应手地应对各种陈述、简报和演讲等。
人民币：RMB 31.80 元售价：NT$ 127.20 元

旅游职业道德(新编高职旅游大类精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:陈吉瑞|责编:郭珍宏出版社：旅游教育
在社会主义核心价值观的指导下，本书紧密结合《新时代公民道德建设实施纲要》，在阐述道德的一般原理的基础上，详细说明了社会主义道德各个组成部分的道德规范；在对职业道德进行一般阐述之后，着重分析了旅游行业的核心价值观、旅游职业道德的核心、基本原则、精神和基本规范；对旅游职业道德评价做了探讨，并对旅游职业道德修养与教育提出了一些可行的方法。全书每章由引言、教学目标、案例分析引入正文，文中附有拓展知识和特别提示，课后设有思考与练习；正文中案例比重大，每章后还有案例分享。此外，根据内容需要，安排了部分内容作为微课，供教师和学生查看使用。
人民币：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

旅游职业礼仪与交往(第3版新编旅游中等职业教育系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:刘伟|责编:何丹出版社：旅游教育
旅游职业礼仪是旅游服务从业人员在旅游服务交往活动中为了塑造和维护良好的个人或组织形象，对服务对象表示尊重与友好的规范和程序，是一般礼仪在旅游服务活动中的具体运用和体现。本教材对旅游服务从业人员的言谈举止、仪容仪表等方面的规范，以及旅游服务从业人员与服务对象进行交往与沟通的基本技巧等方面进行了详细讲解。本书以 “必需、够用”为度，强化学生实践教学实训，提高学生的专业技能，变书本理论知识传授为接待服务礼仪培养，将教学内容与行业岗位需求相对接，是一本贴近教学实际、学生需求的中等职业学校教材。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

旅游职业礼仪(高等职业教育十四五规划旅游大类精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:王楠//宁双|责编:洪美员出版社：华中科技大学
本教材以更好地服务于职业教育教学改革和旅游专业群建设、密切联系行业岗位实际、大力推进精品教材的建设为编写的指导思想。教材内容涵盖较广，涉及旅游职业礼仪认知、旅游从业人员职业形象礼仪、旅游从业人员职业交际礼仪、旅游从业人员职业服务礼仪等，且知识跨度较大，在旅游礼仪中融入中国传统礼仪及文化，拓宽了学生的知识面。同时，注重旅游职业礼仪实践操作及校企合作真实案例教学和实践能力的培养，课程内容与学生实习、就业、职业紧密相连。本书既可以作为高职院校旅游、酒店专业教学的教材，也可以作为旅游服务从业人员岗前礼仪培训教材。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

旅游职业礼仪(21世纪旅游管理学精品图书浙江省高职院校十四五重点教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:褚倍|责编:王元新出版社：浙江大学
本书主旨是帮助读者充分理解礼仪的内涵和意蕴，通晓职业礼仪规则，最大限度地提高读者的礼仪素养，丰富其精神生活，提高其感受能力和审美能力，外在是优雅的呈现，内在是智慧的表达。本书梳理并提炼了四大旅游行业的服务礼仪，可供社会其他行业借鉴。共分为七章，前六章为通用礼仪，分别介绍礼仪概述、形象礼仪、见面礼仪、往来礼仪、沟通礼仪、宴请礼仪。第七章为旅游业四大行业礼仪，分别是以酒店业为代表的餐饮住宿行业礼仪、以景区会展业为代表的旅游游览行业礼仪、以旅行社为代表的旅游综合服务行业礼仪、以航空和高铁为代表的旅游出行行业礼仪。社会其他行业可以在其中找到与本行业相近的行业，借鉴礼仪流程，提高本行业及企业的服务规范程度和宾客体验品质。本书可用作高等职业教育学院的专业教材；也可用作企业的培训教材和参考书；还可作为志趣高雅、品位不俗的好学者学习礼仪的枕边书。一册收藏在手，有礼走遍天下。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

旅游职业礼仪(现代服务与旅游类)/精品课程配套丛书/高等职业技术教育提质培优行动计划成果系列
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:翟玮//杨莉|责编:罗爱林出版社：西南交大
丛书项：高等职业技术教育提质培优行动计划成果系列
本书与其他教材最大的不同在于，除了全面系统地概述礼仪的基本知识外，为了适应现代旅游业对从业人员的需求，还设置了酒店服务礼仪和现代旅游接待礼仪两个模块。本书主要介绍了旅游服务礼仪的基本概念、原则和实际应用，包括礼貌礼节、仪容仪表仪态、社交礼仪等多个方面，以帮助学生深入了解礼仪的内涵和外延，将所学礼仪知识转化为个人行为举止规范，从而树立良好的职业形象，提升沟通能力和人际交往能力，并在旅游服务中，通过模拟服务训练真正掌握标准的服务礼仪，为消费者提供优质高效的旅游服务。同时，融入了社会主义核心价值观、职业道德、职业素养等课程思政元素。另外，各模块中还添加了二维码资源，以结合教学内容，讲述重要知识点。本书内容丰富、层次清晰，既重视基础理论，又聚焦行业发展实践，具有较强的可读性，不仅适用于高职高专旅游类专业学生，还适用于广大旅游从业者自主学习。
人民币：RMB 59.50 元售价：NT$ 238.00 元

中国旅游职业教育年度报告(2021-2022年)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:全国旅游职业教育教学指导委员会|责编:施云峰出版社：旅游教育
本书容框架主要包括总报告、分报告和专题报告三部分。其中总报告部分对本报告编制情况、2021— 2022年全国旅游职业教育总体发展情况、面临的行业新挑战以及未来发展的思考等进行阐述。分报告主要对旅游高职教育、旅游中职教育以及本科层次旅游职业教育的基本情况、特色亮点、存在问题及未来发展进行系统梳理。专题报告主要针对 2021—2022年旅游职业教育一些热点问题进行专题分析，主要包括“三教”改革、产教融合、数字化转型、助力乡村振兴战略等主题。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

导游实务(职业教育酒店管理专业校企双元合作新形态系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:郭艳芳//杜小锋//罗达丽|责编:李桂英出版社：重庆大学
本书是依据《国家职业教育改革实施方案》要求开发的新型教材，其特点是基于导游岗位需求与全国导游资格考试要求，引入导游岗位典型丁作任务，以真实项目的工作过程为主线设计教材内容。本书由易到难，设计了7个项目，43个工作任务。本书配套自建“导游实务”在线开放课程信息化平台，配有200多个教学视频、教学PPT，100多套习题集等教学资源，为培养学生的素质、知识与能力提供了丰富的信息化资源。本书对接导游岗位需求，具有时代性、创新性、实践性与引领性，融入“游客为本，服务至诚”课程思政，进一步强化职业教育的类型特征，树立以学习者为中心的教学理念，落实以实训为导向的教学改革要求。本书可作为职业院校旅游类专业教材，也可作为全同导游资格考试的辅导用书。
人民币：RMB 55.00 元售价：NT$ 220.00 元

导游实务(高等职业教育旅游专业新形态精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:邱代来//蒋莎|责编:褚婧出版社：东南大学
“导游实务”是旅游管理专业职业学习领域课程体系中的一门核心课程，旨在培养学生具有全程陪同、地方陪同、景区导游、导游领队和散客接待的综合职业能力。《导游实务》工作页是为了实现上述目标而设计开发的学生学习用书，是依据目前旅游企业导游服务的程序、质量监控、服务过程及工作方法进行编写的。学生可以在问题的引导下自主学习，有步骤、有计划地展开工作，在工作中掌握知识，学会工作方法，培养学生的导游讲解服务能力、规范服务能力、特殊问题处理能力和应变能力。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

模拟导游教程(职业教育旅游类专业精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:朱华|责编:多海鹏出版社：北京理工大学
本书由国家级金牌导游、高等学校教师、一线资深导游执笔撰写，是一部真正意义上的校企合作教材。不同于传统导游实务教材，本书景点讲解由国家金牌导游现场录音示范，真实地再现金牌导游导览讲解场景；将一线导游工作手册和研学旅行手册纳入教学内容，学生可根据导游工作手册学习导游、研学业务流程和专业知识；提供金牌导游原创的服务范例与设计思路，旨在提高学生导游服务能力和继续学习能力。本书涵盖导游语言、讲解、带团和应变四大核心职业技能的培养与训练，加入了研学旅行、突发公共卫生事件的处理、导游工作App使用等内容，从不同团型、不同景观等角度，为学生提供导游服务技巧与相关范例。本书为教师提供了教学资源包，包括二维码、电子课件、实训材料、参考答案等，供模拟导游、导游业务、导游实训、研学旅行等课程教学使用。
人民币：RMB 53.00 元售价：NT$ 212.00 元

模拟英语导游(职业教育旅游类专业精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:朱华|责编:武丽娟出版社：北京理工大学
《模拟英语导游》将导游课程和全国导游资格考试相结合，是全国第一部将英语导游课程教学与全国导游资格考试标准相对接的英语导游教材。教材以培养英语导游核心竞争力和继续学习能力为教学目标，坚持导游词“自创为上”，要求学生在导游词“创译”的基础上，模拟讲解全国著名的旅游景点和途中景点。教材反对机械模仿，旨在学生学习本教材以后，在获取学分的同时考取英语导游证，以实现学历教育和职业教育双融通。本教材为教师提供英语景点导游词、途中导游词、专题导游词实训材料教学资源包，制作电子课件，以便英语导游教学和实训使用。
人民币：RMB 40.00 元售价：NT$ 160.00 元

导游实务(高等职业教育旅游类专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:张菊芳//易云霞|责编:黄菊香出版社：重庆大学
本书是根据《国家职业教育改革实施方案》要求开发的新形态教材。它以导游岗位能力输出为导向，对接导游资格证考试标准，将职业技能要求融入教学目标，实现教材内容与职业标准相对接。本书基于导游职业工作岗位核心技能点，按照知识、能力递进的原则对教材内容进行任务化设计，共设计了6个项目、25个任务。本书配套自建“鄂西生态文化导游”智慧职教MOOC在线学习平台，配有多个教学视频、教学动画、教学课件、测试题及题库等教学资源，为学生提供了丰富的线上学习信息化资源。本书针对导游岗位需求，融入了科学精神、服务精神、工匠精神的课程思政内容。本书可以作为高等职业院校旅游管理专业的教材，也可以作为旅游行业岗位培训教材和全国导游资格考试的辅导用书。
人民币：RMB 55.00 元售价：NT$ 220.00 元

文旅产业基础(职业教育旅游类专业升级与数字化改造系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:刘迎华|责编:聂军来|总主编:石媚山出版社：清华大学
文旅融合是当前旅游业发展的重要趋势，国家也出台了相关政策，促进文旅融合发展。本书将传统的旅游类专业基础课程“旅游学概论”的内容重构，增加了文旅融合方面的知识内容，从而构建了符合当前文旅融合发展需要的内容。本书主要包括三篇，分别是理论篇、产业篇和职业篇。理论篇包括旅游理论基础、会展理论基础、研学旅行理论基础以及文化创意与策划理论基础；产业篇包括旅游业、会展业、研学旅行业与文化创意业；职业篇包括文旅行业职业岗位、文旅职业资格证书。本书旨在使学生既能在理论方面认知文旅，又能初步了解文旅相关产业发展现状，还能为将来的职业发展打好基础。书中配套了丰富的学习资源，扫描书中二维码既可获取。本书可作为职业教育旅游类专业教材，也可以作为各类文旅企业及从业人员的培训、学习用书。
人民币：RMB 56.00 元售价：NT$ 224.00 元

旅游概论(高等职业教育十四五规划旅游大类精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:李淼|责编:贺翠翠//洪美员出版社：华中科技大学
《旅游概论》一书围绕旅游活动涉及的三要素，重点讲解了旅游活动的主体（旅游者），旅游活动的客体（旅游资源和旅游产品），以及旅游活动的媒介（旅游业）的性质。特征及运行规律；同时将历史视角下的旅游作为前序，将旅游活动产生的影响与旅游发展保障作为后延，全面地介绍了旅游学科多年来积淀的自有概念及理论体系，希望能够让读者透过纷繁复杂的旅游现象把握旅游活动的内在规律，从更专业的角度重新认识旅游。本书主要面向的读者群体是高等职业院校旅游管理相关专业的学生，本书还可为旅游相关企事业单位的专业人员提供借鉴参考。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

旅游英语(高等职业教育十四五规划旅游大类精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>旅游经济作者：编者:曾咪|责编:阮晓琼//王乾出版社：华中科技大学
《旅游英语》教材遵循情境功能及任务导向原则，围绕外国游客在华旅游的全过程设计内容，涵盖从旅行社预订、个性化旅行规划、机场接送服务、酒店入住手续、餐厅用餐体验、景区观光游览、商场购物指导到突发情况处理等11个教学模块，共计44项具体任务。其中，景区游览部分深入探讨了中国的文化名胜、古建筑遗迹、自然风光及博物馆等标志性旅游景点。该教材通过案例引入、情境构建、模拟演练及小组合作等多种教学手段，将英语语言学习与旅游服务岗位的实际需求紧密结合，强调实践操作与技能培养，鼓励学生在“实践中学习”，旨在培养其深厚的家国情感、文旅专业素养及国际视野，同时确保学生掌握坚实的英语语言技能，能够胜任高质量的涉外导游接待工作，生动讲述中国故事。《旅游英语》不仅能够满足高等旅游院校“旅游英语”“导游英语”“旅游英语口语”等相关课程的教学需求，也为那些对英语导游职业感兴趣、有志于加入该行业的社会人士提供了自学和培训的理想教材。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

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