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旅遊職業禮儀(現代服務與旅遊類)/精品課程配套叢書/高等職業技術教育提質培優行動計劃成果系列

  • 作者：編者:翟瑋//楊莉|責編:羅愛林
  • 出版社：西南交大
  • ISBN：9787564399214
  • 出版日期：2024/07/01
  • 裝幀：活頁
  • 頁數：242
人民幣：RMB 59.5 元      售價：元
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內容大鋼
    本書與其他教材最大的不同在於，除了全面系統地概述禮儀的基本知識外，為了適應現代旅遊業對從業人員的需求，還設置了酒店服務禮儀和現代旅遊接待禮儀兩個模塊。本書主要介紹了旅遊服務禮儀的基本概念、原則和實際應用，包括禮貌禮節、儀容儀錶儀態、社交禮儀等多個方面，以幫助學生深入了解禮儀的內涵和外延，將所學禮儀知識轉化為個人行為舉止規範，從而樹立良好的職業形象，提升溝通能力和人際交往能力，並在旅遊服務中，通過模擬服務訓練真正掌握標準的服務禮儀，為消費者提供優質高效的旅遊服務。同時，融入了社會主義核心價值觀、職業道德、職業素養等課程思政元素。另外，各模塊中還添加了二維碼資源，以結合教學內容，講述重要知識點。
    本書內容豐富、層次清晰，既重視基礎理論，又聚焦行業發展實踐，具有較強的可讀性，不僅適用於高職高專旅遊類專業學生，還適用於廣大旅遊從業者自主學習。
作者介紹
編者:翟瑋//楊莉|責編:羅愛林
目錄
項目一  彬彬有禮 傳承文化
  任務一  禮儀緣起
  任務二  行成於思
  任務三  學貫中西
項目二  提升形象 品位優雅
  任務一  顏容雅緻修容有道
  任務二  儀錶堂堂落落大方
  任務三  儀態萬千舉止有度
項目三  立身處世 相與有成
  任務一  稱呼禮儀
  任務二  致意與問候
  任務三  介紹禮儀
  任務四  握手禮儀
  任務五  名片禮儀
  任務六  溝通技巧
項目四    周到服務 賓至如歸
  任務一  前廳服務禮儀
  任務二  客房服務禮儀
  任務三  中餐服務禮儀
  任務四  西餐服務禮儀
  任務五  酒吧／咖啡吧服務禮儀
  任務六  茶藝服務禮儀
  任務七  會務服務禮儀
項目五  謙和雅韻 萬游無憂
  任務一  旅行社門市接待禮儀
  任務二  導遊服務禮儀
  任務三  旅遊商品導購禮儀
參考文獻

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