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销售员情商实战训练
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：编者:刘军出版社：中国纺织
成功的销售需要高智商，更需要高情商。一个销售员的销售业绩，往往与他的情商成正比。本书从十个方面详细讲述了有效运用情商，提高销售业绩的方法和技巧。通过实际销售案例和销售心理学理论指导，以及实战点拨和情商拓展训练，帮助读者全方位、快速提高情商。故事性、多版块、碎片化的内容设置，有效降低读者阅读疲劳，提高阅读兴趣，不论是奔波在路上的销售小白，还是带领团队奋勇向前的销售经理，都能从中找到适合自己的销售软技巧。
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

销售员心理学实战训练
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：编者:刘军出版社：中国纺织
本书根据销售行业的特点，以销售实战训练为出发点，通过实际案例，有针对性地引导销售从业人员运用心理学原理提升销售力，提高对客户的心理认知，让销售员成为懂心理学的销售高手。通过实际销售案例参照，销售心理学实战指导，心理学实战理论点拨，心理学拓展训练方法等情景性、多版块、碎片化的内容设置，不仅能让读者有效降低阅读疲劳，提高阅读兴趣，更能全方位地、高效地引导销售员提高心理学理论水平和实战能力。
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

企业人力资源管理本土化案例实战训练(高等院校企业人力资源管理实训实验系列新形态教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:朱海萍//孔冬|责编:李成军出版社：上海财大
这是一本地道的人力资源管理本土化案例集：其一，本案例集共有17个案例，全部案例均是嘉兴本地著名企业人力资源管理实践的经验总结，体现了地道的本土化；其二，本案例集内容涵盖了人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理及企业文化等方面，体现了地道的人力资源管理；其三，本案例的编写，除了案例本身的介绍之外，每个案例都附有案例使用说明，充分体现了本案例集的实用性和可操作性，体现了地道的案例教学功能。本书是“高等院校企业人力资源管理实训（实验）系列新形态教材”之一，通过引入二维码，加入大量音频、视频、课件、习题库、案例、延伸阅读、外部链接等数字资料，将纸质资源和数字资源有机融合，主要向学生介绍人力资源管理理论在企业管理中的实际运用，并解决企业人力资源管理中所遇到的问题。本书既可作为高校人力资源管理相关课程的案例教材，也可作为企事业单位人力资源管理工作者的参考用书。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

二手房销售超级训练手册(实战强化版)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：阚险峰出版社：人民邮电
阚险峰编著的这本《二手房销售超级训练手册（实战强化版）》精心挑选了二手房销售过程中常见的代表性问题，采取情景模拟的形式，通过“错误应对 ”、“情景解析”、“正确应对示范”三大模块，全方位展示了房地产经纪人应当了解的销售策略与销售技巧。读完《二手房销售超级训练手册（实战强化版）》，你将熟练掌握二手房销售技巧，轻松应对客户的各种异议，快速提升自身的销售业绩。《二手房销售超级训练手册（实战强化版）》适合房地产经纪人(二手房中介人员)、相关培训机构以及有志于从事房地产经纪工作的人士阅读使用。
人民币：RMB 35.00 元售价：NT$ 140.00 元

培训师成长实战手册(引导式课程设计)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：苏平出版社：人民邮电
引导是一门艺术，也是一门科学，它能帮助我们更有效地开展研讨并做出决策。在培训领域，引导的核心是参与。在引导式课程中，培训师通过引导学员积极参与的方式来达成培训目标。本书以引导式课程设计为核心，共分为引导式课程设计须知、引导式课程设计基础和引导式课程设计实操三大部分。全书按照从知到行的顺序，全面介绍了引导式课程的设计流程、工具和注意事项，并提供了106幅图、133张表和68个案例。此外，每篇篇末都设有“答疑”和“强化”两个模块，它们可以解答读者在实际操作过程中遇到的问题，让读者通过演练加深对相关概念的理解。本书适合有培训课程开发需求的企业内训师和职业培训师阅读，也可作为各类企业的管理者尤其是人力资源管理者的参考用书。
人民币：RMB 89.00 元售价：NT$ 356.00 元

仓库管理人员岗位培训手册(实战图解版)/弗布克岗位实战培训手册系列
所属分类：经济>>财经管理>>经济管理作者：王兰会出版社：人民邮电
丛书项：弗布克岗位实战培训手册系列
如果你是一名仓库管理新人，你知道自己的工作职责是什么吗？如果你是一名仓库一线工作人员，你知道该如何提升自己的工作效率吗？而如果你是一名仓储部门的管理人员，你又知道该如何将人、岗、事密切结合，建立高效的仓库管理团队吗？为解决这些问题，王兰会编著的《仓库管理人员岗位培训手册》从仓库管理岗位的实际工作出发，系统介绍了仓库规划与制度建设、物资入库管理、物资存储与保管、温湿度控制与防霉防虫、特殊物资养护、物资包装管理、物资出库管理、智能化仓库与集装箱、仓库安全管理9大工作事项和72 个工作小项，并对其进行了图解演示与说明，可以帮助仓库管理人员自我培训、自我提高。本书是一部关于仓库管理岗位培训与管理的操作手册，为仓库一线工作人员、仓储部门管理人员提供了精细化、实务化、模块化的解决方案，不仅使仓库一线工作人员、仓储部门管理人员知道自己要干什么，还能知道怎么于，从而帮助他们快速成长为高效能的职场人士。
人民币：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

班组长岗位培训手册(实战图解版)/弗布克岗位实战培训手册系列
所属分类：经济>>财经管理>>工业经济作者：准正锐质生产中心出版社：人民邮电
丛书项：弗布克岗位实战培训手册系列
作为一名班组长，你知道自己的工作职责是什么吗?在履行这些职责的过程中，该如何提升自己的工作效率?作为生产企业的管理人员，你知道该如何将人、岗、事密切结合，打造一支素质过硬、执行力一流的基层管理队伍吗? 为解决这些问题，准正锐质生产中心编著的《班组长岗位培训手册》从班组长岗位实际出发，系统介绍了班组目标管理、工作布置与督导、班组物料管理、班组设备与工具管理、班组成本管理、班组质量管理、班组安全管理、班组5S管理、班组团队建设、开好班前班后会10大工作事项和92个工作小项，并对其进行了图解演示与说明，可以帮助班组长自我培训、自我提高。本书是一部关于班组长岗位培训与管理的操作手册，为班组长提供了精细化、实务化、模块化的解决方案，不仅使班组长知道自己要干什么，还能知道怎么干，从而帮助他们快速成长为高效能的职场人士。
人民币：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

直播电商基础与实务实训教程(21世纪电子商务技能培训实战规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:胡龙玉|责编:王继伟//吴秀川出版社：北京大学
本书作为一本直播运营基础的教学用书，一切从实际应用出发，系统地介绍了直播运营的基础知识，以行业实战应用为学习目标，全面讲解了直播运营过程中一些实战技能。本书一共包含6个项目，内容包括走进直播电商、直播电商项目策划、做好直播前的准备、直播过程实施与控制、直播间推广引流、直播数据分析与复盘等。每个项目中都包含课前导学、任务实训及课后习题等内容版块，帮助读者明确学习目标，熟练掌握每个项目的知识和技能。本书由多年从事直播运营教学的一线知名教师编写，具有很强的针对性和实用性，且结构严谨、叙述清晰、内容丰富、通俗易懂。本书是专为高等职业院校和大学本科院校电子商务专业课程设计的基础与行业实训的精品教材，得到众多院校教师的一致好评。本书可以作为电子商务相关专业的实战教材，也可以作为直播运营培训班的学习手册。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

精准电话销售(转化率倍增的实战技巧与口才训练)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：张烜搏|责编:田甜出版社：人民邮电
即使在微信沟通越来越普遍的新时代下，电话沟通作为一种更直接、更快速、更具有深度互动性的沟通模式，对很多行业和企业来说仍然是不可或缺的。有效地运用电话进行销售，已经成为数百万人必备的职业技能。然而，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员如何以更专业的方式和客户接触，了解客户的需求和底线？如何通过各种沟通技巧，化解客户的异议和拒绝，从而有效赢得客户？本书结合业内新的成功案例，系统、全面地剖析了电话销售的技巧和策略，满足了新时期电话销售人员的新需求。本书围绕善准备、抓开场、挖需求、谈方案、要承诺、谨追踪六个部分循序渐进地帮助读者实现从理论到落地的转化，进而使个人业绩得以提升、企业利润率实现翻倍增长。本书对那些渴望提升销售能力的电话销售人员尤为合适，同时适合培训师、管理者、创业者相关专业的师生阅读。本书也适合所有在工作中主要用到电话、微信，以及需要与客户进行深度互动的从业者阅读。
人民币：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

乡村振兴实战指南(农民培训精品系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>农业经济作者：编者:孟海英//陈海燕//许学明//袁玉贵|责编:陶雨出版社：天津科技
乡村振兴是一项内容纷繁复杂、事项千头万绪、工作百端待举的综合性系统工程，而很多基层干部和农民还不是很明确在乡村振兴中自己具体能做些什么，可以抓住哪些机遇，能得到什么。为此，我们编写了这本《乡村振兴实战指南》。本书从乡村振兴的基本概念知识人手，主要围绕乡村振兴战略的产业、人才、文化、生态、组织这五个大方面展开论述，条分缕析，重点突出，希望能给基层干部、新型农民实施乡村振兴战略提供明确的参考指导。
人民币：RMB 38.80 元售价：NT$ 155.20 元

培训师成长实战手册(授课现场的问题及对策)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：苏平|责编:史菲菲出版社：西安交大
本书针对培训师、教师在授课现场的几个典型场景展开分析，如培训纪律和氛围、师生问答、小组讨论、学习活动和线上课程等，对每个场景中存在的共性问题进行凝练和总结，再逐一进行常见原因分析，从表面现象到问题的本质进行深度挖掘，之后针对性地提出立刻可以解决的措施和预防性措施。本书共五章，前四章内容侧重在线下课程，第五章是针对近两年比较流行的线上课程。本书具有很强的实操性，有助于指导培训师和教师更好地进行授课。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

家居建材销售超级口才训练与实战技巧
所属分类：经济>>工商管理>>商品学作者：编者:任学武|责编:王佩出版社：中国铁道
家居建材导购是整个家居建材销售中最为关键的工作，是把产品转换成货币的重要环节，而导购正是实现这一环节的关键人物。让顾客把钱掏出来购买产品是一个艰难的过程，导购必须要有充足的、让其信服的理由。要想做到这一点，家居建材导购就必须掌握在不同情境下与顾客沟通的方法与技巧。本书立足于家居建材导购的工作内容，通过100个真实情景案例，采用“错误应对+情景解析+实用技巧”的形式，向家居建材导购详细阐述了与顾客沟通过程中可能遇到的各种问题及应对方法，列举了实际销售中最常见、最典型的销售案例，力争让读者在真实的销售情景中学习并掌握各种导购方法和技巧。本书特别适合家居建材导购、家居建材销售培训师和从事与家居建材行业相关工作的人士阅读使用。
人民币：RMB 55.00 元售价：NT$ 247.50 元

化妆品销售超级口才训练与实战技巧(情景案例版)
所属分类：经济>>工商管理>>商品学作者：编者:任学武出版社：中国铁道
化妆品导购工作是整个美容化妆品销售工作中最关键的环节，是把产品转换成货币的环节，而导购正是实现这一环节的关键人物。让顾客把钱掏出来购买产品是一个复杂的过程，必须有充足的、让顾客信服的理由。要想做到这一点，化妆品导购就必须掌握多方面的知识和技巧，全方位提升自身的业务素质。任学武编著的《化妆品销售超级口才训练与实战技巧（情景案例版）》立足于美容化妆品销售实践，通过120个真实情景案例，用“错误应对+情景解析+实用技巧”的形式向广大化妆品导购详细阐述了在销售实践中可能遇到的各种问题及解决方法，列举了销售实践中最普遍、最常见的销售实例，力争让导购员在真实的销售情景中学习和掌握各种导购技巧和方法。本书特别适合化妆品导购、化妆品销售培训师和从事与美容化妆品相关工作的人士阅读使用。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

化妆品销售超级口才训练与实战技巧(情景案例版第2版)
所属分类：经济>>工商管理>>商品学作者：编者:任学武|责编:巨凤出版社：中国铁道
化妆品导购工作是整个美容化妆品销售工作中最关键的环节，是把产品转换成货币的环节，而导购正是实现这一环节的关键人物。让顾客把钱掏出来购买产品是一个复杂的过程，必须有充足的、让顾客信服的理由。要想做到这一点，化妆品导购就必须掌握多方面的知识和技巧，全方位提升自身的业务素质。本书在第一版的基础上新增了直播带货的情景口才训练与实战技巧。立足于化妆品销售实践，通过110个真实情景案例，用“错误应对+情景解析+实用技巧”的形式向广大化妆品导购详细阐述了在销售实践中可能遇到的各种问题及解决方法。本书特别适合化妆品导购、化妆品销售培训师、化妆品直播主播和从事与化妆品相关工作的人士阅读使用。
人民币：RMB 55.00 元售价：NT$ 220.00 元

人力资源管理实战进阶(招聘培训绩效考核薪酬管理与风险防控)
所属分类：经济>>财经管理>>经济管理作者：于元香出版社：人民邮电
本书采用“情景对话＋技能学习＋案例展示＋案例分析”四位一体的写作方式，通过8章专题内容、80 多个企业真实案例、130多个情景对话、170多张图片，帮助读者由浅入深地学习人力资源管理从招聘、入职管理、培训，到绩效考核、薪酬管理、离职管理等一系列工作流程。本书适合人力资源管理专业的应届毕业生、在企业从事人力资源管理的从业者阅读，也可作为高等院校人力资源专业、管理相关专业的学习辅导教材。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

餐厅员工服务细节培训手册(视频讲解版)/餐饮服务行业实战技能提升书+课系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:孙勇兴|责编:陈斯雯出版社：人民邮电
丛书项：餐饮服务行业实战技能提升书+课系列
在竞争日益激烈的餐饮行业中，餐饮企业要想持续经营、长期赢利，须不断优化经营模式和营销方式，在严格把控食品质量的同时为顾客提供优质的餐饮服务。本书正是关于如何提高餐饮企业的服务质量的。书中介绍了餐厅服务人员的关键工作流程与细节，其中包括餐厅员工岗位职责与工作流程、餐厅服务礼仪规范、餐厅服务操作流程、餐厅菜品销售技能、餐厅服务质量提升、餐厅绿色低碳服务等内容。本书采用“书+课”的形式，不仅针对各种服务细节提供了相应的实战案例，而且随书附赠29节教学视频，以帮助读者快速掌握餐饮服务技巧。本书适合餐饮企业管理人员、餐厅服务培训人员和餐厅服务人员使用，从而帮助企业提升管理水平和服务能力。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

政府会计记账原理科目使用分录编写及报表编制实战(政府会计制度培训用书)
所属分类：经济>>财经管理>>财政金融、保险证券作者：编者:政府会计制度编审委员会|责编:李士振出版社：人民邮电
在政府会计改革的背景下，作者以《政府会计准则》《政府会计制度》《行政事业单位内部控制规范（试行）》为依据，在总结自身多年的实践经验基础上编写了本书。本书全面系统地阐述了政府会计的基本理论与实务。本书体系完整，系统介绍了政府会计记账原理、政府会计的科目使用规则、常见经济业务与事项的会计分录编写，以及政府会计7种报表的编制实务等内容。通过对本书的学习，会计工作者可以迅速、准确且全面地掌握政府会计制度，提升实务操作能力。本书也可以作为会计相关专业的教师和学生学习政府会计制度的辅导用书。
人民币：RMB 298.00 元售价：NT$ 1192.00 元

物业服务人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：洪冬星出版社：人民邮电
丛书项：莫萨营销沟通情景对话系列
随着近年来房地产行业的发展，物业管理这一关联行业也越来越受到人们的关注。人们的生活水平、居住与关注环境在逐步优化，人们对物业管理服务也随之提出更高的要求。而日常的物业服务工作常要面临业主提出的各种问题，为了处理好物业与业主、业主与业主之间的纠纷，就需要物业服务人员掌握实用的口才技巧，具备一定的沟通能力。洪冬星著的《物业服务人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列》通过“四位一体 ”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的76 个工作情景一一进行展现和深度剖析，既提供了物业服务人员要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业服务过程中可能走入的误区。本书将情景展现与沟通、口才技巧说明相结合，是物业服务人员进行口才训练、提升沟通能力的实务工具书。本书适合所有物业服务人员使用，也可作为物业公司等物业服务机构的口才训练教材。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

电商实战营(电商数据分析全国工商联人才交流服务中心职业技能培训系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:宁静|责编:牟桂玲出版社：人民邮电
本书从电商数据分析的实际应用出发，系统地介绍了电商数据分析的思维、工具、方法与技巧。本书共8章。第1章主要介绍电商行业的现状、数据化运营的特点及重要性；第 2章主要讲解数据分析的思维、方法、流程和误区；第 3章主要讲解电商数据的收集、转化与展示；第4章主要讲解电商运营的核心数据指标；第5章主要讲解生意参谋的市场应用；第6章主要讲解如何通过市场数据分析挖掘蓝海市场；第7章主要讲解如何用数据解析平台流量；第8章主要讲解店铺诊断的方法。本书除了讲解各种常用的数据分析方法以外，还穿插了大量实操案例的讲解，以帮助读者举一反三，解决实战难题，提高运营能力。本书作为全国工商联人才交流服务中心职业技能培训系列教材，内容全面、实战性强，适合从事电商数据分析与运营的读者阅读，也适合作为培训机构和高等院校的电子商务课程的教材。想要快速自学电商数据分析与运营的读者，或想要改善店铺经营状况、提高经营业绩的运营负责人或企业管理人员，不妨细细品读本书。
人民币：RMB 59.90 元售价：NT$ 239.60 元

客服人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：程淑丽出版社：人民邮电
丛书项：莫萨营销沟通情景对话系列
好口才才能有效地说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对客服人员来说尤为重要。程淑丽著的《客服人员超级口才训练(实战升级版 )/莫萨营销沟通情景对话系列》从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个情景，针对每个情景，分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，本书内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。本书适合客户服务中心、售后服务中心、电话销售中心、呼叫中心、政务中心客服人员以及各中心管理人员使用，也可作为沟通培训的教材，还可作为服务型企业的内训教材。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

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