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  • 鹿人说(电商客服实战技巧精粹)

  • 所属分类：经 济>>财经管理>>贸易经济     作者：吴军|责编:牟桂玲     出版社：人民邮电
  •     电子商务的蓬勃发展改 变了人们的购物习惯，网络 购物已成为人们消费的主要 趋势。在此背景下，电商客 服成为了各电商企业吸引和 维系客户的关键资源。本书 全流程介绍了电商客服服务 的方法、工具和技巧，并针 对客服服务环节中的沟通话 术、工具应用、联动销售、 客户投诉、协同工单、负面 评价、退换货、物流，以及 客服管理环节中的询单质检 、培训考核等问题，给出行 之有效的解决方案，旨在帮 助电商客服人员提高业务技 能，帮助客服主管提升客服 管理能力。 本书可作为各类电商培 训机构的客服培训教材，也 可作为电商客服人员的自学 用书。
  • 人民币：RMB 69.00 元     售价：NT$ 276.00 元
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  • 股市价值投资之道(散户实战说明书)

  • 所属分类：经 济>>财经管理>>财政金融、保险证券     作者：孟可|责编:张亚慧//张明     出版社：中国铁道
  •     本书是一本对读者的股 票投资思想有重大启迪的书 籍，通俗易懂却有达及人生 思考的深度。它可以直击读 者的内心深处，令人有听君 一席话胜读十年书的感觉。 在讲解股票投资技术的同时 ，更偏重于对投资者人性的 分析及心路历程的指引。本 书在讲解散户进行股票投资 时应该如何正确认识股市、 如何进行稳定盈利的操作以 及大量真实的案例，并在讲 解投资知识的同时，更注重 帮助读者走出投资心理误区 及指引正确的投资观和人生 观，书中有大量引发读者深 思和共鸣的内容，不仅是读 者的良师，也是读者投资路 上真诚的朋友。
  • 人民币：RMB 79.00 元     售价：NT$ 316.00 元
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  • 让外贸邮件说话(读懂客户心理的分析术第2版)/外贸英语实战系列

  • 所属分类：经 济>>财经管理>>贸易经济     作者：蔡泽民|责编:邹蒙     出版社：中国海关
  • 丛书项：外贸英语实战系列
  •     “互联网+”时代，邮件是 展会的有效助攻，是开发客 户的必备利器，也是与客户 谈判的重要桥梁。如何高效 利用邮件，成为许多外贸人 亟待解决的问题。本书引导 你开拓外贸思维，利用开发 信抢占商机，教你深度分析 客户只言片语的技巧，精准 把握客户需求。 本书甄选大量作者与客 户往来的真实邮件，再现谈 判实景，深入解读客户字里 行间的“潜台词”。全书语言 轻松，逻辑缜密，带你一步 步揭开客户隐秘的内心世界 ，对症下药，高效开发客户 ，成交订单。
  • 人民币：RMB 45.00 元     售价：NT$ 180.00 元
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  • 从零开始学销售口才

  • 所属分类：经 济>>财经管理>>贸易经济     作者：仇精斌|责编:吕芠     出版社：中国铁道
  •     全书共分为基础篇与 实战篇两大部分，每个大 部分下又分为若干小部分 。基础篇中，阐述了销售 中销售口才的基本作用以 及销售口才的基础要领等 知识；实战篇中，分别对 怎样用口才约见客户、第 一次见客户该说什么、怎 样凭借口才让客户看到产 品的卖点、怎样说才能吸 引客户、面对客户的拒绝 该怎样说、怎样
  • 人民币：RMB 55.00 元     售价：NT$ 220.00 元
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  • A股价值成长投资之路/雪球系列丛书

  • 所属分类：经 济>>财经管理>>财政金融、保险证券     作者：疯狂的里海     出版社：中国铁道
  • 丛书项：雪球系列丛书
  •     本书分为五部分。第一部分对目前A股市场进行了 多个角度的分析；第二部分通过具体案例的实战分析 ，...中需要注意的核心问题进行阐述和发表看法 ；第五部分分析为什么说消费股是最适合散户长期投 资的标的。... ，又有实战案例的展示，特别适合在市场上吃过亏， 对价值投资有那么一点理解但又没有找到具体方法， 尚
  • 人民币：RMB 55.00 元     售价：NT$ 220.00 元
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  • 直销实战指南(埃尔默·惠勒销售课程)

  • 所属分类：经 济>>财经管理>>贸易经济     作者：(美)埃尔默·惠勒|译者:董舒琪     出版社：哈尔滨
  •     《直销实战指南(埃尔默·惠勒销售课程)》作 者埃尔默·惠勒结合自己丰富的直销经验，分析了 大量真实的案例，总结出一套高效的直销技巧，包 括为了走进客户的大门，该怎么说；面对客户的敷 衍，如何个个击破；怎么去捕捉潜在客户的购买信 号等内容，旨在帮助销售人员领会直销过程中每个 环节的应对策略，从而提升
  • 人民币：RMB 39.80 元     售价：NT$ 159.20 元
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  • 财富大变局下的价值投资

  • 所属分类：经 济>>财经管理>>财政金融、保险证券     作者：书声说财经|责编:史岩     出版社：中国纺织
  •     本书共三篇，分别介绍 价值投资的基础理论、实战 经验及如何避雷。以理论与 实战相结合的方式把西方股...大家。这 是一本说透普通投资者该如 何做好价值投资的宝典，实 战和理论相结合，教普通投 资者拥有金融知识和财富思 维，读懂投资市场的奥秘， 让投资小白在读书与实战中 增长财富和智慧。本书写给 那些想
  • 人民币：RMB 59.80 元     售价：NT$ 239.20 元
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  • 大白话讲透人力资源管理

  • 所属分类：经 济>>财经管理>>经济管理     作者：企业教练罗老师|责编:罗琨     出版社：化学工业
  •     对于人力资源从业者来 说，如果能及时发现影响工 作走向的重大变量因素，形 成多维度思考的思维方式， 并结合专业工具，就能极大 地提高工作效率，更好地完 成工作目标。本书对这些变 量因素、思维模式和专业工 具的使用，进行了深度剖析 ，并结合了大量实战案例， 希望能帮助读者对此有更深 的了解。
  • 人民币：RMB 68.00 元     售价：NT$ 272.00 元
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  • 5分钟搞定投资人

  • 所属分类：经 济>>财经管理>>财政金融、保险证券     作者：陈步衡     出版社：北京联合
  •      舒服的角落，听听中关村创业大街最受欢迎的创业导 师怎么说。陈步衡老师专注创业辅导10多年，帮助数 千家...计划书和路演实战课程快速攻破投资人心 理；7大误区洞察商业计划书和路演的那些事；10个 要素，加独家秘笈，揭示商业计划书的撰写逻辑；15 招为路演实战加分加彩…… 有空抱怨怀才不遇，不如跟着陈
  • 人民币：RMB 45.00 元     售价：NT$ 180.00 元
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  • IT项目经理成长手记(第2版)

  • 所属分类：经 济>>财经管理>>工业经济     作者：潘东//韩秋泉     出版社：机械工业
  •     管理的实用工具和实战经验。本书围绕小M从一 个技术人员走上IT项目经理岗位，并逐步成长为项目 总监的...。在每个阶段，围绕小M经历的实际案例， 分别从项目管理、质量管理和软技能三个方面进行说 明，并将侧重点放在了将理论“落地”的实战经验， 以及管理组织和人际关系的“软技能”上。 潘东、韩秋泉编著
  • 人民币：RMB 59.00 元     售价：NT$ 236.00 元
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