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  • 网店客服基础与实践/职业教育电子商务专业教材系列

  • 所属分类:经 济>>财经管理>>贸易经济     作者:编者:朱凝秀//李俊洁|责编:辛桐     出版社:科学
  • 丛书项:职业教育电子商务专业教材系列
  •     本书按照现实中的客服 介入流程分别把内容分为 售前与客户的关系、售中 与客户的关系、售后与客 户的关系三个项目,共十 三个任务。售前与客户的 关系由认识客户,细分客 户群体,定位优质客户, 收集客户信息、创建客户 资料库四部分内容构成; 售中与客户的关系由分析 客户数据,使用多种沟通 方法,应对客户咨询,处 理客户异议,收集客户信 息、完善客户资料库五部 分内容构成;售后与客户 的关系由危机处理、维护 客户关系、做好客户关怀 、对信息进行数据化管理 四部分内容构成。 本书既可作为高职高专 电子商务、工商管理、市 场营销等相关专业教材, 也可作为相关培训教材和 参考读物。
  • 人民币:RMB 39.00 元     售价:NT$ 156.00
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  • 直播运营实务(职业教育电子商务专业系列教材)

  • 所属分类:经 济>>财经管理>>贸易经济     作者:编者:彭翔英|责编:王海琼     出版社:重庆大学
  •     本书依据电商直播运营 实际工作过程,结合职业资 格标准要求,融合职业技能 等级证书和技能竞赛内容, 构建学习情境,通过分析 际工作过程,提炼典型工作 任务设计学习型任务。主要 内容包括5个工作领域...任务”的呈 现形式,强化学生职业素养 养成和专业技术积累,培养 能够践行社会主义核心价值 观的直播电商
  • 人民币:RMB 49.00 元     售价:NT$ 196.00
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  • 特许加盟操作实务(第2版高等职业教育连锁经营与管理专业规划教材)/职业店长系列

  • 所属分类:经 济>>财经管理>>贸易经济     作者:编者:张琼//吴哲|责编:郭海雷//石建华     出版社:东北财大
  • 丛书项:职业店长系列
  •     本教材从被特许人的视 角,将特许加盟操作能力的 培养作为逻辑主线,强调特 许加盟的新方法、新经验、 新案例,同时着眼于特许加 盟创业的现实应用,强调可 操作性,能够帮助有志于通 过特许加盟形式创业的“返 巢燕”们快速了解特许加盟 ,并从项目评估和选择开始 ,掌握特许加盟的必要技能 和知识。 修订后的教材融合特许 加盟的理论和具体实践,将 开展特许加盟的主要流程分 为特许加盟认知、特许加盟 项目潜力评估与项目选择、 特许加盟模式选择、加盟店 投资分析、加盟店选址、特 许加盟合同签订、加盟店的 筹建与运营、特许加盟关系 管理8个项目。 本教材既适用于高等职 业教育新商科相关专业课程 的教学,也可以作为特许加 盟创业人员的培训参考用书 。
  • 人民币:RMB 36.00 元     售价:NT$ 144.00
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  • 网络营销实务(职业院校活页式系列教材)

  • 所属分类:经 济>>财经管理>>贸易经济     作者:编者:阮伟卿|责编:吴欣     出版社:北京理工大学
  •     “网络营销实务”是《高 等职业学校电子商务专业教 学标准》中的专业核心课程 。标准中规定,该课程的...营销方 案制定与实施;网络营销推 广方案效果评估和优化等。 参考《电子商务数据分 析职业技能...、网络消费者调查、 市场细分和定位、策划与 施网络营销推广、监测与评 估网店网络营销效果的任务
  • 人民币:RMB 49.80 元     售价:NT$ 199.20
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