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網店運營實務(職業教育經濟管理類新形態系列教材)

  • 作者：編者:白東蕊|責編:萬國清
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115622082
  • 出版日期：2023/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：212
人民幣：RMB 54.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以淘寶平台為主要依托，以網店運營與管理為核心，系統、全面地介紹了開店、裝修、推廣等的基本方法和技巧，沿著「網上開店概述→商品發布與管理→網店管理→網店圖片的拍攝與處理→網店裝修→網店搜索引擎優化→網店營銷和推廣→網店內容運營→網店客服與客戶運營→網店運營數據分析」這一線索展開分析與實踐。
    掃描書內的二維碼可查看微課視頻、操作視頻、素材原圖和其他拓展性學習資料，網課網址、例題素材等學習參考資料見人郵教育社區本書頁面。
    本書配有課程標準、電子教案、電子課件、習題參考答案、實訓指導、模擬試卷及答案等教學資料（索取方式見書內「更新勘誤表和配套資料索取示意圖」）。
    本書為職業院校網店運營課程教科書，也可作為電子商務職業技能培訓教科書。
作者介紹
編者:白東蕊|責編:萬國清
目錄
第1章  網上開店概述
  【知識框架】
  【學習目標】
  1.1  網店基礎知識
    1.1.1  常見的網店平台
    1.1.2  網店運營涉及的法律問題
    1.1.3  淘寶平台的規則
  1.2  開通淘寶網店
    1.2.1  淘寶網開店入口和選擇開店身份
    1.2.2  選擇網店主體類型
    1.2.3  完成相關認證和登記主體信息
  1.3  千牛賣家中心簡介
  1.4  貨源的選擇
    1.4.1  商品的選擇
    1.4.2  貨源渠道的選擇
  本章小結
  課後習題
  實訓任務
  視野拓展
第2章  商品發布與管理
  【知識框架】
  【學習目標】
  2.1  商品發布
    2.1.1  自有貨源商品發布
    2.1.2  淘貨源商品發布
    2.1.3  淘分銷商品發布
    2.1.4  商品發布的關鍵要素
  2.2  運費模板與運單模板的設置
    2.2.1  運費模板的設置
    2.2.2  運單模板的設置
  2.3  商品管理
    2.3.1  商品查看
    2.3.2  商品優化
    2.3.3  商品編輯
  本章小結
  課後習題
  實訓任務
  視野拓展
第3章  網店管理
  【知識框架】
  【學習目標】
  3.1  網店基本管理
    3.1.1  網店的基本設置
    3.1.2  商品分類管理
    3.1.3  子賬號管理
    3.1.4  店鋪體檢
  3.2  商品交易管理
    3.2.1  訂單管理
    3.2.2  投訴與申訴管理
    3.2.3  交易服務管理

  本章小結
  課後習題
  實訓任務
  視野拓展
第4章  網店圖片的拍攝與處理
  【知識框架】
  【學習目標】
  4.1  商品圖片拍攝
    4.1.1  拍攝器材
    4.1.2  拍攝基本知識
    4.1.3  網店商品的拍攝
  4.2  圖片處理基礎操作
    4.2.1  調整圖片的大小和方向
    4.2.2  美化圖片
    4.2.3  摳圖
  4.3  製作商品展示圖片
    4.3.1  製作商品主圖
    4.3.2  製作商品詳情描述圖
  4.4  製作海報
    4.4.1  海報製作要求
    4.4.2  海報製作技巧
  本章小結
  課後習題
  實訓任務
  視野拓展
第5章  網店裝修
  【知識框架】
  【學習目標】
  5.1  網店裝修基礎
    5.1.1  網店裝修的目標
    5.1.2  網店裝修的內容
    5.1.3  網店裝修的方法
  5.2  手機端網店首頁裝修
    5.2.1  首頁管理
    5.2.2  首頁裝修
    5.2.3  模塊管理
  5.3  電腦端網店首頁裝修
    5.3.1  首頁的風格和布局設計
    5.3.2  主要模塊設計
  5.4  商品詳情裝修
    5.4.1  單個商品詳情裝修
    5.4.2  商品詳情批量投放
  本章小結
  課後習題
  實訓任務
  視野拓展
第6章  網店搜索引擎優化
  【知識框架】
  【學習目標】
  6.1  淘寶網的自然搜索規律

    6.1.1  淘寶網自然搜索的原理與搜索引擎的工作步驟
    6.1.2  影響商品排名的因素
  6.2  優化商品標題
    6.2.1  關鍵詞的類型
    6.2.2  關鍵詞的來源
    6.2.3  商品標題的優化
  6.3  其他類型的優化
    6.3.1  類目優化
    6.3.2  商品屬性優化
    6.3.3  商品上下架時間優化
  本章小結
  課後習題
  實訓任務
  視野拓展
第7章  網店營銷和推廣
  【知識框架】
  【學習目標】
  7.1  網店營銷
    7.1.1  營銷工具
    7.1.2  淘寶平台活動
    7.1.3  淘金幣營銷
  7.2  推廣工具
    7.2.1  流量來源
    7.2.2  直通車
    7.2.3  引力魔方
    7.2.4  極速推和淘寶客
  7.3  站外推廣
    7.3.1  抖音短視頻推廣
    7.3.2  頭條號推廣
    7.3.3  其他站外推廣
  本章小結
  課後習題
  實訓任務
  視野拓展
第8章  網店內容運營
  【知識框架】
  【學習目標】
  8.1  關注
    8.1.1  關注展現形式
    8.1.2  自動發布和主動發布
    8.1.3  貨品動態發布
    8.1.4  導購內容發布
    8.1.5  關注內容管理
  8.2  直播
    8.2.1  淘寶直播的展現渠道
    8.2.2  淘寶直播入駐開通
    8.2.3  淘寶直播發布
  8.3  短視頻
    8.3.1  主圖短視頻
    8.3.2  詳情短視頻

    8.3.3  網店短視頻
  本章小結
  課後習題
  實訓任務
  視野拓展
第9章  網店客服與客戶運營
  【知識框架】
  【學習目標】
  9.1  網店客服
    9.1.1  客服人員的溝通技巧
    9.1.2  售前客服
    9.1.3  售后客服
  9.2  客戶接待
    9.2.1  千牛接待中心
    9.2.2  客服分流
    9.2.3  接待工具
    9.2.4  阿里店小蜜
  9.3  客戶運營
    9.3.1  會員運營
    9.3.2  老客運營
    9.3.3  自定義運營
  本章小結
  課後習題
  實訓任務
  視野拓展
第10章  網店運營數據分析
  【知識框架】
  【學習目標】
  10.1  網店運營數據分析的意義和流程
    10.1.1  網店運營數據分析的意義
    10.1.2  網店運營數據分析的流程
  10.2  網店運營數據分析的核心數據
    10.2.1  流量數據
    10.2.2  訂單數據
    10.2.3  客服數據
    10.2.4  店鋪動態評分數據
    10.2.5  轉化率數據
  10.3  使用生意參謀分析網店數據
    10.3.1  實時直播
    10.3.2  流量分析
    10.3.3  品類分析
    10.3.4  交易分析
    10.3.5  營銷分析
  本章小結
  課後習題
  實訓任務
  視野拓展
主要參考文獻
更新勘誤表和配套資料索取示意圖

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