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餐厅服务员岗位培训手册/岗位技能培训手册系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:弗布克培训运营中心|责编:王淑燕出版社：化学工业
丛书项：岗位技能培训手册系列
《餐厅服务员岗位培训手册》从餐厅服务员岗位工作的实际情况出发，系统介绍了餐前准备、接待服务、餐中服务、餐后工作、宴会设计与组织实施的相关内容。依据最新版国家职业技能标准，介绍了餐厅服务员应掌握的知识、技能。“拿来即学”“拿来即用”是本书的显著特色。本书是一本关于餐厅服务员岗位培训与管理的实用性手册，使培训者一学就会、一做就对。本书适合餐厅服务员岗位新人、餐厅服务培训人员、餐厅服务培训咨询机构等相关从业者阅读和使用。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

互联网营销人员岗位培训手册/岗位技能培训手册系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:弗布克培训运营中心|责编:王淑燕出版社：化学工业
丛书项：岗位技能培训手册系列
《互联网营销人员岗位培训手册》是一本“拿来即用”的培训手册。“拿来即学 ”“拿来即参”“拿来即改”“拿来即做”是本书的特色。简洁精练的语言与新颖翔实的内容是本书的核心，掌握技能与解决问题是本书的目标，让互联网营销人员对营销工作由入门到精通是本书的主旨。本书通过制度、方案、规范、办法、报告、程序、标准，将互联网营销工作逐一细化，涵盖了产品信息管理、样品分析与产品选择、直播运营管理、视频创作与推广、技术支持与互动管理、售后与复盘、团队建设与管理、培训与指导、营销风险评估与应对等互联网营销的全新内容，让互联网营销人员一学就会、一做就对。本书适合互联网营销从业人员、互联网营销培训人员、互联网营销相关专业学生和教师阅读和使用。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

直播销售员超级口才训练/莫萨营销口才系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:程淑丽|责编:王小聪出版社：电子工业
丛书项：莫萨营销口才系列
近年来，直播带货的价值日益凸显，日渐成为零售行业的新兴趋势，诸多品牌和达人正在积极抢占这一红利市场。直播销售主播必须有严密的思维和出色的口才，才能吸引消费者，出色地完成本职工作。本书对153个经典直播案例进行深度剖析，从这153 个经典直播情景中，提炼出直播销售员常见的365个互动误区、78个经典语句和 54个句式模板，帮助直播销售主播发掘自我优势，提升口才，提高促单成交效率。本书适合直播带货的主播阅读，也可以作为零售行业品牌商及制造商的销售人员和销售管理者的参考读物。
人民币：RMB 79.00 元售价：NT$ 316.00 元

餐饮企业会员运营实战指南(体系搭建+操作实务+案例解析)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：王紫剑|责编:贾淑艳出版社：人民邮电
在当今的餐饮行业，会员运营已成为餐饮企业的生命线。只有维护好会员，才能获得持续发展。意识到这一点的餐饮企业管理者，都在深耕会员运营和管理，以期在风云变幻的餐饮行业和日益激烈的竞争环境下实现突围并稳健增长。本书由具有十余年餐饮企业会员运营实战经验的一线经理人倾情打造，在介绍了会员的战略意义和核心价值的基础上，详细论述了“ 会员运营管理三部曲”（定义会员、招募会员和运营会员）的具体工具及方法。从如何为会员画像、如何设置会员权益到招募会员的五个技巧，再到运营会员的十大秘技，本书干货满满，旨在帮助读者系统、有效地运营和管理会员。除此之外，作者还列举了网络游戏公司、星巴克和航空公司的会员运营案例，总结了餐饮企业可以借鉴和学习的实战模型，帮助读者跳出餐饮看餐饮，学“百家”之所长。本书适合餐饮企业管理者、市场营销从业者、餐饮行业创业者，以及零售行业的相关从业者阅读和使用。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

餐厅员工服务细节培训手册(图解版)/中经智库餐饮企业成功经营与管理系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：段青民出版社：人民邮电
丛书项：中经智库餐饮企业成功经营与管理系列
段青民编著的《餐厅员工服务细节培训手册(图解版)》是一本实用的餐厅员工服务培训工具书，主要通过实景图片和具体操作规范，帮助餐饮企业开展员工服务细节培训工作。《餐厅员工服务细节培训手册(图解版) 》包括餐厅员工岗位职责与工作流程、餐厅员工服务礼仪规范、餐厅服务流程细则、餐厅菜品销售技能等七大板块，案例生动，可读性强。《餐厅员工服务细节培训手册(图解版)》适合餐饮企业经营者、餐饮服务培训人员和餐厅服务人员阅读、使用。
人民币：RMB 35.00 元售价：NT$ 140.00 元

农村物联网营销致富知识有问必答/新时代科技特派员赋能乡村振兴答疑系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:王磊|责编:廖宁出版社：中国农业
丛书项：新时代科技特派员赋能乡村振兴答疑系列
本书主要从互联网时代的数字乡村、物联网与现代农业、农村电商与营销致富、信息进村入户助力农民致富四个方面，深入浅出地介绍了一些热点概念和问题，并整理了国家出台的相关政策文件，力争用通俗易懂的语言向大家介绍如何利用物联网等信息技术更好地提高农业生产和农村生活水平。
人民币：RMB 18.00 元售价：NT$ 72.00 元

客服人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：程淑丽出版社：人民邮电
丛书项：莫萨营销沟通情景对话系列
好口才才能有效地说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对客服人员来说尤为重要。程淑丽著的《客服人员超级口才训练(实战升级版 )/莫萨营销沟通情景对话系列》从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个情景，针对每个情景，分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，本书内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。本书适合客户服务中心、售后服务中心、电话销售中心、呼叫中心、政务中心客服人员以及各中心管理人员使用，也可作为沟通培训的教材，还可作为服务型企业的内训教材。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

导购促销人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：王宏出版社：人民邮电
丛书项：莫萨营销沟通情景对话系列
好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对导购促销人员来说尤为重要。王宏著的《导购促销人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列》针对导购促销人员销售过程的各个环节，从顾客的行为和心理出发，总结出92个可能出现的情景，针对每个情景提供不同的话术，并详细阐明了导购促销人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，帮助导购促销人员处理销售过程中出现的各类问题，是提升导购促销人员沟通能力和帮助导购促销人员顺利成交的实务手册。本书适合门店、卖场等零售终端的导购促销人员、销售管理者阅读，也适合培训师等使用。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

电子商务系统分析与设计(十四五教育部高等学校电子商务类教学指导委员会规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:李文立//胡雷|责编:孙燕燕出版社：人民邮电
本书内容通俗易懂，注重应用，由浅入深、循序渐进地介绍了电子商务系统规划、分析与设计的基本原理与方法。全书共9章，主要内容包括绪论、电子商务系统开发方法及建模、电子商务项目管理、电子商务系统规划、电子商务系统分析、电子商务系统设计、电子商务系统实施、电子商务系统分析与设计案例，以及电子商务系统分析与设计实验项目等。全书配有PPT课件、课后习题答案、教学大纲、电子教案、教学日历等资源，用书教师可在人邮教育社区 (www．ryjiaoyu．com)免费下载。本书可作为高等院校电子商务、信息管理与信息系统等相关专业的教材，也可作为企事业单位电子商务系统开发与管理人员的参考用书。
人民币：RMB 46.00 元售价：NT$ 184.00 元

新编国际商务单证实务练习册(中国教育发展战略学会终身教育工作委员会职业技能认证研究中心指定培训用书)/21世纪国际商务教材教辅系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:余世明|责编:陈俞潼|总主编:余世明出版社：暨南大学
丛书项：21世纪国际商务教材教辅系列
本书是21世纪国际商务贸易专业教材教辅系列图书，内容包括信用证、常用结汇单证、其他结汇单据、托运单、报关单、信用证申请书和综合制单练习。练习题包括了中英文术语、短语互译，单项选择题，多项选择题，判断题，案例分析，阅读理解，单据填制，信用证审核和单据审核。本书作为《国际商务单证实务》教材的配套练习册，力求使学生在学好教材的同时有针对性地进行训练，达到巩固、强化的目的。本书不仅可作为高职高专和中等职业技术学校国际贸易专业和其他相关财经类专业学生学习《国际商务单证实务》的配套用书，而且可作为涉外各类考证和各类干部训练国际贸易实务基础知识的参考书。
人民币：RMB 32.00 元售价：NT$ 128.00 元

国际商务岗前实训(中国商业联合会国际商务单证员专业技能证书培训考评指定教材)/21世纪国际商务教材教辅系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:余世明//冼燕华|责编:陈俞潼|总主编:余世明出版社：暨南大学
丛书项：21世纪国际商务教材教辅系列
本实训教材是编著者根据多年的教学经验和公司的实践调研经验，以出口公司实际操作规程为准则，以国际商务专业的教材为基础，以完整的出口业务为内容，以学生直接参与业务当事人角色的方式编写而成。本书全部训练内容来自出口公司的实际案例，并对部分资料稍作修改，其内容全面完整，实际操作性强。本书可作为国际商务专业和其他涉外经贸专业综合实训的教材，也可作为培训国际商务基础知识的教材以及有志于从事国际商务的人员的参考书。
人民币：RMB 46.00 元售价：NT$ 184.00 元

餐饮服务与数字化运营(第2版酒店管理与数字化运营系列教材中国职业技术教育学会智慧文旅职业教育专业委员会推荐用书)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:韩爱霞//鹿敏|责编:陈卫伟|总主编:闫向军//魏凯出版社：旅游教育
本教材共分为七个项目：项目一为餐饮行业认知，主要包括中外餐饮业发展历史、餐饮发展趋势、当下主要的餐饮业态类型等内容；项目二为中餐服务，主要包括中国菜与中餐厅、中餐零点服务程序和中餐宴会服务程序等内容；项目三为西餐服务，主要包括西餐的特点、各国西餐菜品、西餐的餐具种类、西餐台面的摆设标准、西餐服务方式、西餐零点、宴会、自助餐的服务与管理等内容；项目四为餐饮服务设计主要包括餐饮服务设计、宴会氛围设计、餐饮菜单设计等内容；项目五为餐饮数字化营销，主要包括餐饮数据运用、餐饮自媒体营销、餐饮企业O2O营销、餐饮促销手段与方法等内容；项目六为餐饮本经营与收益分析，主要包括餐饮成本核算、餐饮各环节成本控制、餐饮收益分析等内容；项目七为餐饮督导与管理，主要包括餐饮组织架构与工作安排、餐饮出品质量管理及服务质量管理等内容。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

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