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  • 客户服务部精细化管理手册

  • 所属分类:经 济>>工商管理>>企业经济     作者:编者:刘少丹     出版社:人民邮电
  •     服管理等10个方面,对客户服务部的管理 工作进行了系统归纳。本书不仅提出了客服管理的标 和要求,而且提供了可行的解决方法和制度方案, 可以有效帮助企业提高客服人职业素养,优化完善 客服管理流程。 本书适合企业经营管理人、客服管理人、流 程管理人,以及高等院校相关专业的师生阅读使用
  • 人民币:RMB 69.00 元     售价:NT$ 276.00
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