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鹿人说(电商客服实战技巧精粹)
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
贸易经济
作者:
吴军|责编:牟桂玲
出版社:
人民邮电
电子商务的蓬勃发展改 变了人们的购物习惯,网络 购物已成为人们消费的主要 趋势。在此背景下,电商客 服成为了各电商企业吸引和 维系客户的关键资源。本书 全流程介绍了电商客服服务 的方法、工具和技巧,并针 对客服服务环节中的沟通话 术、工具应用、联动销售、 客户投诉、协同工单、负面 评价、退换货、物流,以及 客服管理环节中的询单质检 、培训考核等问题,给出行 之有效的解决方案,旨在帮 助电商客服人员提高业务技 能,帮助客服主管提升客服 管理能力。 本书可作为各类电商培 训机构的客服培训教材,也 可作为电商客服人员的自学 用书。
人民币:
RMB 69.00
元 售价:
NT$ 276.00
元
孩子一学就会的实战演说课
所属分类:
语言.文字
>>
语言文字
>>
语言学
作者:
刘茜|责编:时京京
出版社:
北京理工大学
孩子拥有 演说能力,变得敢说、会
说
、能说!本书实用性强,操 作简单,家长可以即学即用 !
人民币:
RMB 58.00
元 售价:
NT$ 232.00
元
股市价值投资之道(散户实战说明书)
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
财政金融、保险证券
作者:
孟可|责编:张亚慧//张明
出版社:
中国铁道
本书是一本对读者的股 票投资思想有重大启迪的书 籍,通俗易懂却有达及人生 思考的深度。它可以直击读 者的内心深处,令人有听君 一席话胜读十年书的感觉。 在讲解股票投资技术的同时 ,更偏重于对投资者人性的 分析及心路历程的指引。本 书在讲解散户进行股票投资 时应该如何正确认识股市、 如何进行稳定盈利的操作以 及大量真实的案例,并在讲 解投资知识的同时,更注重 帮助读者走出投资心理误区 及指引正确的投资观和人生 观,书中有大量引发读者深 思和共鸣的内容,不仅是读 者的良师,也是读者投资路 上真诚的朋友。
人民币:
RMB 79.00
元 售价:
NT$ 316.00
元
说课实战训练教程(幼儿教育卷)/梦山书系
所属分类:
文教体育
>>
教 育
>>
教育总论
作者:
唐海燕//林高明
出版社:
福建教育
丛书项:
梦山书系
人民币:
RMB 29.00
元 售价:
NT$ 116.00
元
精益生产管理实战手册(图解精华版)/图说精益管理系列
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
编者:杨华
出版社:
化学工业
丛书项:
图说精益管理系列
企业的制造成本。 杨华编著的《精益生产管理
实战
手册》(图解精 华版)结合先进的精益生产方法和...均能高效运作 ,达到提高生产效率、缩短交期和降低成本的目的。 《精益生产管理
实战
手册》(图解... 是精选了16个案例供读者参考学习。 《精益生产管理
实战
手册》(图解精华版)适合 在企业中
人民币:
RMB 59.80
元 售价:
NT$ 239.20
元
精益安全管理实战手册(图解升级版)/图说精益管理系列
所属分类:
环境科学
>>
环境科学
>>
安全科学、灾害防治
作者:
编者:杨华|责编:陈蕾//夏明慧
出版社:
化学工业
丛书项:
图说精益管理系列
《精益安全管理
实战
手 册(图解升级版)》一书由 导读(怎样做好精益安全管 理)和精益安全管理理念认 知、精益安全教育、安全生 产目视化管理、危险源预知 预防、安全生产检查与隐患 排除、设备安全管理、危险 化学品安全管理、消防安全 管理、职业健康安全管理、 生产事故应急与处理等内容 组成。
人民币:
RMB 69.80
元 售价:
NT$ 279.20
元
精益班组管理实战手册(图解升级版)/图说精益管理系列
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
工业经济
作者:
编者:杨华|责编:陈蕾//夏明慧
出版社:
化学工业
丛书项:
图说精益管理系列
《精益班组管理
实战
手 册(图解升级版)》一书由 导读(怎样才算是精益班组 )和精益班组长的炼成、精 益班组团队管理、精益班组 的质量管理、精益班组的安 全管理、精益班组的设备管 理、精益班组的交货期管理 、精益班组的成本控制、精 益班组的绩效管理等内容组 成。 本书内容深入浅出,文 字浅显
人民币:
RMB 69.80
元 售价:
NT$ 279.20
元
精益生产管理实战手册(图解升级版)/图说精益管理系列
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
编者:杨华|责编:陈蕾//夏明慧
出版社:
化学工业
丛书项:
图说精益管理系列
《精益生产管理
实战
手 册(图解升级版)》一书由 导读(如何做好精益生产管 理)和精益生产概述、精益 生产方法和工具、精益生产 实现的基础、精益生产之计 划管理、精益生产之生产控 制、精益生产之品质管理、 精益生产之成本控制、精益 生产之库存控制、精益生产 之智能制造等内容组成。 本书内容
人民币:
RMB 69.80
元 售价:
NT$ 279.20
元
餐饮企业采购业务实战指南(图解版)/图说餐饮管理系列
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
贸易经济
作者:
编者:容莉
出版社:
化学工业
丛书项:
图说餐饮管理系列
容莉编著的《餐饮企业采购业务
实战
指南(图解 版)/图说餐饮管理系列》首先介绍餐饮企业采购基 本认知,包括餐饮企业采购部门管理和餐饮企业的 常见采购方式,再详细介绍餐饮企业网络采购模式 、餐饮企业食品...
实战
指南》内容涵盖面广 ,实用性强,图表为主。可供餐饮企业经营管理者 及相关从业人员参考,也可供相关
人民币:
RMB 58.00
元 售价:
NT$ 232.00
元
让外贸邮件说话(读懂客户心理的分析术第2版)/外贸英语实战系列
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
贸易经济
作者:
蔡泽民|责编:邹蒙
出版社:
中国海关
丛书项:
外贸英语实战系列
“互联网+”时代,邮件是 展会的有效助攻,是开发客 户的必备利器,也是与客户 谈判的重要桥梁。如何高效 利用邮件,成为许多外贸人 亟待解决的问题。本书引导 你开拓外贸思维,利用开发 信抢占商机,教你深度分析 客户只言片语的技巧,精准 把握客户需求。 本书甄选大量作者与客 户往来的真实邮件,再现谈 判实景,深入解读客户字里 行间的“潜台词”。全书语言 轻松,逻辑缜密,带你一步 步揭开客户隐秘的内心世界 ,对症下药,高效开发客户 ,成交订单。
人民币:
RMB 45.00
元 售价:
NT$ 180.00
元
PPT现代商务办公从新手到高手(让你的PPT更有说服力高清全彩实战版)
所属分类:
电子电脑
>>
计算机技术
>>
信息处理与专用数据库
作者:
郭绍义//丁鹏|责编:冯雪松
出版社:
江西人民
本书对Microsoft PowerPoint2016中的应用知 识做了详细介绍,通过对现 代商务办公中常常使用到的 多个PPT风格进行详细地梳 理与分析,归纳总结出了六 种PPT的风格,同时对这六 种风格的PPT进行了详细解 读,将每种PPT风格中最突 出的特色作为每个章节的中 心,以此延伸出问题与知识 点,全方位辐射到整本书中 。 本书图文并茂,逻辑性 强,文字轻松活泼,操作门 槛低却又包含实用的设计原 理,不但适合刚入门的PPT 新手,还适合想要提升PPT 设计能力的商务办公人士。
人民币:
RMB 79.00
元 售价:
NT$ 316.00
元
掌控演说(如何成为表达高手)
所属分类:
语言.文字
>>
语言文字
>>
语言学
作者:
成杰|责编:马燕
出版社:
中国友谊
成杰在演说领域深耕 18年,演说超过5200场 ,现场听众常常多达 5000人,拥有丰富的演
说
实战
经验。成杰认为, 只要你会说话,就能够成 为演说家。 本书是成杰对自己18 年演说经验的
人民币:
RMB 42.80
元 售价:
NT$ 171.20
元
成事心法(精)
所属分类:
哲 学
>>
哲 学
>>
伦理学
作者:
成杰//梧桐|责编:林伊晴
出版社:
广东旅游
他是事业有成的青年企 业家,是影响上百万人命运 的演说家,是立志捐建101 所希望小学的慈善家,是出 版众多畅销书的作家。 19年深耕,165座城市巡 回演讲,5700余场公众演
说
实战
,淬... ,以成杰独特见解+经验案 例+
实战
方法为内容框架, 帮助读者在日日精进中实现 个人成长,提升个人
人民币:
RMB 58.00
元 售价:
NT$ 232.00
元
从0到1学做短视频
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
贸易经济
作者:
王靖飞|责编:段子君
出版社:
中国纺织
粉后 的社群运营与变现方法。 本书结合案例
说
实战
, 配合图表写方法,是一本看 了能懂、学了
人民币:
RMB 55.00
元 售价:
NT$ 220.00
元
从零开始学销售口才
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
贸易经济
作者:
仇精斌|责编:吕芠
出版社:
中国铁道
全书共分为基础篇与
实战
篇两大部分,每个大 部分下又分为若干小部分 。基础篇中,阐述了销售 中销售口才的基本作用以 及销售口才的基础要领等 知识;
实战
篇中,分别对 怎样用口才约见客户、第 一次见客户该说什么、怎 样凭借口才让客户看到产 品的卖点、怎样
说
才能吸 引客户、面对客户的拒绝 该怎样
说
、怎样
人民币:
RMB 55.00
元 售价:
NT$ 220.00
元
教你炒股票(缠论与K线分析技术)/理财学院缠论系列
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
财政金融、保险证券
作者:
培峰
出版社:
中国宇航
丛书项:
理财学院缠论系列
,股票、期货、 外汇交易进阶的必备课程。 有人
说
,技术无用。请问,你能保证你学的是有 用的技术吗? 有人
说
,技术分析做不好交易。请问,你真正理 解技术分析吗? 有人
说
,有没有简单的交易理论?自从一看缠论 ,不读人间糟粕书。 有人
说
,缠论太复杂,千人千缠。好吧,将其简
人民币:
RMB 48.00
元 售价:
NT$ 192.00
元
逻辑表达力精进手册
所属分类:
语言.文字
>>
语言文字
>>
语言学
作者:
赖企心|责编:郝珊珊
出版社:
中国纺织
如果你仔细观察,会
说
话的人正在享受时代的红利 。本书从深度理解“逻辑”开 始讲起,从基础的逻辑概念 ,日常的案例进阶到高阶的 逻辑思维能力,最终到
实战
篇讲述如何充满逻辑性地说 话。重点介绍了逻辑的构成 方法以及说服方法、
实战
方 法,同时列举出常见的误区 ,并讲解如何避免陷入误区 。
人民币:
RMB 55.00
元 售价:
NT$ 220.00
元
A股价值成长投资之路/雪球系列丛书
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
财政金融、保险证券
作者:
疯狂的里海
出版社:
中国铁道
丛书项:
雪球系列丛书
本书分为五部分。第一部分对目前A股市场进行了 多个角度的分析;第二部分通过具体案例的
实战
分析 ,...中需要注意的核心问题进行阐述和发表看法 ;第五部分分析为什么
说
消费股是最适合散户长期投 资的标的。... ,又有
实战
案例的展示,特别适合在市场上吃过亏, 对价值投资有那么一点理解但又没有找到具体方法, 尚
人民币:
RMB 55.00
元 售价:
NT$ 220.00
元
布局的基本/围棋技巧基础训练丛书
所属分类:
生活娱乐
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休闲读物
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棋牌、游戏、钓鱼
作者:
编者:(日)高尾绅路|责编:董涛|译者:张杏雨//李简
出版社:
河南科技
丛书项:
围棋技巧基础训练丛书
本书精选了13种初段之 前应该掌握的基本定式,在 充分理解之后,再将其活用 到
实战
中,才是学习该书的 目的所在。 本书首先对定式进行解
说
,接着以问题的形式,讲 述如何将定式活用到布局中 去... 望读者可以找到适合自己的 布局,然后将其运用到
实战
里。
人民币:
RMB 29.80
元 售价:
NT$ 119.20
元
引爆原力(创业破局的财富密码)
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
经济管理
作者:
编者:朱小明//张文强|责编:胡小英//楼燕青
出版社:
工商联
亲身 经历和创业困境中的现身
说
法,穿透创业这件事表面厚 厚的伪装与防护,破解草根 创业的密码。 本书还结合了主编者多 年的创业培训
实战
经验与创 业深度思考,对广大草根创 业者的创业模式与路径...具有一定得可 读性、
实战
性。
人民币:
RMB 68.00
元 售价:
NT$ 272.00
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