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  • 客户关系管理(市场营销名校名师新形态精品教材)

  • 所属分类：经 济>>工商管理>>企业经济     作者：编者:钱丽萍|责编:武恩玉     出版社：人民邮电
  •     本书以客户关系管理为 主线，重点分析3个问题： 谁是企业的客户、企业能为 客户做什么、客户愿意选择 企业吗。本书共分为8章， 包括客户关系管理概述、客 户关系管理理论基础、客户 识别与区分、客户互动、客 户获取、客户满意与投诉、 客户忠诚与流失、客户关系 管理绩效评估。 本书提供了丰富的教学 资源，用书教师可登录人邮 教育社区 （www.ryjiaoyu.com）免 费下载。 本书可作为高等院校市 场营销、工商管理、电子商 务、金融学等专业的教材， 也可供市场营销、工商管理 领域的从业人员学习使用， 还可作为市场营销领域研究 人员的参考书。
  • 人民币：RMB 49.80 元     售价：NT$ 199.20 元
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  • 大数据营销(方法工具与实例微课版市场营销名校名师新形态精品教材)

  • 所属分类：经 济>>财经管理>>贸易经济     作者：王晓玉//任立中|责编:刘向荣     出版社：人民邮电
  •     大数据营销已经逐渐成 为包括工商管理学科在内的 重要前沿课程之一。本书以 作者原创的大数据营销理论 和企业应用实例为主，系统 呈现了大数据营销的理论、 方法、工具和实例，是不可 多得的兼具原创性与落地性 的著作。全书分为7章，前3 章明晰大数据营销的框架体 系和数据类型，后4章分别 围绕顾客价值衡量与动态监 测、精准产品推荐、精准顾 客画像三个主题从理论、方 法、工具到实例逐一展开分 析。本书每一章都设置了学 习目标、引例、课后习题， 第4章到第7章还设置了实操 练习，具有很强的理论性、 实践性、操作性、针对性和 可读性。 本书可作为工商管理类 本科生和MBA、EMBA、 MEM等的教材或参考书， 也可作为企业中高级管理人 员的培训教材和自学读物。
  • 人民币：RMB 49.80 元     售价：NT$ 199.20 元
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  • 跨境电商视觉设计与营销(跨境电子商务师认证项目配套教材)

  • 所属分类：经 济>>财经管理>>贸易经济     作者：编者:邓健宇|责编:陈虹     出版社：电子工业
  •     本书以“跨境电商B2B 数据运营职业技能等级证 书（初级）标准”为依据 ，全书共10个项目，分别 为跨境电商视觉与体验设 计认知、图片拍摄、图片 处理、短视频拍摄、短视 频编辑、店铺视觉营销策 划、PC端旺铺首页设计 、PC端旺铺二级页及详 情页设计、无线端的视觉 与体验、旺铺视觉诊断与 优化。每个项目均分解为 若干任务，每个任务均包 含知识梳理、操作体验和 应用实战3个模块。完成 全部项目后读者能基本掌 握阿里巴巴国际站店铺装 修相关的基础技能，达到 跨境电商B2B店铺设计助 理岗位的技能要求。 本书适合作为培训教 材，也可以作为高等职业 院校相关电子商务专业核 心课程教材，或者作为相 关从业人员参考用书。
  • 人民币：RMB 58.50 元     售价：NT$ 234.00 元
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  • 客户服务

  • 所属分类：经 济>>工商管理>>企业经济     作者：编者:徐丹//邓仕川//贺庆|责编:乔雷     出版社：西南财大
  •     《客户服务》是面向 电子商务师、互联网营销 师、客户服务专员等岗位 ，培养德智体美劳全面发 展，掌握扎实的科学文化 基础和电子商务基础、营 销基础、商品零售等知识 ，具备营销推广执行、客 户咨询服务等能力，具有 工匠精神和信息素养，能 够从事网络推广、新媒体 营销执行、客户服务等工 作的技术技能
  • 人民币：RMB 48.00 元     售价：NT$ 192.00 元
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