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卓越服务(使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(美)史蒂夫·科廷|责编:张楠|译者:王玉婷出版社：机械工业
本书用通俗的语言、大量的案例和相应的应用练习，向我们阐述了如何打破常规而不是通过不断地超越客户的期待与需求来赢得客户的7种方法，作者主张坚持用一些“额外小事”来给客户留下长久积极的印象。毕竟，平庸与卓越的客服之间的区别就是那么一点“额外”。除了7种简单方法，作者还总结了将服务从平庸提升到卓越的三条真理，强调简单地完成基本的工作职责是无法提高客服质量的，员工必须发自内心地选择提供卓越的服务，才能留住客户，而且这样去做并不会增加企业的成本。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

实用商务俄语会话(高等学校俄语专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:陈少雄|责编:杨诗怡出版社：浙江大学
俄语水平。本教材还收录了一些常见的中文语句、俗语的俄文参考翻译，以及常用“俄语套话”，旨在帮助本书的使用者在日常商务交流语境中使用完整并且地道的俄文表述。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

跨境B2B平台运营(高职高专跨境电子商务专业方向规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:刘敏//王言炉//高田歌出版社：电子工业
本书以跨境电子商务B2B平台业务操作流程为主线，主要介绍了B2B的概念、模式以及主要平台，B2B平台的模式与选择，B2B店铺产品采购、B2B客户开发、 B2B平台营销、B2B客户服务及外贸综合...或管理者使用，可作为高校国际贸易、跨境电商等相关专业的专业课教材，也可以作为对电子商务感兴趣的
人民币：RMB 43.00 元售价：NT$ 172.00 元

打造Excel商务图表达人(案例视频版全彩印刷偷懒的技术)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：龙逸凡//王冰雪|责编:张慧敏出版社：电子工业
和商务智能仪表盘 Dashboard的制作方法，可以帮助读者提高图表制作水平，使他们能在重大场合使用高级联动图表演示数据。本书适合经常用图表做数据分析、汇报演示的商务人士。书中的...数据分布类、进度分析类图表的使用场景、制表目标、制作和设计方法，这六大类图表囊括了Excel
人民币：RMB 109.00 元售价：NT$ 436.00 元

饭店服务礼仪教程(互联网+教材职业教育新形态理实一体化精品系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:王丹凤|责编:张荣君出版社：北京理工大学
服务。这就要求饭店的服务人员要学习服务礼仪，改善个人的形象，使自己的仪表仪容、气质风度、言谈举止符合礼仪规范，提高饭店的服务水平及标准，体现饭店服务的程序化、标准化、规范化，满足客人的... 技能型人才的迫切需求，以职业技能培养为主线，本着 “实际、实用、实践、实效” 的原则，使学生掌握
人民币：RMB 36.00 元售价：NT$ 144.00 元

快手博主实操攻略(内容策划视频制作直播技巧运营变现)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：运营君|责编:张贞出版社：人民邮电
本书深入剖析了快手平台的特点，介绍了内容策划、短视频内容制作、直播技巧、运营变现等实用内容。本书共10章，先对快手平台的使用操作与账号定位进行了讲解，方便读者快速上手；随后详细...的内容，使读者能够了解并掌握运营快手账号需要具备的核心技能。本书适合对快手内容创作和
人民币：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

中国供销合作经济发展研究报告(2023年)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:董晓波//刘敏//刘巍|责编:李飞出版社：中国商业
面对新形势，供销合作社如何坚持为农服务宗旨，持续深化综合改革，创新我国供销合作社体制机制，进一步激发供销合作社的内生动力和发展活力，提升服务能力，拓展服务领域，打造服务农民生产生活的综合平台，成为党和政府密切联系农民群众的桥梁和纽带，使供销合作社在实施乡村振兴战略中发挥更大的
人民币：RMB 76.00 元售价：NT$ 304.00 元

抖音博主实操攻略(内容策划视频制作直播技巧运营变现)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：朱彬|责编:张贞出版社：人民邮电
本书深入剖析了抖音平台的特点，对抖音账号的内容策划、视频制作、直播技巧、运营变现等进行了详细的讲解。本书共11章，从了解抖音平台入手，让读者方便上手，接着对账号定位、短视频... 现等内容进行了详细介绍，使读者了解和掌握运营抖音账号需要具备的核心技能。本书适合对抖
人民币：RMB 79.80 元售价：NT$ 319.20 元

电商云平台部署与运维(活页式新形态一体化教材全渠道数字化运营系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:石东贤//崔月霞|责编:张云怡出版社：电子工业
本书主要围绕电商云平台部署与运维的基础操作和实际应用展开，提炼电商云平台部署与运维的典型工作...运维、分布式商城的部署与运维、公有云商城的部署、商城自动化部署和商城容器部署，使学生通过学习...教学方式，使学生掌握商城部署与运维、自动化与容器制作等核心技能。本书从全渠道数字化运
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

电商密码
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:吴刚|责编:钟志芳出版社：清华大学
平台的全新视角，通过电商平台从无到有的运营思想和视觉化落地的过程，揭秘了当今行业在平台制电商...数据，旨在使读者更加通透地看清电商行业对广大运营工作者执业的潜在需求，真正把工作做到用户心坎里
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

电商Web前端基础(活页式新形态一体化教材全渠道数字化运营系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:吴俊峰//刘芳|责编:张云怡出版社：电子工业
板块内容进行开发，使学生深入理解Web前端技术在电商网站搭建中的应用，提高学生的实践操作水平...互联网与电商平台开发技术等课程的教材，也可以作为非计算机专业学生和工程技术人员在进行 Web前端
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

带货为王(短视频+直播带货运营攻略)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：王嘉豪|责编:张轶出版社：地震
当前，短视频＋直播爆款带货逐渐成为商家营销推广的重要手段。无论是企业还是个人，要想通过直播平台带货，就要积极做好短视频带货和直播带货。本书第一部分全面讲解了短视带货策略，主要...清晰、客观的直播带货场景，从短视频与直播的各个环节向读者讲述短视频＋直播带货的方法和技巧，使
人民币：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

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