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跨境B2B平台運營(高職高專跨境電子商務專業方向規劃教材)

  • 作者：編者:劉敏//王言爐//高田歌
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121358128
  • 出版日期：2019/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：243
人民幣：RMB 43 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以跨境電子商務B2B平台業務操作流程為主線，主要介紹了B2B的概念、模式以及主要平台，B2B平台的模式與選擇，B2B店鋪產品採購、B2B客戶開發、B2B平台營銷、B2B客戶服務及外貿綜合服務等內容，並詳細分析了三個B2B平台運營的案例。本書採用項目化編寫體例，每個項目都配有相應的實訓，結構科學、內容豐富、通俗易懂、學以致用、操作性強。
    本書適合從事跨境B2B平台工作的人員或管理者使用，可作為高校國際貿易、跨境電商等相關專業的專業課教材，也可以作為對電子商務感興趣的愛好者的參考書。
作者介紹
編者:劉敏//王言爐//高田歌
目錄
項目1  B2B概述
  知識目標
  知識目標
  情境導入
  1.1  B2B、B2C、B2B2C的區別
    1.1.1  B2B
    1.1.2  B2C
    1.1.3  C2C
    1.1.4  B2B2C
  1.2  B2B的市場模式
    1.2.1  基本模式
    1.2.2  經營模式
    1.2.3  推廣模式
  1.3  B2B主要平台介紹
項目2  B2B模式類平台運營
  知識目標
  知識目標
  情境導入
  2.1  跨境電商B2B平台模式的分類與選擇
    2.1.1  按照平台運營方分類
    2.1.2  按照產品線的寬度和深度分類
    2.1.3  跨境電商平台的選擇與使用
  2.2  典型跨境電商B2B平台操作介紹
    2.2.1  環球資源
    2.2.2  敦煌網
項目3  B2B店鋪產品採購
  知識目標
  知識目標
  情境導入
  3.1  採購交易流程
    3.1.1  採購交易的重要性
    3.1.2  採購交易流程
  3.2  1688
    3.2.1  網站介紹
    3.2.2  基本流程
    3.2.3  採集1688店鋪的全部商品信息
  3.3  淘工廠
項目4  B2B客戶開發
  知識目標
  知識目標
  情境導入
  4.1  利用互聯網找客戶
    4.1.1  關鍵詞
    4.1.2  關聯產品
    4.1.3  專業網站
    4.1.4  政府與機構類網站
  4.2  利用郵件開發找客戶
    4.2.1  郵件營銷EDM
    4.2.2  郵件編寫技巧
    4.2.3  提高郵件打開率

  4.3  互聯網+展會
    4.3.1  展會前的準備
    4.3.2  展會中的準備
    4.3.3  展會後期跟蹤
  4.4  巧用資源
    4.4.1  B2B貿易平台
    4.4.2  朋友
    4.4.3  競爭對手
項目5  B2B平台營銷
  知識目標
  知識目標
  情境導入
  5.1  搜索引擎營銷（SEM）
    5.1.1  搜索引擎營銷（SEM）的概念
    5.1.2  SEM的價值
    5.1.3  SEM的主要方法
    5.1.4  典型Google搜索引擎工具應用實操
  5.2  SNS營銷
    5.2.1  Facebook
    5.2.2  LinkedIn
    5.2.3  Twitter
    5.2.4  其他社交媒體介紹
  5.3  站內營銷
    5.3.1  店鋪活動
    5.3.2  平台活動
    5.3.3  產品流量快車
項目6  B2B客戶服務
  知識目標
  知識目標
  情境導入
  6.1  B2B客戶服務溝通
    6.1.1  B2B客戶服務應具備的能力
    6.1.2  B2B客戶服務的工作內容
    6.1.3  B2B客服人員的溝通技巧
  6.2  B2B售后服務
    6.2.1  B2B客服人員提供的售后服務
    6.2.2  B2B爭議解決流程
    6.2.3  B2B爭議解決方案
項目7  外貿綜合服務
  知識目標
  知識目標
  情境導入
  7.1  外貿綜合服務平台
    7.1.1  外貿綜合服務平台的定義
    7.1.2  外貿綜合服務行業發展歷程
    7.1.3  外貿綜合服務平台業務模式
  7.2  「一達通」平台簡介
    7.2.1  「一達通」的發展
    7.2.2  「一達通」綜合服務平台
    7.2.3  「一達通」綜合服務範圍

    7.2.4  「一達通」平台特色
  7.3  外貿綜合服務業務操作流程
    7.3.1  外貿綜合服務平台基礎服務業務操作流程與步驟
    7.3.2  「一達通」平台業務的操作步驟
項目8  B2B平台運營案例
  知識目標
  知識目標
  情境導入
  8.1  阿里巴巴案例分析
    8.1.1  阿里巴巴公司簡介
    8.1.2  阿里巴巴的商業模式
    8.1.3  技術模式
    8.1.4  經營模式
    8.1.5  管理模式
    8.1.6  資本模式
  8.2  環球資源網案例分析
    8.2.1  環球資源網公司簡介
    8.2.2  環球資源網的商業模式
    8.2.3  技術模式
    8.2.4  經營模式
    8.2.5  管理模式
  8.3  中國製造網案例分析
    8.3.1  中國製造網公司簡介
    8.3.2  中國製造網的商業模式
    8.3.3  技術模式
    8.3.4  經營模式
附錄A  網路營銷策劃書撰寫規範
附錄B  阿里巴巴國際站操作手冊
附錄C  環球資源網專用供應商目錄用戶手冊
參考文獻

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