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電商密碼

  • 作者：編者:吳剛|責編:鍾志芳
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302550891
  • 出版日期：2020/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：201
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以真實的跨境電商平台全案為實踐基礎，結合現今電商行業的特點和需求，從電商平台運營者的角度對電商運營工作進行系統化的分析。全書通過大量的數據調研並進行實踐落地得出結論，以平台對自身建設和運營的要求，高點定位，審視B端、C端從業者應如何規範運營行為，找對運營工作的重點和方向，迎合平台，滿足用戶需要，借此啟發讀者作為電商行業中店鋪和產品的運營主體應如何自處。本書以電商平台的全新視角，通過電商平台從無到有的運營思想和視覺化落地的過程，揭秘了當今行業在平台製電商運營制式引領下，電商從業者的大量內容需求和策略需求，並公開了團隊對150個電商頭部平台的分析數據，旨在使讀者更加通透地看清電商行業對廣大運營工作者執業的潛在需求，真正把工作做到用戶心坎里，破解電商行業的運營密碼。
    本書面向想要進入電商行業的入門從業者和電商業內運營人員，因包含完整且客觀的電商頭部平台數據分析實例，故亦可用於投資者對可能有價值的電商品牌和經營主體進行價值考量和分析研究，依此對標並研判潛在投資對象是否有投資價值和持續的成長性，為投資者在電商行業進行投資做決策參考。
作者介紹
編者:吳剛|責編:鍾志芳
    吳剛，畢業於魯迅美術學院，獲碩士學位。「吳剛大講堂」創始人，業內著名視覺設計專家、視覺教育專家、教學總監、電商品牌視覺和產品交互設計專家、Adobe認證專家、福州經濟技術開發跨境電商產業園視覺顧問、「十效立體教學法」創始人。擁有十五年項目設計經驗和教育培訓經驗。曾主持北京鏈家房地產經紀有限公司、中國移動通信集團等數十家企業的視覺傳達項目設計。其原創的「吳剛大講堂」系列教學視頻被中國移動通信集團等多家大型企業作為內部培訓課程。其錄製的數千集教學視頻遍布網路，被業內譽為「UI視頻第一人」。截止目前，「吳剛大講堂」線上學員已超過三百萬人，其中的《Photoshop軟體基礎實用技巧標準視頻教程》在互聯網上廣泛傳播，累計學員超過一百萬人。
目錄
解密行業
  第一章  危機下的機遇
    一、潛伏中的危機
    二、機會盡在風起時
    三、向前走還是向後走
  第二章  趨勢
    一、尊重秩序，趨勢才會垂青於你
    二、好戰必亡、忘戰必危的線上交易趨勢
    三、不要與社群趨勢為敵
用戶
  第三章  用戶價值
    一、用戶價值的觀念越獄
    二、精準用戶才是價值用戶
  第四章  用戶需求
    一、「回頭」客反對回頭客
    二、用戶的格調決定用戶需求
    三、「竊鉤者誅，竊國者侯」的信任邏輯
    四、用戶的「潛需求」才是用戶需求
    五、先合情，再合理
  第五章  用戶維護
    一、用戶研究的本質是對人性的研究
    二、用戶研究的目的是做分類
    三、吸引用戶、留住用戶、轉化用戶「三部曲」
    四、碎片提升業績，系統改變命運
    五、天行有常，不為堯存，不為桀亡
    六、從「無私奉獻」到用戶黏性
    七、用人所長必容人所短
    八、壓抑功能，創造需求
    九、建立用戶心理的統一戰線
    十、用戶維護的「邏輯反叛」
平台規則
  第六章  以上示下的平台邏輯
    一、電商行業體制與規則
    二、戰爭不會選擇風和日麗——平台成長記
    三、平台眼中好店鋪的8項原則
    四、一脈相承下的升維思考
  第七章  平台與B端、C端的關係
    一、向死而生——平台和商家的博弈
    二、平台分配製度——馬太效應
  第八章  平台研究的意義
    一、平台是一種格局，一種引領
    二、你對平台開玩笑，它卻對你很認真
  第九章  電商平台的處境
    一、電商平台的現實情況
    二、從寅吃卯糧到簞食瓢飲的矛盾現實
    三、平台未來革新
    四、電商行業發展的變革與落差
  第十章  平台的發展方向
    一、電商平台的前途——社群化
    二、「勝之不武，讓之有德」的平台性格

    三、未來電商平台的特點
  第十一章  未來平台
    一、未來平台的時代形勢——前路茫茫未可知
    二、未來平台發展的基本原則
  第十二章  平台信度建設
    一、平台信度壓倒一切
    二、建立平台信度的6點原則
    三、過渡時期用過渡方法
    四、未來平台模式
  第十三章  平台診斷
    一、平台診斷的意義
    二、平台診斷個案分析
  第十四章  對標診斷的啟示
    一、好用的才是好的
    二、電商平台策略落地的4點原則
頭部平台數據分析
  第十五章  數據是平台的生命
    一、智者，善假於物也
    二、為什麼要做行業頭部的取樣分析
  第十六章  數據分析方法
    一、數據分析的8種方法
    二、庖丁解牛，知己知彼
  第十七章  150個電商頭部平台數據分析
    一、效度、信度、區分度
    二、應用視覺優化原則
    三、數據化分析的取樣
    四、大數據化分析的歸類
    五、與眾不同的結論
    六、永遠讓人知道你的存在
    七、視覺是初心的反映
    八、沒有漂亮的外表，沒人在乎你的內在
    九、讓人看見的，都是想讓人看見的
    十、VIS基礎
    十一、VIS應用
    十二、頁面邏輯
    十三、優惠券是社群化的橋頭堡
    十四、觸點思維
  第十八章  電商平台觀的8點總結
    一、沒有調查就沒有發言權
    二、運營是具體的工作
    三、產品分析——日光之下皆覆轍
    四、不可與夏蟲語冰
    五、電商運營「四步走」
    六、用戶流量決定平台體制
    七、你必須時刻在線，才能顯得毫不費力
    八、殊途同歸的B端、C端店鋪發展路徑

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