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鹿人说(电商客服实战技巧精粹)
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
贸易经济
作者:
吴军|责编:牟桂玲
出版社:
人民邮电
电子商务的蓬勃发展改 变了人们的购物习惯,网络 购物已成为人们消费的主要 趋势。在此背景下,电商客 服成为了各电商企业吸引和 维系客户的关键资源。本书 全流程介绍了电商客服服务 的方法、工具和技巧,并针 对客服服务环节中的沟通话 术、工具应用、联动销售、 客户投诉、协同工单、负面 评价、退换货、物流,以及 客服管理环节中的询单质检 、培训考核等问题,给出行 之有效的解决方案,旨在帮 助电商客服人员提高业务技 能,帮助客服主管提升客服 管理能力。 本书可作为各类电商培 训机构的客服培训教材,也 可作为电商客服人员的自学 用书。
人民币:
RMB 69.00
元 售价:
NT$ 276.00
元
人工养殖鹿肉的45种烹饪方法
所属分类:
生活娱乐
>>
生活用书
>>
烹饪食谱
作者:
编者:胡铁军//李春义|责编:王晓平
出版社:
科普
读者接受;在介绍产 品制作过程的同时,还介绍 了全
鹿
宴食品的风味特点和 营养特点,具有可读性和
实
用性...
鹿
全身都是药食两用的 宝贵原料。2015年5月29日 ,梅花鹿正式进入国家畜禽 遗传资源名录,属于特种家 畜范畴。吉林全
鹿
宴是具有 吉林地方色香味特点的、以 人工养殖鹿肉及其他部位为 原料制作的典型
人民币:
RMB 49.80
元 售价:
NT$ 199.20
元
人工养殖鹿肉的45种烹饪方法
所属分类:
生活娱乐
>>
生活用书
>>
烹饪食谱
作者:
编者:胡铁军//李春义|责编:王晓平
出版社:
科普
读者接受;在介绍产 品制作过程的同时,还介绍 了全
鹿
宴食品的风味特点和 营养特点,具有可读性和
实
用性...
鹿
全身都是药食两用的 宝贵原料。2015年5月29日 ,梅花鹿正式进入国家畜禽 遗传资源名录,属于特种家 畜范畴。吉林全
鹿
宴是具有 吉林地方色香味特点的、以 人工养殖鹿肉及其他部位为 原料制作的典型
人民币:
RMB 49.80
元 售价:
NT$ 199.20
元
听来的故事
所属分类:
文 学
>>
中国文学
>>
中国文学- 小说
作者:
艾鹿薇|责编:周连杰
出版社:
北京时代华文书局
《听来的故事》,是畅 销书作家艾
鹿
薇历时三年创 作的全新作品。 这3年间,艾
鹿
薇收集 4000+读者的真
实
故事进 行创作,摘选最具代表性的 8篇故事。 在这其中,写尽了人世 间的百转千回。 每一个故事,都有你我 的影子。
人民币:
RMB 39.80
元 售价:
NT$ 159.20
元
奇面馆事件
所属分类:
文 学
>>
外国文学
>>
外国文学-各国文学
作者:
(日)绫辻行人|译者:樱庭
出版社:
新星
1992
鹿
谷门
实
初识与他长相酷似的日向。 1993/3 日向突患耳疾,拜托
鹿
谷以他的身份参加逸史举 办的聚会。 1993/4 在罕见的四月暴风雪中,
鹿
谷与其他五位客人抵 达奇面馆。“奇面馆事件”拉开序幕……
人民币:
RMB 36.00
元 售价:
NT$ 144.00
元
所有罕见的鸟
所属分类:
文 学
>>
中国文学
>>
中国文学- 小说
作者:
栗鹿
出版社:
江苏文艺
本书为90后新锐作家、文字造梦师栗
鹿
首部个人 小说集。收录12个亦真亦幻的瑰丽故事,12种背负沉 重现
实
轻盈起飞的尝试。小说关于死亡与新生,关于 一个生命与另一个生命衔接之处的巨大时空。栗
鹿
以 其...有交织,其魅力在于,常常着力于幻境描摹 的栗
鹿
,无时无刻不表现出一个现实描摹者的素质。
人民币:
RMB 42.00
元 售价:
NT$ 168.00
元
甜鹿撞心上(又名初恋我嗑了自己的糖)
所属分类:
文 学
>>
中国文学
>>
中国文学- 小说
作者:
灼灼不停|责编:蔡美凤
出版社:
上海文化
某日,
鹿
呦从导师那得 到了一个私人助理的兼职机 会。 别墅泳池,环境优美, 报酬丰厚,做六...扫地阿姨 。 老板叫程梓星。 外人眼中的程梓星:
实
力颜值俱高的难搞男神,一 画难求,一话难求,无比高 冷。
鹿
呦眼里的程梓星:与“ 萨哈拉”三神犬媲美的存在 ,专业拆家一百年,
人民币:
RMB 36.80
元 售价:
NT$ 165.60
元
黑猫馆事件
所属分类:
文 学
>>
外国文学
>>
外国文学-各国文学
作者:
(日)绫辻行人|译者:樱庭//车吉
出版社:
新星
绫辻行人著的《黑猫馆事件》讲述:受失忆的鲇 田冬马老人委托,江南孝明与
鹿
谷门
实
对老人随身携 带的手记展开了调查。手记中记载,老人管理的黑猫 馆也是中村青司所建,而其中竟也发生了不幸的命案 ,先是来此...着多少秘密,
鹿
谷又能否查明手记的 真相……
人民币:
RMB 28.00
元 售价:
NT$ 112.00
元
课堂没教的生态摄影/自然观察
所属分类:
艺 术
>>
艺 术
>>
摄影艺术
作者:
施信锋|责编:雒华
出版社:
商务印书馆
丛书项:
自然观察
不同于一般的摄影入门指南,作者着重的不是各 种摄影技巧的教学,而是透过生态摄影,让更多学习 者可以看到大自然的美好生命,以及生态行为的真
实
记录。 作者以其自身的摸索与经验,提供了许多第一手 的珍贵记录,如宽尾凤蝶、甲虫、山椒鱼、蛙类、梅 花
鹿
等,让许多生态摄影初学者,一步步透过体验观 景
人民币:
RMB 50.00
元 售价:
NT$ 200.00
元
暗黑馆事件(上下)
所属分类:
文 学
>>
外国文学
>>
外国文学-各国文学
作者:
(日)绫辻行人|译者:樱庭
出版社:
新星
《暗黑馆事件(上下)》日本新本格推理旗手绫辻 行人 ,最具人气的“馆”系列作品第七部 ! 一次偶然的机会,江南孝明得知九州地区中部的 深山老林中,还有一座中村青司参与修建的宅邸—— 暗黑馆。联系
鹿
谷门
实
未果,他决定独自前往寻访, 却在地震中意外坠塔。居住在暗黑馆内的浦登家族究 竟藏着多少
人民币:
RMB 88.00
元 售价:
NT$ 352.00
元
100道中式面点一学就会/含章新实用
所属分类:
生活娱乐
>>
生活用书
>>
烹饪食谱
作者:
陈麒文|责编:陈艺
出版社:
江苏科技
丛书项:
含章新实用
本书由资深面点达人陈 麒文精心撰写,作者将他多 年“纵横”面点界的拿手技巧 和盘托出,如12种实用甜馅 、3种不失败的天然酵种、 十余个面点制作成败关键、 百余张精彩步骤图片操作
实
拍……本书还包含惊喜伴手 礼,如蛋黄酥、绿豆凸、凤 梨酥、太阳饼、
鹿
港牛舌饼 、嘉义方块酥等正餐面点做 法;还介绍了
人民币:
RMB 49.80
元 售价:
NT$ 199.20
元
好人为什么会作恶
所属分类:
历史.地理
>>
历史
>>
传记
作者:
(美)托马斯·布拉斯|译者:赵萍萍
出版社:
浙江人民
我们的世界? 米尔格拉姆的服从实验揭示了“平庸的恶”—— 房地产开发商,三
鹿
奶粉厂家,打死过大...思 考人性的方式。1960年他在哈佛大学以著名的服从
实
验震惊了世人;他率先提出六度分离概念,揭示出
人民币:
RMB 69.90
元 售价:
NT$ 314.55
元
遗失
所属分类:
文 学
>>
中国文学
>>
中国文学- 小说
作者:
梁晓声|责编:王艳荣//姬璐璐|总主编:邱华栋//杨晓升
出版社:
河北教育
丛书项:
年轮典存
《遗失》是中国当代著 名作家梁晓声的中短篇小说 集。文集收录了《无琴的城 》《山里的花儿》《遗失》 《
鹿
心血》《白发卡》等共 10篇中短篇小说。作品以极 富激情的语调讲述当代中国 不同年代背景下风...在每一处现
实
的褶皱里张显着人间真实 和良善,让读者看到不同年 龄、不同性别、不同职业的 平凡小人物
人民币:
RMB 48.00
元 售价:
NT$ 192.00
元
战神白起
所属分类:
历史.地理
>>
历史
>>
传记
作者:
爱新觉罗氏|责编:武赫
出版社:
文化发展
随秦昭 襄王这位野心勃勃的霸主逐
鹿
中原之心高高招展!白起 擅兵法、懂谋略,多次大战 后,叱咤风云的...白起的成与败、得与失, 还原这位历史人物的真
实
生 命和辉煌军旅。
人民币:
RMB 58.00
元 售价:
NT$ 232.00
元
DVD健身气功五禽戏
所属分类:
音像电子产品
>>
体育
>>
武术.健身操
作者:
河北百灵音像出版社
出版社:
河北百灵音像
名医华佗根据导引、吐纳之术,研究了虎、
鹿
、熊、猿、乌五种动物的活动特点,结合 人体脏腑、经络和气血...左右对称;(2)引 伸肢体,关节诸动;(3)外导内引,形松 意
实
;(4)动静结合,养练相兼。
人民币:
RMB 19.80
元 售价:
NT$ 89.10
元
追得上星星的女孩
所属分类:
文 学
>>
中国文学
>>
中国文学- 报告文学
作者:
闫晓雨|责编:罗紫晨
出版社:
长江
众星云集——王俊凯、白 宇、易烊千玺、刘昊然、白 敬亭、
鹿
晗、蔡徐坤、吴宣 仪、吴亦凡、沈月、王一博 、张艺兴、朱一龙、邓伦、 赵丽颖、王源、吴磊、孟美 岐、罗云熙……(按采访顺 序排序)19位女孩亲述与偶 像“亲密接触”的真
实
经历。 采访花絮——独家对话 TFBOYS、迪丽热巴、彭于 晏
人民币:
RMB 38.00
元 售价:
NT$ 152.00
元
越过人生的刀锋(金庸女子图鉴)
所属分类:
文 学
>>
中国文学
>>
中国文学-散文
作者:
六神磊磊·读金庸团队|责编:韩芳|绘画:村儿猫
出版社:
中信
智慧等多角度解读女性生存 智慧,配以精美古风人物插 画,传神再现“飞雪连天射 白
鹿
,笑书神侠倚碧鸳”故...去启 发我们对现
实
的思考: 为什么郭靖和黄蓉是天 造地设的一对?中年黄蓉和 少女黄蓉相比又有
人民币:
RMB 88.00
元 售价:
NT$ 352.00
元
神与物游(李亚中国画精品集)
所属分类:
艺 术
>>
艺 术
>>
绘画作品
作者:
李亚
出版社:
广西师大
《神与物游——李亚中国画精品集》是作者李亚 中国画创作生涯的精品作品集。李亚将其作品命名为 “神与物游”,顾名思义就是精神与物
实
的关系。这 种关系是中国古代重要的哲学与美学命题,南朝梁刘 勰《文心...玉堂富贵》《闲庭香泛 紫云深》《鱼乐
鹿
鸣篆书联》等140余幅绘画精品。同 时,还收录了霍春阳《心迹双
人民币:
RMB 128.00
元 售价:
NT$ 512.00
元
六神磊磊读金庸
所属分类:
文 学
>>
文学理论
>>
中国文学研究
作者:
六神磊磊|责编:金荣良
出版社:
浙江文艺
金庸先生的作品总是映 照时代,用精彩的故事去 启发人们对现
实
的思考。 六神磊磊将金庸先生的作...再现“飞雪连天 射白
鹿
,笑书神侠倚碧鸳” 故事中的人物。
人民币:
RMB 68.00
元 售价:
NT$ 272.00
元
一次远行(精)
所属分类:
文 学
>>
外国文学
>>
外国文学-各国文学
作者:
(日)鹿岛田真希|译者:蔡鸣雁
出版社:
上海译文
鹿
岛田真希著的《一次远行》描写了女主人公奈 津子与有脑疾的丈夫外出旅行的故事。奈津子生活在 原本富裕的家庭里。过惯了衣来伸手饭来张口日子的 母亲和弟弟花尽积蓄后,把希望寄托在奈津子身上。 奈津子却... 节中夹杂着曾经的家族回忆,这些回 忆再现了奈津子经历过的压抑和苦痛,让读者得以理 解主人公逐步对现
实
人民币:
RMB 32.00
元 售价:
NT$ 128.00
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