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一客一千萬(高凈值客戶終身價值運營方法論)

  • 作者：沈琳潔|責編:楊洪軍
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121537547
  • 出版日期：2026/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：214
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是一套經千場實戰驗證的高凈值客戶深度經營方法論。作者基於15年高凈值客戶服務經驗，以「增值」為核心，系統拆解了從認知破局到價值共生的完整經營路徑——如何精準篩選、激活沉睡客戶、讀懂需求，如何打造信任、高效成交，最終實現圈層裂變與終身追隨。
    書中融入大量真實案例、可復用話術與AI工具方案，構建「心法+技法+工具」三位一體體系，直擊獲客、經營、對話、轉介四大卡點。無論你是金融從業者、對公精英還是企業主，都能找到可落地的方法，實現從「產品推銷者」到「高凈值客戶終身夥伴」的躍遷，達成「一客一千萬」的目標。
作者介紹
沈琳潔|責編:楊洪軍
    沈琳潔，退役軍人，中共黨員。     一客一千萬方法論長期實踐者。     上海市民營經濟協會金融專委會主任。     上海交通大學高凈值研究院高凈值企業傳承委員會主任。     上海創新創業青年50人論壇「AIGC標桿矩陣項目」AI賦能傳統品牌創新組組長。     義大利柏麗慕達時裝學院（POLIMODA）時尚奢侈品管理MBA。     認證私人銀行家（CPB）持證人。     「談資」自主版權課講師（全國銀行業總行級師資，年課量累計超1500場）。     中歐國際工商學院、北京大學、中央財經大學、復旦大學、上海交通大學、同濟大學、上海財經大學、浙江財經大學、東北財經大學、中山大學、中南大學商學院常年外聘講師。     中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、平安銀行、興業銀行、中國郵政儲蓄銀行等銀行總行私人銀行常年合作外部講師。     策劃並主辦國際文化論壇、經濟論壇、藝術展覽、品牌沙龍、企業家沙龍、女性沙龍超1000場。     「沈仙子」國風高凈值沙龍（百業嫁接賦能方向）主理人。     第一財經「全國年度職場菁英」（2016年度）。
目錄
引言  讀懂高客市場：全國高客現狀與需求變化
第一部分  底層邏輯：一客一千萬的本質與根基
  第一章  重新定義高客：從交易對象到終身價值夥伴
    第一節  高客的核心畫像：不止於財富，更在於價值認同
    第二節  一客一千萬的底層邏輯：從單次交易到終身價值的複利模型
    第三節  高客經濟的時代趨勢：財富管理與品質服務的新機遇
  第二章  一客一千萬方法論的驗證：從實踐到可複製的體系
    第一節  高客服務的行業實踐：從私人銀行到高端圈層的經驗沉澱
    第二節  千場高端沙龍與授課的實戰總結：提煉可落地的高客運營規律
    第三節  信任為本：高客關係的核心基石與建立路徑
第二部分  高客連接：建立深度信任的起點
  第三章  高客篩選：精準鎖定你的核心高客群體
    第一節  精準圈層：用標籤體系劃分高客價值圈層
    第二節  精準頭部：識別圈層中具備影響力的KOL
    第三節  精準資源：匹配高客需求的資源盤點與儲備
  第四章  高客激活：激活沉睡客戶的價值潛力
    第一節  需求激活：挖掘高客未被滿足的核心訴求
    第二節  價值激活：重構你的服務與產品的價值主張
    第三節  時機激活：把握高客決策的關鍵時間窗口
  第五章  高客洞悉：讀懂高客的底層需求與決策邏輯
    第一節  畫像看透：用數據與洞察構建完整高客畫像
    第二節  需求看透：從表面需求到深層渴望
    第三節  價值看透：定義高客眼中的真正價值
第三部分  高客合作：從信任到成交的轉化
  第六章  高客吸引：打造讓高客主動靠近的吸引力
    第一節  專業第一：構建不可替代的專業壁壘與權威形象
    第二節  口碑第一：用成功案例與客戶證言建立口碑護城河
    第三節  價值第一：傳遞超越預期的價值感知
  第七章  高客成交：高效拿下高客訂單的成交心法
    第一節  心理秒讀：精準把握高客決策心理
    第二節  價值秒讀：30秒講清核心價值
    第三節  願景秒讀：描繪讓高客心動的未來
  第八章  高客服務：用極致體驗留住高客的心
    第一節  極致貼心：定製化服務滿足個性化需求
    第二節  極致創造：為高客創造超出預期的驚喜
第四部分  高客共生：從合作到終身夥伴的跨越
  第九章  高客圈層：從單點服務到圈層經營的升級
    第一節  圈層融入：成為高客圈層的「自己人」
    第二節  圈層經營：打造高客圈層的「價值共生生態」
  第十章  高客追隨：讓高客成為你最忠實的追隨者
    第一節  眼界引領：你比他看得更遠、更清、更長期
    第二節  格局引領：不爭小利、敢於擔責、成人達己
    第三節  底蘊引領：心性穩定、文化厚重、精神同頻
  第十一章  高客躍遷：與高客共同成長為更高階的自己
    第一節  身份升華：從服務者到同頻夥伴
    第二節  資源躍遷：從個人資源到圈層資源生態
    第三節  人生躍遷：從職業成功到人生豐盈
第五部分  落地執行：一客一千萬SOP
  第十二章  高客運營SOP
    第一節  連接階段：篩選—盤活—洞悉

    第二節  合作階段：吸引—成交—服務
    第三節  共生階段：破圈—追隨—躍遷
  第十三章  高客管理工具與案例庫
    第一節  高客畫像與需求分析工具包
    第二節  高客服務與跟進標準化模板
    第三節  經典高客案例拆解
  第十四章  長期主義：一客一千萬的可持續發展
    第一節  個人品牌打造
    第二節  高客生態構建
    第三節  自我迭代與升級
附錄A  工具包：一客一千萬實戰落地全清單
附錄B  一客一千萬方法論總結
結語
後記

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