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汽車商務禮儀(校企合作汽車專業高素質技術技能人才理實一體化精品教材)

  • 作者：編者:林玲//唐瓊//胡雄彪|責編:那蘭蘭
  • 出版社：哈爾濱工業大學
  • ISBN：9787576729498
  • 出版日期：2026/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：196
人民幣：RMB 49.9 元      售價：元
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內容大鋼
    本書立足汽車行業的實際崗位需求，遵循「理論夠用、實踐為重」的原則，系統梳理了汽車商務活動的全流程禮儀規範。全書涵蓋汽車商務人員的職業形象塑造、客戶接待禮儀、產品介紹禮儀、商務談判禮儀、車輛展示禮儀、售后服務禮儀等核心模塊，既包含通用商務禮儀的基礎理論，又結合汽車行業的特殊性，融入大量真實案例與實操技巧。書中的每一個知識點都力求貼近崗位實際，每一項禮儀規範都具備可操作性，旨在幫助讀者快速掌握汽車商務禮儀的精髓，將禮儀規範轉化為職業能力。
    本書既可作為職業院校汽車營銷、汽車服務與營銷等相關專業的教材，也適用於汽車4S店、汽車經銷商、汽車會展企業開展從業者崗位培訓。希望本書能為汽車行業人才培養助力，幫助更多從業者提升職業核心競爭力，推動汽車商務服務水平邁上新台階。
作者介紹
編者:林玲//唐瓊//胡雄彪|責編:那蘭蘭
目錄
項目一 商務禮儀概述
  任務一 認識現代商務禮儀
  任務二 汽車銷售服務人員崗位規範
  任務三 汽車銷售服務人員職業素養
項目二 汽車銷售服務人員形象禮儀
  任務一 儀容禮儀
  任務二 儀錶禮儀
  任務三 儀態禮儀
項目三 商務接待禮儀
  任務一 電話禮儀
  任務二 稱呼禮儀
  任務三 介紹禮儀
  任務四 名片禮儀
  任務五 位次禮儀
項目四 商務儀式禮儀
  任務一 開業儀式禮儀
  任務二 剪彩儀式禮儀
  任務三 慶典儀式禮儀
項目五 商務會議禮儀
  任務一 洽談會禮儀
  任務二 新聞發布會禮儀
  任務三 展覽會禮儀
  任務四 茶話會禮儀
項目六 日常文書禮儀
  任務一 商務信函禮儀
  任務二 電子郵件使用禮儀
  任務三 網路社交禮儀
項目七 商務宴請禮儀
  任務一 宴請基本禮儀
  任務二 中餐宴請禮儀
  任務三 西餐宴請禮儀
項目八 汽車銷售服務禮儀
  任務一 車輛展示禮儀
  任務二 試乘試駕禮儀
  任務三 新車交付禮儀
  任務四 售后服務禮儀
項目九 求職面試禮儀
  任務一 求職面試前的禮儀準備
  任務二 求職面試中的禮儀要求
參考答案
參考文獻

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