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美容店務運營管理實務(第2版健康美麗專業系列教材)

作者：編者:王卓//遲淑清//周曉宏|責編:顏萍萍
出版社：復旦大學
ISBN：9787309187311

出版日期：2026/08/01
裝幀：活頁
頁數：236

人民幣：RMB 59 元售價：元

內容大鋼

    本教材以學生職業能力發展為導向，以美容門店運營流程和標準化管理為主線，設置美容門店形象與安全管理、員工管理、顧客管理、店務運營管理、物料耗材管理、財務管理六個模塊，共15個單元、35個學習任務。內容涵蓋門店各區域形象與安全管理，員工職業規範、組織架構、崗位考核與人才培養，顧客信息管理、客情維護及異議與投訴處理，預約接待、服務跟進、會議及運營系統管理，物料耗材申購、入庫、消耗、銷售、陳列與盤點，以及經營款項、成本控制和基本財務報表等。
    教材採用項目引領、任務驅動的編寫方式，突出理論與實踐相結合，通過工作情境、典型案例、任務實施和考核評價，培養學生的門店運營、規範管理、溝通服務和團隊協作能力。
    本教材既可作為醫學美容技術、美容美體藝術、人物形象設計等相關專業的教學用書，也可供美容培訓機構、企業培訓及美容行業相關從業人員學習和參考。

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編者:王卓//遲淑清//周曉宏|責編:顏萍萍

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