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跨境電商平台運營(紡織服裝行業十五五規劃教材)

作者：編者:黃海婷//謝尚偉//陳劍輝|責編:竺海娟
出版社：東華大學
ISBN：9787566927880

出版日期：2026/09/01
裝幀：平裝
頁數：284

人民幣：RMB 118 元售價：元

內容大鋼

    教材的核心特色是校企合作，源於實戰。教材內容深度融合了高校的教學邏輯與企業的真實運營經驗，確保知識體系既科學系統，又緊貼行業前沿，真正做到「所學即所用」。教材以亞馬遜平台為例。通過項目引領，任務驅動的項目化教學設計思路，以一個完整的跨境電商店鋪運營項目為主線，將複雜的運營流程分解為八個層層遞進的典型工作任務。學習者通過完成一個個具體、可操作的任務，逐步構建起從0到1的店鋪運營能力，最終實現獨立運營的項目目標。
    教材主要內容與結構如下：全書圍繞以下八大典型工作任務展開，構建完整的運營知識閉環。第一是店鋪開設與合規化設置。從零開始，手把手指導完成平台賬號註冊、資質認證及店鋪初期設置，夯實合規運營基礎。第二是數據化選品。教授如何利用大數據工具進行市場調研、競品分析、科學決策，找到有潛力的「藍海」產品。第三個典型工作任務是產品刊登與優化，深入講解如何撰寫高轉化率的標題、賣點描述，拍攝優質圖片，以及進行關鍵詞優化，提升產品曝光。第四個典型工作任務是物流保障，詳解FBA（亞馬遜物流）從發貨、清關到入倉的全流程，並指導如何利用庫存管理工具避免斷貨或積壓。第五個典型工作任務是站內外整合營銷推廣，涵蓋了站內PPC廣告策略、促銷活動設置，以及站外（如社交媒體、紅人營銷）引流技巧，全方位提升產品銷量。第六個典型工作任務是商品成本分析與定價策略。建立清晰的成本核算模型，並結合市場競爭態勢，制定靈活且有競爭力的定價策略，確保健康盈利。第七個典型工作任務是客戶服務與管理。建立高效的客戶溝通、糾紛處理及售后服務體系，提升客戶滿意度和店鋪好評率，塑造品牌形象。最後一個典型工作任務書是運營數據分析與策略調整。指導解讀核心業務報表，通過數據分析診斷店鋪健康度，並據此優化選品、廣告和庫存策略，實現良性循環。
    本教材適用於高等職業院校跨境電子商務、國際經濟與貿易、電子商務、商務英語、市場營銷等相關專業的課程教學，同時也非常適合跨境電商行業的初入行者、創業人員以及希望系統提升運營能力的在職者作為自學參考用書。

作者介紹

編者:黃海婷//謝尚偉//陳劍輝|責編:竺海娟

典型工作任務一店鋪開設
  子任務一跨境電商平台認知
  子任務二賣家賬號註冊
  子任務三店鋪信息設置
典型工作任務二數據化選品
  子任務一跨境電商平台選品
  子任務二第三方工具選品
  子任務三海外社交媒體選品
典型工作任務三產品刊登與管理
  子任務一產品信息採集
  子任務二產品Listing製作
  子任務三產品刊登
典型工作任務四 FBA物流管理
  子任務一 FBA備貨管理
  子任務二 FBA發貨管理
  子任務三 FBA庫存管理
  子任務四 FBA費用核算
典型工作任務五站內外營銷與推廣
  子任務一促銷活動策劃
  子任務二平台活動推廣
  子任務三站內廣告投放
  子任務四站外營銷推廣
典型工作任務六商品成本分析及定價
  子任務一推廣成本分析
  子任務二物流成本分析
  子任務三其他成本分析
  子任務四商品定價及利潤分析
典型工作任務七客戶服務與管理
  子任務一客戶咨詢回復
  子任務二客戶問題處理
  子任務三客戶關係維護
典型工作任務八運營數據分析與優化
  子任務一運營數據採集
  子任務二運營數據分析
  子任務三店鋪運營優化

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