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電子商務概論(微課版第2版高等院校電子商務類新形態系列教材)

  • 作者：編者:尹倩//蔣輝|責編:王迎
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115704924
  • 出版日期：2026/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：184
人民幣：RMB 56 元      售價：元
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內容大鋼
    本書共12章，圍繞電子商務的運行邏輯與應用實踐展開。全書首先進行電子商務概述；再介紹電子商務技術基礎；然後系統梳理電子商務的主要商業模式，幫助讀者理解B2C、B2B和C2C等模式；隨後介紹電子商務支付與安全體系，使讀者了解電子支付系統、電子商務安全技術等；在此基礎上，進一步分析電子商務客戶關係管理、電子商務物流與供應鏈管理，強調數據驅動與協同管理在提升企業運營效率中的作用；圍繞營銷實踐，系統闡述網路營銷、新媒體營銷、短視頻與直播電商等內容，結合當前內容平台生態與直播帶貨現象，深入解析其中的營銷邏輯、運營策略及發展趨勢；同時，對跨境電子商務與農村電商進行概括性介紹，幫助讀者理解電子商務在全球貿易與鄉村振興中的現實意義。
    本書配有PPT課件、教學大綱、電子教案、課後習題答案、模擬試卷及答案等教學資源，使用本書的教師可在人郵教育社區免費下載。
    本書內容新穎、有較強的實操性，既可作為高等院校電子商務、工商管理、市場營銷等相關專業學生的教材，也可供從事電子商務及相關領域工作的管理人員、實踐者參考。
作者介紹
編者:尹倩//蔣輝|責編:王迎
目錄
第1章  電子商務概述
  1.1  電子商務的產生與發展
    1.1.1  電子商務的產生
    1.1.2  電子商務的發展
  1.2  電子商務的概念與框架
    1.2.1  電子商務的概念與特點
    1.2.2  電子商務的框架結構、組成要素與概念模型
  1.3  電子商務的分類與功能
    1.3.1  電子商務的分類
    1.3.2  電子商務的功能
  1.4  電子商務涉及的法律、稅收問題與政策環境
    1.4.1  電子商務涉及的法律問題
    1.4.2  電子商務涉及的稅收問題
    1.4.3  與電子商務相關的法律法規
  複習思考題
第2章  電子商務技術基礎
  2.1  電腦網路
    2.1.1  電腦網路的功能
    2.1.2  電腦網路的分類
    2.1.3  電腦網路的拓撲結構
  2.2  電子商務的核心技術
    2.2.1  區塊鏈
    2.2.2  物聯網
    2.2.3  大數據
    2.2.4  雲計算
    2.2.5  人工智慧與生成式人工智慧
  複習思考題
第3章  電子商務商業模式
  3.1  商業模式概述
    3.1.1  商業模式的含義和構成要素
    3.1.2  電子商務新興業態與發展趨勢
  3.2  B2C電子商務模式
    3.2.1  B2C電子商務模式概述
    3.2.2  B2C電子商務模式的類型
    3.2.3  B2C電子商務的盈利模式
  3.3  B2B電子商務模式
    3.3.1  B2B電子商務模式概述
    3.3.2  B2B電子商務模式的類型
    3.3.3  B2B電子商務的盈利模式
  3.4  C2C電子商務模式
    3.4.1  C2C電子商務模式概述
    3.4.2  C2C電子商務模式的類型
    3.4.3  C2C電子商務的盈利模式
  3.5  其他電子商務模式
    3.5.1  O2O電子商務模式
    3.5.2  C2B電子商務模式
  複習思考題
第4章  電子商務支付
  4.1  電子支付與電子支付系統概述
    4.1.1  電子支付的概念和特徵

    4.1.2  電子支付的類型
    4.1.3  電子支付系統概述
    4.1.4  我國主流的電子支付系統
  4.2  電子支付工具
    4.2.1  電子貨幣類
    4.2.2  銀行卡類
    4.2.3  電子支票類
  4.3  網上銀行
    4.3.1  網上銀行的概念
    4.3.2  網上銀行的特點
  4.4  第三方支付
    4.4.1  第三方支付機構的概念
    4.4.2  第三方支付的流程
    4.4.3  第三方支付服務的特點
    4.4.4  典型的第三方支付平台
  4.5  移動支付
    4.5.1  移動支付概述
    4.5.2  移動支付的特點
    4.5.3  移動支付的類型
    4.5.4  移動支付的流程
  4.6  電子支付在互聯網金融中的應用
    4.6.1  互聯網金融的概念與特徵
    4.6.2  互聯網金融中的支付應用
  複習思考題
第5章  電子商務安全
  5.1  電子商務安全概述
    5.1.1  電子商務安全的內涵和特點
    5.1.2  電子商務的安全風險
  5.2  常用電子商務安全技術
    5.2.1  數據加密技術
    5.2.2  認證技術
    5.2.3  防火牆技術
  5.3  電子商務安全協議
    5.3.1  SSL/TLS協議
    5.3.2  SET協議
  5.4  電子商務安全管理
    5.4.1  機構制度管理
    5.4.2  風險制度管理
    5.4.3  法律制度管理
    5.4.4  日常安全防範規範
  複習思考題
第6章  電子商務客戶關係管理
  6.1  客戶關係管理概述
    6.1.1  客戶關係管理的定義
    6.1.2  客戶關係管理的內容及分類
    6.1.3  客戶關係管理的作用
    6.1.4  客戶關係管理的發展趨勢
  6.2  電子商務環境下的客戶關係管理
    6.2.1  電子商務環境下的客戶特徵與行為分析
    6.2.2  電子商務環境下客戶關係管理的特點與結構

    6.2.3  電子商務環境下客戶關係管理實施的新技術
    6.2.4  電子商務環境下客戶關係管理的新應用
  複習思考題
第7章  電子商務物流與供應鏈管理
  7.1  電子商務物流概述
    7.1.1  物流的概念與分類
    7.1.2  電子商務物流的特點
    7.1.3  電子商務背景下的物流信息技術
  7.2  電子商務物流模式
    7.2.1  自營物流模式
    7.2.2  第三方物流模式
    7.2.3  物流聯盟模式
    7.2.4  第四方物流模式
  7.3  電子商務供應鏈管理
    7.3.1  供應鏈管理概述
    7.3.2  電子商務供應鏈管理的發展趨勢
  複習思考題
第8章  網路營銷
  8.1  網路營銷概述
    8.1.1  網路營銷的概念、特點與功能
    8.1.2  網路市場與網路消費者分析
  8.2  網路營銷策劃
    8.2.1  網路營銷策劃概述
    8.2.2  網路營銷策劃的應用
    8.2.3  撰寫網路營銷策劃書
  8.3  網路營銷常用方法
    8.3.1  搜索引擎營銷
    8.3.2  軟文營銷
    8.3.3  病毒營銷
    8.3.4  網路社群營銷
    8.3.5  大數據營銷
    8.3.6  AIGC營銷
  複習思考題
第9章  新媒體營銷
  9.1  新媒體營銷概述
    9.1.1  新媒體營銷的概念和優勢
    9.1.2  新媒體營銷的核心原則
    9.1.3  新媒體營銷的變現方式
  9.2  新媒體營銷定位
    9.2.1  用戶信息調研
    9.2.2  用戶畫像構建
    9.2.3  內容定位與內容策劃
  9.3  新媒體營銷渠道與工具
    9.3.1  社交媒體平台營銷
    9.3.2  微信營銷
    9.3.3  App營銷與運營
    9.3.4  營銷工具的應用
  複習思考題
第10章  短視頻與直播電商
  10.1  短視頻策劃與運營

    10.1.1  短視頻概述
    10.1.2  短視頻內容策劃
    10.1.3  短視頻的拍攝與剪輯
    10.1.4  短視頻的發布與數據復盤
  10.2  直播電商策劃與運營
    10.2.1  直播電商概述
    10.2.2  直播電商的策劃與準備
    10.2.3  直播電商的選品與直播活動的執行
    10.2.4  直播數據分析與復盤總結
  複習思考題
第11章  跨境電子商務
  11.1  跨境電子商務概述
    11.1.1  跨境電子商務的含義
    11.1.2  跨境電子商務的基本流程
    11.1.3  跨境電子商務的特徵
  11.2  跨境電子商務物流
    11.2.1  郵政物流
    11.2.2  商業快遞
    11.2.3  專線物流
    11.2.4  海外倉
  11.3  跨境電子商務支付
    11.3.1  國際信用卡支付
    11.3.2  第三方跨境支付
    11.3.3  其他跨境支付方式
  11.4  主流跨境電子商務平台
    11.4.1  跨境電子商務B2B平台
    11.4.2  跨境電子商務B2C/C2C平台
    11.4.3  新興與區域性平台
  複習思考題
第12章  農村電商
  12.1  農村電商概述
    12.1.1  農村電商的概念
    12.1.2  農村電商的分類
    12.1.3  我國農村電商的發展階段及趨勢
  12.2  農村電商平台
    12.2.1  綜合性農村電商平台
    12.2.2  垂直性農村電商平台
    12.2.3  其他農村電商平台
  複習思考題
參考文獻

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