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溝通藝術(公共基礎課系列新形態教材)

作者：編者:朱向軍|責編:蘇麗婭
出版社：北京師大
ISBN：9787303322800

出版日期：2026/08/01
裝幀：平裝
頁數：250

人民幣：RMB 55 元售價：元

內容大鋼

本書內容整體劃分為五大篇，邏輯上循序漸進、螺旋上升。第一篇「溝通的基石」，圍繞自我認知、共情理解兩大底層能力展開，引導學生向內審視情緒、向外讀懂他人，夯實溝通內在根基；第二篇「溝通的名片」，系統梳理禮儀的發展淵源與生活、職場通用社交規範，以禮儀搭建溝通信任的橋樑；第三篇「溝通的技能」，詳解表達、傾聽、反饋、衝突與情緒管理的核心實操技巧，打造完整的溝通行為閉環；第四篇「溝通的應用」，覆蓋親子、戀人、面試、團隊、數字線上等真實生活與職業場景，實現場景化實戰訓練；第五篇「AI賦能溝通的未來」，前瞻講解人工智慧對溝通模式的重塑，分析智能工具使用規範、溝通倫理與發展趨勢，消除數字化時代溝通認知盲區。全書配套多元化教學資源，每一節均設置情境導入、理論點睛、案例分析、主題活動、實戰工坊、能力測評六大固定教學模塊，同步嵌入教學短劇二維碼，打造沉浸式的課堂學習體驗。

作者介紹

編者:朱向軍|責編:蘇麗婭

導論  開啟溝通之門
    第一節  溝通的本質
    第二節  溝通的模式
    第三節  溝通的障礙
第一篇  溝通的基石
  第一章  認識自我：溝通的起點
    第一節  自我認知與溝通效能的關係
    第二節  學會做情緒的主人
  第二章  理解他人：溝通的橋樑
    第一節  信息解讀的內核：共情能力
    第二節  消除信息誤讀的技巧
第二篇  溝通的名片
  第三章  禮儀淵源：溝通的「助推劑」
    第一節  禮儀的起源
    第二節  禮儀的作用
  第四章  社交禮儀：溝通的「潤滑劑」
    第一節  生活禮儀
    第二節  職場禮儀
第三篇  溝通的技能
  第五章  表達與傾聽：言說傳心，聆音知意
    第一節  表達：言為傳意
    第二節  傾聽：聽音析意
  第六章  反饋與調適：雙向互通，動態優化
    第一節  反饋：精準回應，雙向達意
    第二節  調適：靈活應變，互為適意
  第七章  衝突管理：消解對立，攜手共贏
    第一節  正確認識衝突：從對抗到理解
    第二節  衝突管理技巧：化分歧為共贏
  第八章  情緒管理：覺察心境，駕馭心緒
    第一節  正確認識情緒
    第二節  情緒管理技巧
第四篇  溝通的應用
  第九章  親密場景：溫情共情，走心相融
    第一節  親子溝通
    第二節  戀人溝通
  第十章  職業場景：高效協同，聚力成事
    第一節  面試溝通：展示最好的自己
    第二節  團隊溝通的底層邏輯：本質、價值與功能
    第三節  團隊溝通的主要方式
    第四節  團隊溝通的主要障礙
    第五節  團隊協作的核心溝通技巧
  第十一章  數字場景：雲端聯結，線上善言
    第一節  虛擬協作中的衝突與共識
    第二節  數字身份與溝通代謝
    第三節  新興場景與未來趨勢
第五篇  AI賦能溝通的未來
  第十二章  AI如何賦能溝通新時代
    第一節  AI溝通認知與精準表達
    第二節  AI在日常生活和工作中的溝通應用
    第三節  AI溝通的素養與邊界

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