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旅遊消費者行為學(第4版21世紀新概念教材)/普通高等學校旅遊管理類教材新系/多元整合型一體化傳承創新系列

  • 作者：編者:孫九霞//陳鋼華|責編:張旭鳳//石建華
  • 出版社：東北財大
  • ISBN：9787565461736
  • 出版日期：2026/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：385
人民幣：RMB 63.8 元      售價：元
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內容大鋼
    第四版在堅持前三版的基本理念的基礎上，做出了如下修訂：
    （1）專業內容的及時更新。結合過去4年國家層面的新政策、行業層面的新動向、旅遊消費者層面的新變化，細緻補充、刪減、修改了相關內容。
    （2）案例資料的與時俱進。根據實際需要，大面積地更新了教材中「引例」和「同步案例」欄目的內容、正文表述中提及的資料、章末「單元訓練」中的「案例分析」。
    （3）課程思政的有機融入。此次修訂更新了思政案例和內涵設計，重點涉及如下3處：每章章首「學習目標」下的「認知彈性」目標、正文中的「文章載道」欄目、章末「單元訓練」下的「課程思政」項目。
    （4）參考文獻的精簡更新。各章的「建議閱讀」僅保留了與本章內容密切相關的經典著作和教材；更新了書後「主要參考文獻」，以反映本次修訂重點借鑒的近5年的新文獻。
    （5）數字資源的立體配套。同步修訂了與主教材配套的第三版「網路教學資源包」中的6個文件。使用本教材的師生可登錄東北財經大學出版社網站，下載和使用第四版「網路教學資源包」中的教學大綱、教學日曆、電子教案、PPT電子課件、單元訓練參考答案與提示和試題題庫。
作者介紹
編者:孫九霞//陳鋼華|責編:張旭鳳//石建華
目錄
第1章 旅遊消費者行為概論
  學習目標
  引例 文旅深度融合湧現新業態、新場景、新模式
  1.1 旅遊消費者行為的概念
  1.2 旅遊消費者行為的特點
  1.3 旅遊消費者行為研究的歷史
  1.4 旅遊消費者行為的基礎理論
  1.5 旅遊消費者行為的研究方法
  1.6 研究旅遊消費者行為學的意義
  本章概要
  單元訓練
  建議閱讀
第2章 旅遊消費者感知
  學習目標
  引例 AI+VR重塑文旅體驗：當虛擬照進現實，文化從此「活」起來
  2.1 旅遊消費者感覺
  2.2 旅遊消費者知覺
  2.3 旅遊消費者感知的影響因素
  2.4 旅遊消費者目的地感知
  2.5 基於旅遊消費者感知的營銷策略
  本章概要
  單元訓練
  建議閱讀
第3章 旅遊消費者動機
  學習目標
  引例 那些年，被影視劇帶火的旅遊目的地
  3.1 旅遊消費者需要
  3.2 旅遊消費者動機產生、特點及經典理論
  3.3 旅遊消費者動機的影響因素
  3.4 旅遊消費者動機的激發
  本章概要
  單元訓練
  建議閱讀
第4章 旅遊消費者情緒情感
  學習目標
  引例 以情緒價值為抓手，促雲南消費新增長
  4.1 情緒情感概述
  4.2 旅遊消費者的情緒情感
  4.3 基於旅遊消費者情緒情感的營銷與服務策略
  本章概要
  單元訓練
  建議閱讀
第5章 旅遊消費者態度
  學習目標
  引例 盤點旅遊領域的抵制與避免前往行為
  5.1 旅遊消費者態度概述
  5.2 旅遊消費者態度形成與改變的基礎理論
  5.3 旅遊消費者態度的影響因素
  5.4 改變旅遊消費者態度的策略
  本章概要

  單元訓練
  建議閱讀
第6章 社會環境因素與旅遊消費者行為
  學習目標
  引例 農村居民撐起萬億旅遊消費
  6.1 參照群體與旅遊消費者行為
  6.2 社會階層與旅遊消費者行為
  6.3 社會交往與旅遊消費者行為
  6.4 家庭與旅遊消費者行為
  6.5 基於社會環境因素的旅遊營銷
  本章概要
  單元訓練
  建議閱讀
第7章 文化和經濟因素與旅遊消費者行為
  學習目標
  引例 用「說走就走」創造年輕人的旅行哲學
  7.1 文化與旅遊消費者行為
  7.2 亞文化與旅遊消費者行為
  7.3 經濟狀況與旅遊消費者行為
  7.4 基於文化與經濟因素的旅遊營銷
  本章概要
  單元訓練
  建議閱讀
第8章 旅遊消費者購買決策
  學習目標
  引例 不能讓「特種兵式旅遊」淪為盲目跟風
  8.1 旅遊消費者購買決策概述
  8.2 旅遊消費者對旅遊目的地的選擇
  8.3 基於旅遊消費者購買決策的營銷
  本章概要
  單元訓練
  建議閱讀
第9章 旅遊消費者體驗
  學習目標
  引例 「重啟人生」也可以從一次旅行開始
  9.1 旅遊消費者體驗概述
  9.2 旅遊體驗對旅遊者的影響
  9.3 旅遊體驗營銷
  本章概要
  單元訓練
  建議閱讀
第10章 旅遊消費者滿意度
  學習目標
  引例 天津入選「全國遊客滿意十佳城市」
  10.1 旅遊消費者滿意度概述
  10.2 旅遊消費者滿意度的影響因素
  10.3 旅遊消費者滿意度測量與旅遊服務管理
  本章概要
  單元訓練
  建議閱讀

第11章 旅遊消費者忠誠度
  學習目標
  引例 「萬豪旅享家」計劃——萬豪國際集團的常旅客獎勵計劃
  11.1 旅遊消費者忠誠度概述
  11.2 旅遊消費者忠誠度測量
  11.3 旅遊消費者忠誠度的影響因素
  11.4 基於旅遊消費者忠誠度的旅遊營銷
  本章概要
  單元訓練
  建議閱讀
第12章 旅遊消費者行為跨文化比較
  學習目標
  引例 霍夫斯塔德文化維度與旅遊者滿意度的關係
  12.1 跨文化比較概述
  12.2 旅遊消費者行為的跨文化比較
  12.3 跨文化旅遊營銷
  本章概要
  單元訓練
  建議閱讀
第13章 全球消費趨勢與中國特色旅遊消費行為
  學習目標
  引例 中國「新一代」遊客正重塑全球旅遊新格局
  13.1 全球消費趨勢
  13.2 中國特色消費行為
  13.3 中國特色旅遊消費行為
  13.4 基於全球消費趨勢的中國出境旅遊營銷
  本章概要
  單元訓練
  建議閱讀
主要參考文獻
附錄
  附錄一 職業核心能力訓練「知識準備」參照範圍
  附錄二 案例分析訓練考核參照指標
  附錄三 職業核心能力訓練考核參照規範與標準
  附錄四 職業道德訓練考核參照規範與標準
  附錄五 能力訓練考核參照采分係數

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