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贏在顧客資產(超競爭環境下的營銷新思維第2版)

  • 作者：陳信康|責編:王芳
  • 出版社：上海財大
  • ISBN：9787564250386
  • 出版日期：2026/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：314
人民幣：RMB 72 元      售價：元
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內容大鋼
    大浪淘沙，優勝劣汰，面對今天急劇變化、激烈動蕩的環境，企業應該如何應對，這在本書中可以找到明確的答案。書中對營銷理論有鮮明的創新觀點，作者第一次對營銷活動的基本原則進行了歸納總結，首次提出了營銷目標應該改變的戰略新思維。圍繞這一戰略新思維，本書從理論與實踐的角度，論證與闡述了通過創造和增加顧客資產以建立並維持企業競爭優勢的意義與途徑。
    營銷學是一門實踐性很強的應用學科，本書的特點是既有學術的理論深度，又有切合實際的實戰高度。讀者既可以把它看作為一本學術專著，也可以把它看作是一本實戰指南。作者在兩者兼顧的特色中闡明了一個新觀點：決定一個企業強弱的真正重要資產，只能是顧客資產。
作者介紹
陳信康|責編:王芳
    陳信康，上海財經大學商學院教授，博士生導師。上海財經大學現代服務經濟研究院院長，上海財經大學企業案例研究中心主任。     同時擔任上海市場學會會長，《辭海》編委會委員暨商業經濟分科主編。     主要研究領域為：戰略營銷管理與服務營銷管理。     出版了《國際市場營銷》《服務營銷》《營銷策劃概論》《中國商業變革與創新》等11本著作。     在國內外刊物發表《美國企業與日本企業的國際營銷行為特徵及其成因》《上海全球資源配置能力現狀與趨勢》《長江經濟帶城市網路空間結構的特徵》等70多篇論文。     主持《世博會與上海社會經濟發展的系列研究》《上海城市網路資源拓展與功能性機構集聚研究》等國家、省部級及國內外企業委託課題60多項。其中，《世博會與上海社會經濟發展的系列研究》重點課題獲第七屆上海市政府決策咨詢成果一等獎，《後世博上海社會經濟發展的瓶頸、動力和機制系列研究》重點課題獲第八屆上海市政府決策咨詢成果二等獎，《上海城市網路資源拓展與功能性機構集聚研究》重點課題獲上海市政府《未來30年上海發展戰略研究》系列課題一等獎。
目錄
第一章 追蹤營銷學發展的歷史軌跡
  第一節 營銷學為什麼在美國誕生
  第二節 營銷學的萌芽期（1902—1936年）
  第三節 營銷學的成長期（1937—1956年）
  第四節 營銷學的成熟期（1957—1982年）
  第五節 營銷學的革新期（1983年至今）
第二章 超競爭環境必須有營銷新思維
  第一節 超競爭環境的特徵
  第二節 超競爭環境形成的原因
  第三節 超競爭環境下企業的應對之策
第三章 營銷目標應該轉變為顧客資產最大化
  第一節 營銷戰略的內涵和本質
  第二節 營銷目標的調整
第四章 顧客戰略的理論邏輯
  第一節 交換是營銷要解決的核心問題
  第二節 交換的社會學理論解釋
  第三節 交換的經濟學分析
  第四節 顧客戰略應成為營銷戰略的主要內容
第五章 如何實施顧客戰略
  第一節 顧客戰略要解決的主要問題
  第二節 建立顧客資料庫
  第三節 顧客資產的計算
  第四節 顧客分類及顧客特徵明晰化
  第五節 顧客分類管理
參考文獻
後記

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