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商務禮儀/職業教育公共課精品教材系列

作者：編者:錢銳|責編:王晴//劉霄|總主編:張楗讓
出版社：中國旅遊
ISBN：9787503278648

出版日期：2026/07/01
裝幀：平裝
頁數：139

人民幣：RMB 42 元售價：元

內容大鋼

本書遵循由淺入深、從個人到場景、由國內延伸至涉外的邏輯搭建內容框架。開篇先闡釋商務禮儀基礎理論，釐清核心理念、特徵、作用與踐行準則，明確商務從業者綜合素養標準；再從儀容、儀錶、儀態入手，夯實個人外在形象禮儀根基；隨後系統講解見面、位次、饋贈等通用基礎禮儀，覆蓋洽談、接待、慶典、通信、宴請等典型商務活動規範；專門設置「商務出行旅行禮儀」模塊，貼合外勤、出差等真實工作場景；同時立足溝通本質，拆解商務交談、稱呼表達的溝通禮儀；最後單列「國際商務禮俗」板塊，梳理全球各大洲主要國家交往習慣、文化禁忌與特色節日風俗，兼顧國內商務與涉外經貿雙重需求。全書各模塊配套學習目標、模塊小結、中英專業辭彙、思考練習、案例分析與實操實訓，理論結合真實案例，側重動手實踐，兼顧課堂教學與自主學習使用。
本書主要面向高職高專、應用型本科院校市場營銷、國際貿易、工商管理、現代服務等專業學生，也可供企業商務人員、行政接待、外事從業者作為崗位培訓讀本、日常參考手冊。

作者介紹

編者:錢銳|責編:王晴//劉霄|總主編:張楗讓

模塊一  商務禮儀概述
  項目一  商務禮儀的基本理念
  項目二  商務禮儀的基本特徵與作用
  項目三  商務禮儀的基本原則
  項目四  商務人員的素質與素養
模塊二  商務人員個人禮儀
  項目一  儀容儀貌
  項目二  儀錶禮儀
  項目三  儀態禮儀
模塊三  商務人員基本禮儀
  項目一  見面禮儀
  項目二  方位禮儀
  項目三  饋贈禮儀
模塊四  商務活動禮儀
  項目一  商務洽談
  項目二  接待與拜訪
  項目三  商業儀式與活動
  項目四  商務通信禮儀
  項目五  商務宴請禮儀
模塊五  商務出行旅行禮儀
  項目一  旅行準備禮儀
  項目二  旅途禮儀
  項目三  入住禮儀
模塊六  商務溝通禮儀
  項目一  禮貌談吐的基本技巧及要求
  項目二  交談的禁忌與正確的稱呼
模塊七  國際商務禮俗與禁忌
  項目一  世界各地主要國家的商務禮俗與禁忌
  項目二  世界主要節日禮俗
參考文獻

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