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開口即簽單

  • 作者：柳霞|責編:王子紅
  • 出版社：北京日報
  • ISBN：9787547753972
  • 出版日期：2026/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：186
人民幣：RMB 52 元      售價：元
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內容大鋼
    《開口即簽單》是一本聚焦銷售溝通實戰的乾貨指南，專為渴望提升簽單率的銷售從業者打造。書中跳出空洞理論，直擊銷售核心——如何用「精準開口」打破溝通僵局，從初次接觸到需求挖掘，從異議化解到促單成交，拆解全流程關鍵溝通。無論你是銷售新人還是團隊管理者，這本書都能成為你案頭的「簽單工具箱」，助你開口即贏，業績倍增。
作者介紹
柳霞|責編:王子紅
    柳霞，山東社會科學院智庫研究中心，大學學歷，研究館員。主持山東省社會科學規劃研究項目三項，參加國家社科基金項目二項，主持山東社科院院課題二項，編著圖書三部，發表專業論文和其它文章50余篇。
目錄
第一章 破冰
  消除客戶距離感的開場藝術
  第一節 3秒吸引法則：價值鉤子話術
  第二節 柔性提問術：「請教式」開場
  第三節 共同點聯結：興趣行業共鳴話術
  第四節 價值前置法：用「您能得到」替代「我要賣」
  第五節 冷淡客戶激活術：12種策略
  第六節 肢體語言信任術：微笑＋開放姿態＋同步語氣
第二章 挖需
  提問技巧讓客戶主動開口
  第一節 SPIN四步法：現狀→難點→暗示→需求
  第二節 開放提問VS封閉提問：時機話術
  第三節 5W1H深度探需：追問「誰何時為什麼」細節
  第四節 傾聽六原則：複述痛點＋情感認同
  第五節 隱性需求解碼術：捕捉「話外音」
  第六節 痛點擴大術：牽連問題製造緊迫感
第三章 價值
  讓產品優勢直擊客戶內心
  第一節 FFB轉化術：配置→功能→利益
  第二節 FBI衝擊法：場景故事引發共鳴
  第三節 3分鐘講清產品：分層表達邏輯
  第四節 數據背書術：權威數據提升可信度
  第五節 價值錨點設計：對比競品話術
  第六節 客戶證言庫：精準植入案例
第四章 拆招
  高情商話術回應拒絕
  第一節 太貴了→價值重構話術
  第二節 沒興趣→共情反轉
  第三節 我要考慮→鎖定顧慮
  第四節 和愛人商量→主動邀約
  第五節 已有供應商→痛點切入
  第六節 不信任你→坦誠策略
第五章 成交
  促單技巧與心理博弈
  第一節 緊迫感製造：限時限量話術
  第二節 備選方案法：二選一降低決策壓力
  第三節 損失規避術：強調不買的風險
  第四節 小步成交法：從試用到復購階梯
  第五節 回扣應對策略：合規話術
  第六節 午夜溝通術：安全感促成決策
第六章 促銷
  話術設計讓客戶感覺「佔便宜」
  第一節 平滑過渡法：漲價期安撫
  第二節 需求前置法：從「要不要」到「要幾個」
  第三節 免單吸引術：充值話術
  第四節 以小換大法：舊品折現
  第五節 贈品心理學：稀缺性設計
  第六節 隱藏成本法：配送費包裝術
第七章 線上
  微信電銷場景專屬話術

  第一節 加好友話術：價值導向備註
  第二節 朋友圈激活術：熱點評論技巧
  第三節 電銷防掛術：30秒腳本
  第四節 催付話術：流失前「最後一句」
  第五節 異議處理SOP：十大應答庫

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