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旅遊酒店服務創新模式探究

  • 作者：楊明明|責編:侯帥
  • 出版社：吉林出版集團
  • ISBN：9787573178701
  • 出版日期：2026/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：218
人民幣：RMB 85 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以體驗經濟與數字化轉型為背景，系統梳理旅遊酒店服務創新的內在邏輯與外在驅動，提出「技術—場景—價值」三位一體創新模型。通過解析智能服務（如AI客服、無接觸入住）、個性化體驗（如定製化行程、文化主題服務）、可持續實踐（綠色運營、社區共生）等典型模式，結合國內外酒店集團、精品民宿的創新案例，揭示服務創新在提升客戶體驗、優化運營效率、構建品牌差異化競爭中的核心作用，為行業轉型升級提供理論參考與實踐方案。本書聚焦旅遊酒店服務創新前沿，構建三維分析模型，通過理論解析與案例實證，探索數字化與體驗化驅動的服務升級路徑。
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楊明明|責編:侯帥
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