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AIGC+電子商務基礎與實務

作者：編者:張進華//丁艷|責編:張雁茹
出版社：機械工業
ISBN：9787111813613

出版日期：2026/08/01
裝幀：平裝
頁數：176

人民幣：RMB 55 元售價：元

內容大鋼

本書是一本緊跟AI技術前沿並注重實踐應用的新形態教材，系統闡述生成式人工智慧（AIGC）與電子商務各環節的深度融合與創新應用。全書內容分為基礎篇、技術篇和應用篇，聚焦AIGC在電商運營、營銷推廣、客戶服務、供應鏈管理等核心業務場景中的實戰技巧。本書突出「理論夠用、實踐為重」的特色，設計了豐富的實訓任務與典型案例，旨在幫助讀者快速掌握利用AIGC工具提升電商運營效率與效果的核心技能，為成為適應數字經濟發展的複合型技能人才奠定堅實基礎。
本書可供應用型本科院校及職業院校的電子商務、市場營銷、跨境電子商務等相關專業的學生使用，也可作為電商從業者的入門與提升參考讀物。

作者介紹

編者:張進華//丁艷|責編:張雁茹

前言
第一部分  基礎篇——了解AI背景下的電商行業發展
  任務一  電子商務導論
    教學目標
    教學重點
    內容概覽
    任務導入
    相關知識
    一、電子商務的基本概念與模式
      （一）電子商務的定義
      （二）電子商務的特點
      （三）電子商務的分類
      （四）電子商務的主要模式及運作機制
    二、電子商務的發展歷程
      （一）電子商務的起源
      （二）電子商務的發展階段
      （三）電子商務的發展趨勢
    三、人工智慧背景下的電子商務新應用
      （一）智能推薦系統
      （二）智能客服
      （三）圖像識別與搜索
      （四）供應鏈優化
      （五）虛擬現實（VR）與增強現實（AR）購物體驗
      （六）數據分析與決策支持
    課後思考
  任務二  人工智慧初探
    教學目標
    教學重點
    內容概覽
    任務導入
    相關知識
    一、人工智慧的概念
      （一）人工智慧是什麼
      （二）人工智慧的核心驅動力
      （三）人工智慧的主要技術
    二、人工智慧的發展歷程
    三、生成式人工智慧（AIGC）及其在電商領域的應用
      （一）什麼是生成式人工智慧（AIGC）
      （二）生成式人工智慧在電商領域的應用
    課後思考
第二部分  技術篇——認知電商技術基礎與AI應用
  任務三  了解電子商務技術基礎
    教學目標
    教學重點
    內容概覽
    任務導入
    相關知識
    一、認知物聯網和AIoT
      （一）什麼是物聯網
      （二）物聯網與人工智慧的關係

      （三）物聯網在電子商務中的應用
    二、了解雲計算
      （一）什麼是雲計算
      （二）雲計算與人工智慧的關係
      （三）雲計算在電子商務中的應用
    三、了解人工智慧的數據服務
      （一）數據採集
      （二）數據標注
      （三）數據分析
      （四）大數據在電子商務中的應用
    任務實施
    實訓項目：電子商務數據採集與標注綜合實踐
    課後思考
  任務四  了解人工智慧的常用技
    教學目標
    教學重點
    內容概覽
    任務導入
    相關知識
    一、視覺智能——機器如何「聞聲識人」
      （一）什麼是圖像識別
      （二）OCR文字識別技術及應用
      （三）圖像識別技術在電商中的應用場景及案例
    二、聽覺智能——機器如何「聞聲識人」
      （一）什麼是語音識別技術
      （二）語音識別技術的應用
      （三）語音識別技術在電商中的應用
    三、語義智能——機器如何「善解人意
      （一）什麼是自然語言處理
      （二）自然語言處理的常見應用
      （三）自然語言處理的發展趨勢
    四、數據智能推動人機協同
      （一）大數據的新篇章——數據智能
      （二）數據智能的分類及數據中台的價值
    任務實施
    實訓項目：NLP（自然語言處理）應用於電商品牌負面信息監測
    課後思考
  任務五  認識生成式人工智慧
    教學目標
    教學重點
    內容概覽
    任務導入
    相關知識
    一、什麼是人工智慧大模型
      （一）大語言模型的定義
      （二）通用大模型和推理大模型的差異
    二、了解生成式人工智慧及其應用領域
      （一）什麼是生成式人工智慧
      （二）生成式人工智慧的應用領域
    三、生成式人工智慧在電商領域催生新職業

    四、提示詞工程的基礎技巧及在電商場景的應用
      （一）提示詞的基本元素
      （二）提示詞的應用技巧
      （三）提示詞在電商場景的應用技巧
    任務實施
    實訓項目：畢節旅遊電商AI客服提示詞
    入門實戰
    課後思考
第三部分  應用篇——掌握AIGC在電商領域的重點應用
  任務六  電商平台選擇與產品管理
    教學目標
    教學重點
    內容概覽
    任務導入
    相關知識與實訓
    一、電商平台的分類及選擇技巧
      （一）電商平台的分類及特點
      （二）電商平台的選擇技巧
      （三）實訓：制定一個社交電商平台產品上架前的市場調研方案
    二、基於電商平台的產品管理
      （一）產品選擇與採購策略
      （二）產品上架與優化流程
      （三）實訓：應用提示詞工程撰寫一個產品描述
    課後思考
  任務七  數字營銷推廣與AIGC應用
    教學目標
    教學重點
    內容概覽
    任務導入
    相關知識與實訓
    一、數字營銷概述
      （一）數字營銷的定義與策略
      （二）AIGC在數字營銷中的應用
      （三）實訓：電子商務營銷提示詞工程實戰
    二、搜索引擎優化（SEO）與搜索引擎營銷（SEM）
      （一）搜索引擎優化概述
      （二）搜索引擎營銷概述
      （三）實訓：應用AIGC創建一個農產品廣告活動策劃方案
    三、社交媒體營銷（SMM）
      （一）社交媒體平台及其營銷策略
      （二）實訓：使用AIGC生成社交媒體營銷內容——快手創意內容生成與優化實戰
    四、內容營銷與品牌塑造
      （一）電子商務內容營銷策略與品牌定位
      （二）實訓：應用文生圖結合內容營銷設計品牌標誌
    課後思考
  任務八  客戶關係管理與AIGC應用
    教學目標
    教學重點
    內容概覽
    任務導入

    相關知識與實訓
    一、客戶關係管理（CRM）基礎
      （一）客戶關係管理的概念、內容和流程
      （二）電商數據採集方法
    二、數據分析在電子商務中的應用與實踐
      （一）數據採集與預處理流程
      （二）數據分析在電子商務中的應用
      （三）實訓：基於AIGC工具的電商客戶行為數據分析與可視化
    三、個性化推薦與精準營銷
      （一）個性化推薦對電商精準營銷的作用和數據收集類型
      （二）實訓：AI生成個性化網路購物推薦與營銷場景模擬
    四、智能客服與客戶服務
      （一）智能客服的定義、功能及應用
      （二）實訓：設計並實現一個基於AIGC的智能客服系統
    課後思考
  任務九  電商供應鏈與物流配送
    教學目標
    教學重點
    內容概覽
    任務導入
    相關知識與實訓
    一、供應鏈管理基礎
      （一）電商供應鏈管理的組成、目標和方法
      （二）實訓：提示詞設計——農產品電商供應鏈解決方案
    二、物流配送與優化
      （一）AI驅動的電商物流配送特點和配送流程
      （二）實訓：利用AIGC生成物流方案與成本優化報告
    課後思考
  任務十  電子支付與AIGC安全保障
    教學目標
    教學重點
    內容概覽
    任務導入
    相關知識
    一、電子支付概述
      （一）電子支付的基礎認知與電商應用
      （二）電子支付系統的安全保障措施
      （三）電子支付在跨境交易中遇到的主要挑戰
    二、AIGC在電子支付中的安全應用
      （一）AIGC在電子支付中的安全應用領域
      （二）AIGC在電子支付風險識別中的應用
    課後思考
  任務十一  AIGC助力跨境電商
    教學目標
    教學重點
    內容概覽
    任務導入
    相關知識與實訓
    一、AIGC在跨境電商中的應用場景
      （一）跨境電商概述

      （二）AIGC在跨境電商中的應用場景
    二、AIGC在跨境電商中的實踐應用
      （一）實訓：設計一款AIGC在跨境電商中的智能廣告與翻譯應用
      （二）實訓：完成一個跨境電商智能圖像和視頻素材設計
    課後思考
  任務十二  AIGC賦能電商法律合規與風險管理
    教學目標
    教學重點
    內容概覽
    任務導入
    相關知識與實訓
    一、電子商務法律基礎
      （一）電子商務法概述
      （二）電子商務主體法律責任
      （三）電子商務關鍵領域法律制度摘要
    二、AIGC在電商合規智能審查與風險防控中的應用
      （一）電商廣告與營銷文案的AIGC合規審查
      （二）AIGC在電商知識產權侵權風險防控中的應用
      （三）電商合同的AIGC輔助審核與生成
      （四）用戶協議與隱私政策的AIGC優化
      （五）AIGC在消費者權益保護與爭議解決中的應用
      （六）實訓：AIGC輔助跨境電商多法規合規自查
    課後思考

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