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決勝時刻(企業危機公關制勝方略與核心實務)

  • 作者：郭明全//郭昊屹|責編:解智龍//劉暢
  • 出版社：企業管理
  • ISBN：9787516434918
  • 出版日期：2026/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：222
人民幣：RMB 78 元      售價：元
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內容大鋼
    危機早已不是偶然之遇，而是企業經營中的常態挑戰。每一個危機，皆為一場生死之考——有備、有謀、有勇，方能化傷痕為勛章，渡至暗迎高光。
    危機公關，本質是于極端壓力中堅守正道。它比拼的不只是溝通技巧，更是企業的文化底色、價值初心與組織風骨。
    深諳危機公關之道者，善於在高壓場景下貫通方略與實務：用實務的精準操作踐行方略的戰略意圖，又用方略的清晰思維指導實務的臨場應變。
作者介紹
郭明全//郭昊屹|責編:解智龍//劉暢
目錄
第一部分 認知與指引
  第一章 何為危機公關，為何危機公關
    ——危機公關的定義、本質與價值
    一、危機公關的定義與本質
    二、危機公關的必要性和價值
  第二章 企業危機公關評估雙維鏡鑒
    ——從行動實效到價值創造的全面考量
    一、行動維度：企業「做了什麼」的系統評估
    二、效果維度：企業「做得如何」的多維驗證
  第三章 危機公關的核心任務與目標
    ——止損、創效與降本的動態戰略平衡
    一、損失和影響最小化：構築「防火牆」與「修復器」
    二、收效和價值最大化：轉「危」為「機」的戰略藝術
    三、資源和成本最優化：追求效率的精準管理
  第四章 危機公關應遵循的五大原則
    ——以原則為導向構建信任重建的確定性路徑
    一、第一原則：誠實守信——信任是一切溝通的基石
    二、第二原則：公開透明——陽光是最好的消毒劑
    三、第三原則：勇於擔責——擔當是凝聚力量的旗幟
    四、第四原則：共情心理——情緒是通往理性的橋樑
    五、第五原則：戰略導向——在風暴中錨定北極星
……
第二部分 策略與實戰
第三部分 警示與升華
後記

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