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供電營業規則典型實踐案例彙編

  • 作者：編者:中國電力企業聯合會法律分會|責編:楊揚
  • 出版社：中國電力
  • ISBN：9787523912317
  • 出版日期：2026/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：218
人民幣：RMB 72 元      售價：元
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內容大鋼
    本書緊扣2024年6月1日施行的新版《供電營業規則》條文要義，精選90余個典型實踐案例，聚焦供電企業和用戶在辦電、接電、用電、管電全過程中的高頻痛點、堵點、難點，旨在幫助從業人員在落地執行新版《供電營業規則》中解決實際工作問題。
    本書與《供電營業規則》《〈供電營業規則〉釋義》一起，構成了規則、釋義、案例「三部曲」。
    本書由中國電力企業聯合會法律分會聯合中國能源傳媒集團，組織參與新版《供電營業規則》修訂工作的專家們編寫，可供供電企業一線人員、電力用戶、能源領域工作者及行業監管部門學習參考。
作者介紹
編者:中國電力企業聯合會法律分會|責編:楊揚
目錄
前言
第一章  總則
  第一條
  第二條
  第三條
  第四條
    案例4-1  以「雙首席」機制提升供電服務水平
    案例4-2  以電力「精算師」服務助企降低用電成本
    案例4-3  貼身貼心電力服務助力營商環境向「新」向「優」
    案例4-4  同質化特色化優質服務助力用電側電力市場改革
    案例4-5  助力降低用電成本  保障電力可靠供應
  第五條
    案例5-1  創新「321」信息公開模式  保障電力用戶知情權
第二章  供電方式
  第六條
  第七條
  第八條
    案例8-1  政企聯動優服務  重大項目快接電
    案例8-2  設立「園區電力服務站」  助力企業「快接電」
  第九條
  第十條
    案例10-1  提供「辦電套餐」  助力用戶「快接電」
    案例10-2  多措並舉滿足160千瓦以下用戶高壓接入需求
    案例10-3  提升低壓容量接入上限  節約用戶辦電成本
  第十一條
  第十二條
  第十三條
    案例13-1  政企協同推進「一戶一表」改造
    案例13-2  推進供配電設施資產移交  解決民生用電難題
    案例13-3  聯合實施「四強工程」  滿足用戶「回家充電」
    案例13-4  推動新建居住區充電設施建設  滿足居民充電需求
    案例13-5  推進供電自管小區改造移交  提升民生服務水平
    案例13-6  用好「三個模式」  破解居住區報「樁」難題
    案例13-7  構建「1+5」服務模式  破解充電樁報裝難題
    案例13-8  推動充電基礎設施建設  解決「充電難」問題
  第十四條
    案例14-1  臨時用電期限延長  助力用戶降本增效
  第十五條
  第十六條
    案例16-1  規範委託轉供電服務  破解偏遠地區用電難題
  第十七條
    案例17-1  工業園區「轉改直」  用戶權益有保障
    案例17-2  強化政企協同  破解加價難題
    案例17-3  堅持供電方式確定原則  依法處理非電網供電問題
  第十八條
    案例18-1  優化內部負荷分配  助力企業降本增效
第三章  新裝、增容與變更用電
  第十九條
    案例19-1  用心開展「九辦」服務
    案例19-2  創新政企數智聯動機制  用戶辦電更省力

    案例19-3  創新「點餐式」辦電服務  電力業務「一次辦」
  第二十條
    案例20-1  電力業務「跨省辦」  開啟優化電力營商環境新實踐
    案例20-2  「政務+電力」  實現關聯業務「集成辦」
    案例20-3  創新「三經理」機制  服務大用戶需求
    案例20-4  拓寬服務渠道  提升服務質效
    案例20-5  水電氣網一網通辦  公共服務聯合辦理
  第二十一條
    案例21-1  創新落實「三化」機制  破解材料審批難題
    案例21-2  按用電地址物權證立戶  滿足園區用電需求
    案例21-3  創新物權證件收資方式  服務特殊類用戶用電
    案例21-4  政企協同服務居民充電樁接電「免申即享」
    案例21-5  強化政企協同  簡化「辦電證明」
  第二十二條
    案例22-1  政企協同分類施策  提高供電方案答覆效率
    案例22-2  現場答覆供電方案  高效提升服務水平
    案例22-3  深化協同服務機制  著力壓縮接電時長
    案例22-4  政企協同聯合勘查  提升供電方案答覆效率
  第二十三條
  第二十四條
    案例24-1  用電地址物權歸屬存糾紛  變更用電業務暫緩辦理
  第二十五條
  第二十六條
  第二十七條
  第二十八條
  第二十九條
  第三十條
    案例30-1  明確更名與過戶差異  規範辦理過戶業務
    案例30-2  明晰變壓器產權歸屬  變更供用電合同主體
  第三十一條
    案例31-1  基於新版《供電營業規則》創新客戶管理體系
  第三十二條
  第三十三條
  第三十四條
    案例34-1  貫徹物權保護精神  維護終端用戶權益
  第三十五條
    案例35-1  依法合規清理「零電戶」  保障客戶側用電安全
    案例35-2  規範治理「零度戶」  優化服務解難題
    案例35-3  精準治理「零度戶」  電力服務再升級
  第三十六條
  第三十七條
  第三十八條
  第三十九條
第四章  供受電設施建設與維護管理
  第四十條
    案例40-1  「供電+土地儲備」數據共享  供受電設施建設精準匹配
  第四十一條
    案例41-1  著力破解「新居配」建設維護難題
  第四十二條
    案例42-1  強化落實「雙電源」建設  提升小區供電可靠性

  第四十三條
  第四十四條
  第四十五條
  第四十六條
  第四十七條
    案例47-1  推廣「數智化」應用  提高一次竣工檢驗通過率
  第四十八條
  第四十九條
    案例49-1  規範電力接入線路運行維護管理  保障用戶可靠供電
  第五十條
  第五十一條
  第五十二條
  第五十三條
    案例53-1  依法處理「線房矛盾」  守護電力設施安全
    案例53-2  政企協同制止違建  依法保障電力安全
    案例53-3  打造「未訴先辦」樣板  積極解決移桿訴求
  第五十四條
    案例54-1  電力設施產權分界明  電氣火災事故責任清
    案例54-2  明晰供受電設施產權分界  有效化解事故責任糾紛
    案例54-3  廢棄電線桿未移交  產權歸屬定責任
第五章  供電質量與安全供用電
  第五十五條
    案例55-1  「一規三融」政企聯動  綜合治理安全隱患
    案例55-2  政企協同聯動  整治用電秩序
  第五十六條
  第五十七條
  第五十八條
    案例58-1  化「被動應急」為「主動免疫」的諧波治理
  第五十九條
  第六十條
    案例60-1  各專業協同並進  讓用戶「用電放心」
    案例60-2  多措並舉系統施策  著力提升供電可靠性
  第六十一條
    案例61-1  強勁有力「電引擎」  助推商業火箭發射成功
  第六十二條
  第六十三條
  第六十四條
    案例64-1  開展用電安全分類定級  保障電網運行安全可靠
  第六十五條
  第六十六條
  第六十七條
    案例67-1  完善落實「四種做法」  規範受電工程市場秩序
  第六十八條
    案例68-1  面向老幼強化宣傳  普及安全用電常識
  第六十九條
  第七十條
  第七十一條
    案例71-1  全鏈條精準執行停電告知  護航民生與經濟發展
    案例71-2  停電信息精準推送  數智賦能電網服務
    案例71-3  依法合規做好因故中止供電  保障電力用戶合法權益

    案例71-4  「傳統+社區+智能」計劃停電信息投送更精準
    案例71-5  守牢民生用電底線  依法合規開展有序用電
  第七十二條
    案例72-1  構建「智能交費+快速複電」服務新模式
第六章  電能計量與電費結算
  第七十三條
  第七十四條
  第七十五條
  第七十六條
  第七十七條
  第七十八條
    案例78-1  為民服務辦實事  合表改造贏點贊
  第七十九條
    案例79-1  打造「共享用電」新模式  助力營商環境再優化
  第八十條
  第八十一條
  第八十二條
    案例82-1  多路電源用戶基本電費合理扣減  減輕企業負擔
  第八十三條
  第八十四條
    案例84-1  推廣新型電費結算方式  助力電費回收轉型
    案例84-2  建立小區共享電費賬戶  防範終端電費挪用風險
    案例84-3  理順繳費困難用戶資金來源  實現雙向共贏
  第八十五條
  第八十六條
  第八十七條
  第八十八條
    案例88-1  提供優質精細服務  推動大客戶分次交費
    案例88-2  創新「分次結算」機制  管控電費回收風險
    案例88-3  推行分次結算新模式  壓縮資金回籠時長
    案例88-4  信用分級與智能費控體系破解電費回收難題
  第八十九條
  第九十條
第七章  併網電廠
  第九十一條
    案例91-1  「一口對外」併網服務助力海上風電項目投產發電
  第九十二條
  第九十三條
第八章  供用電合同與違約責任
  第九十四條
    案例94-1  依規簽訂供用電合同  保障供用電雙方法權益
  第九十五條
    案例95-1  用電簽約「零跑腿」  便捷服務新體驗
  第九十六條
  第九十七條
  第九十八條
  第九十九條
  第一百條
    案例100-1  依規計收電費違約金  規範追繳物業公司欠費
  第一百零一條

    案例101-1  創新「四治」聯動模式  協力規範供用電秩序
    案例101-2  智能監測識違約  依規處置護秩序
  第一百零二條
    案例102-1  嚴守合同權責邊界  依法處置維護公平
第九章  竊電的制止與處理
  第一百零三條
    案例103-1  精準打擊竊電行為  有力維護用電秩序
  第一百零四條
    案例104-1  深度融合政企機制  提高竊電處置水平
    案例104-2  竊電金額特別巨大  法院判付三倍違約使用電費
    案例104-3  小區物業公司竊電  司法途徑追討
  第一百零五條
    案例105-1  竊電量認定面臨難題  竊電者電能表提供依據
  第一百零六條
  第一百零七條
第十章  附則
  第一百零八條
  第一百零九條
  第一百一十條
附錄  《供電營業規則》修訂對照表
後記

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