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有效溝通實務(第4版新編21世紀高等職業教育精品教材)/通識課系列

  • 作者：編者:梁輝|責編:黃李曉
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300347660
  • 出版日期：2026/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：214
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材從高職學生的培養目標及成長特點出發，堅持「輕理論，重實踐」的基本原則，強調理論與實踐相結合。教材將主要內容置於具體的溝通技巧應用背景下，通過提出問題、分析問題並由表及里地提升要求，循序漸進地展開論述；每部分內容都是從具體的事例開始，由淺入深地引出抽象的概念、知識等。在介紹概念和知識的同時，配合相應的技巧練習，以強化高職學生對知識的理解和吸收。
    本教材的欄目設置具有開放性，有利於學生鞏固、拓展所學內容：「案例精選」有利於啟迪思考、導入知識；「拓展訓練」有利於深化認識、促進吸收；「自我測試」有利於進行自我評價、自我認知；「溝通訓練營」則是學生自主學習、自主發展的載體。本教材還大量引入職場中的案例、活動，有意識地引導學生將目光從課堂、校園轉向社會，轉向職場，從而培養學生的職業素養。
作者介紹
編者:梁輝|責編:黃李曉
目錄
第一章  溝通的基本概念
  知識鏈接一  溝通的定義
  知識鏈接二  溝通的類型
  知識鏈接三  溝通的形式
第二章  傾聽技巧
  知識鏈接一  克服傾聽時的不良習慣
  知識鏈接二  專註
  知識鏈接三  跟隨
  知識鏈接四  保持公正
第三章  交談技巧
  知識鏈接一  交談的準備技巧
  知識鏈接二  交談的表達技巧
  知識鏈接三  求職面試的交談技巧
  知識鏈接四  訪談的技巧
  知識鏈接五  電話交談的技巧
第四章  辯論技巧
  知識鏈接一  辯論前的準備
  知識鏈接二  辯論的技巧
第五章  演講技巧
  知識鏈接一  演講前的準備
  知識鏈接二  演講的表達技巧
第六章  勸說技巧
  知識鏈接一  勸說的準備
  知識鏈接二  勸說的技巧
第七章  談判技巧
  知識鏈接一  談判概述
  知識鏈接二  談判的過程及程序
  知識鏈接三  談判的技巧
第八章  團隊溝通技巧
  知識鏈接一  團隊的內涵
  知識鏈接二  團隊合作
  知識鏈接三  團隊溝通方法
  知識鏈接四  組織和召開會議
第九章  日常生活中的溝通
  知識鏈接一  家庭中的溝通
  知識鏈接二  戀人之間的溝通
  知識鏈接三  朋友之間的溝通
第十章  工作中的溝通
  知識鏈接一  與上級如何溝通
  知識鏈接二  與下級如何溝通
  知識鏈接三  與同事如何溝通
第十一章  跨文化溝通
  知識鏈接一  影響溝通的文化因素
  知識鏈接二  與不同國家（地區）的人溝通
第十二章  現代溝通手段
  知識鏈接一  網路溝通
  知識鏈接二  信息的收集、整理和發布
參考文獻

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