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預期式聊天

  • 作者：編者:凌君|責編:顧客強
  • 出版社：民主與建設
  • ISBN：9787513952576
  • 出版日期：2026/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：150
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    《預期式聊天》不是一本空談技巧的溝通書，而是專為現代人打造的「社交避坑實戰手冊」。你是否常在說完話后後悔、不知如何拒絕、線上溝通頻頻踩雷？本書直擊痛點，提供覆蓋交友、社交、職場、家庭、線上等日常場景的101+真實案例，用「踩雷-低效-進階-高階」四階破局法，手把手教你如何預判需求、設定邊界、得體回應。本書不講大道理，只給能直接用的「溝通腳本」，幫你終結內耗，在任何對話中都輕鬆拿捏分寸，一開口便能表達到位。
作者介紹
編者:凌君|責編:顧客強
目錄
第一章  思維築基+步驟落地，開口前定結果
  5大核心思維：讓每句話都說到點子上
    案例：用「共情力+邊界感」回應朋友的負面吐槽
    避坑指南：別讓目標感變成功利感
  5步落地方法：輕鬆拿捏對話節奏
    案例：用「利他性思維」+「預判+錨定」勸同事配合工作
    避坑指南：引導不是追問式逼問
  1分鐘預期式溝通準備清單
  預期式聊天能力自測表
第二章  朋友之間：提前預判需求，拒絕不傷感情，傾訴不耗自己
  預判場景演練
    朋友總借錢？四重境界，一句話守住你的錢包
    借車/借身份證？這些絕對不能借
    幫忙撒謊？誠信底線不能破
    負能量爆棚？這樣接住不崩潰
    「你必須站我這邊」？中立的藝術
    總是找你幫忙？量力而行不討好
    吐槽同事/配偶？傾聽但不站隊
    想換工作？如何給建議不背鍋
    自卑/壓力大？這樣安慰最暖心
    朋友戀愛問題找你訴苦，但你不想摻和
    朋友要你幫忙介紹工作，但你公司沒空缺
    朋友約你旅行，但預算或時間不合適
    朋友總在深夜找你聊天，影響休息
    朋友要你幫忙照顧寵物，但你過敏/沒空
    朋友想合夥做生意，但你顧慮風險
    朋友喜歡比較生活狀態，讓你感到壓力
    朋友過度關心你的感情生活，讓你不適
    朋友總忘記還小錢，如何提醒不傷和氣
第三章  社交關係：從情場到日常，提前布局應對，輕鬆不內耗
  情場溝通
    約會邀請：這樣回應不掉價
    對方說累/壓力大？這樣安慰加分
    被誇帥/有氣質？幽默回應不尷尬
    問未來規劃？真誠但不嚇人
    初次約會不知聊什麼？避免冷場的話題清單
    對方回復很慢？如何詢問不顯得急切
    想推進關係？自然表達好感的方法
    發現不合適？禮貌結束關係的說法
    對方過於熱情？如何設定節奏不傷人
    前任聯繫你？回應方式不留隱患
  公共場合
    有人插隊？禮貌制止不吵架
    座位被踢？一句話讓對方停
    大聲打電話？友善提醒不影響人
    演唱會擋視線？這樣溝通更有效
    健身房器械被長期佔用？禮貌請求輪流使用
    餐廳上錯菜？冷靜處理獲得滿意解決方案
    計程車司機繞路？理性溝通避免被宰
    公共場所遇到抽煙的人？婉拒二手煙

第四章  職場溝通：向上、向下、橫向，提前預判需求，全都搞定
  對領導
    緊急任務？接得住、幹得漂亮
    被批評？回應不卑不亢
    被表揚？這樣回答更得體
    讓你帶人？做好不累心
    領導想法不切實際？如何委婉提出疑慮
    領導要求加班？合理表達自身困難
    領導偏向其他同事？專業應對不抱怨
    領導給的任務不具體？如何詢問明確目標
  對同事
    請教問題？幫人不害己
    邀聚餐/活動？參不參加都舒服
    背後說你？從容應對不撕破臉
    競爭晉陞？公平較量不傷和氣
    同事搶功？如何爭取自己應得的
    同事推諉工作？明確界限不背鍋
    同事愛打聽薪資？巧妙迴避不尷尬
    同事總找你閑聊？專註工作不傷關係
    跨部門協作困難？推進項目不樹敵
    被同事甩鍋？當場回應不被動、事後澄清不結怨
  對下屬
    求助難題？引導而不代勞
    提離職？這樣溝通留好感
    團隊內訌？快速調解不偏袒
    想創新？鼓勵但不亂冒險
    下屬頻繁請假？平衡關懷與工作需求
    下屬能力不足？培養提升不放棄
    下屬越級彙報？規範溝通不傷權威
    下屬提出加薪？客觀評估合理回應
    下屬消極怠工？激勵方式不傷自尊
    下屬辦公室戀情？妥善處理不影響工作
第五章  家庭關係：夫妻、親子、父母，提前感知情緒，溫暖不委屈
  夫妻之間
    想辭職？理性溝通不衝動
    抱怨陪伴少？這樣回應不吵架
    教育分歧？找到中間路線
    對方沉迷遊戲/手機？有效溝通不指責
    財務規劃不同？達成共識不強求
    對方家人干涉小家？共同應對不傷感情
    感情變淡？重燃激情不刻意
  對父母
    催婚催生？溫柔堅持不衝突
    要工資卡？經濟獨立不妥協
    想同住？如何婉拒不傷心
    父母過度關心隱私？設定界限不失孝心
    父母偏愛其他子女？平衡心態不比較
    父母插手育兒？尊重建議不盲從
    父母攀比親戚子女？巧妙回應不傷自尊
  對孩子

    考試考砸了？這樣安慰更激勵
    被欺負？教會孩子勇敢不軟弱
    不想上學？理解原因不強迫
    孩子早戀？開放溝通不禁止
    孩子沉迷網路？合理引導不強硬
    孩子頂嘴？冷靜處理不壓制
    孩子撒謊？查明原因不過度懲罰
    孩子缺乏自信？日常鼓勵不比較
    孩子亂花錢？財商教育不吝嗇
  對親戚
    親戚借錢？婉拒不失禮
    親戚愛炫耀？敷衍不攀比
    親戚對比孩子成績？淡然回應不較真
    親戚推銷產品？委婉拒絕不被綁架
    親戚請求幫忙找工作？量力而行不打包票
    親戚重男輕女？巧妙糾正不衝突
    親戚聚會被問隱私？輕鬆帶過不尷尬
第六章  微信、群聊、線上場景，提前把控分寸不踩雷
  數字溝通場景
    微信聊天如何結尾不尷尬
    已讀不回，怎麼跟進不討人厭
    群里被@批評，如何回應得體
    拒絕視頻通話，怎麼說才不傷感情
    想加領導/客戶微信？這樣申請不突兀
    回復領導微信：把握時機與分寸
    工作群里有人吵架？巧妙化解不站隊
    同事總發「在嗎」？引導他直接說事
    朋友圈屏蔽同事？這樣設置不被發現
    長輩在家族群轉發謠言？委婉提醒不傷感情
    工作群消息：什麼時候該搶答，什麼時候要沉默
    外賣漏送/錯送？高效溝通獲得合理賠償
第七章  預期思維成習慣：溝通高手的修煉日記
  每天5分鐘，復盤一天對話
  關鍵不是技巧，是真心+準備
  遇到溝通難題，先按暫停鍵，想清楚再回應
  讓預期思維成為本能，就像呼吸一樣自然

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