幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

電子商務運營管理(AIGC版電子商務名師名校新形態精品教材)

  • 作者：編者:魏航|責編:趙廣宇
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115692504
  • 出版日期：2026/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：192
人民幣：RMB 59.8 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    本書系統、全面地介紹了電子商務運營管理的相關知識，全書共9章，包括電子商務運營管理概述、電子商務運營管理準備、電子商務營銷推廣、電子支付與電子商務安全、電子商務物流與供應鏈管理、電子商務客戶服務與管理、電子商務數據分析與運營、跨境電子商務的運營與管理、電子商務運營管理綜合實訓等內容。本書將電子商務運營管理與當下新興的AIGC（Artificial Intelligence Generated Content，人工智慧生成內容）技術進行有機結合，在講解知識的同時，還搭配豐富的案例、實訓與練習題，以幫助讀者更好地理解知識並提升實踐能力。
    本書可作為高等院校電子商務、跨境電子商務、管理科學與工程等專業相關課程的教材，也可作為相關行業從業人員的參考書。
作者介紹
編者:魏航|責編:趙廣宇
    魏航，男，1976年出生，浙江諸暨人，上海財經大學商學院常務副院長，上海財經大學商學院講席教授，上海財經大學創新團隊首席專家，博士研究生導師。主研方向為互聯網運營管理、金融與供應鏈管理、技術創新與新產品開發。主持及參與完成國家自然科學基金、省部級和事業單位科研項目10余項，分別在Operations Research Letters、International Journal of Production Economics、《管理科學學報》《系統工程理論與實踐》《中國管理科學》《管理工程學報》等國內外重要核心期刊上發表學術論文30余篇。
目錄
第1章  電子商務運營與管理概述
  知識導圖
  學習目標
  引導案例
  1.1  認識電子商務
    1.1.1  電子商務的定義與特點
    1.1.2  電子商務的組成要素
    1.1.3  電子商務的商業模式
    1.1.4  電子商務的發展
  1.2  認識電子商務運營管理
    1.2.1  電子商務運營管理的內容
    1.2.2  電子商務運營管理的流程
    1.2.3  電子商務運營管理基本原則
  1.3  AIGC賦能電子商務運營管理
    1.3.1  認識AIGC
    1.3.2  AIGC使用方法
    1.3.3  AIGC在電子商務運營管理中的應用
    1.3.4  AIGC電子商務運營管理崗位要求
  章節實訓
    實訓1  編寫DeepSeek提示詞並生成運營管理方案
    實訓2  分析電子商務企業商業模式
  思考與練習
第2章  電子商務運營與管理準備
  知識導圖
  學習目標
  引導案例
  2.1  組建電子商務運營團隊
    2.1.1  運營團隊的角色構成
    2.1.2  運營團隊的團隊管理
  2.2  入駐電商運營平台
    2.2.1  主流電子商務運營平台
    2.2.2  運營平台選擇考量因素與策略
    2.2.3  運營平台入駐流程
  2.3  市場調研與分析
    2.3.1  市場調研與環境分析
    2.3.2  用戶分析
    2.3.3  使用AI分析市場與用戶
  2.4  選品與商品管理
    2.4.1  選品策略
    2.4.2  商品發布與後台管理
    2.4.3  使用AI輔助選品與商品管理
  2.5  產品與價格定位
    2.5.1  產品定位
    2.5.2  價格定位
    2.5.3  使用AI設計產品方案
    2.5.4  AI動態定價
  章節實訓
    實訓1  組建團隊併入駐電商平台
    實訓2  使用DeepSeek確定市場定位並選品
  思考與練習

第3章  電子商務營銷與推廣
  知識導圖
  學習目標
  引導案例
  3.1  電子商務營銷推廣基礎
    3.1.1  電子商務營銷推廣的含義與特點
    3.1.2  電子商務營銷推廣的策略
    3.1.3  電子商務營銷推廣的發展趨勢
    3.1.4  電子商務營銷推廣的注意事項
  3.2  電子商務平台內的營銷推廣
    3.2.1  付費工具推廣
    3.2.2  免費工具推廣
    3.2.2  活動營銷
  3.3  電子商務場景的營銷推廣
    3.3.1  農村電商營銷推廣
    3.3.2  內容電商營銷推廣
    3.3.3  社交電商營銷推廣
    3.3.4  O2O電商營銷推廣
    3.3.5  跨境電商營銷推廣
  3.4  其他電子商務營銷推廣
    3.4.1  AI營銷推廣
    3.4.2  搜索引擎營銷推廣
    3.4.3  大數據營銷推廣
    3.4.4  VR/AR營銷推廣
  章節實訓
    實訓1  選擇營銷渠道並使用DeepSeek制訂營銷方案
    實訓2  使用豆包生成營銷文案和圖片
  思考與練習
第4章  電子商務支付與安全
  知識導圖
  學習目標
  引導案例
  4.1  電子支付
    4.1.1  認識電子交易與電子支付
    4.1.2  網上銀行支付
    4.1.3  第三方支付
    4.1.4  移動支付
    4.1.5  AI輔助支付
  4.2  電子商務安全
    4.2.1  電子商務面臨的安全威脅
    4.2.2  電子商務安全技術
    4.2.3  電子商務安全管理措施
    4.2.4  AI在電子商務安全中的應用
  章節實訓
    實訓1  網店電子支付方式的選擇與優化
    實訓2  設計企業電子商務安全方案
  思考與練習
第五章  電子商務物流與供應鏈管理
  知識導圖
  學習目標

  引導案例
  5.1  認識電子商務物流
    5.1.1  電子商務物流的含義與特點
    5.1.2  電子商務物流模式
    5.1.3  AI驅動的智能物流
  5.2  電子商務物流管理的環節
    5.2.1  運輸
    5.2.2  倉儲
    5.2.3  包裝
    5.2.4  流通加工
    5.2.5  裝卸搬運
    5.2.6  配送
  5.3  電子商務供應鏈管理
    5.3.1  採購與供應商管理
    5.3.2  供應鏈庫存管理
    5.3.3  供應鏈協同管理
    5.3.4  供應鏈風險管理
    5.3.5  AI賦能供應鏈管理
  章節實訓
    實訓1  選擇物流合作商並優化運費成本
    實訓2  使用DeepSeek設計農產品電商供應鏈方案
  思考與練習
第6章  電子商務客戶服務與管理
  知識導圖
  學習目標
  引導案例
  6.1  電子商務客戶服務
    6.1.1  電子商務客戶服務的內容（含處理投訴）
    6.1.2  電子商務客戶服務的技巧
  6.3  電子商務客戶關係管理
    6.3.1  電子商務客戶信息管理
    6.3.2  電子商務客戶滿意度管理
    6.3.3  電子商務客戶忠誠度管理
    6.3.4  AI輔助電子商務客戶管理
  6.4  智能客服
    6.4.1  智能客服的優勢
    6.4.2  智能客服的應用場景
    6.4.3  常見的智能客服
  章節實訓
    實訓1  處理網店售后糾紛
    實訓2  開啟並配置機器人客服
  思考與練習
第7章  電子商務數據分析與運營
  知識導圖
  學習目標
  引導案例
  7.1  電子商務數據分析基礎
    7.1.1  認識電子商務數據（含義、分類和來源）
    7.1.2  電子商務數據分析的作用
    7.1.3  電子商務數據分析的流程

    7.1.4  電子商務數據分析的方法和工具
  7.2  電子商務場景數據分析
    7.2.1  市場數據分析
    7.2.2  流量數據分析
    7.2.3  銷售數據分析
    7.2.4  庫存數據分析
    7.2.5  使用AI分析數據
  7.3  數據可視化與報告輸出
    7.2.1  製作數據分析圖表
    7.3.2  撰寫數據分析報告
    7.3.3  使用AI生成數據分析圖表
  7.4  電子商務數據運營與優化
    7.4.1  用戶數據化運營與優化
    7.4.2  商品數據化運營與優化
    7.4.3  流量數據化運營與優化
    7.4.4  活動數據化運營與優化
  章節實訓
    實訓1  分析網店經營數據並優化
    實訓1  AI分析數據並生成圖表
  思考與練習
第8章  跨境電子商務的運營與管理
  知識導圖
  學習目標
  引導案例
  8.1  跨境電子商務概述
    8.1.1  跨境電子商務的概念
    8.1.2  跨境電子商務的發展
    8.1.3  跨境電子商務平台
  8.2  跨境電子商務店鋪的開設與運營
    8.2.1  跨境電子商務店鋪的註冊
    8.2.2  跨境電子商務店鋪的日常運營
    8.2.3  跨境電子商務的營銷推廣
    8.2.4  AI賦能跨境電子商務運營
  8.3  跨境電子商務物流
    8.3.1  跨境電子商務物流的特點
    8.3.2  跨境電子商務的物流方式
    8.3.3  跨境電子商務的物流配送
  8.4  跨境電子商務支付
    8.3.1  跨境電子商務支付的含義和特點
    8.4.2  跨境電子商務支付的方式
    8.4.3  跨境電子商務的第三方支付平台
  章節實訓
    實訓1  在速賣通中運營網店
    實訓2  設計跨境電商物流與支付方案
  思考與練習
第9章  電子商務運營管理綜合實訓
  知識導圖
  學習目標
    實訓1  市場調研並使用AI制訂戰略規劃
    實訓2  搭建店鋪並開展基礎運營

    實訓3  使用AI策劃營銷活動並執行
    實訓4  開展供應鏈協同管理
    實訓5  配置智能客服並優化人工服務
    實訓6  分析數據並優化網店
    實訓7  開展跨境電商運營

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032